Thúc đẩy việc sử dụng 3G ở VN

1
Copyright © 2010 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Thúc y
vi c s d ng 3G
Vi t Nam
Tháng 11 năm 2010

2
N i dung
ánh giá quá trình 1 năm 3G có m t Vi t Nam
Thúc y vi c s d ng 3G t i Vi t Nam
• Phát tri n i n tho i di ng 3G c v m t phân ph i và giá c h p lý
• Internet trên i n tho i di ng, video và các ng d ng
• Cách tính phí truy n t i d li u m i h p lý
• Ti p th 3G qua l i s ng

3
Công ngh 3G t i Vi t Nam
1 năm nhìn l i

4
Biết
48%
Không
biết
52%
93
92
88
MobiFone
Viettel
Vinaphone
Mứứứức ộộộộ nhậậậận biếếếết vềềềề 3G
Base: khách hàng hiện tại (n=3,000)
6 tháng sau khi ra mắt, công nghệ 3G ược khoảng một nửa khách hàng sử
dụng TD biết ến. Trong số ó, chỉ có 3% ã ăng ký sử dụng dịch vụ
này.
Nguồn: Dự án Mobile Insights 2010
Base: Those who are aware of 3G (n=1,591)
M c s
d ng 3G – c
nư c
Các mạạạạng TD có
cung cấấấấp dịịịịch vụụụụ 3G

5
75
74
63
43
27
28
15
12
10
7
73
72
57
46
35
28
17
19
16
12
KH MobiFone
(n=466)
KH MobiFone
(n=466)
KH Vinaphone
(n=271)
KH Vinaphone
(n=271)
KH Viettel
(n=822)
KH Viettel
(n=822)
Q74. Xin cho bi t anh/ch bi t các lo i d ch v 3G nào?
77
76
68
35
24
20
13
15
16
8
Xem TV trên i n tho i di ng (Mobile TV)
D ch v cu c g i th y hình (Video call)
Truy nh p Internet qua i n tho i di ng
(Mobile internet)
Lư t web trên i n tho i di ng
Nghe nh c và t i nh c tr c tuy n trên i n
tho i di ng
T i và chơi game online trên i n tho i di
ng
G i và nh n email qua i n tho i di ng
T i các chương trình ng d ng cho i n
tho i di ng
Chia s hình nh và o n phim t i n tho i
di ng lên các trang web/SMS/email
Truy nh p Internet băng thông r ng di ng
ng (Mobile broadband)
Base: Khách hàng có nh n bi t v 3G
Các loạạạại dịịịịch vụụụụ 3G ượợợợc biếếếết ếếếến
Các dịch vụ 3G ược khách hàng nhận biết phổ biến nhất là Xem TV trên
TD (mobile TV), cuộc gọi thấy hình (video call), truy cập Internet qua TD
(mobile internet) & lướt web.
Mobile Insights 2010

6
M c thâm nh p c a 3G
Ngu n: Q3’2010 Wireless Intelligence
99%
114%
84%
126%
72%
22%
14% 11%
U
SA
M
alaysia
Indonesia
Vietnam
M c thâm nh p TD
M c thâm nh p 3G
Sau m t năm 3G ư c tung ra th trư ng, c 10 ngư i Vi t Nam thì có 1
ngư i s d ng d ch v 3G. T l này cũng c thù như các th trư ng
khác.
Ra m t 2006
Ra m t 2009
Ra m t 2005
Ra m t 2002

7
Các ng d ng s d ng trên TD trong 30 ngày qua
27%
16%
11%
8%
7%
37%
19%
16%
14%
12%
9%
25%
18%
15%
14%
10%
8%
6%
3%
5%
5%
4%
4%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Mobile internet
T i nh c chuông
T i màn hình n n/màn hình ch
Nghe tr c tuy n
T i bài nh c hoàn ch nh
Tin nh n có hình/tin nh n a phương ti n
Tin nh n c p nh t
Chat
T i n i dung lên
T i game
Xem video trên TD
Email
T i ph n m m
T i hình
Location-based services
Tin nh n có clip
Thương m i trên TD
Game tr c tuy n
VoIP
USA
Vietnam
Khách hàng hi n t i (n=70128, 3000)
Dịch vụ truyền dữ liệu chủ yếu ược sử dụng gồm truy cập Internet qua
TD , tải dữ liệu và tải nhạc.

