El documento habla sobre las técnicas de marketing digital y growth hacking. Explica que debido a cambios como la saturación del mercado publicitario online, es difícil competir solo con SEO o publicidad, por lo que se recomienda usar growth hacking para combinar de manera creativa tecnología y marketing y lograr ventas sin grandes presupuestos publicitarios. También define conceptos como growth hacking, lean startup y bootstrapping para ayudar a las empresas a posicionarse en el mercado de manera efectiva con pocos recursos.
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
1. Tecnologías de la Información
Por Tirso Maldonado
Marketing digital:
Cómo optimizar los resultados de tu empresa en Internet
2. Tecnologías de la Información
CV TIRSO MALDONADO
22
Evangelist Manager en Witcamp
Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS
(Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP:
Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Máster
oficial en dirección de empresas turísticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de
Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organización Industrial) en
Tecnologías de la información y negocios en Internet.
696 994 373
Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog
Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil
4. Tecnologías de la Información
LOS CAMBIOS CADA VEZ SON MÁS RÁPIDOS
4 4
1994-2007: 13 años. Página web, comercio electrónico,
web 20, new media (fotos, videos)
2007-2012: 5 años. Smartphones, smartdestinations,
mobile apps, now media (twitter)
2012-2015: 3 años. Smartglasses, smartwatch, 4G, mobile
payments, gamificación, big data, robots
11. Tecnologías de la Información 11
Cambios en el posicionamiento
orgánico:
• Cae el tráfico orgánico para
eliminar el spam
• El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad
• De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas
de contenido
• Tener más fans hace que tus
anuncios sean más efectivos
• El anuncio social tiene una
capacidad de atracción de
+50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de
Facebook
Abril 2012 – 16%
Febrero 2013 – 10.15%
Diciembre 2013 – 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0.
Cuando más tráfico, más hincapié en la
publicidad para poder llegar a tu público.
Febrero 2014 – 6%
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
12. Tecnologías de la Información
ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
1212
13. Tecnologías de la Información
ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
1313
14. Tecnologías de la Información
EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash
Kaushik,
gurú
de
la
analí4ca,
recomienda
el
uso
de
SEO
para
hacer
frente
a
las
palabras
clave
en
la
cabecera
de
la
larga
cola
gráfica
y
el
uso
de
PPC
para
dirigir
el
tráfico
de
palabras
clave
de
cola
larga.
1414
Búsqueda primaria
SEO
Búsqueda secundaria
Adwords / SEO
28. Tecnologías de la Información
hEp://www.bemate.com/
EL EMPRESARIO REACCIONA
2828
29. Tecnologías de la InformaciónhEp://www.nautal.com
Conviértete en un Growth Hacker
Por Tirso Maldonado
Negocio digital express
30. Tecnologías de la Información
DETONANTES
3030
El
negocio
online
es
cada
vez
más
exigente
y
4enes
que
recurrir
a
técnicas
mucho
más
crea4vas
para
compe4r
con
los
grandes.
Los
detonantes
han
sido:
ü La
incorporación
del
área
Internet
en
los
planes
de
empresa
ü La
facilidad
en
el
lanzamiento
de
campañas
online
(Ej.
Adwords)
ü La
diferencia
en
inversión
disponible
del
grande
vs
la
pequeña
empresa
ü La
distancia
que
se
ha
creado
entre
el
gran
operador
y
la
pequeña
y
mediana
empresa
ü La
aparición
de
nuevas
metodologías
y
estrategias
en
startups
ü La
proliferación
de
aplicaciones
en
la
nube
(cloud)
que
permiten
el
acceso
a
funcionalidades
de
marke4ng
online
muy
avanzadas
ü La
falta
de
recursos
financieros
provocado
por
la
crisis
31. Tecnologías de la Información 31
Bootstrapping
hace
referencia
a
emprender
un
nuevo
proyecto
sin
apenas
financiación
externa
o
simplemente
con
los
recursos
de
los
que
disponemos
a
nivel
par:cular.
No
nos
endeudamos
evitando
depender
de
terceros,
pero
la
contrapar:da
es
clara;
estamos
muy
limitados
de
:empo
para
probar
nuevas
fórmulas
de
negocio.
“
“
BOOTSTRAPPING
32. Tecnologías de la Información 3232
Este
término
procedente
del
inglés
se
refiere
a
combinar
la
tecnología
y
el
marke0ng
de
una
forma
muy
crea0va
para
posicionarnos
en
el
mercado
y
vender.
Growth
hacking
es
el
conjunto
de
principios,
metodologías
y
técnicas
desarrolladas
por
las
empresas
que
u0lizan
su
capacidad
analí0ca
y
su
conocimiento
del
marke0ng
digital
para
conseguir
vender
sin
recurrir
a
la
publicidad
online
tradicional.
Por
lo
que
el
Growth
Hacker
podría
definirse
como
el
experto
en
tecnologías
de
la
información
y
el
marke0ng
digital
que
desarrolla
acciones
de
posicionamiento
y
venta
sin
apenas
presupuesto.
“
“
GROWH HACKING
33. Tecnologías de la Información
LEAN STARTUP
3333
Una
startup
es
un
catalizador
que
transforma
ideas
en
productos.
A
medida
que
los
clientes
interactúan
con
los
productos,
generan
feedback
e
información
procesable.
Este
feedback
es
de
carácter
cualita4vo
(qué
gusta
y
qué
no)
y
cuan4ta4vo
(cuanta
gente
lo
u4liza
y
encuentra
que
aporta
valor).
Los
productos
en
una
startup
nacen
siendo
experimentos
y
a
medida
que
nos
acercamos
a
la
creación
de
un
negocio
sostenible
vamos
acumulando
“aprendizaje”.
Para
las
startups,
la
información
que
vamos
obteniendo
es
más
importante
que
los
euros,
premios
y
menciones
de
la
prensa,
porque
influye
y
reformula
las
próximas
ideas
que
se
van
a
implementar
y
medir.
