Desafios na Gestão de Projetos de TI

O desafio na Gestão de Projetos de TI
Tecnologia da Informação
© Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
Evento:

AGENDA
1. Biografia
2. Gerenciamento de Projetos no mundo
3. O perfil de profissionais de TI
4. Ambiente de Projetos de TI
5. Habilidade de GP – Profissional TI
6. Conclusões

1. Biografia
- Formação Superior em Tecnologia de Sistemas. Possui Especialização e Extensão em Redes de
Telecomunicaçãoes e Gerenciamento de Projetos de SW (PUC - Rio), Gerenciamento de Projetos
com CMMI (UNI-Rio), Ensino Superior à Distancia e Gestão de Pessoas (Fundação Getulio
Vargas).
- Certificado como CAPM® (Certified Associate in Project Management) pelo Project Management
Institute (PMI) – USA, sendo um dos primeiros certificados America latina e, ITIL foundations
pela EXIN / OGC.
- Instrutor de cursos preparatórios para a certificação do PMI®.
- Fundador, responsável e um dos moderadores do grupo Certificação CAPM® – Brasil.
- Professor Tutor da Fundação Getulio Vargas (FGV - Online) e Professor do Instituto INFNET,
ministrando disciplinas de gerenciamento de projetos em turmas de graduação e pós-graduação.
- Consultor de gerenciamento de projetos. Sólida experiência em gestão de projetos na área de
tecnologia da informação, SCRUM, treinamento de equipes de projetos e implantação de
escritório de projetos (PMO).
- Vice Presidente de Desenvolvimento Profissional do PMI Capítulo Rio de Janeiro (2010-2011).
Carlos Augusto Freitas, CAPM®

Entidade de GP
2. GP no mundo

2. GP no mundo
- Ampliar a base de conhecimento em Gerenciamento de
Projetos.
- Ampliar o reconhecimento e aceitação do profissionalismo do
Gerente de Projeto.
- Desenvolver e expandir a comunidade de Gerenciamento de
Projetos
- Certificação Profissional !
Objetivos das Entidades deObjetivos das Entidades de
Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos

2. GP no mundo
PMI no mundo – Ago/10
- Mais de 500.000 membros filiados em mais de 180 países
- Mais de 400.000 profissionais certificados
(12.000 CAPM’s / 393.000 PMP’s)
- Atualização do GUIA PMBOK® e demais padrões
- Mais de 375 organizações patrocinadoras
- 270 Seções (“Chapters”)
- 16 Comunidades de Práticas (CoPs)
- Uma Faculdade

Hoje Mais Pessoas estão envolvidas com Projetos!
20% do PIB mundial (USD $12 trilhões por ano) é gasto em projetos
de capital fixo. Outros trilhões em Tecnologia da Informação,
desenvolvimento de novo produto e serviço, outro em conhecimentos
baseados em trabalhos com projeto.
20 milhões de pessoas em todo o mundo trabalham em equipes de
projetos, desta forma, a maior parte do mercado está intocável
A necessidade de gerentes de projetos e membros de equipes
preparadas de projetos é observada e reconhecida em todo lugar.
(PMI,2009)
2. GP no mundo

Áreas que mais executam projetos no Mundo:
- TI: Tecnologia da Informação / Telecomunicações
- Engenharia
2. GP no mundo
T.I. é a ÁREA que mais executa projetos em todo o mundo !!!

3. O perfil do profissional de TI

- Muito mais executor do que planejador;
- Profissional de TI, quando formado, tem perfil de atuação em estrutura
FUNCIONAL; E com visão tecnicista, o que leva a limitação técnica,
restringindo o campo da visão do projeto. Profissionais que assumem
liderança, geralmente, se destacam pela capacidade de pensar “fora da
bolha”;
- Confunde cronograma com planejamento do projeto;
- Não existe disciplina devido a cultura. O desafio de adoção de melhores
práticas(PMI, XP, SCRUM, COBIT, ITIL) no ambiente de TI é atingir um
nível mínimo de disciplina. Quando isso não ocorre, há muito dinheiro
gasto nestas iniciativas, porém, sem retorno imediato de resultado para a
organização causando uma “má percepção” da alta administração.

PREPARADO PARA ROTINA
PROJETO É TUDO AQUILO NÃO É ROTINA !

4. Ambiente de projetos de TI

- Projetos chegam em áreas de TI com restrições de prazo e custo;
- Com isso, o cronograma e orçamento são elaborados através de
“engenharia reversa”, ou seja, estimativa de tempo e custos adaptados
às restrições impostas. Isso dificulta aplicação de boas práticas e
modelos sugeridos(PMBOK® , Prince2, ITIL);
- A maioria dos projetos são executados por profissionais de cargo
técnico e, com desvio de função, ou, por exemplo um Analista “líder /
Gerente” de Projeto fazendo papel de um Coordenador ou mesmo um
Gerente Funcional.
- Dificuldades para coletar requisitos, devido a não utilização de
ferramentas / técnicas / meios adequados e falta de definição de
processo assegurando a comunicação entre profissional de TI x cliente.

- Na maioria dos casos o cliente não sabe expressar tudo que necessita,
aparecendo: “Esqueci disso”, “essa solução pode fazer isso”, “se
pudesse ter um workflow seria ótimo” , o que impacta diretamente na
restrições triplas do projeto.
- Os projetos que tem visibilidade nas organizações são os que estão
“pegando fogo” , como prazo e orçamento estourado. Quando existe um
projeto que poderia ser referência na área, não existe reconhecimento e
visibilidade interna.
A cultura: Como vamos ter foco em TI
se não faz parte da regra de negócio ???
A questão maior é TI viabiliza o negócio !!!!

- Quebra de paradigma: Quando a empresa é de TI, ou seja, possui dentro
de suas regras de negócio Tecnologia da Informação, com absoluta
certeza a área que suporta as demandas / necessidades daquela empresa
terão os mesmo problemas e rótulo de uma organização que não seja de
TI, como por exemplo, empresa de Plano de Saúde, Engenharia, Petróleo.
- Quando aparece um projeto EXEMPLO que foi gerenciado com boas
práticas gerando bons resultados, não há reconhecimento. Somente os
projetos que problemas, desvio de linha de base tem visibilidade para
alta administração.

- 75 % dos projetos executados são oriundos da falta de planejamento no
passado ocasionando retrabalho / correção de problemas.
- Pouco se faz com inovação tecnológica, devido aos ambientes
tradicionalmente conhecidos como “chaos”(extreme caos report –
Standish group, 2002);
- Projetos categorizados como de Inovação, geralmente também tem
como objetivo correção de problemas, perdendo foco no business case;

- Não compreendido pela organização o verdadeiro significado de
PROJETO X Operação.
- Atividades de operação / Iniciativas são confundidas com projetos e na
verdade são apenas atividades funcionais (contínua e repetitiva).
Importante:
Transforme estes cenários em oportunidades !

Custo de Mudanças em Projetos (PMBOK®)
Figura 01 – PMBOK® 4th Edition

Principais ocorrência em projetos que ocasionam mudanças:
- Falta na clareza de informações entre os envolvidos (Equipe de projeto e
Cliente);
- Má definição de escopo;
- Ausênciade PLANEJAMENTO;
- Falta de conhecimento técnico em gerenciamento de projetos;
- Transparência nas informações entre as partes interessadas, por exemplo:
Custo x impacto de uma mudança para o projeto;
O QUÊ ACARRETA:
- Retrabalho(Equipes técnica, do projeto e gerencial);
- Superalocação de recursos (HH, Materiais, Equipamentos);
- Estouro de orçamento do comprador e do fornecedor;
- Extinção de possíveis oportunidades identificadas durante a execução do
projeto;
- Aumentos de riscos desconhecidos;
- Insatisfação das partes interessadas

5. Habilidade GP - TI
O GP deve possuir as seguintes características:
Conhecimento: Refere-se ao que o gerente de
projetos sabe sobre gerenciamento de projetos
Desempenho: Refere-se ao que o gerente de
projetos é capaz de realizar.Gerente de Projetos é capaz
de realizar.
Pessoal: Refere-se no comportamento do
gerente na execução do projeto ou de atividade
relacionada.
De acordo com o guia PMBOK®:
Figura – PMBOK® 4th Edition

- Os profissionais de HOJE:
Conhecimento e habilidades em sua área de aplicação.
Conhecimento em gerenciamento de projetos
Desempenho: Refere-se ao que o profissional é capaz de realizar enquanto
aplica seu conhecimento (área de aplicação X GP).
...
Tendência de mercado:
- Melhores Práticas / Métodos:
PMI® / SCRUM, XP, KANBAN, ITIL e outros
- Aos profissionais de AMANHÃ:
Na medida em que o tempo avança ...
Cada vez mais ...
Conhecimento do negócio da organização
ao qual atua.

Habilidades requeridas / necessárias:
- Capacidade de reagir a mudanças (com qualidade)
- Negociação
- Comunicação
- Liderança
Dentre outras ...

Exemplos de práticas e técnicas de GP:
- Planejamento de Ondas Sucessivas / Role Wave Planning
- Estimativas a partir de opinião especializada
- Levantamento de requisitos
PRÓXIMO A NECESSIDADE DO CLIENTE !

- Planejamento de Ondas Sucessivas / Role Wave Planning
Projeto TI
Entrega A Entrega B Entrega C
Previsão de entrega: OUT / 2012
É possível detalhar o planejamento da entrega C ?
Iniciando o Planejamento
Mudanças e tendências irão direcionar o projeto
O detalhamento do escopo irá acontecer na medida em que surgirem NOVAS informações

“Os profissionais que conseguirem pensar e atuar “fora da
bolha”, onde a bolha significa o campo de conhecimento
técnico, irão agregar valor às Organizações além do rápido
crescimento profissional.”
6. Conclusões
Dúvidas ???
Faça a diferença !

Obrigado.
Carlos Augusto V. de Freitas, CAPM,ITIL
( www.carlosaugustofreitas.com.br )
Contatos:
- E-mail: contato@carlosaugustofreitas.com.br
- Skype: cgutofreitas
- Twitter: cavfreitas
- linkedin: www.linkedin.com/in/carlosaugustofreitas
6. Conclusões

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