8
27%
5%
36%
11%
U
SA
Vietnam
Nhóm chi tiêu v a
Nhóm chi tiêu
nhi u
(US$=$61+,
Vietnam=$10+)
17%
2%
10%
1%
30%
9%
34%
6%
U
SA
Vietnam
15-24 tu i
25-34 tu i
35-44 tu i
45-54 tu i
28%
6%
25%
4%
U
SA
Vietnam
Nam N
14%
28%
5%
19%
U
SA
Vietnam
Tr sau Tr trư c
Khách hàng s d ng Mobile Internet t i Vi t nam, cũng như các d ch v khác
khá có khuynh hư ng nghiên v nhóm khách hàng dư i 35 tu i, thuê bao tr
sau và m c chi phí cao. V n còn thu c nhóm “trào lưu”.
Khách hàng s d ng Mobile Internet

9
Phát tri n i n tho i di ng 3G c v m t
phân ph i và giá c h p lý

10
1 trong 4 máy TD t i M là smartphone, tăng t 18% lên 25% trong
vòng 1 năm.
Source: Nielsen Mobile Insights, Q2 ‘09 – Q2‘10
D li u
t i M

11
95.994.895.895.795.093.895.494.794.694.495.194.793.993.291.690.390.589.687.785.983.080.080.181.176.7
3.5 4.2 3.2 3.3 4.0 4.6 3.5 3.7 3.6 3.8 2.9 2.3 2.8 2.7 3.4 3.1 2.6 3.9 4.3 5.0 5.9 7.2 7.7 6.6 10.1
0.6 1.0 1.0 0.9 1.0 1.5 1.1 1.6 1.8 1.8 2.1 3.0 3.3 4.0 4.9 6.6 6.9 6.5 8.0 9.1 11.112.912.212.313.2
APR
'08
MAY
'08
JUN
'08
JUL
'08
AUG
'08
SEP
'08
OCT
'08
NOV
'08
DEC
'08
JAN
'09
FEB
'09
MAR
'09
APR
'09
MAY
'09
JUN
'09
JUL
'09
AUG
'09
SEP
'09
OCT
'09
NOV
'09
DEC
'09
JAN
'10
FEB
'10
MAR
'10
APR
'10
Feature Phone Smartphone T2
159 152 141
106
145 143
124 110 112 113 117 115 126 129 134 122 122 125 128 125 126 125 117 125
143
312
255
211
163
197 191
214 202 190
157 153
212
325
342
304
155
179
250
268
251
276 276
233 243
300
339 332
226
155
206
186 198 197 211 222 220
235
254
238 229
207 214 202 205 209 201
184
168 179 192
Th ph n (giá tr )– thuê bao m i
Giá trung bình – México (USD)
Media phone cũng là m t hi n tư ng tăng trư ng m nh m (tăng
nhanh hơn Smartphone Mêhicô)
D li u t i
Mexico

12
Marketers ang nh n ra r ng ki u dáng và
tính năng c a TD hư ng ngư i ta n
vi c s d ng d ch v truy n t i d li u hơn
là các nhân t khi n khách hàng mua TD

13
ng d ng truy n d li u trong vòng 30 ngày g n ây
Acquired Device in the Past 6 Months (n=12,650)
Questions used: Q407 Source: Nielsen Mobile Insights, US,
Q2 2010
88%
80%
80%
69%
58%
54%
42%
40%
40%
39%
39%
37%
36%
31%
30%
30%
21%
20%
20%
14%
6%
3%
69%
17%
22%
11%
40%
8%
10%
18%
16%
14%
7%
4%
11%
19%
12%
5%
5%
5%
9%
3%
1%
24%
Tin nh n
Email
Internet trên TD
T i các ng d ng
Tin nh n có hình/tin nh n a phương ti n
Location-based Services
T i lên các n i dung
Game cài t sãn trong máy
Tin nh n c p nh t
T i hình
T i game
Nghe ài
Chat
T i nh c chuông
T i màn hình n n/màn hình ch
Xem video b ng TD
Thương m i qua TD
T i bài nh c hoàn ch nh
Tin nh n có kèm clip
Game tr c tuy n
VoIP/G i i n b ng internet
Không th c hi n ho t ng nào trên TD c
Smartphone/Phone thông minh
Feature phone/Phone ph thông
Khách hàng s h u smartphone s d ng r ng rãi các ng d ng truy n t i d
li u hơn h n khách hàng s h u i n tho i ph thông. 80% s d ng truy c p
Internet và email.
D li u
t i M

