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Etude Ipsos Mori : Impact des nouvelles technologies sur les PME françaises

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Résultat de l'étude menée par l'Ipsos en France et faisant état de l'impact qu'ont les nouvelles technologies IT sur l'activité des PME françaises.

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Etude Ipsos Mori : Impact des nouvelles technologies sur les PME françaises

  1. 1. 1 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Internal Use Only Microsoft TI PME, 2014 France - 10 Février, 2014 10 February 2014
  2. 2. 2 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo hereMéthodologie Les entretiens ont été réalisés du 30 janvier au 4 février 2014 Les données ont été recueillies à l’aide d’entretiens quantitatifs en ligne (258) avec des personnes exerçant des responsabilités importantes en matière de technologie de l’information au sein de petites entreprises (<250 employés) en France 20 min questionnaire Cette étude est une extension de la Boston Consulting Group Economic Impact Study menée aux Etats-Unis, en Allemagne, au Brésil, en Inde et en Chine en octobre 2013. L’extension couvrira les pays suivants : France, Pays- Bas, Afrique du Sud, Turquie, Canada, Japon et Danemark. Ce rapport contiendra les conclusions obtenues en France.
  3. 3. 3 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here • Quatre PME françaises sur cinq considèrent l’amélioration des rendements internes (84%) et la réduction des coûts (77 %) comme les objectifs commerciaux les plus importants lorsqu’il s’agit d’investir dans les nouvelles technologies de l’information. Une sur quatre (23 %) pense que leur entreprise dépense moins que ce qu’elle devrait pour ces nouvelles technologies. • Les principales inquiétudes des PME concernant l’utilisation des nouvelles technologies de l’information sont liées à la sécurité des données (86 %), au respect de la vie privée et la piraterie (83 %), ainsi qu’à la fiabilité (78 %) et aux problèmes de contrôle des données (76 %). • Les PME françaises deviennent de plus en plus susceptibles d’investir dans le Cloud Computing. Près de la moitié (48 %) utilise actuellement le Cloud Computing, par rapport à peu plus d’un quart (28 %) en 2011. Ces «Leaders » parmi les PME françaises tendent également à avoir une meilleure compréhension du Cloud Computing pour l’entreprise - plus de quatre sur cinq (85 %) pensent avoir une bonne compréhension, comparé à un peu moins de la moitié (47 %) des «Réticents». • Les Leaders sont très susceptibles de considérer les investissements dans les technologies mobiles (74 %), le Cloud Computing (65 %) et les réseaux sociaux (48 %) comme des facteurs importants pour l’avenir de leur entreprise. • Six Leaders sur dix (59 %) pensent qu’ils vont consacrer une proportion croissante de leur budget au Cloud Computing à l’avenir, alors que seulement un « Suiveur» sur cinq (20 %) et un Réticent sur quatre (25 %) partagent cette opinion. Résumé - 1
  4. 4. 4 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here • Les leaders technologiques considèrent également le Cloud Computing comme un élément de plus en plus important pour la réussite (58 %) et la croissance future (54 %) de leur entreprise et d’autres PME telles que la leur. Les leaders sont moins susceptibles de déclarer que le Cloud Computing est seulement destiné aux grandes multinationales (44 % des leaders le disent, par rapport à 61 % des Réticents) • En effet, les PME qui créent des emplois sont plus susceptibles d’être des Leaders technologiques. Près de deux de ces PME technophiles sur cinq (37%) ont accru leurs effectifs depuis 2011, comparé à seulement un Réticent sur cinq (19%). • Les Leaders citent de nombreux avantages liés au Cloud Computing : le plus souvent, qu’il permet aux salariés de travailler n’importe où plus facilement et qu’il offre un meilleur soutien aux travailleurs à distance ou mobiles. Ils s’inquiètent également moins de perdre les données, celles-ci étant toujours sauvegardées. • Les PME qui n’utilisent pas le Cloud Computing actuellement pensent que ses avantages potentiels sont principalement la tranquillité d’esprit, une meilleure sécurité contre les virus et les courriers indésirables, et une meilleure fonctionnalité. Résumé - 2