El
core
del
modelo
Lean
Startup:
ideas
CONSTRUIR
producto
MEDIR
Información
APRENDER
34. Tecnologías de la Información 34
La novedad es que el Growth Hacking ha
abandonado el pequeño ecosistema del
emprendedor y se ha implantado en todo tipo
de empresas
35. Tecnologías de la Información
CONVERSIÓN
MONETIZACIÓN
VIRALIDAD
Y
LA
PRESCRIPCIÓN
FIDELIZACIÓN
GROWH HACKING APLICADO EN TODAS LAS FASES
You need a Growth Hacker in your life
36. Tecnologías de la Información
DEFINICIÓN DE GROWTH HACKING SIMPLIFICADA
3636
ANALISTA
DE DATOS
PROGRAMADOR MARKETING
GROWTH
HACKING
37. Tecnologías de la Información 3737
FUNCIONES PARA LA EMPRESA
GROWTH
HACKING
Aplicaciones
Cloud
Contenido
Promoción
/ Buzz
Generación
Demanda
Análisis
de Datos
>
Formato
vídeo
>
Formato
imagen
>
Formato
texto
>
Formato
html
>
Buscadores
>
Redes
sociales
>
Publicidad
online
>
Networking
>
Email
marke4ng
>
Páginas
aterrizaje
>
Tests
A/B
>
Experimentos
Google
>
Informes
RRSS
>
Google
Analy4cs
>
Informes
email
>
Informes
CRM
>
Social
Commerce
>
EMO,
SMO,
SEO
>
Conversión
>
Publicidad
online
en
RRSS
>
Remarke4ng
en
YouTube,
Facebook,
Web
38. Tecnologías de la Información
ESTRATEGIAS DE GROWTH HACKING
3838
INBOUND MARKETING
MARKETING CREATIVO
CIENCIA DE LA CONVERSIÓN
OPTIMIZACIÓN DEL EMBUDO
ANÁLISIS DE DATOS
MARKETING VIRAL
RETARGETING
39. Tecnologías de la Información
Práctica: Publicación de
un post y conversión
41. Tecnologías de la Información 4141
PLANIFICACIÓN
Post:
La ciencia de la "conversión" en el negocio online
http://www.witcamp.com/post/2015-03-04-la-ciencia-de-la-conversion-en-
el-negocio-online
Fecha: 4 de marzo de 2015
Autor: Tirso Maldonado
1. Newsletter con el post y el curso añadido en el pie de la publicación SI
2. Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación SI
3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero) SI
4. Pieza de diseño para su publicación en redes sociales SI
5. Envío de la URL del post a nuestros influenciadores SI
6. Distribución por hootsuite por todas las redes disponibles SI
7. Emisión del cupón 1 hora después del click en el enlace del curso
Sobre campañas A/B en ZohoCampaigns no funciona el autorespondedor.
No
Opcional: Promocionar la publicación en Facebook Opcional
42. Tecnologías de la Información 4242
PLANIFICACIÓN
1. Newsletter con el post y el curso relacionado
43. Tecnologías de la Información 4343
PLANIFICACIÓN
1. Newsletter con campaña A/B
44. Tecnologías de la Información 4444
PLANIFICACIÓN
1. Newsletter con campaña A/B
45. Tecnologías de la Información 4545
PLANIFICACIÓN
1. Newsletter con campaña A/B
46. Tecnologías de la Información 4646
PLANIFICACIÓN
2. Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación
47. Tecnologías de la Información 4747
PLANIFICACIÓN
2. Post en el blog de Witcamp añadiendo un curso en el pie de la publicación
48. Tecnologías de la Información 4848
PLANIFICACIÓN
3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero)
49. Tecnologías de la Información 4949
PLANIFICACIÓN
4. Pieza de diseño para su publicación en redes sociales
50. Tecnologías de la Información 5050
PLANIFICACIÓN
5. Envío de la URL del post a nuestros influenciadores
51. Tecnologías de la Información 5151
PLANIFICACIÓN
6. Distribución por hootsuite por todas las redes disponibles
52. Tecnologías de la Información
PLANIFICACIÓN
7. Emisión del cupón 1 hora después del click
52
53. Tecnologías de la Información 5353
PLANIFICACIÓN
6. Configuración de un autorespondedor
54. Tecnologías de la Información
MARKETING MULTICANAL
PPClongtail
SocialMedia
Influenciadores
Medios
tradicionales
Mobilemarketing
Telemarketing
Inboundlinks
SEO(HyV)
Ferias
Prensayrevistas
Bannersonline
TVyradio
Ventadirecta
PÁGINA
WEB
SOCIAL
Internet
Contenido
Métrica
eMail
marke4ng
Inbound
mkt
Outbound
marke4ng
545454
IM(mensajería)
Geomarketing
55. Tecnologías de la Información
ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL
55
PPClongtail
Centrales
de
reserva
WhatsApp
Googlelocal
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Directo
Métrica
eMail
marke4ng
Motordereserva
SocialMedia
Influenciadores
Inboundlinks
SEO(HyV)
Contenido
56. Tecnologías de la Información
ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE
PPCLongtail
SocialMedia
Influenciadores
Indirecto
WhatsApp
Inboundlinks
SEO(HyV)
Googlemaps
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica
eMail
marke4ng
Facebook
YouTube
Motordereserva
57. Tecnologías de la Información
ECONOMÍA DIGITAL PARA UN HOTEL
PPCLongtail
SocialMedia
Influenciadores
Indirecto
WhatsApp
Inboundlinks
SEO
Googlelocal
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica
eMail
marke4ng
Facebook
YouTube
Motordereserva
SEO vertical
58. Tecnologías de la Información
Definición del modelo
de negocio y
desarrollo del briefing
(mini plan de
marketing)
1
#clavehacker
59. Tecnologías de la Información
BUSINESS MODEL CANVAS
5959
El
Business
Model
Canvas
es
una
plan0lla
de
ges0ón
estratégica
empleada
para
el
desarrollo
de
nuevos
modelos
de
negocio
o
para
documentar
modelos
de
negocio
actuales.
Se
apoya
en
un
gráfico
visual
que
incluye
los
elementos
que
describen
la
propuesta
de
valor
de
una
empresa,
los
recursos,
los
clientes
y
la
estructura
financiera.
Ayuda
a
las
empresas
a
definir
la
relación
e
interdependencia
entre
los
elementos
en
el
modelo
de
negocio.
“
“
60. Tecnologías de la Información
INNOVACIÓN EN EL CANVAS
6060
Para
innovar
en
el
modelo
de
negocio
aplicaremos
cambios
a
los
elementos
incluidos
en
el
canvas
y
a
la
relación
e
interdependencia
entre
ellos.
Sólo
aplicando
técnicas
crea0vas
seremos
capaces
de
definir
nuevos
modelos
de
negocio
que
ayuden
a
mejorar
los
resultados
y
evolución
de
la
empresa.
La
clave
está
en
innovar
en
empresas
de
nueva
creación
o
en
revisar
modelos
de
negocio
existentes
iden0ficando
nuevas
oportunidades.
“
“
61. Tecnologías de la Información
INBOUND MARKETING
61Departamento de Marketing - Social Learn
61
La
innovación
aplicada
al
modelo
de
negocio
trata
de
crear
nuevos
modelos
con
el
obje:vo
de
generar
valor
para
las
empresas
y
sus
clientes
sus:tuyendo
modelos
an:cuados
“
“
Fuente:
Wikipedia
PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS
RECURSOS CLAVE CANALES
LÍNEAS DE INGRESOESTRUCTURA DE COSTES
BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER
¿a quién nos
dirigimos? ¿a
qué segmentos
de mercado?
¿cuáles son
los más
importantes?
¿qué partners
pueden hacer
algo mejor
que nosotros?
¿a menor
coste?
¿qué
actividades son
clave? ¿aportan
realmente
valor al
producto final?
¿qué
ofrecemos al
cliente? ¿qué
problema
solucionamos?
¿qué
necesidad
satisfacemos?
¿qué relación
debemos
mantener con
nuestros
clientes?
¿cómo
llegamos
a nuestros
clientes?
¿en qué
costes
incurrimos
en el
modelo?
¿qué están
dispuestos a
pagar?
¿cómo? ¿con
qué margen?
¿qué
recursos
son clave
en el
modelo?