14
Chi n lư c v Smartphone khu v c ông Nam Á
• Singapore
– Báo cáo c a Singtel và Starhub cho th y tình hình lưu lư ng d li u năm
2009 & 2010 có s tăng tư ng rõ r t.
– Th i gian quý 1/2010, t t c các chương trình khuy n m i c a Singtel u
dành cho Smartphone
– 80% các dòng máy TD StarHub và M1 tr cho khách hàng mua qua
m ng u là Smartphone. H u h t các dòng máy này (k c iPhone) u
có các gói d li u mi n phí.
• Indonesia
– Telkomsel báo cáo d li u s d ng năm 2009 tăng g p 3 l n so v i 2008.
XL Axiata nói r ng tăng 2 l n.
– TD Blackberry tăng trư ng m nh m , c bi t i v i sinh viên & nhóm
tr . D n u b i các m ng xã h i, Blackberry Messenger và chi phí h p lý
(b t u t $11/tháng)
– Các nhà m ng cũng ang cân nh c n vi c y m nh 3G v i các nhãn
hi u i n th ai có xu t x t Trung Qu c (tăng 20% th ph n), c bi t v i
công ngh Android, chi c i n th ai thông minh v i giá $200 là i u có
th th c hi n ư c

15
Vi c chú tr ng vào Smartphone và i n tho i gi i trí, th m chí cũng
phát tri n trên th trư ng mà thuê bao tr trư c chi m ch y u.
62
87
34
56
41
58
84
30
55
62
Anh Ý Pháp c Tây Ban Nha
Tr trư c % - Q1 2008 Tr trư c % - Q1 2010
Th ph n thuê bao tr trư c (2008 – 2010)
D li u châu
Âu

16
23%
17%
10% 9%
5%
84%
62%
55%
58%
30%
Ý Tây Ban Nha c Anh Pháp
T l thuê bao tr
trư c trong t ng thuê
bao s d ng
smartphone
T l tr trư c trong
t ng thuê bao TD
INDEX: 0.27 0.27 0.18 0.16 0.17
Thuê bao tr trư c trong t ng các thuê bao có s d ng smartphone
S m u s d ng smartphone: Ý (n=1,536, Tây Ban Nha (n=2,530), c (n=713), UK (n=1,608), Pháp (n=1,865)
Source: Wireless Intelligence & Nielsen Mobile Insights Q1 2010
Khuynh hư ng ph bi n Ý & Tây Ban Nha là thuê bao tr trư c dùng
Smartphone
D li u Châu Âu

17
Thuê bao tr trư c t i Tây Ban Nha & Ý th hi n t l tiêu dùng khá tích c c
Ngu n: D án Nielsen Mobile Insights, Q1 2010
Truy c p Internet trong 30 ngày qua, Q1 2010
% có truy c p
Internet b ng
TD trong 30
ngày qua
Thuê bao
tr trư c
Thuê bao
tr sau
Ch s Tr
trư c:tr
sau
Ý 13% 20% 0.65
Tây Ban Nha 9% 17% 0.53
Anh 13% 36% 0.36
Pháp 4% 26% 0.15
c 7% 18% 0.39
M ng TD ARPU tr sau/
ARPU tr trư c
2008
ARPU tr sau/
ARPU tr trư c
2010
Vodafone Ý 3.6 2.8
Telefonica TBN 2.8 2.8
Vodafone Anh 4.8 5.5
Orange Pháp 3.1 3.3
T-Mobile
Germany
7.8 7.8
L i nhu n trên m i thuê bao (ARPU)
D li u Châu Âu

