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Quel intérêt pour l’entreprise <ul><li>Dans la gestion de l’information </li></ul><ul><ul><li>Données non représentatives ...
Les plateformes sociales et le SaaS <ul><li>Les plateformes sociales </li></ul><ul><ul><li>Réalisation simple par rapport ...
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Quelle utilisation externe pour l’entreprise ? <ul><li>Dans la recherche d’expertise </li></ul><ul><ul><li>Maîtrise des ré...
Quelle utilisation pour l’entreprise ? <ul><li>Toutefois … </li></ul><ul><ul><li>Respect des structures hiérarchiques de l...
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Conclusion <ul><li>Nécessité de filtrer une information surabondante dans l’entreprise </li></ul><ul><li>Vue « top-down » ...
Merci de votre attention <ul><li>Réseau social </li></ul>des questions ?
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Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?

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  • Les réseaux sociaux sont devenus aujourd’hui des médias à part entière : médias de contenus, médias de partage... Dans la sphère privée, les réseaux sociaux explosent littéralement : blogs, Facebook, Twitter, myspace, forum d’échange et d’entraide... Dans une stratégie de com sur le web, l’entreprise a tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux : pour mettre en avant son expertise, pour être visible, pour s’exprimer, pour valoriser ses produits ou ses services... MAIS comment utiliser ces réseaux sociaux ? Comment y mettre en place une stratégie marketing efficace et rentable ? Quels outils utiliser ?
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  • Bonjour, je voudrais savoir si cela est possible de savoir de quand date ce slide. Je compte l’utiliser pour mon étude au bac STG. Merci d’avance.
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  • bravo Timothée, très bon slideshow :)
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  • Voici la source :
    http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/
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  • Slide trés interessante

    ... j'aimerais avoir des informations de l'auteur sur sa vision de l'identité numérique
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Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?

