O documento discute o conceito de qualidade e programas de qualidade no Brasil e em Pernambuco. Também descreve as responsabilidades do Núcleo de Qualidade do CITi, incluindo medir a satisfação dos clientes, melhorar processos, acompanhar indicadores e monitorar o ambiente de trabalho.

1. + Processo de Seleção CITi Núcleo de Qualidade Filipe W. Lima, Lívia Vilaça, Mariana Gonçalves & Thalles Cezar

3. Qualidade no Brasil

4. Qualidade em Pernambuco

6. “valor acrescentado, que produtos similares não possuem”

7. “fazer bem à primeira vez”

8. “produtos e/ou serviços com efetividade”

13. no

16. Auxiliar no mapeamento dos processos desenvolvidos por todos os NúcleosPlan Do Check Act Implementar soluções Avaliar os resultados Analisar o problema Criar soluções Alcançou o objetivo esperado? Início Fim Padronizar a solução Identificar o problema Sim Não