Gestão de Equipes de Alta Performance

Gestão de Equipes de Alta Performance Professor Thiago Villaça Coordenador A!Body Tech – Unidade Botafogo Gestor Estratégico de Recursos Humanos contato@thiagovillaca.com.br www.thiagovillaca.com.br

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça Gestão? Equipes? Performance? Transformar conhecimento em produto Objetivo em comum Desempenho 24/06/10 Proporcionar resultado coletivo através de nossos relacionamentos interpessoais

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça Proporcionar resultado coletivo através de nossos relacionamentos interpessoais Relacionamentos: - Intra - Pessoal  Inteligência Emocional - Inter - Pessoal  Habilidade de Relacionamento Resultado: - Pessoal - Profissional Primeiro dia Segundo dia Resultado: - Organizacional Relacionamento: - Multidisciplinar 24/06/10

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça Direto ao assunto!! Quem seria você sem os relacionamentos de sua vida? O que os eventos de sua vida querem dizer? 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ A vezes o seu objetivo é apenas falar”

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ O amor ‘erra’... O medo nem a isso se permite”

A relação entre o AMOR e o MEDO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],----------- X ----------- ------------ X------------- -------------- X -------------- --------------X------------- -------X ------ ---------------- X --------------- -------------- X ------------- ------------- X ----------- ---------------- X --------------- ------------------ X --------------- Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça “ Aquele que pensa que o ódio é o oposto do amor engana-se, pois até o ódio pode aproximar duas pessoas mesmo que sendo para saírem no tapa”

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ O maior “erro” que se pode cometer na vida é o medo constante de se cometer erros” Elbert G. Hubbard

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ A verdade não é algo que se acredita... É algo que se alcança”

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça “ Conheça os seus limites... Mas nunca os aceite” Anônimo

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça “ Não há comparação entre o que se perde por fracassar e o que se fracassou por não tentar” Francis Bacon

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça Premissa: Sua equipe precisa sentir que você esta do lado deles

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça “ O que faz o Ser Humano se sentir completo é a possibilidade de ser quem ele realmente é”

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça “ Um barco esta seguro num porto... No entanto não foi pra isso que foi construído” Grace Hoper

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ As pessoas nascem querendo mudar o mundo e na adolescência percebem que só conseguirão mudar o seu pais... Quando adultos percebem que o país era muita coisa para mudar e agora querem mudar a sua cidade... Quando estão velinhos percebem que a cidade também era muita coisa e agora tentam mudar somente a família pra, no fim da vida, ter certeza de que quem precisava ser a mudança era ele mesmo”

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Uma das maiores dificuldades do ser humano é a de parar de pensar no que deixou pra traz e enfrentar tudo que ainda não criou” ,[object Object]

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 “ Na escola você aprende que “diferença” é uma afirmação matemática sobre que alguma coisa é menor do que outra coisa... A sociedade afirma que diferença é aquilo que inclui e exclui alguém de algum lugar... Contudo o seu coração sabe que diferença é aquilo que se faz completar ou o que se faz ser um todo”

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 “ As pessoas nascem querendo mudar o mundo e na adolescência percebem que só conseguirão mudar o seu país... Quando adultos percebem que o país era muita coisa para mudar e agora querem mudar a sua cidade... Quando estão velinhos percebem que a cidade também era muita coisa e agora tentam mudar somente a família pra, no fim da vida , ter certeza de que quem precisava ser a mudança era ele mesmo”

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

“ Se alguém não age da forma que o amor agiria é bem capaz da outra pessoa ter medo de você” ,[object Object],Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça contato@thiagovillaca.com.br www.thiagovillaca.com.br

