Guia para iniciar no e-commerce

E-commerce
Um guia introdutório para o mochileiro das galáxias

quarta-feira, 28 de setembro de 2011

Curso de eCommerce – Online
19h15 às 22h40 (10 minutos para intervalo)

Este curso foi preparado para orientar empreendedores, gestores
de marketing e estudantes universitários, em relação ao potencial
da internet no Brasil e conduzi-los aos primeiros passos para
seus negócios digitais.

Aproveite!

MMD Treinamentos


Facilitador

Tiago Flores Dias
Especialista em Marketing Digital. Possui 14 anos de experiência
na criação e gestão de projetos de internet com passagens por
agências como CUBOCC e AG2. Atualmente é sócio e responsável
pela divisão de E-commerce e Social Media Marketing da Agência
REWEB.

www.reweb.com.br
tiago@reweb.com.br

@tiagoﬂoresdias


Aula 1 - Compreendendo E-commerce

• O Mercado

• Perﬁl do Consumidor

• E-commerce x Varejo convencional

• Os Mecanismos de Procura

• Os 4p`s do E-commerce (Mix de Marketing Digital)

• Compras Coletivas, Leilões de Centavo e Clubes de Compra

• Introdução ao Marketing Digital

• Construindo o seu E-commerce

• Dúvidas ?


O Mercado


O Perﬁl do E-consumidor


E-Commerce x Varejo Convencional


Os Mecanismos de Procura


E-Commerce x Varejo Convencional

Varejo Convencional
- Alta taxa de conversão com baixa audiência
- Restrição ao PDV
- Alto custo operacional

Varejo Online
- Baixa taxa de conversão com grande audiência
- Multiplos Pdv`s
- Baixo custo operacional


Os 4 p`s do E-commmerce

Cliente:
Demanda ? Qualidade ? Apresentação ?

Preço:
Melhor Custo ? Meios de Pagamento ?
Condições de Pagamento ?

Praça:
Logística ? Respeito aos prazos ?

Promoção:
SEM, SEO, SMM , E-mail Marketing

Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo



Introduziram novas formas de comprar
se baseando principalmente em três grandes forças do
varejo online, capacidade de identiﬁcar um nicho de
interesse do usuários, fazendo uso da facilidade de
disseminação e mobilização e da percepção de que
vantagens em custo compensam sempre o prazo de
entrega.



Clube de Compras = Exclusividade

Compra Coletiva = Poder de barganha pela
quantidade

Leilão por centavo = Possibilidade do ganho fácil


Introdução ao Marketing Digital

“Conjunto Estratégias de Comunicação
focadas em gerar valor ou aumento na
percepção de valor da marca ou produto
para as organizações baseadas no novo
modelo de Marketing centrado no ser
humano fazendo uso das novas
tecnologias de comunicação para atingir
seus objetivos”



Principais Características
1 Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais)
2 Recursos multimídia
3 Tendências de convergência dos dispositivos
4 Alto grau de interatividade
5 Alto grau de metriﬁcação (KPI)


Construindo o seu e-commerce

Por onde começar

1 Devo alugar uma loja pronta ou desenvolver uma própria ?

2 Quais são os tipos de custos de um e-commerce ?

3 Como controlo o ROI e o Payback de um e-commerce ?



Loja Alugada

- Custo zero de produção
- Disponibilidade imediata
- Baixo Grau de Customização

Loja Própria

- Alto Custo de produção
- Disponibilidade condicionada a um projeto
- Alto Grau de Customização



Loja Alugada

- Custo zero de produção
- Disponibilidade imediata
- Baixo Grau de Customização
- Taxa de Conversão Menor
- Nenhum controle sobre o código fonte

Loja Própria

- Alto Custo de produção
- Disponibilidade condicionada a um projeto
- Alto Grau de Customização
- Controle sobre o código fonte
- Taxa de Conversão Mais Elevada


Tipos de Custos

- Hospedagem em ambiente compartilhado ou dedicado
- Certiﬁcações de segurança
- Desenvolvimento ou Locação
- Sistemas anti-fraude
- Custos operacionas
- Publicidade e Marketing Digital
- Estoque e logística



ROI e Payback

- Controle do CPA (Custo por Aquisição)
- Controle do Fluxo de Caixa
- Metas realistas e projeção de faturamento
- Gestão em nivel de PDCA
- Gestão eﬁcaz dos fornecedores



ROI e Payback


“Eu posso não ter ido para onde eu pretendia ir, mas eu
acho que acabei terminando onde eu pretendia estar.”

Douglas Adams

Muito Obrigado !


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