  5. 5. 5 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Newshook
  6. 6. 6 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Voici certains objectifs pour lesquels les entreprises peuvent utiliser les nouvelles technologies de l’information (TI). Dans quelle mesure chacun de ces objectifs est-il important lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans les nouvelles technologies de l’information ? Q24 Voici certains objectifs pour lesquels les entreprises peuvent utiliser les nouvelles technologies de l’information (TI). Dans quelle mesure chacun de ces objectifs est-il important lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans les nouvelles technologies de l’information ? Base: Tout les répondents en France (258) 59% 66% 68% 69% 69% 70% 72% 77% 84% 37% 30% 28% 27% 27% 26% 24% 19% 13% 4% 3% 4% 4% 4% 4% 3% 4% 3% Augmenter la flexibilité Trouver des moyens de conquérir de nouveaux clients Résoudre les problèmes des clients Optimiser les processus clés de l’entreprise Augmenter la productivité des employés Obtenir de meilleures données pour les prises de décisions Améliorer la collaboration Réduire les coûts Améliorer l’efficacité interne Important Pas important Je ne sais pas
  7. 7. 7 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here 42% 61% 58% 56% 58% 58% 58% 72% 72% 47% 31% 31% 31% 28% 31% 31% 17% 19% 11% 8% 11% 14% 14% 11% 11% 11% 8% 52% 58% 63% 67% 66% 68% 72% 73% 82% 45% 38% 33% 29% 29% 28% 24% 23% 15% 3% 4% 4% 4% 5% 4% 3% 3% 3% 70% 74% 74% 74% 73% 75% 76% 81% 90% 27% 24% 23% 24% 26% 23% 23% 16% 9% 2% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 2% 1% Augmenter la flexibilité Trouver des moyens de conquérir de nouveaux clients Résoudre les problèmes des clients Optimiser les processus clés de l’entreprise Augmenter la productivité des employés Obtenir de meilleures données pour les prises de décisions Améliorer la collaboration Réduire les coûts Améliorer l’efficacité interne Important Pas important Je ne sais pas Voici certains objectifs pour lesquels les entreprises peuvent utiliser les nouvelles technologies de l’information (TI). Dans quelle mesure chacun de ces objectifs est-il important lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans les nouvelles technologies de l’information ? Q24 Voici certains objectifs pour lesquels les entreprises peuvent utiliser les nouvelles technologies de l’information (TI). Dans quelle mesure chacun de ces objectifs est-il important lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans les nouvelles technologies de l’information ? Base: Tout les répondents en France (258) Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents
  8. 8. 8 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Parmi les affirmations suivantes, laquelle décrit le mieux le budget que votre entreprise consacre actuellement aux technologies de l’information? Q20 Parmi les affirmations suivantes, laquelle décrit le mieux le budget que votre entreprise consacre actuellement aux technologies de l’information ? Base: Tout les répondents en France (258) 11% 23% 55% 3% 1% 7% Largement insuffisant en matière de technologies de l’information. Quelque peu insuffisant en matière de technologies de l’information. A' peu près suffisant en matière de technologies de l’information. Quelque peu excessif en matière de technologies de l’information. Largement excessif en matière de technologies de l’information. Je ne sais pas Budget que l’ entreprise consacre aux TI 10% 27% 55% 6% 0% 2% Largement insuffisant en matière de technologies de l’information. Quelque peu insuffisant en matière de technologies de l’information. A' peu près suffisant en matière de technologies de l’information. Quelque peu excessif en matière de technologies de l’information. Largement excessif en matière de technologies de l’information. Je ne sais pas 8% 24% 60% 1% 2% 4% 25% 6% 42% 0% 0% 28% Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents
  9. 9. 9 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Maintenant, voici certaines inquiétudes que les entreprises peuvent éprouver lorsqu’il s’agit d’utiliser les nouvelles technologies de l’information. Dans quelle mesure chacune de ces inquiétudes est-elle importante lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans une nouvelle technologie de l’information ? Q29. Maintenant, voici certaines inquiétudes que les entreprises peuvent éprouver lorsqu’il s’agit d’utiliser les nouvelles technologies de l’information. Dans quelle mesure chacune de ces inquiétudes est-elle importante lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans une nouvelle technologie de l’information ? Base: Tout les répondents en France (258) 62% 64% 66% 69% 71% 74% 76% 78% 83% 86% 32% 31% 31% 28% 25% 23% 20% 19% 14% 11% Impossibilité de revenir en arrière une fois que… Conformité Connexion Internet nécessaire pour pouvoir… Manque d’assistance client / technique Compatibilité avec les systèmes de données /… Coût Perte de contrôle des données Fiabilité Confidentialité / piratage Protection des données Important Pas important % Mentionne Principale
  10. 10. 10 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here 64% 65% 77% 76% 75% 77% 78% 79% 89% 92% 33% 33% 23% 23% 24% 23% 22% 20% 10% 6% Impossibilité de revenir en arrière une fois que l’on commence à utiliser la technologie Conformité Connexion Internet nécessaire pour pouvoir travailler Manque d’assistance client / technique Compatibilité avec les systèmes de données / TI existants Coût Perte de contrôle des données Fiabilité Confidentialité / piratage Protection des données Maintenant, voici certaines inquiétudes que les entreprises peuvent éprouver lorsqu’il s’agit d’utiliser les nouvelles technologies de l’information. Dans quelle mesure chacune de ces inquiétudes est-elle importante lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans une nouvelle technologie de l’information ? Q29. Maintenant, voici certaines inquiétudes que les entreprises peuvent éprouver lorsqu’il s’agit d’utiliser les nouvelles technologies de l’information. Dans quelle mesure chacune de ces inquiétudes est-elle importante lorsque votre entreprise décide ou non d’investir dans une nouvelle technologie de l’information ? Base: Tout les répondents en France (258) Important Pas important Les Leaders 61% 64% 58% 66% 69% 73% 79% 81% 84% 88% 35% 33% 40% 31% 27% 24% 18% 18% 15% 11% 58% 64% 53% 50% 61% 67% 64% 67% 58% 61% 19% 22% 33% 36% 25% 19% 19% 19% 28% 25% Les Suiveurs Les Réticents % Mentionne Principale
  11. 11. 11 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec l’affirmation suivante ? « Je comprends bien le terme "Cloud" dans le domaine des entreprises. » 31% 43% 14% 5%3%4% Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Ni d’accord ni pas d’accord Plutôt pas d’accord Pas du tout d’accord Je ne sais pas Q26 Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec l’affirmation suivante ? « Je comprends bien le terme "Cloud" dans le domaine des entreprises. » Base: Tout les répondents en France (258) “ Je comprends bien le terme "Cloud" dans le domaine des entreprises” 47% 70% 85% 25% 6% 4% Les Réticents Les Suiveurs Les Leaders
  12. 12. 12 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Dans quelle mesure l’investissement dans chacune des technologies de l’information suivantes est-il important pour l’avenir de votre entreprise? 23% 34% 49% 65% 56% 61% 44% 30% 21% 5% 7% 5% Big Data Réseaux sociaux Cloud Solutions mobiles Important Pas important Je ne sais pas Q25 Dans quelle mesure l’investissement dans chacune des technologies de l’information suivantes est-il important pour l’avenir de votre entreprise ? Base: Tout les répondents en France (258) % Important Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents 74 60 47 65 31 44 48 22 14 35 13 8
  13. 13. 13 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Au cours des 12 prochains mois, dans quelle mesure est-il probable ou non que votre entreprise consacre une part supérieure de son budget TI aux solutions dans le Cloud Q30 Au cours des 12 prochains mois, dans quelle mesure est-il probable ou non que votre entreprise consacre une part supérieure de son budget TI aux solutions dans le Cloud ? Base: Tout les répondents en France (258) 3% 5% 15% 10% 22% 15% 44% 30% 19% 41% 26% 31% 39% 29% 13% 22% 17% 10% 2% 7% Très probable Assez probable Peu probable Pas du tout probable Je ne sais pas Probabilité que l’entreprise consacre une partie supérieure de son budget aux solutions dans le Cloud Tous Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents
  14. 14. 14 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec chacune des affirmations suivantes ? Q31 Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec chacune des affirmations suivantes ? Base: Tout les répondents en France (258) 43% 50% 39% 36% 32% 39% 21% 18% 22% Le Cloud va devenir plus important pour la réussite des entreprises comme la mienne Le Cloud est plus pertinent pour les grandes entreprises/multinationales que pour la mienne Le Cloud est crucial pour toute petite entreprise qui souhaite grandir D'accord Ni d’accord ni pas d’accord Pas d'accord % D’accord Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents 54 20 39 44 52 61 58 29 31
  15. 15. 15 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here 37 28 19 Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents À votre connaissance, combien de personnes votre entreprise emploie-t- elle/employait-elle il y a trois ans? (temps plein, temps partiel et intérimaires) . % Nombre entreprises ont augmenté des emplois plus de 3 ans Base: All respondents in France Q2 À votre connaissance, combien de personnes votre entreprise emploie-t-elle (temps plein, temps partiel et intérimaires) ? Q3 À votre connaissance, combien de personnes votre entreprise employait-elle il y a trois ans ? Base: Tout les répondents en France (258) 14 7 6 Les Leaders Les Suiveurs Les Réticents % D'augmentation des effectifs sur 3 ans
  16. 16. 16 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here 35% 50% 66% 43% 31% 54% 56% 56% 63% 51% 42% 52% 67% 48% 59% 51% 37% 25% 44% 55% 34% 32% 34% 26% 37% 43% 37% 22% 40% 32% Q27 Voici une liste de certains avantages potentiels que les entreprises peuvent tirer du Cloud. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non pour dire que l’utilisation du Cloud dans votre entreprise a débouché sur ces avantages ?;Q28 Voici une liste de certains avantages potentiels que les entreprises peuvent tirer du Cloud. Dans quelle mesure chacun de ces avantages serait-il important pour votre entreprise s’ils se matérialisaient ? Base: Tout les répondents en France (258) 40% 41% 43% 44% 44% 49% 52% 57% 57% 58% 58% 59% 63% 66% 79% 17% 25% 14% 15% 26% 22% 14% 13% 16% 9% 11% 9% 15% 10% 7% Réduction de la charge de travail pour les informaticiens Technologie moins complexe Meilleure protection contre les virus et courriers indésirables Expertise technique pour la prise en charge des applications dans le Cloud Solution facile pour les employés qui ne possèdent pas d’ordinateur Réduction des coûts, par ex. sur l’infrastructure technologique ou les voyages d’affaires Meilleure fiabilité / moins de temps d’arrêt Employés plus productifs et meilleure collaboration entre eux Meilleure fonctionnalité Déploiement plus rapide des nouvelles fonctionnalités / applications Organisation plus efficace grâce aux TI Meilleure agilité et flexibilité pour les opérations de l’entreprise Aucune crainte concernant la perte des données car celles-ci sont toujours sauvegardées Meilleure compatibilité pour les employés mobiles / distants Possibilité pour les employés de travailler n’importe où plus facilement D’accord Pas d’accord Important Pas important Voici une liste de certains avantages potentiels que les entreprises peuvent tirer du Cloud. Dans quelle mesure êtes- vous d’accord ou non pour dire que l’utilisation du Cloud dans votre entreprise a débouché sur ces avantages?; Voici une liste de certains avantages potentiels que les entreprises peuvent tirer du Cloud. Dans quelle mesure chacun de ces avantages serait-il important pour votre entreprise s’ils se matérialisaient ? Les Leaders Les Suiveurs & Les Réticents
  17. 17. 17 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Appendices
  18. 18. 18 FINAL | PUBLIC | 14-002519-01© Ipsos MORI Paste co- brand logo here Appendix 1 – Definitions of ‘Les Leaders’, Les Suiveurs and Les Réticients • Les Leaders: All SMEs that use Cloud Computing • Les Suiveurs: All SMEs that do not use Cloud Computing, but have a website/social media page/online portal/mobile website/Mobile apps OR use communications tools • Les Réticents: All SMEs who do not use cloud computing and do not have a website/social media page/online portal/mobile website/Mobile apps and do not use communications tools

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