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Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Professor Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Parcial Total Evolução Parcial Total Evolução Parcial Total Evolução Parcial Total Evolução Parcial Total Evolução Julio Oliveira 81% 73% -8% 85% 81% -4% 64% 70% 6% 90% 75% -15% 71% 72% 1% João Batista 100% 100% 0% 85% 93% 8% 80% 58% -22% 40% 80% 40% 33% 50% 17% Bruno Lima 66% 88% 22% 78% 77% -1% 64% 83% 19% 66% 72% 6% 64% 75% 11% Leandro Magalhães 83% 70% -13% 93% 85% -8% 61% 68% 7% 70% 86% 16% 83% 93% 10% Juliana Tavares 70% 66% -4% 70% 80% 10% 73% 77% 4% 43% 72% 29% 75% 72% -3% Diego Galdi 77% 78% 1% 72% 81% 9% 76% 73% -3% 61% 72% 11% 83% 75% -8% Walnir Cruz 60% 73% 13% 81% 76% -5% 62% 66% 4% 59% 86% 27% 80% 78% -2% Fabiana Magalhaes 54% 52% -2% 78% 85% 7% 65% 68% 3% 59% 68% 9% 80% 81% 1% Juliana Lacerda 90% 84% -6% 74% 70% -4% 50% 58% 8% 69% 71% 2% 61% 82% 21% Saulo De Castro 78% 66% -12% 78% 71% -7% 77% 83% 6% 100% 100% 0% Marcela Lobo 61% 64% 3% 72% 74% 2% 72% 76% 4% 60% 74% 14% 62% 70% 8% Mauro Marcello 28% 57% 29% 78% 88% 10% 70% 84% 14% 70% 76% 6% 60% 58% -2% Luiz Alberto Werner 100% 100% 0% 66% 68% 2% 71% 84% 13% 80% 82% 2% 69% 73% 4% Janaina Ricci 100% 57% -43% 65% 86% 21% 75% 71% -4% 51% 64% 13% 76% 69% -7% Filipe Cavalieri 63% 53% -10% 74% 68% -6% 62% 80% 18% 57% 65% 8% 52% 74% 22% Média de Retenção Musculação 77% 70% -7% 78% 80% 2% 70% 73% 3% 61% 73% 13% 71% 74% 3%

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],MEDIA TOTAL Professor Parcial Total Evolução 80% 73% -7% Julio Oliveira 60% 80% 20% João Batista 66% 77% 11% Bruno Lima 83% 85% 2% Leandro Magalhães 72% 72% 1% Juliana Tavares 77% 75% -2% Diego Galdi 61% 76% 15% Walnir Cruz 69% 68% -1% Fabiana Magalhaes 72% 71% -1% Juliana Lacerda 78% 77% -1% Saulo De Castro 62% 74% 13% Marcela Lobo 65% 76% 11% Mauro Marcello 70% 82% 12% Luiz Alberto Werner 76% 69% -7% Janaina Ricci 60% 68% 9% Filipe Cavalieri 70% 75% 2% Média de Retenção Musculação

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Professor “X”

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Professor “X” ,[object Object]

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],PROFESSOR Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Numero Total de Agendamentos Julio Oliveira 70 61 101 47 68 Janaina Ricci 47 39 36 22 47 Leandro Magalhães 61 47 94 47 55 Juliana Tavares 69 63 103 63 76 Diego Galdi 44 41 69 27 49 Walnir Cruz 37 48 50 33 32 Marcos Roiz 34 39 35 28 33 Juliana Lacerda 61 73 72 45 70 Fabiana Magalhães 82 82 109 79 92 Mauro marcello 74 72 105 71 89 Bruno Lima 100 102 125 87 92 Werner 93 78 116 67 92 Marcela Lobo 112 107 147 75 136 Saulo De Castro 82 65 100 68 105 Total 966 917 1262 759 1036

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez PROFESSOR % de Desempenho 48 39 73 32 42 Julio Oliveira 33 81 52 33 64 Janaina Ricci 32 33 68 31 42 Leandro Magalhães 55 48 75 46 55 Juliana Tavares 24 33 50 13 33 Diego Galdi 44 86 36 41 35 Walnir Cruz 25 16 25 17 11 Marcos Roiz 47 56 39 35 45 Juliana Lacerda 60 38 59 44 49 Fabiana Magalhães 34 63 57 49 99 Mauro marcello 55 85 68 68 97 Bruno Lima 33 48 84 44 65 Werner 81 97 80 69 99 Marcela Lobo 53 35 54 55 70 Saulo De Castro