62. Tecnologías de la Información
VENTAJAS
6262
ü Lenguaje
común
para
describir
modelos
de
negocio
ü Marco
de
trabajo
para
manipular
y
crear
alterna4vas
al
modelo
actual
ü Visión
holís4ca
del
negocio
sin
quedarse
atrapado
en
los
detalles
ü Comunicación
visual
del
negocio
63. Tecnologías de la Información
Aplicación de técnicas
creativas para potenciar la
innovación en la empresa
2
#clavehacker
64. Tecnologías de la Información
CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN
6464
65. Tecnologías de la Información
CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM
6565
66. Tecnologías de la Información
INNOVACIÓN EN LA COMERCIALIZACIÓN
6666
Ideas en cola En progreso Desarrolladas Validadas
70. Tecnologías de la Información
LA FÓRMULA
7070
fórmula=
9 ideas en 2 minutos
71. Tecnologías de la Información
Speed Links Reto: ____________________________
Nombre: _________________ Fecha: ____________
72. Tecnologías de la Información
La comunicación
visual, más
importante que
nunca
3
#clavehacker
73. Tecnologías de la Información 7373
COMUNICACIÓN VISUAL
hEp://www.witcamp.com/post/2013-‐11-‐28-‐clave-‐6-‐desarrollo-‐de-‐la-‐comunicacion-‐visual-‐en-‐la-‐empresa
85. Tecnologías de la Información 85
1. CONTENT MARKETING
¿Qué
ha
ocurrido
este
año
2013?
ü Todos
generamos
contenido
ü Proliferación
de
“curators”
ü El
contenido
se
repite
ü La
información
no
es
rigurosa
ü Es
dimcil
encontrar
contenido
de
calidad
ü Algoritmos
hacen
un
esfuerzo
por
diferenciar
¡El
usuario
levanta
su
escudo
de
protección!
89. Tecnologías de la Información 89
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
orquestación
segmentación
conocimiento de
los algoritmos
estrategiacontenido
profesional
menos
tráfico
relevancia
menos
páginas
vistas
Menos
leads
menos
resultados
continuidad
engagement
informativo
adaptación del
tono al medio
97. Tecnologías de la Información 97
LOGO
CORPORATIVO
TÍTULO
SUBTÍTULO
IMAGEN
O
VÍDEO
SALES
COPY
SOCIAL
PLUGINS
BOTÓN
(CALL-‐TO-‐ACTION)
SALES
COPY
FORMULARIO
SELLOS
/
OPINIONES
101. Tecnologías de la Información
POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO
ü Marketing emocional
ü Aprendizaje visual
ü Storytelling
ü Tiempo de conexión promedio
ü Decir más en menos tiempo
ü Facilidad para compartir
ü Transparencia y credibilidad
ü Internet visual
ü Capacidad de convicción
101
102. Tecnologías de la Información
1. Definición
de
los
obje4vos
2. Selección
del
4po
de
vídeo
3. Definición
de
la
temá4ca
4. Realización
del
storyboard
5. Diseño
de
los
call-‐to-‐ac:on
6. Selección
del
equipo
necesario
7. Edición
del
vídeo
8. Publicación
y
posicionamiento
SEO
CREACIÓN DE VÍDEOS
102
108. Tecnologías de la Información
Implanta una
solución CRM en
la nube
5
#clavehacker
109. Tecnologías de la Información
(amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(contenido
de
soporte)
WEB
Social
plugins
E-‐COMMERCE
Woo
Commerce
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
SEO)
CRM
110. Tecnologías de la Información
Página Web Marketing Producción
Atención al
cliente
Comercial Gestión
CRM
PROCESOS HORIZONTALES
110
111. Tecnologías de la Información
B2B B2C
ü
Transacciones
personalizadas
ü
Contratos
de
mayor
relevancia
ü
Basadas
en
los
procesos
ü
Foco
en
las
relaciones
ü
Ciclo
de
venta
más
largo
ü
Mayor
negociación
ü
Operaciones
transaccionales
ü
Resultados
por
volumen
ü
Basadas
en
el
producto
ü
Foco
en
marke4ng
ü
Ciclo
de
venta
más
corto
ü
Mínima
negociación
CARACTERÍSTICAS POR TIPO DE CLIENTE
111
112. Tecnologías de la Información
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
hEps://feedback-‐form.truste.com/watchdog/request
112
113. Tecnologías de la Información
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Safe
Harbour
La
Direc4va,
entre
otras
cosas,
regula
la
transferencia
de
datos
personales
a
terceros
países.
A
par4r
de
negociaciones
con
US
surgió
la
cer4ficación
de
organizaciones
de
US
como
‘Safe
Harbour’,
es
decir,
empresas
que
cumplen
la
Direc4va
Europea
aunque
se
encuentren
en
US.
• Más
info
de
la
direc4va:
hEp://en.wikipedia.org/wiki/Interna4onal_Safe_Harbor_Privacy_Principles
(en
español:
hEp://es.wikipedia.org/wiki/Principios_internacionales_safe_harbor)
Web
para
que
las
organizaciones
de
US
puedan
adherirse
a
la
Direc4va:
hEp://www.export.gov/safeharbor/
Google
y
MailChimp
están
adheridos
a
Safe
Harbour,
como
puede
comprobarse
en
la
página
oficial:
hEp://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=10543
Agencia
Española
de
Protección
de
Datos
La
Agencia
Española
de
Protección
de
Datos
indica
en
su
página
que
es
lícito
en
España
transferir
datos
de
carácter
personal
a
una
lista
de
países
cuya
legislación
es
tan
protectora
como
la
nuestra.
En
esta
dirección
hEps://www.agpd.es/portalweb/canalresponsable/transferencias_internacionales/index-‐ides-‐
idphp.php
se
indica
claramente
que
los
organismos
adheridos
a
Safe
Harbour
pueden
procesar
datos
de
carácter
personal:
"¿Qué
países
pueden
considerarse
con
un
nivel
de
protección
equiparable
a
España?
Se
consideran
países
con
nivel
de
protección
adecuado
al
que
presta
la
Ley
Orgánica
15/1999,
los
Estados
Miembros
de
la
Unión
Europea,
Islandia,
..."
113
122. Tecnologías de la Información
Optimización de la
página web para
que convierta
7
#clavehacker
123. Tecnologías de la Información 123123
ü No
es
necesario
tener
experiencia
diseñando
o
programando
páginas
ü Navegación
muy
sencilla
por
el
gestor
de
contenidos
ü Puesta
en
marcha
en
10
minutos
ü Proveedores
de
hos4ng
con
auto
instaladores
en
1
click
ü Directorio
de
widgets
ilimitado
ü Integración
con
soluciones
de
comercio
electrónico
ü Baja
inversión
en
la
puesta
en
marcha
ü Plan4llas
gratuitas
y
de
pago
(no
superan
los
50€)
ü Personalizable
hasta
donde
uno
quiera
(€€€)
ü Plan4llas
con
la
estructura
de
una
página
web,
no
sólo
blog
ü CMS
(gestor
de
contenidos)
muy
SEO
friendly
(amigable
con
los
buscadores)
ü No
es
necesario
mantenimiento
ü Soporte
técnico
de
los
autores
de
las
plan4llas
(ojito!)