18
Smart Phones và Media Phones ph i là y u t
chính cho chi n lư c 3G
Smartphone có nhãn hi u là phương án an tòan,
tuy nhiên v i công ngh Android v n có th
“khi n” nh ng chi c i n th ai thông thư ng tr
nên thông minh

19
Truy c p Internet b ng TD ,
Video và các ng d ng

20
Lĩnh v c ng d ng & Internet trên TD ang trong xu hư ng phát
tri n trong khi các trò chơi có thu phí c a nhà m ng cung c p ang
xu ng d c.
262218
29
35
39 41 44 47
$430
$169
$230
$281
$335
$383
$460
$501 $508
0
12
24
36
48
60
72
Q1
2008
Q2
2008
Q3
2008
Q4
2008
Q1
2009
Q2
2009
Q3
2009
Q4
2009
Q1
2010
NumberofApplicationDownloaders(M)
$0
$90
$180
$270
$360
$450
$540
TotalRevenue(M)
S l n t i ng d ng T ng doanh thu t ng d ng
Th trư ng ng d ng trên TD
Q1 2008–Q1 2010
3133 34 32 30 30 28 29 27
$209
$268 $270
$237
$226
$214
$172 $165
$143
0
9
18
27
36
45
54
63
72
Q1
2008
Q2
2008
Q3
2008
Q4
2008
Q1
2009
Q2
2009
Q3
2009
Q4
2009
Q1
2010
NumberofAudioDownloaders(M)
$0
$60
$120
$180
$240
$300
$360
TotalRevenue(M)
S ngư i mua audio T ng doanh thu t audio
Th trư ng mobile audio
Q1 2008–Q1 2010
13
15
17
19
14
13 13
14
13
$103
$152
$180 $185
$164 $158 $156
$131
$119
10
14
18
22
26
30
Q1
2008
Q2
2008
Q3
2008
Q4
2008
Q1
2009
Q2
2009
Q3
2009
Q4
2009
Q1
2010
NumberofGameDownloaders(M)
$0
$50
$100
$150
$200
$250
TotalRevenue(M)
S l n t i game T ng doanh thu t game
Th trư ng game trên TD
Q1 2008–Q1 2010
137136137130124
10810295
116
$4,516$4,505
$3,754
$2,930
$2,415
$2,262
$1,806$1,692
$3,283
0
50
100
150
200
250
300
Q1
2008
Q2
2008
Q3
2008
Q4
2008
Q1
2009
Q2
2009
Q3
2009
Q4
2009
Q1
2010
NumberofMobileInternetUniqueSubscribers(M)
$0
$500
$1,000
$1,500
$2,000
$2,500
$3,000
$3,500
$4,000
$4,500
$5,000
TotalRevenue(M)
S thuê bao ăng ký Internet trên TD T ng doanh thu t mobile internet
Internet trên TD
Q1 2008–Q1 2010
Note: Subscriber: an individual who
paid for the service in the given period.
Source: Mobile Media Measurement bill
panel and survey analysis. Extrapolation
from CTIA and Nielsen Mobile universe
estimates
Note: Includes prepaid, postpaid, and
all carriers. Does not include off-bill.
D li u t i M

21
Lư ng ngư i xem video trên TD M
T t c thuê bao (Q1 2010 284,529,844; Q1 2010 Mobile Insights n=63,982)
Source: Q3 2008-Q1 2010 Mobile
Insights & Nielsen Mobile analysis.
( ơn v : tri u ngư i
10.3
20.2
17.6
15.3
15.7
13.4
11.2
4.9%
5.8%
6.5%
8.8%
7.3%
6.6%
4.6%
0
5
10
15
20
Q3 2008 Q4 2008 Q1 2009 Q2 2009 Q3 2009 Q4 2009 Q1 2010
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
S ngư i xem video trên TD
T l ngư i xem video trên
TD (trên t ng thuê bao)
T l thâm nh p th trư ng c a video mobile ang tăng trư ng u.
D li u t i M