  1. 1. Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ? Master MIAGE CFA – Université d’Orsay Ou comment se confrontent web 2.0 et entreprise 1.0 Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  2. 3. Plan Présentation du sujet Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  3. 4. Plan > Présentation du sujet Etat de l’art du web L’entreprise et ses réseaux Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  4. 5. Etat de l’art du web <ul><li>Le web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Terme inventé par Dale Dougherty de la société O’Reilly </li></ul></ul><ul><ul><li>Renaissance du web, changements de rêgles et évolution des modèles d’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Beaucoup d’interactions sociales, interactivité entre les acteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas un épiphénomène mais une tendance lourde </li></ul></ul>
  5. 6. Etat de l’art du web <ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Objectif de mettre en relation les personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Grosse progression passée et à venir </li></ul></ul>
  6. 7. Etat de l’art du web <ul><li>Au niveau de l’individu </li></ul><ul><ul><li>Principe de Frigyes Karinthy des 6 degrés de séparation </li></ul></ul><ul><ul><li>Individu au cœur d’un réseau de communautés </li></ul></ul><ul><ul><li>Ere d’hypervisibilité, prise de conscience d’un signal social émis par l’internaute </li></ul></ul>
  7. 8. L’entreprise et ses réseaux <ul><li>Au niveau du partage du traitement et de l’information </li></ul><ul><ul><li>Priorité pour l’entreprise de recueillir et de traiter de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisation du SI autour de réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Les experts qui apportent non seulement ses connaissances mais aussi ses réseaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Les organisations collégiales de type associations de professionnels </li></ul></ul><ul><li>Au niveau de l’individu </li></ul><ul><ul><li>Conseillers auprès du président d’une société qui l’aident à prendre des décisions mais également à agir comme résultat de réseaux de filtres sur la bonne information </li></ul></ul><ul><ul><li>La hiérarchie a besoin de réseaux pour interragir avec le marché </li></ul></ul><ul><ul><li>Le réseau a besoin de hiérarchie (sans toutefois tomber dans un phénomène de communautarisme ou de clan) </li></ul></ul>
  8. 9. Plan Présentation du sujet > Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quel intérêt pour l’entreprise Les plateformes sociales et la vue du logiciel comme un service (SaaS : Software as a Service) Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  9. 10. Quel intérêt pour l’entreprise <ul><li>Dans la gestion de l’information </li></ul><ul><ul><li>Données non représentatives des expériences à retirer d’un projet ou d’une situation </li></ul></ul><ul><ul><li>Réactivité faible </li></ul></ul><ul><ul><li>Cloisonnement des fonctions de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Les experts sont encore là pour intégrer l’entreprise dans des réseaux qu’elle ne peut atteindre </li></ul></ul><ul><li>Dans le domaine de l’innovation </li></ul><ul><ul><li>Innovation non portée par l’ensemble des collaborateurs (sic) </li></ul></ul><ul><ul><li>La conjoncture actuelle prive l’entreprise d’un renouvellement d’idées par manque de mobilité des personnes </li></ul></ul>
  10. 11. Les plateformes sociales et le SaaS <ul><li>Les plateformes sociales </li></ul><ul><ul><li>Réalisation simple par rapport à d’autres applications d’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Application qui doit être ‘scalable’ </li></ul></ul><ul><li>Le SaaS (Software as a Service) </li></ul><ul><ul><li>Chaque utilisateur apporte un peu de ses ressources à l’ensemble de la communauté </li></ul></ul><ul><ul><li>La folksonomie (système de classification collaborative décentralisée spontanée) fait le reste </li></ul></ul><ul><ul><li>Architecture de participation, éthique de la coopération et logiciel/service qui agit comme un intermédiaire intelligent </li></ul></ul>
  11. 12. Plan Présentation du sujet Les réseaux sociaux au service de l’entreprise >Quelle utilisation pour l’entreprise Pour une utilisation interne Pour une utilisation externe Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  12. 13. Quelle utilisation interne pour l’entreprise ? <ul><li>Au niveau du personnel </li></ul><ul><ul><li>Les utilisateurs seront peu à peu demandeurs de moyens pour échanger </li></ul></ul><ul><ul><li>Enrichisssement naturel des réseaux d’information et d’échange de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Notion de crowdsourcing fondamentale </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple : succès de Google, grace à sa recherche fondée sur l’expérience utilisateur </li></ul></ul>
  13. 14. Quelle utilisation interne pour l’entreprise ? <ul><li>Au niveau de la capitalisation d’information </li></ul><ul><ul><li>Mémoire vivante, accessible et personnalisable des expériences et savoirs </li></ul></ul><ul><ul><li>Concept de réutilisation basée jusqu’ici que sur les technologies, pas sur les utilisateurs </li></ul></ul><ul><li>Au niveau des équipes et projets </li></ul><ul><ul><li>Profils des utilisateurs auto-gérés </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaçages des profils avec le SI </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise à jour des centres d’intérêt, du niveau de participation, des dernières contributions </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapprochement des utilisateurs par points communs </li></ul></ul><ul><ul><li>Repérer les personnes ressources, mettre en évidence les coordinations existantes </li></ul></ul>
  14. 15. Quelle utilisation externe pour l’entreprise ? <ul><li>Dans la recherche d’expertise </li></ul><ul><ul><li>Maîtrise des réseaux sociaux comme avantage compétitif pour les RH </li></ul></ul><ul><ul><li>Rêgles d’usage à respecter par l’entreprise </li></ul></ul><ul><li>Pour le marketing </li></ul><ul><ul><li>Nouvelle voie de communication </li></ul></ul><ul><ul><li>Efficacité marketing et opérationnelle </li></ul></ul><ul><li>Pour communiquer en réseau d’entreprises </li></ul><ul><ul><li>Communication facilitée et avantage concurrentiel importants </li></ul></ul><ul><ul><li>Passage d’informations plus rapide entre fournisseurs et clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Partage des expériences, des bests practices </li></ul></ul>
  15. 16. Quelle utilisation pour l’entreprise ? <ul><li>Toutefois … </li></ul><ul><ul><li>Respect des structures hiérarchiques de l’entreprise doit être maintenu voire conforté sur la plateforme sociale </li></ul></ul><ul><ul><li>Organiser les communautés à partir des réseaux informels </li></ul></ul><ul><ul><li>La communication officielle de l’entreprise doit savoir interragir avec ce nouveau média qui n’en n’est plus un </li></ul></ul>
  16. 17. Plan Présentation du sujet Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  17. 18. Conclusion <ul><li>Nécessité de filtrer une information surabondante dans l’entreprise </li></ul><ul><li>Vue « top-down » de la connaissance à rejeter </li></ul><ul><li>Mise en commun des expériences des collaborateurs </li></ul><ul><li>Phénomène de réseau social installé, beaucoup de possibilités </li></ul><ul><li>Les entreprises ont tout intérêt à appliquer les recettes qui marchent ! </li></ul>
  18. 19. Merci de votre attention <ul><li>Réseau social </li></ul>des questions ?
  19. 20. Ressources (because everything is based on mashup) <ul><li>Livres : </li></ul><ul><li>Alban Martin, L’Âge de Peer, Village Mondial, septembre 2006 </li></ul><ul><li>Thomas L. Friedman, The World is flat, Farrar, Straus and Giroux, avril 2006 </li></ul><ul><li>Chris Anderson, The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More, Hyperion Books, juillet 2006 </li></ul><ul><li>Blogs et podcats, Loic Le Meur </li></ul><ul><li>SOA and Web 2.0, the new deal of business, Sandy Carter </li></ul><ul><li>L’entreprise et ses réseaux d’information, Brigitte Guyot, Maître de conférences à l’INTD </li></ul><ul><li>Sites web : </li></ul><ul><li>http://www.fredcavazza.net </li></ul><ul><li>http://www.webdeux.info </li></ul><ul><li>http://www.itmn.info </li></ul><ul><li>http://www.atelier.fr/ </li></ul><ul><li>http://www.duperrin.com/ </li></ul><ul><li>http://www.outilsfroids.net/ </li></ul><ul><li>http://www.itrmanager.com/ </li></ul><ul><li>Articles : </li></ul><ul><li>http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_native </li></ul><ul><li>http://www.marcprensky.com/writing/Prensky%20-%20Digital%20Natives,%20Digital%20Immigrants%20-%20Part1.pdf </li></ul><ul><li>http://www.informationweek.com/blog/main/archives/2007/10/whos_afraid_of.html </li></ul><ul><li>http://www.it-director.com/business/content.php?cid=9961 </li></ul><ul><li>http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/dossier/08/0221-societes-innovantes-collaboratif/8.shtml </li></ul><ul><li>http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-bilan-2007-les-reseaux-sociaux-ont-explose-24964.html </li></ul><ul><li>Conférences : </li></ul><ul><li>LeWeb3, édition 2007 </li></ul><ul><li>Webdeux.connect, Janvier 2008 </li></ul><ul><li>Non exhaustif…  </li></ul>

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