ü Mul4-‐idioma
y
Mul4-‐site
ü Open
source
(so}ware
libre)
ü 14%
de
las
webs
a
nivel
mundial
se
basan
en
tecnología
Wordpress
POR QUÉ WORDPRESS
124. Tecnologías de la Información
OBJETIVOS EN UNA PÁGINA
¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
Obje4vos
primarios
• Registro en el newsletter
• Registro de la ficha de cliente
• Actualización de la ficha de cliente
• Registro de preferencias
• Compra / reserva de un producto o servicio
• Reservas anticipadas
Obje4vos
secundarios
• Recomendación de la página
• Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…)
• Permanecer en el site y seguir navegando por el site
• Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis)
• Mantener la atención del usuario visitante
“
“
124124
125. Tecnologías de la Información
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario
128. Tecnologías de la Información
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
128
129. Tecnologías de la Información
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
129
130. Tecnologías de la Información
CONVERSIONOPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN
PÁGINA
WEB
SOCIAL
PC
MOBILE
EMAIL
GOOGLE
RRSS
WEB
APPS
EMAIL
EMO SEO SMO MCOSEO EMO
CRO
CONVERSION RATE OPTIMIZATION
130
131. Tecnologías de la Información
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
home
catálogo
ficha
cesta
confirmación
logado
logado
si
no
si
no
cookie
cookie
131
133. Tecnologías de la Información
HUBSPOT GRADER
133133
hEp://marke4ng.grader.com/
134. Tecnologías de la Información
INTRODUCCIÓN AL HOSTING
134134
Hos4ng
Servicio
para
almacenar
información,
imágenes,
vídeos
o
cualquier
otro
contenido
accesible
por
la
web.
Hos4ng
Linux
Almacenamiento
basado
en
so}ware
libre
con
Linux,
Apache…
Hos4ng
Windows
Almacenamiento
basado
en
tecnología
Microso}.
Espacio
web
Espacio
que
te
ofrece
el
proveedor
de
servicio
para
almacenar
tu
información.
Limitación
de
webs
Número
de
webs
permi4do
en
el
espacio
contratado
al
proveedor.
Tráfico
mensual
Tráfico
máximo
que
te
permite
mover
desde
tu
espacio
web.
Base
de
datos
MySQL
Base
de
datos
que
te
permite
almacenar
la
información
que
con4ene
tu
instalalación
de
Wordpress.
Apps
(Wordpress)
Servicio
preinstalado
o
bajo
la
modalidad
“servicio
en
1
click”
que
te
ofrecen
los
proveedores
actuales.
Backups
diarios
Sistema
de
copia
de
seguridad
diario.
Acceso
cp
Protocolo
de
red
para
transferir
archivos
a
tu
espacio
en
el
servidor.
DNS
Server
Servicio
que
hace
posible
que
puedas
u4lizar
nombres
(www.witcamp.com)
en
lugar
de
direcciones
IP
numéricas
(194.224.80.2).
Entradas
CNAME
Es
una
entrada
en
el
DNS
que
indica
dónde
se
encuentran
tus
páginas
web
o
cualquier
otra
URL.
Entradas
MX
Es
una
entrada
en
el
DNS
que
indica
dónde
se
encuentra
tu
correo
electrónico
en
Internet.
135. Tecnologías de la Información
Las redes sociales
para posicionar y
generar leads
8
#clavehacker
136. Tecnologías de la Información
TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
Ranking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
QQ.Com
Taobao.com
Twitter.com
Amazon.com
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Twitter
Live.com
Wikipedia
Yahoo!
Marca.com
Linkedin
Fuente:
Alexa.com
13
de
mayo
de
2014
136
137. Tecnologías de la Información
(amplificación
y
venta
gris)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(venta
gris)
WEB
Social
plugins
E-‐COMMERCE
Woo
Commerce
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
SEO)
CRM
(creación
de
marca)
162. Tecnologías de la Información
Desarrolla un
buen programa de
influenciadores
14
#clavehacker
163. Tecnologías de la Información
Iden4ficación
de
los
influenciadores
(radian6)
•
Prescriptores
para
la
promoción
de
la
marca
•
Usuarios
para
el
desarrollo
de
comunidad
•
Clasificación
de
los
influenciadores
y
registro
en
el
CRM
•
Estudio
del
grado
de
influencia
de
los
prescriptores
•
Evaluación
de
la
contribución
de
los
usuarios
a
la
comunidad
ü
Diseño
del
programa
•
Caracterís4cas
que
deben
cumplir
los
miembros
del
programa
(prescriptores
y
miembros
de
la
comunidad)
•
Definición
de
los
beneficios
•
Selección
de
soportes
y
documentación
Desarrollo
del
contenido
y
publicación
•
Documentación
para
los
miembros
del
programa
•
Desarrollo
del
apartado
web
en
el
si4o
oficial
•
Dossier
de
presentación
Dinamización
y
ges4ón
•
Dinamización
de
los
influenciadores
•
Ges4ón
de
la
relación
con
los
miembros
del
programa
•
Elaboración
de
los
informes
de
evolución
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
163
165. Tecnologías de la Información
Si no mides, no
mejoras
15
#clavehacker
166. Tecnologías de la Información
MEDIR, MEDIR, MEDIR
166
Algunas
de
las
principales
variables:
ü Porcentaje
de
rebote
ü Tiempo
de
conexión
promedio
ü Visita
de
páginas
promedio
ü Iden4ficación
de
las
páginas
clave
de
la
web
(ejemplo:
Casa
1,
Casa
2,
Servicios,
Pe4ción
de
reserva,
Sidebar)
ü Conversión
a
obje4vos
(pe4ción
de
reserva)
ü Conversión
a
obje4vos
(registro,
formulario…)
Una página web empieza a desarrollarse cuando se pone en producción.
Hasta entonces no dispones de estadísticas que te indiquen que debe
eliminarse y qué debe seguir desarrollándose.
“ “
166166
167. Tecnologías de la Información
Los secretos para tener éxito en Facebook
• Seminario abril 2015
FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO
2 Edición
168. Tecnologías de la Información
MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Departamento de Marketing - Social Learn 16
8
Consultas
sobre
la
sesión:
+34
696
994
373
169. Tecnologías de la Información
POSICIONAMIENTO ORGÁNICO
Cambios en el posicionamiento
orgánico:
• Cae el tráfico orgánico para
eliminar el spam
• El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad
• De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas
de contenido
• Tener más fans hace que tus
anuncios sean más efectivos
• El anuncio social tiene una
capacidad de atracción de
+50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de
Facebook
Abril 2012 – 16%
Febrero 2013 – 10.15%
Diciembre 2013 – 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0.
Cuando más tráfico, más hincapié en la
publicidad para poder llegar a tu público.
Febrero 2014 – 6%
169
171. Tecnologías de la Información
CONGRESO 2006 – WEB 2.0
Fuente:
Presentación
Fundetec
2006
Página web
Central de reservas
Agregadores de
información
Tecnologías sociales
Web 2.o
Travel 2.0
Fase 0 Fase 1 Fase 2
171
172. Tecnologías de la Información
DATOS PRÁCTICOS
Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear,
mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.
Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.
Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar
información, y de facilitar el networking entre personas.
Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente
Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que
permite conectar con sistemas muy heterogéneos.
Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella.
Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la
conceptualización del sistema.
Empleados +7.185 (junio 2014)
Usuarios 1.320 M (junio 2014)
1.320 M usuarios activos al mes
1.070 M usuarios móvil activos al mes
829 M usuarios se conectan en un mismo día
hEp://newsroom.‚.com/company-‐info/
172
173. Tecnologías de la Información
TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
Ranking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
Twitter
Amazon
Linkedin
Qq.com
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Twitter
Wikipedia
Live.com
Yahoo!
Linkedin
Marca
Fuente:
Alexa.com
11
de
sep:embre
de
2014
173
174. Tecnologías de la Información
RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA
hEp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/
174
175. Tecnologías de la Información
RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA
hEp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/tag/educa4on/
175
177. Tecnologías de la Información
Edgerank
Algoritmo
de
facebook
empleado
para
controlar
el
posicionamiento
orgánico
de
las
publicaciones
en
el
muro
de
facebook
(newsfeed).
Megusta
1) Cuando
alguien
se
hace
fan
de
una
página
2) Cuando
alguien
interactúa
con
una
publicación
para
expresar
que
está
de
acuerdo
o
que
le
ha
gustado
3) El
botón
de
“megusta”
que
puedes
instalar
en
cualquier
página
web
Applica4on
Aplicaciones
que
te
permiten
compar4r
contenido
e
interactuar
con
tus
seguidores
u4lizando
la
base
de
datos
de
Facebook
a
través
de
su
API.
Open
Graph
Es
el
API
que
permite
consultar
la
información
de
usuarios
en
la
base
de
datos
de
Facebook.
Social
plugins
Son
aplicaciones
que
puedes
instalar
en
tu
página
web
para
conectar
tu
si4o
web
oficial
con
tu
página
en
facebook
(botón
me
gusta,
like
box,
facebook
comments…)
Tag
U4lización
del
@
para
listar
a
los
amigos
e
incluirlos
en
un
post
Timeline
El
muro
de
publicaciones
de
un
usuario
o
de
una
página
oficial
(biograma).
Wall
/
Muro
Es
el
muro
de
actualizaciones
que
visitas
cuando
te
conectas
a
Facebook.
Público
obje4vo
Selector
que
aparece
en
la
publicación
de
posts
una
vez
la
marca
ha
superado
los
5.000
seguidores.
Grupo
Grupo
de
usuarios
en
facebook
que
se
juntan
entorno
a
un
interés
común.
Página
Espacio
público
de
una
marca,
producto,
organización…
PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK
177
185. Tecnologías de la Información
1. Estudio
de
los
éxitos
y
fracasos
en
el
mercado
2. Definición
de
los
obje4vos
3. Definición
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling
4. Conocimiento
del
algoritmo
de
facebook
(edgerank)
5. Adaptación
de
la
imagen
al
medio
social
6. Creación
de
la
página
oficial
7. Integración
de
aplicaciones
8. Configuración
de
la
página
9. Diseño
de
las
plan4llas
10. Diseño
del
programa
editorial
y
publicación
de
contenido
11. Registro
la
URL
de
la
página
12.
Implementación
de
los
social
plugins
13.
Promoción
de
la
página
con
un
anuncio
14.
Medir,
medir
y
medir…
FACEBOOK EN 14 PASOS
185
186. Tecnologías de la Información
Primer
paso:
• Visita
y
analiza
la
presencia
de
tu
competencia
en
Facebook
• Explora
las
páginas
FB
mejor
valoradas
en
los
rankings
(socialbakers.com)
• Busca
páginas
en
el
directorio
de
Facebook
Segundo
paso:
Analiza
el
comportamiento
de
la
audiencia
en
las
páginas
que
consideras
competencia.
ü ¿Qué
4po
de
publicaciones
generar
mayor
número
de
interacciones
(vídeos,
fotos,
enlaces,
preguntas,
sorteos,
concursos…)?
ü ¿Qué
es4lo
funciona
mejor
en
las
empresas
de
tu
competencia
o
relacionadas?
ü ¿Cómo
interactúa
el
público?
¿Publica
directamente
en
el
muro?
¿Responde
a
los
posts
publicados
por
la
marca?
ü ¿Con
qué
frecuencia
se
publica
en
el
:meline?
¿qué
hilos
conductores
funcionan
mejor?
ü ¿Con
qué
frecuencia
se
enlaza
a
páginas
web
externas?
¿A
su
página
oficial?
ü ¿Qué
porcentaje
de
interacción
es
razonable?
(fans/hablando
de
esto)
ü ¿Qué
posts
son
los
que
funcionan
mejor
en
las
páginas
que
crees
recomendables?
ü ¿Qué
aplicaciones
han
escogido
las
páginas
con
las
que
compites?
1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS
186
187. Tecnologías de la Información
ü Obje4vos
de
negocio
(mejorar
el
conocimiento
de
las
necesidades
de
nuestros
clientes,
mejorar
el
soporte,
impulsar
el
crowdsourcing,
vender,
generar
leads,
suscriptores…)
ü Obje4vos
de
comunicación
(comunicar
el
plan
estratégico
corpora4vo,
amplificar
las
acciones
desarrollas
por
la
empresa,
mejorar
el
posicionamiento
de
marca…)
ü Obje4vos
de
web
marke4ng
(mejorar
la
calidad
y
la
interacción
de
las
publicaciones,
aumentar
el
número
de
seguidores,
generar
más
tráfico
a
la
página
web
corpora4va,
generar
tráfico
a
landings
específicas…)
2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
187
188. Tecnologías de la Información
ü Definición del mercado objetivo
ü Temática
ü Idiomas (4 formas de gestión)
ü Responsables de la cuenta
ü Herramientas
ü Frecuencia de publicación
ü Programa editorial
ü Estilo literario
ü Relación e interacción con otras páginas
3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
188
189. Tecnologías de la Información
3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
189
190. Tecnologías de la Información
3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
190
191. Tecnologías de la Información
3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
191
192. Tecnologías de la Información
3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
192
199. Tecnologías de la Información
EdgeRank
es
el
algoritmo
desarrollado
por
Facebook
para
controlar
el
posicionamiento
de
lo
que
se
muestra
en
el
News
Feed.
“
“
Fuente:
Marke:ng
Social
Learn
Edgerank
Recencia
Peso
Afinidad
199
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
200. Tecnologías de la Información 200
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
201. Tecnologías de la Información
Afinidad. Calculado en base al número de
interacciones con edges de la marca.
Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.
Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
1
2
3
Un
edge
representa
a
todo
lo
que
pasa
en
Facebook
(cambios
de
estado,
comentarios,
me
gustas
y
shares).
Un
edge
está
representado
por:
Y
existen
dos
4pos
en
referencia
al
peso:
Engagement
edges:
Compar4r-‐Comentario
–
megustas
–
clicks
Content
type
edges:
videos-‐fotos-‐cambios
de
estado-‐enlaces
201
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
202. Tecnologías de la Información
Campaña:
Promoción a fans y sus
contactos de un eBook gratis
sobre Inbound Marketing.
Presupuesto:
25€ en 4 días.