22
Ngư i s d ng xem video trên TD như th nào
Mobile Video Viewers (n=4,819)
Xem video trên TD thông qua các ng d ng ang bùng n , trong khi
vi c s d ng các dòng máy ph i ăng ký ang suy gi m.
36%
68%
48%
59%
40%
47%
39%
65%
ăng ký thuê bao Truy c p internet qua TD T i clip ng d ng
Q1 2010
Q1 2009
“Tôi t óng phí thuê bao
xem TV ho c video
clip trên TD ”
“Tôi truy c p & xem TV
ho c video clip tr c ti p
t internet trên TD ”
“Tôi t i & ch a các
video clip t máy
tính ho c các ngu n
khác lên máy
TD ”
“Tôi dùng các ng
d ng xem video
clip (vd MyWaves,
VSnax)”*
Source: Nielsen Mobile Video Survey,
US, Q1 2010 & Q1 2009
Question used: M3811*Response specifies you watched
without paying a Mobile TV or Video
subscription fee.
D li u t i M

23
•www.sina.com.cn
•www.baidu.com
•www.google.cn
•www.ko.cn
•news.sohu.com
•www.xiaonei.com
•www.3g.cn
•www.paojiao.com
•www.188bet.com
•www.feiku.com
•www.google.de
•www.studivz.net
•www.wer-kennt-wen.de
•www.jappy.de
•www.schuelervz.net
•m.web.de
•mobil.spiegel.de
•m.gmx.de
•www.lokalisten.de
•wap.sport1.de
Các trang web ph bi n nh t c
• Các n i dung trong nư c là chìa khóa cho vi c phát tri n lưu lư ng d li u
Các trang web ph bi n i v i c internet c nh l n internet trên
TD
Các trang web ph bi n nh t Trung Qu c

24
17%
13%
20%
60%
5%
1%
19%
10%
3%
1%
2%
2%
24%
46%
51%
1%
1%
8%
13%
12%
14%
1%
3%
2%
1%1%
4%
18% 47%
AT&T
Sprint
T-Mobile
Verizon
Blackberry App World Store Apple App Store Palm Application Store
Android Market Store Windows Marketplace Store AT&Ts Application Store
Sprints Application Store T-Mobiles Application Store Verizons Application Store
My cell phone provider’s Application Store Handango website Other
Cydia Apps Market Verizon V Cast Apps
Các l ai d li u s d ng nhi u nh t – Theo nhà s n xu t và nhà m ng
Ngay c trên t nư c tuân th lu t t t như M thì các a i m trưng bày
gi i thi u và bán hàng c a nhà m ng ng vai trò quan tr ng tr ng các ho t
ng marketing. T i Vietnam i u này còn có v quan tr ng hơn..
Base: AT&T (n=1,709), Sprint (n=529), T-Mobile (n=422), Verizon (n=1,238)
D li u t i M
Verizon App Store
T-Mobile App Store
Sprint App Store
Apple App Store

25
T o m t th trư ng m & năng ng cho các ng d ng
• M t s bài h c t các d ch v ng d ng/c ng thông tin
– Giá
– Cho phép s d ng các ng d ng mi n phí & phân ph i chúng mi n phí
– Cho phép chuyên viên thi t k thu m t kho n phí nh cho m t ng d ng
– Games/trò chơi
– H u như các ng d ng ư c mua nhi u nh t & các ng d ng mi n phí c a hàng
bán các ph n m m ng d ng c a Apple u là game
– Gi i thi u vi c phát tri n ph n m m ng d ng như “m t cơ h i t o ra
ti n”
– Trong giai o n ban u, i u này có nghĩa là u tư ti n b c
– T o ra các ph n h i & c ng ng tích c c
– Mô hình kinh doanh m , quy trình hi u qu
– T o ra tr i nghi m mua hàng t t nh t
– Cho phép ánh d u l i trang web ã xem
– Khuy n ngh /cho i m các lo i ng d ng
– ánh d u các ng d ng ã ư c ngư i s d ng mua

26
Chi n lư c giá h p lý & sáng t o

27
Cho phép “data snacking – t n d ng t ng phút truy n t i m t lư ng
nh d li u”, nh t là i v i thuê bao tr trư c, và cho dùng th mi n
phí.
RM5 (US$1.3)/ day
RM15 (US$4.5)/ week