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Mês Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Professores B.Freq. % Ret. N. Agend. B.Freq. % Ret. N.Agend. B.Freq. % Ret. N. Agend. B.Freq. % Ret. N.Agend. B.Freq. % Ret. N.Agend. Julio Oliveira 0 73% 70 0 81% 61 8 70% 101 13 75% 47 7 72% 68 Janaina Ricci 0 57% 47 0 86% 39 5 71% 36 10 64% 22 12 69% 47 Leandro Magalhães 0 70% 61 0 85% 47 5 68% 94 5 86% 47 5 93% 55 Juliana Tavares 0 66% 69 0 80% 63 6 77% 103 14 72% 63 12 72% 76 Diego Galdi 0 78% 44 0 81% 41 1 73% 69 3 72% 27 3 75% 49 Walnir Cruz 0 73% 37 0 76% 48 3 66% 50 6 86% 33 13 78% 32 Filipe Cavalieri 0 52% 34 0 68% 39 15 80% 35 19 65% 28 11 74% 33 Juliana Lacerda 0 84% 61 0 70% 73 5 58% 72 13 71% 45 9 82% 70 Fabiana Magalhães 0 52% 82 0 85% 82 6 68% 109 19 68% 79 20 81% 92 Mauro Marcelo 0 57% 74 0 88% 72 2 84% 105 2 76% 71 6 58% 89 Bruno Lima 0 88% 100 0 77% 102 7 83% 125 28 72% 87 23 75% 92 Luiz Werner 0 100% 93 0 68% 78 6 84% 116 10 82% 67 7 73% 92 Marcela Lobo 0 64% 112 0 74% 107 11 76% 147 37 74% 75 33 70% 136 Saulo de Castro 1 68 1 100% 105 70% 884 80% 852 80 73% 1162 180 72% 759 162 74% 1036

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Max = 24 75% = 18 a 23 50 a 75% = 12 a 17 20 a 50% = 4 a 11 Planilha de Evolução da Frequencia de Clientes por Horário/Aula e Setor 2as,4as,6as Total e Média Alunos % Medio de Ocupação Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo 24 Clientes 06:00 Rafael Mitão 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 07:00 Ulysses Padilha 8 33% 10 42% 11 46% 12 50% 13 54% 15 63% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 69 33% 08:00 Ulysses Padilha 8 33% 10 42% 12 50% 8,5 35% 10 42% 11 44% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 59 33% 12:30 Max Noronha 12 50% 12 50% 13 54% 11 44% 12 50% 12 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 72 44% 17:15 Chicão 12 50% 12 50% 16 65% 14 58% 12 50% 16 67% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 82 50% 18:10 Max Noronha 19 79% 23 96% 22 90% 15 63% 18 75% 18 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 115 63% 19:10 Max Noronha 22 92% 20 83% 19 79% 13 54% 12 50% 18 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 104 54% 20:10 Max Noronha 17 71% 18 75% 14 58% 10 42% 7 29% 13 54% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 79 42% 21:05 Bruno Pontes 6,5 27% 15 63% 12 50% 7,5 31% 7 29% 10 42% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 58 27% Média de S/Q/S 12 50% 14 50% 14 54% 11 44% 12 50% 14 54% ## 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 3as e 5as Total e Média Alunos % Atual de Ocupação Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo 24 Clientes 06:15 Carolina Vives 7,5 31% 6 25% 6 25% 9,5 40% 9 38% 12 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 50 25% 07:15 Aline de Chiara 12 50% 16 67% 15 63% 12 50% 14 58% 13 54% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 82 50% 08:15 Carolina Vives 7 29% 8 33% 11 46% 7,5 31% 12 50% 10 42% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 56 29% 17:15 Fortunato 8 33% 10 42% 11 46% 11 46% 7 29% 11 46% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 58 33% 18:10 Fortunato 19 79% 17 71% 24 100% 15 60% 22 90% 18 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 114 60% 19:15 Fortunato 16 67% 16 67% 20 83% 11 44% 17 71% 15 63% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 95 44% 20:15 Fortunato 16 67% 10 42% 12 50% 9 38% 8,5 35% 12 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 68 38% Media de T/Q 12 50% 10 42% 12 50% 11 44% 12 50% 12 50% ## 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Cenário em Maio 2010 Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai Jun Jun 06:00 23 64 22 64 21 64 23 64 22 64 27 64 07:00 63 146 77 146 87 146 68 146 72 146 81 146 08:00 52 178 53 158 66 158 57 158 73 158 76 158 09:00 39 130 45 130 47 130 43 130 46 130 46 130 10:00 22 97 27 97 34 97 31 97 34 97 39 97 11:00 5 20 4 20 6 20 5 20 6 20 7 20 12:00 17 32 20 32 21 32 18 32 20 32 20 32 13:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15:00 7 25 7 41 6 41 10 41 12 41 4 41 16:00 6 41 6 25 6 25 6 25 6 25 7 25 17:00 42 137 45 137 54 137 52 137 50 137 53 137 18:00 106 186 98 186 120 186 99 186 105 186 120 186 19:00 134 186 134 186 136 186 113 186 128 186 136 186 20:00 104 186 102 186 111 186 81 186 87 186 108 186 21:00 7 24 15 24 12 24 8 24 7 24 10 24 22:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total 624 1452 653 1432 724 1432 610 1432 664 1432 734 1432 Meta 57% 1089 61% 1074 67% 1074 57% 1074 62% 1074 68% 1074