Resultados:
01/02/2014 – no ha
arrancado la campaña y ya
hemos obtenido 366
impresiones.
02/02/2014 - paramos la
campaña con 87.232
impresiones
Conversión a registro – 18
registrados
1 registro = 0,55€
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
202
209. Tecnologías de la Información
5. COMUNICACIÓN VISUAL
hEp://www.toprural.com/Casa-‐rural-‐alquiler-‐%C3%ADntegro/Casa-‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-‐1182789
209
223. Tecnologías de la Información
1913px
1436px
Publicación originalTimeline original
Timelinepersonalalcompartir
9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS
504px
374px
444 píxeles 223
224. Tecnologías de la Información
1448píxeles
Publicación original
9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS
224
241. Tecnologías de la Información
18 fórmulas para aumentar
el número de seguidores
242. Tecnologías de la Información
FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES
1. Invitar
a
tus
amigos
2. Compar4r
la
página
3. Añadir
una
imagen
promocional
en
portada
4. Crear
un
anuncio
de
facebook
5. Añadir
el
like
box
en
tu
página
web
6. Hacer
una
página
fan
de
otra
página
7. Incorporar
estrategias
de
chicklet
marke4ng
8. Añadir
los
social
plugins
en
todas
las
páginas
9. Incorporar
el
login
buEon
facebook
connect
10. Incluir
Facebook
comments
11. Email
marke4ng
12. Implementar
posicionamiento
cruzado
entre
las
cuentas
de
medios
sociales
13. Lanzar
un
sorteo/concurso
14. U4lizar
palabras
clave
en
el
muro
para
posicionar
en
google
15. Publicar
la
dirección
de
la
página
en
los
medios
tradicionales
16. Registrar
la
página
en
directorios
17. Provocar
la
circulación
de
tu
marca
en
los
streams
sociales
de
los
usuarios
18. El
contenido
es
lo
más
importante
242
245. Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
Anotaciones:
• 850
píxeles
mínimo
• No
puede
contener:
• Precios
ni
información
de
compra
• Información
de
contacto
• Funciones
específicas
de
facebook
(me
gusta…)
• Llamadas
a
la
acción
• Foto
de
perfil
con
un
mínimo
de
180
píxeles
• Buscar
la
“pregnancia
visual”,
poco
detalle
y
grafismo
simplificado
Ventajas:
• Mayor
visibilidad
de
marca
• Apariencia
de
revista
245
246. Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
246
247. Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
247
248. Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
248
249. Tecnologías de la Información
3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
249
268. Tecnologías de la Información
15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES
268
269. Tecnologías de la Información
16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS
269269
hEp://www.alianzo.com/profile/create
270. Tecnologías de la Información
16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS
270270
hEp://www.socialbakers.com/
271. Tecnologías de la Información
17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
271271
hEp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-‐for-‐Clunkers-‐Trade-‐in-‐Program
272. Tecnologías de la Información
17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
272272
hEps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652
273. Tecnologías de la Información
18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE
273273273
274. Tecnologías de la Información
29 “best practices” en la
publicación de contenido en
facebook
275. Tecnologías de la Información
hEp://www.facebook.com/salesforce
hEp://www.facebook.com/accenture
276. Tecnologías de la Información
hEp://www.facebook.com/udemy
hEp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement
277. Tecnologías de la Información
Combina diferentes hilos
conductores y evalúa los
resultados
LAS MEJORES PRÁCTICAS
277
278. Tecnologías de la Información
• Una
receta,
para
hacer
este
finde
....
Alcachofa
con
jamón
ibérico
hEp://ow.ly/bUlEA
Qué
aproveche!!!
....
Buen
finde
(hilo
conductor
–
recetas)
• Dis4ngue
el
buen
jamón...
¿Es
lo
mismo
pata
negra
que
jamón
ibérico?
¿Cuál
es
mejor?
hEp://ow.ly/bSLvM
(hilo
conductor
–
trucos
y
curiosidades)
• Nada
más
ilustra4vo
que
un
vídeo
explica4vo
y
si
además
el
que
te
lo
cuenta
es
el
campeón
de
España
cortando
jamón,
ni
te
cuento...
hEp://ow.ly/bPrre
(hilo
conductor
–
trucos
y
curiosidades)
• Hoy
semifinal
de
España
-‐
Portugal....
la
mejor
ocasión
para
acompañar
a
"
La
Roja"
con
un
producto
tan
español
como
el
jamón
Ibérico...
(hilo
conductor
–
eventos
y
días
especiales)
• Se
acerca
la
verbena
de
San
Juan,
una
buena
ocasión
para
hacer
una
"jamonada"
(pata
de
jamón
en
la
mesa
e
ir
cortando...)
en
buena
compañía,
no?
hEp://bit.ly/Lg5RWN
Feliz
verbena!!!
(hilo
conductor
–
eventos
y
días
especiales)
PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS
278
279. Tecnologías de la Información
Inicia tu post con una
pregunta y deja que tus
seguidores respondan
LAS MEJORES PRÁCTICAS
279
283. Tecnologías de la Información
Haz que tus seguidores se
sientan identificados y
publica una imagen que les
sirva para transmitir su
estado de ánimo en su
timeline
LAS MEJORES PRÁCTICAS
283
290. Tecnologías de la Información
Recurre a los vídeos, es
lo más valorado en el
edgerank y es el formato
más atractivo para tus
fans
LAS MEJORES PRÁCTICAS
290
306. Tecnologías de la Información
Publica las preguntas y
respuestas más comunes
de tu producto y dales
un toque de “chispa”
LAS MEJORES PRÁCTICAS
306
308. Tecnologías de la Información
Prepara una buena
imagen para días
especiales (día del padre,
San Valentín, final de la
compa de europa….)
LAS MEJORES PRÁCTICAS
308
309. Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15
Departamento
de
Marke4ng
-‐
socialtec,
sociallearn
309
310. Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15
Departamento
de
Marke4ng
-‐
socialtec,
sociallearn
310
319. Tecnologías de la Información
Si publicas un post, es
preferible subir una
imagen nueva que
escoger alguna de las
imágenes del post
LAS MEJORES PRÁCTICAS
319
321. Tecnologías de la Información
No enlazar tu cuenta
twitter y la de facebook a
no ser que no dispongas
de suficientes recursos
LAS MEJORES PRÁCTICAS
321
323. Tecnologías de la Información
Crea un álbum para cada
uno de tus productos más
destacados y distribúyelos
en tu timeline
LAS MEJORES PRÁCTICAS
323
328. Tecnologías de la Información
Publicita los eventos de
una forma más gráfica y
atractiva que la
aplicación integrada en
facebook
LAS MEJORES PRÁCTICAS
328
329. Tecnologías de la Información
Cambios en la formación
14/4/15
Departamento
de
Marke4ng
-‐
socialtec,
sociallearn
329
330. Tecnologías de la Información
Los eventos funcionan
para invitar a una base de
datos
LAS MEJORES PRÁCTICAS
330
352. Tecnologías de la Información
Anuncios en Facebook
Por Tirso Maldonado
Publicidad en Internet
353. Tecnologías de la Información 353
PUBLICIDAD ONLINE
353
TARIFAS EN FACEBOOK
USA
0,25€
CPM
ES
0,20€
CPM
COL
0,03€
CPM
USA
0,40€
CPC
COL
0,08€
CPC
ES
0,25€
CPC
355. Tecnologías de la Información
Diccionario
¿queréis hablar facebukeano?