28
T-Mobile UK (cho thuê bao tr trư c)
• T-Mobile là m ng TD thành công nh t nư c Anh trong vi c s d ng d
li u cho thuê bao tr trư c
• Nhà m ng này cho phép thuê bao m i dùng 30 ngày Internet mi n phí.
• H cũng cung c p các gói c bi t kích thích truy c p internet
Booster Chi phí
5 ngày s d ng internet trên TD £2.50
1 tháng s d ng internet trên TD £5.00
6 tháng s d ng internet trên TD £20.00
Cho phép “data snacking” – t n d ng t ng phút truy n t i m t lư ng
nh d li u”, nh t là i v i thuê bao tr trư c, và cho dùng th mi n
phí.

29
Tránh cách tính giá tr n gói (tr m t l n s d ng không gi i h n). M ,
ch có m t s ít khách hàng ang s d ng các d ng d li u tr n gói c a
các nhà cung c p: t 2009 sang 2010 m c s d ng c a h tăng g p
ôi.
Source: Nielsen Customer Value Metrics Q1‘09 – Q1‘10

Chính sách giá d li u năng ng
Gi m giá a d ng tùy thu c vào v trí & lưu lư ng data. Thông báo
các chương trình gi m giá n TD c a ngư i s d ng.

31
Ch n l a t t các ng d ng ư c cung c p mi n phí hư ng m i ngư i
n vi c s d ng ng d ng & t o văn hóa riêng cho ng d ng.
*Caution: Small base size
Các lo i t i mi n phí so v i lo i có thu phí theo các h i u hành
Ngư i có t i ng d ng trong 30 ngày qua
Questions used: CQ3 How many
downloads, free or paid for, have you done in
the past 30 days?
Wave 2 Base: Feature Phone (n=1,965), Smartphone (n=2,300), BlackBerry (n=623), Microsoft Windows Mobile (n=292),
Apple iPhone OS (n=959), Android OS (n=338)
Source: August 2010 Nielsen App
Playbook
7% 8%
13%
8%
3%
62%
69%
74%
50%
67% 80%
21% 23%
17%
37%
25%
17%
17%
Phone ph thông Phone thông minh BlackBerry MS Windows Mobile Apple iPhone OS Android OS
Có t i 1 ng d ng có thu phí trong 30 ngày qua Ch t i 1 ng d ng mi n phí trong 30 ngày qua
Có t i 1 ng d ng thu phí & 1 ng d ng mi n phí trong 30 ngày qua
D li u
t i M

32
Ti p th phong cách
s ng 3G

33
Các d ch v ph c v cho nhóm khách
hàng tr - O2 UK (& Germany)
• 149 ti t m c bi u di n t i nhà hát O2 Arena
b i hơn 60 ngh sĩ v i nhi u ngh sĩ n i
ti ng th gi i
• Chương trình hòa nh c 2010 – V i hơn 30
bu i hòa nh c ư c lên k ho ch trư c cho
c 01 năm v i các bu i bi u di n c a Bon
Jovi, Lady Gaga, Michael Buble, Alicia Keys,
Rod Stewart ect.
– Khách hàng c a O2 s ư c ưu tiên mua ho c
nh n vé mi n phí
• O2 tài tr cho các s ki n như “NME Rock ‘n’
Roll Riot Tour”, The O2 Wireless Festivals,
Party t i các công viên và các chương trình
opera trên tòan nư c Anh & c
• O2 Bubble – Chương trình âm nh c Anh -
Các chương trình âm nh c tương tác nh m
khám phá nh ng giây phút âm nh c thú v
trong su t l ch s âm nh c nư c Anh
– T ghi âm ca khúc c a chính b n, hòa âm,
chơi nh c c như guitar, keyboard ho c tr ng
– Các chương trình d y âm nh c dành cho nhóm
tr t 14-19 tu i