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object]

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai 06:00 26 52 29 52 39 52 35 52 42 52 07:00 46 91 52 91 64 91 49 91 63 91 08:00 46 104 45 104 45 104 43 104 45 104 09:00 32 78 38 78 37 78 33 78 38 78 10:00 33 78 40 78 34 78 31 78 35 78 11:00 27 65 33 65 29 65 29 65 29 65 12:00 21 39 25 39 24 39 22 39 26 39 13:00 18 52 23 52 20 52 17 52 22 52 14:00 13 39 15 39 15 39 14 39 18 39 15:00 19 39 21 39 22 39 18 39 21 39 16:00 28 39 30 39 36 39 30 39 36 39 17:00 44 61 49 61 53 61 38 61 55 61 18:00 67 117 64 117 70 117 56 117 71 117 19:00 89 117 69 117 80 117 71 117 82 117 20:00 95 117 73 117 87 117 68 117 74 117 21:00 58 65 47 65 57 65 50 65 50 65 22:00 0 39 26 39 27 39 24 39 25 39 Total 662 1192 675 1192 737 1192 627 1192 727 1192 % de Ocupação 56% 57% 62% 53% 61%

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Diferença Março / Orçado e Praticado = 2.266 – 1461 = 805 Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai 06:00 49 116 51 116 59 116 58 116 64 116 07:00 109 237 129 237 151 237 117 237 134 237 08:00 98 282 98 262 111 262 100 262 117 262 09:00 71 208 83 208 84 208 76 208 84 208 10:00 55 175 67 175 68 175 62 175 68 175 11:00 32 85 37 85 35 85 34 85 35 85 12:00 38 71 45 71 45 71 40 71 45 71 13:00 18 52 23 52 20 52 17 52 22 52 14:00 13 39 15 39 15 39 14 39 18 39 15:00 26 64 28 80 28 80 28 80 33 80 16:00 34 80 36 64 42 64 36 64 42 64 17:00 86 198 94 198 107 198 90 198 105 198 18:00 173 303 161 303 190 303 155 303 175 303 19:00 223 303 202 303 216 303 184 303 209 303 20:00 199 303 174 303 198 303 149 303 161 303 21:00 65 89 62 89 69 89 58 89 57 89 22:00 0 39 26 39 27 39 24 39 25 39 Total 1286 2644 1328 2624 1461 2624 1237 2624 1391 2624 Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai TOTAL GERAL ALCANÇADO 1286 1328 1461 1237 1391 TOTAL MAXIMO GERAL 56% 2644 59% 2624 64% 2624 55% 2624 61% 2624 TOTAL META GERAL 2281 2266 2266 2266 2266

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Janeiro

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro MEDIA TOTAL % Renovação Médio Total 70 73 72 72 74 72% Numeros de Agendamento 884 852 1162 759 1036 884 Clientes em Baixa Frequencia 0 0 80 180 162 162 Clientes em Atividades Coletivas 623,5 653 723,5 610 663,5 653 Clientes na Musculação 662 675 737 626,5 727 675

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Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],Manhã Noite

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],Primeiro Passo: Ferramenta Segundo Passo: Treinamento da Equipe Terceiro Passo: Aplicação Quarto Passo: Avaliação dos Resultados INGRESSO PARA COLETIVAS Data: _____/_____/______ Horário:__________ Cliente: __________________________________________ Aula Indicada: _____________________________________________ Professor Indicado: ______________________________________ Professor que Indicou: _____________________________________________

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],Comparativos: Meta estipulada, Mês anterior e Mesmo mês do ano anterior

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],= % de Ocupação de Atividades Coletivas + % Médio de Renovação por Professor 2 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro % de Ocupação 57% 61% 67% 57% 62% 68% 0% 0% 0% 0% 0% 0% % de Renovação 70% 80% 73% 73% 74% Índice de Performance 64% 70% 70% 65% 68% 34% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object]

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestão de Equipes de Alta Performance Prof. Thiago Villaça 24/06/10 ,[object Object],[object Object],“ Quem estiver insatisfeito pede para sair” “ Tem hora de brincar e hora de trabalhar” “ Sou um bebendo chopp e outro no ambiente de trabalho” “ O que vocês acham?”  Pedir para armar um mutirão contra você “ Eu quando estava no seu lugar fazia isso, aquilo e aquilo” ,[object Object],- A comunicação serve para algo superior a simplesmente informar, serve para dizer o quanto você gosta de dizer a verdade e o quanto você se importa com a transparência dentro do trabalho

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