(dialecto facecity)
356. Tecnologías de la Información
Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen.
Campaña Conjunto de anuncios
Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma
Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio
Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio
Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social
Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los
anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados
obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio.
Clics Es la acción de pulsar en un anuncio.
CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic.
CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio.
Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado.
uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos
Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM)
Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM)
TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK
356
358. Tecnologías de la Información
LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
358358
359. Tecnologías de la Información
Obje4vo:
Generar
tráfico
a
la
web
en
Beta
privada
de
Witcamp.com.
Tipo
de
anuncio
(página
web):
hEp://www.witcamp.com
Público
obje4vo:
Colombia
Segmentación:
Se
diseña
1
anuncio
segmentado
(Categoría
“Small
Business
Owners”)
y
otro
sin
segmentar.
Tipo
de
campaña:
Se
crean
4
anuncios,
2
u4lizando
CPM
y
2
u4lizando
CPC
Resultado:
Para
generar
tráfico
es
más
barato
con
el
CPC,
aunque
el
posicionamiento
con
CPM
es
superior.
Por
la
diferencia
de
0,08-‐0,17
optamos
por
conservar
las
dos.
El
anuncio
segmentado
no
da
tráfico.
CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA
359
360. Tecnologías de la Información
CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
360
361. Tecnologías de la Información
CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
Obje4vo:
Aumentar
el
número
de
fans
en
nuestra
página
oficial
en
facebook.
Público
obje4vo:
Estados
Unidos.
Segmentación:
Usuarios
que
hablan
español
de
25
a
60
años.
Tipo
de
campaña:
Se
crean
4
anuncios,
u4lizando
CPM
y
CPC,
imágenes,
y
videos
de
nuestro
4meline.
Resultados:
Sorprendentemente
el
vídeo
de
nuestro
4meline
en
CPM
con
el
obje4vo
de
aumentar
fans
es
el
que
mejores
resultados
ob4ene
con
un
coste
de
0,18
el
click
(posible
megusta)
contra
los
0,56€
de
una
campaña
CPC
361
365. Tecnologías de la Información
CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)
365
366. Tecnologías de la Información
CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE)
366
367. Tecnologías de la Información
Creación de un anuncio en
facebook paso a paso
368. Tecnologías de la Información
1. Define
tus
obje4vos
2. Selecciona
el
des4no
y
página
de
aterrizaje
3. Diseña
el
anuncio
4. Segmenta
a
tu
público
u4lizando
todos
los
parámetros
disponibles
5. Crea
el
anuncio
o
campaña
6. Diseña
variantes
para
cada
anuncio
7. Evalúa
los
resultados
8. Realiza
cambios
en
tus
anuncios
9. Estudia
los
resultados
(informes)
PRÁCTICA
368
369. Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
Imagen
Texto
CPC
/
CPM
369
370. Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS
370
371. Tecnologías de la Información
6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
371
373. Tecnologías de la Información
7. EVALÚA LOS RESULTADOS
Aún
puedes
aumentar
tu
presupuesto
y
tu
puja.
Si
la
curva
desciende,
cambia
el
texto
o
foto,
ya
no
atrae
lo
suficiente
a
tu
público.
Evalúa
la
variable
frecuencia.
373
374. Tecnologías de la Información
7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio)
374
375. Tecnologías de la Información
7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha)
Inversión:
1.960€
Fans:
8417
Coste
directo
fan:
€0,23
375
376. Tecnologías de la Información
El videocommerce para la venta social
• Seminario - abril 2015
VIDEOMARKETING Y YOUTUBE
377. Tecnologías de la Información
POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO
ü Marketing emocional
ü Aprendizaje visual
ü Storytelling
ü Tiempo de conexión promedio
ü Decir más en menos tiempo
ü Facilidad para compartir
ü Transparencia y credibilidad
ü Internet visual
ü Capacidad de convicción
377
378. Tecnologías de la Información
POR QUÉ UTILIZAR EL VIDEO
hEp://www.youtube.com/watch?v=ciYk-‐UwqFKA&feature=feedrec_grec_index
378
380. Tecnologías de la Información
CREACIÓN DE VÍDEOS
hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0
380
381. Tecnologías de la Información
ESPECIFICACIONES
hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0
Mensajes clave:
• Crecimiento
profesional
y
espíritu
de
superación
• No
dispone
de
mucho
4empo
• Formación
con4nua
online
• Aprendizaje
social
de
forma
entretenido
• Expertos
de
referencia
• Metodología
de
formación
y
gamificación
• Temá4cas
• Tipos
de
cursos
y
caracterís4cas
• Tutelaje
y
workspaces
• Aprender
desde
cualquier
si4o
• Presupuesto
muy
reducido
• Seguridad
y
garanˆa
en
el
pago
(Verisign
y
confianza
online)
• Cer4ficado
del
curso
Características del vídeo
• Ilustraciones
parar
reforzar
el
mensaje
• Duración
del
vídeo
según
obje4vo
(2:38m)
• Caracterización
de
los
personajes
• Perfil
de
los
profesionales
que
aparecen
en
el
vídeo
381
382. Tecnologías de la Información
1. Definición
de
los
obje4vos
2. Selección
del
4po
de
vídeo
3. Definición
de
la
temá4ca
4. Realización
del
storyboard
5. Diseño
de
los
call-‐to-‐ac:on
6. Selección
del
equipo
necesario
7. Edición
del
vídeo
8. Publicación
y
posicionamiento
SEO
CREACIÓN DE VÍDEOS
382
383. Tecnologías de la Información 383
1. OBJETIVOS
Obje4vos
de
negocio
• Aumentar
las
ventas
de
nuestros
productos/servicios
(marke4ng
de
producto)
• Construir
cultura
corpora4va
(RRHH
y
dirección)
• Humanizar
la
marca
(marke4ng
corpora4vo)
• Contratar
a
nuevos
empleados
(RRHH)
• Mejorar
el
marke4ng
interno
(video-‐boleˆn)
Obje4vos
de
comunicación
• Dar
a
conocer
la
marca
• Mejorar
la
percepción
de
la
marca
• Comunicar
el
plan
de
marke4ng
• Mejorar
el
posicionamiento
• Explotar
el
marke4ng
emocional
Obje4vos
de
web
marke4ng
• Mejorar
el
4empo
de
conexión
promedio
de
la
página
• Aumentar
el
tráfico
a
la
página
web
corpora4va
• Generar
enlaces
entrantes
(inbound
links)
a
la
página
web
oficial
• Aumentar
el
número
de
registrados
• Incrementar
el
número
de
seguidores
y
reproducciones
en
YouTube