34
Các d ch v ph c v cho nhóm khách hàng tr – Celcom Xpax
• Celcom Xpax, là lo i d ch v 3G tr trư c ư c ra
m t vào năm 2005 nh m thúc y vi c s d ng d ch
v 3G, c bi t dành cho nhóm khách hàng thuê bao
tr trư c chi m n 80% th ph n c a Celcom
• Các cu c thi tài, vé xem hòa nhác mi n phí, th VIP
cho các l h i & s ki n, liên hoan âm nh c qu c
t ,…
• T ng thư ng hàng tháng & d p sinh nh t
• T i mi n phí các game, nh c và hình nh m i nh t &
thú v nh t t Channel X! V i s lư ng lên n hơn
10,000 lư t t i v mi n phí
• Thuê bao tr trư c Blackberry: không gi i h n BBM
ch v i 50 xu ti n thuê bao m i ngày
• T n hư ng d ch v Windows Live trên i n tho i
di ng
• Không gi i h n s lư ng SMS trên Facebook cho RM
1 hàng tu n

35
Ví d Phân khúc khách hàng d a trên vi c s d ng d ch v truy n t i
d li u (M )
Nhóm tr , th c t
Nhóm tr tu i, thu nh p gia ình thu c lo i trung bình, s
d ng tin nh n nhi u & lư t web trung bình
Nhóm trung lưu, lý trí
Tương i l n tu i hơn, thu nh p gia ình trung bình, ch
y u s d ng d ch v tho i & tin nh n
Hưu trí, ch s d ng
d ch v tho i
Ngh hưu, thu nh p gia ình trung bình ho c th p, ch y u
ch s d ng d ch v tho i
Nhóm teen
Teen thu c gia ình có thu nh p trung bình, nh n tin r t
nhi u, lư t web & truy n t i tương i
Nhóm tr ‘nghi n’
Smartphone
Nhóm tr có vi c làm, thu nh p gia ình trung bình, t i &
lư t web nhi u
Nhóm s d ng các
d ch v cơ b n
Ngư i l n tu i, không làm vi c thư ng xuyên, có m c thu
nh p h gia ình th p hơn. Ch y u s d ng d ch v tho i
và tin nh n
Nhóm hay thay i
Ngư i tr m i i làm ho c còn i h c, có m c thu nh p h
gia ình th p hơn. S d ng nhi u d ch v tin nh n & s
d ng tương i d ch v lư t web
Nhóm b t u s
d ng Smartphone
Ngư i l n tu i, thu c nhóm có thu nh p cao. S d ng nhi u
các chương trình lư t web & có s d ng m t s n i dung t i
v
28.0%
19.1%
15.8%
14.7%
6.9%
6.3%
6.1%
3.2%
-
-
7.1%
20.1%
100%
-
21.9%
100%

36
Ví d minh h a cho vi c Phân khúc th trư ng khách hàng m c tiêu
d a trên các gói d li u khách hàng s d ng (Hoa Kỳ)…
DDDDDDDD CH VCH VCH VCH VCH VCH VCH VCH V THOTHOTHOTHOTHOTHOTHOTHO IIIIIIII
DD CH VCH V TIN NHTIN NH NN
LLƯƯ T WEBT WEB
TT II
Nhóm am mê
Smartphone
Nhóm s d ng
Smartphone
Nhóm tu i teen
Khách
Nhóm tr hi n i
Khách hàng trung lưu
Khách hàng s d ng d ch
v ơn gi n
Khách hàng v hưu

37
Tìm hi u t ng phân khúc khách hàng…
Các d ch v
TD ang
s d ng
Các giai
o n & th
t ưu tiên
trong cu c
s ng
M c s n
sàng tr giá
& các cân
nh c ánh
i
Nhu c u v
máy TD
& d li u
trên TD
… ưa ra gói d ch v 3G hòan h o là i u d dàng
L i s ng k
thu t s

Thúc đẩy việc sử dụng 3G ở VN

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (15)

En vedette

En vedette (6)

Similaire à Thúc đẩy việc sử dụng 3G ở VN

Similaire à Thúc đẩy việc sử dụng 3G ở VN (20)

Plus de Thien Huong Nguyen

Plus de Thien Huong Nguyen (14)

Thúc đẩy việc sử dụng 3G ở VN