384. Tecnologías de la Información 384
2. TIPOS DE VIDEO
Modalidades:
§ Presentaciones y entrevistas
§ Vídeo formativo
§ Vídeo demostrativo
§ Imágenes en movimiento
§ Vídeo viral
§ Lipdub
§ Flashmob
Formato:
§ Calidad del audio
§ Calidad del video HD - 1920x1080 (1080p) o 1280x720
§ 16:9
385. Tecnologías de la Información 385
VIDEO COMERCIAL
hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2ljFfL-‐mL70
386. Tecnologías de la Información 386
VIDEO COMERCIAL
hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UpfxY_KIXu4
387. Tecnologías de la Información 387
VIDEO COMERCIAL TE LLEVA A APP MÓVIL
388. Tecnologías de la Información 388
3. DEFINICIÓN DE LA TEMÁTICA
Contenido
corpora4vo
(storytelling)
§ Fundación de la empresa
§ Información sobre la empresa
§ Fortalezas y valores
§ Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio
§ Relatos históricos
§ Información sobre los procesos
§ Mensaje del presidente
Contenido
sobre
producto/servicio
§ Videomanuales
§ Cursos de formación
§ Demo de productos
§ Soporte a clientes
§ Respuestas a clientes
§ Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente
389. Tecnologías de la Información 389
Eventos
§ Debates
§ Conferencias
§ Píldoras de conocimiento
Entrevistas
§ Gente del sector (autoridad)
§ Colaboradores de la organización
§ Empleados de la empresa
§ Experiencias de clientes (testimonios)
§ Casos de éxito
3. DEFINICIÓN DE LA TEMÁTICA
390. Tecnologías de la Información 390
1. Seleccionar alguna de las temáticas definidas en la estrategia
2. Dibujar las escenas del vídeo
3. Asignar las escenas y miembros del equipo
4. Definir el estilo
5. Desarrollar los diálogos
4. REALIZACIÓN DEL STORYBOARD
391. Tecnologías de la Información 391
Define
los
calls-‐to-‐ac:on
y
decide
cuando
deben
aparecer:
ü Invita a tus usuarios a visitar tu página web para conocer mejor la
empresa/producto
ü Lanza un sorteo entre los usuarios que se registren en una landing
page
ü Empuja a los usuarios a ver el siguiente vídeo y así aumentar la
exposición al mensaje/producto
ü Enlaza contra la página de Facebook para que se hagan
seguidores
ü Solicita que los usuarios le den al “compartir, megusta,
comentario…”
ü Informa a los usuarios sobre la participación de la marca en las
redes sociales
Según la plataforma donde se aloje el vídeo, podremos incluir URLs
para conducir al usuario a las diferentes landing pages.
5. DISEÑO DEL CALL-TO-ACTION
394. Tecnologías de la Información 394
ü Cámara
de
vídeo
ü
Equipo
de
sonido
(Sennheiser
ew100
G3)
ü
Cámara
de
fotos
ü
Ordenador
y
la
webcam
ü
Móvil
ü
Flip
cam
6. EQUIPO NECESARIO
395. Tecnologías de la Información 395
ü Windows
Movie
Maker
(nivel
básico,
PC)
ü Video
Spin
(nivel
básico,
PC)
ü Imovie
(nivel
intermedio,
MAC)
ü Pinnacle
Studio
(PC)
ü Sony
Vegas
(nivel
intermedio,
PC)
ü Final
Cut
Pro
X
(Avanzado,
MAC)
ü Adobe
Premier
(Avanzado,
PC)
7. EDICIÓN DEL VÍDEO
396. Tecnologías de la Información 396
Reflector
(grabación
de
navegación
en
móviles)
hEp://www.airsquirrels.com/reflector
Camtasia
(grabación
de
la
pantalla
para
PC
y
Mac)
hEp://www.techsmith.com/camtasia.html
Screenflow
(grabación
de
la
pantalla
para
Mac)
hEp://www.telestream.net/screenflow/overview.htm
QuickTime
Player
(grabación
de
la
pantalla)
7. EDICIÓN DEL VÍDEO - SCREENCAST
397. Tecnologías de la Información 397
ü Vídeo
de
Windows
Media
(.avi)
ü .3GP
(teléfonos
móviles)
ü .AVI
(Windows)
ü .MOV
(Mac)
ü .MP4
(Ipod/PSP)
ü .MPEG
ü .FLV
(Adobe
Flash)
ü .MKV
(h.264)
7. EDICIÓN DEL VÍDEO – FORMATOS COMUNES
398. Tecnologías de la Información
SEO DE TUS VIDEOS
398
§ Términos
que
faciliten
la
búsqueda
§ Títulos
que
llamen
la
atención
§ Títulos
y
urls
en
la
descripción
§ Palabras
clave
(tags)
§ Videos
relacionados
(rebufo)
§ Iden4ficar
los
términos
de
búsqueda
adecuados
§ Conocer
el
hábito
de
búsqueda
de
tus
clientes
§ Crear
un
video
site
map
8. POSICIONAMIENTO SEO
399. Tecnologías de la Información 399
§ Política de titulares en vídeos. Elaboración de documento guía
con las especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir
los títulos del contenido que se vaya a publicar.
§ Política de tags. Cualquier contenido publicado en las principales
plataformas de vídeo debe ser catalogado mediante la utilización
de palabras clave (tags). La acumulación de tags aumenta la
visibilidad del contenido, por lo que es muy necesario definir una
política común de utilización de estas palabras clave
(folcsonomía). Al igual que en la utilización de titulares, se
elaborará un documento que recoja todas las características,
valores, marcas y productos con sus respectivas tags y formas de
utilización.
8. POSICIONAMIENTO SEO
400. Tecnologías de la Información
RECOMENDACIONES
400
ü
Mantener
el
video
simple
y
directo
ü
Cuidar
la
calidad
del
audio
ü
Hacer
foco
en
los
primeros
15
segundos
ü
U4lizar
fondos
de
naturaleza
ü
U4lizar
luz
natural
ü
Crear
una
historia
ü
Crear
una
lína
editorial
entretenida
ü
No
ser
perfeccionista
ü
Desarrollar
series
de
videos
ü
Incorpora
in-‐video
calls
to
ac:on
ü
URLs
to
your
site
ü
U4lizar
ˆtulos
y
tags
relevantes
ü
Ser
diferente
401. Tecnologías de la Información
CREACIÓN DE UN VIDEO VIRAL
401
Caracterís4cas
del
vídeo:
ü Fresco
ü Polémico
ü Espectacular
ü Sorprendente
ü Forma4vo
ü Diver4do
1. Házselos
llegar
a
los
influenciadores
2. Facilita
que
puedan
ser
compar4dos
3. Mide
el
4empo
de
atención
(estadís4cas)
4. Cruza
los
dedos!
J
402. Tecnologías de la Información
CREACIÓN DE UN VIDEO VIRAL
402
hEp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
403. Tecnologías de la Información
PRINCIPALES PLATAFORMAS DE VIDEO
403
ü
Vimeo
(seguridad
y
privacidad)
ü
YouTube
(posicionamiento
y
viralidad)
ü
Viddler
ü
Blip.tv
Otras
plataformas
de
vídeos
cortos:
ü Vine
ü Viddy
404. Tecnologías de la Información
CV TIRSO MALDONADO
404404
Evangelist Manager en Witcamp
Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS
(Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP:
Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Máster
oficial en dirección de empresas turísticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de
Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organización Industrial) en
Tecnologías de la información y negocios en Internet.
696 994 373
Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog
Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil