En innledning i hva Sosiale medier kan være, hva er Facebook - og hvordan kan en liten organisasjon gjøre seg nytte av grupper i FB.

1. Sosiale Medier i en foreningsverden
Stup i det!
facebook.com/smknutsen - facebook.com/norsktollerforbund 1
Vest-Norge Tollerforening 11/05-2012

2. Sosiale medier i en foreningsverden
Skal vi STUPE I DET?
Eller er sosiale medier en
STUPid IDÉ?
facebook.com/smknutsen
2
facebook.com/norsktollerforbund

3. Agenda
Presentasjon for styret:

4. Agenda
Presentasjon for styret:
• Hva er sosiale medier
• Hvorfor må NT bry seg om sosiale medier
• NTs Kommunikasjonsstrategi
• Hva er Facebook
• Lokalforeningenes muligheter på Facebook
• Erfaringer med grupper på Facebook
• Ide-myldring og diskusjon
• Skal vi lage en Facebook-gruppe nå???

5. Senere i dag:
• Hva er Sosiale medier?
• NT på sosiale medier – hvorfor?
• Hva er Facebook
• “Jeg har ikke behov for å være på
Facebook fordi…”
• DU bør være på Facebook fordi…

6. Hva er sosiale medier
Hva handler det om?

7. Et overordnet begrep som bygger på sosial
interaksjon, deling og teknologi
Det er å bygge
• Tilrettelegge for dialog
• Brukergenerert innhold

8. Et overordnet begrep som bygger på sosial
interaksjon, deling og teknologi
Det er
mennesker der
de er

9. Et overordnet begrep som bygger på sosial
interaksjon, deling og teknologi
Det er å bruke ny
• Lett tilgjengelig
• Gratis
• Enkel å bruke

10. Et overordnet begrep som bygger på sosial
interaksjon, deling og teknologi
Det er å
• Tekst
• Lyd
• Bilde
• Tilstedeværelse
• Film

11. Hvordan virker sosiale medier
Den forskjellen, da og nå
EN til
MANGE

12. Hvordan virker sosiale medier
Den forskjellen, da og nå
Mange
til
MANGE

13. Sosiale medier er med andre ord
markedsføring
Jeg om meg = markedsføring

14. Andre om meg = PR

16. Hvorfor må NT bry seg om Sosiale
medier?

17. Brukere i Norge

18. En ny måte å kommunisere på
Kommunikasjonsmønsteret hos brukerne har endret seg –
sosiale medier er den største kanalen for kommunikasjon – det
må alle forholde seg til på den ene eller andre måten.
• De leter etter informasjon
• De treffes mer på sosiale kanaler
• De kommenterer
• De sprer budskapet
• De påvirker hverandre
• De markedsfører seg selv
• De markedsfører din organisasjon

19. Sosiale medier brukes til å holde
kontakten og følge med på hva som
skjer med venner, kjente og andre.
Det tok litt tid før alle skjønte hvor viktig internett
er. I dag er det vanskelig å forestille seg en
arbeidshverdag uten, og slik må vi begynne å
tenke om sosiale medier allerede nå.

20. Det er ikke lenger et spørsmål OM vi
skal delta i sosiale medier – men om
hvor BRA vi skal gjøre det der.
Skal NT lykkes i sosiale medier – MÅ
tillitsvalgte BRUKE sosiale medier

21. Facebook
• Facebook er pr nå den største kanalen
innenfor sosiale medier – “alle” er på
Facebook.
• Hvilket medie som er hensiktsmessig å
satse på er avhengig av målgruppen, hva
man vil oppnå, og hvilke trender som
gjelder innenfor sosiale medier.
• Nye typer sosiale medier kan fort bli en
viktig kommunikasjonsfaktor, mens
andre blir overflødige og forsvinner

22. Rekkevidde
• Nyhetsbrev når potensielt 1500 lesere –
og de må være på jobb
• Norsk Tollblad har ett opplag på 2250
eksemplarer og en potensiell lesergruppe
på ca 7500.
• NT Nett har i løpet av en måned ca 5-
10.000 leste artikler
• NTs side på Facebook har en potensiell
rekkevidde på 64.000 lesere for hver
sak vi legger ut! Denne øker kraftig med
hver enkelt som “liker” siden vår.

23. Fremtiden
Hvordan skal vi forholde oss til sosiale medier fremover

24. Mobile enheter
• Bruken av sosiale medier øker kraftig på
bærbare enheter, som smarttelefoner og
nettbrett.
• Dette innebærer at man ikke er stedbundet til
en datamaskin for å delta i sosiale medier.
Mange er “alltid” koblet opp til sosiale nettverk.
• Det utvikles stadig “apper” som knyttes opp til
forskjellige medier. Alt blir mer og mer
brukervennlig, raskere og tilpasset til bærbare
enheter.

25. Lokasjonsbaserte tjenester
• Med bærbare enheter følger de sosiale mediene
deg der du til enhver tid befinner deg.
• En rekke tjenester benytter seg av dette til å
plotte hvor du er. (Gowalla, Foursquare, Facebook
mm). Mange “logger” seg inn for å vise hvor man
er og se hvor andre er.
• Dette åpner for at du blir tilbudt innhold som
samsvarer med hvor du befinner deg:
– tilbud i butikken du står utenfor
– informasjon når du ankommer flyplassen
– forslag til restauranter og severdigheter i nærheten mm.

26. Større samhandling
• De forskjellige tjenestene knyttes
sterkere sammen. Facebook koloniserer
nettet.
• Google gir deg en konto/profil til en
rekke forskjellige tjenester. Logg deg inn
med en profil og få tilgang til alle de
sosiale mediene du bruker fra Google
• Alt dette bygger opp om de største tilbyderne,
og generer mer trafikk til de mindre tjenestene
da alt blir mer ensartet og brukervennlig.

27. NT og Sosiale medier
kommunikasjonsstrategi

28. Kommunikasjonsstrategi
Twitter
Facebook
Facebook side
gruppe
Norsk Tollblad Nyhetsbrev
NT Nett

29. Facebook Side Facebook side
NTs offisielle “hjemmeside” på Facebook
– alle kan se innholdet.
Alle nyheter fra NT Nett legges ut her
Den fortrukne kanalen for rask
informasjon ut til medlemmene
Alle oppdateringer på Facebooksiden
sendes automatisk ut på Twitter

30. Facebook gruppe Facebook
gruppe
NTs diskusjonsforum på Facebook
Kun medlemmer kan lese innholdet
Alle medlemmer kan poste innlegg her
Mindre formell tone, diskusjoner,
medlemmer, still spørmål etc.
Forbundsledelse og sentralstyret svarer
på spørsmål

31. Hvordan
fungerer
Facebook?

32. Hva folk flest forbinder med FB
Profil Nyhetsoppdatering

33. Den profesjonelle delen av FB
• Organisasjoner kan velge å opprette
sider eller grupper

34. Sider på Facebook
Den profesjonelle delen av FB
• Sider er OFFENTLIGE og gir informasjon
om organisasjonen, samt sprer
oppdateringer organisasjonen vil at
medlemmene skal legge merke til.
• Sider fungerer som en hjemmeside på
internett – alle kan gå inn på siden og
bla i informasjonen som er lagt ut der
tidligere.
• I tillegg vil det som legges ut sendes
“hjem” til nyhetsstrømmen til alle som
“liker” siden.

35. Den profesjonelle delen av FB
Sider på Facebook

36. Grupper på Facebook
Den profesjonelle delen av FB
• Grupper er diskusjonsforum hvor alle
medlemmer kan poste innlegg og
kommentere hverandre.
• Grupper kan være
– åpne (alle kan se)
– lukket (kun medlemmer kan se innlegg)
– hemmelig (medlemmer må inviteres, kun
medlemmer ser hvem som er medlem og hva
som finnes av innlegg)
• Alle som er medlemmer kan få et varsel
på epost når det postes nye innlegg/svar
i gruppen

37. Den profesjonelle delen av FB
Grupper på Facebook

38. Hvorfor egen gruppe?
• Man har muligheten til å gi informasjon
Den profesjonelle delen av FB
direkte til medlemmene – uavhengig av
hvor de er.
• Man initierer engasjement og diskusjon
blant medlemmene
• Styret kan “lytte” til hva grasrota mener
og engasjerer seg I
• Styret åpner for å kunne kommunisere
mer direkte og åpent med medlemmene
• Man fremstår som mer tilgjengelig
• Man er ikke låst til kontor, telefon og
epost

40. Hvordan gjør vi det
Lage en gruppe på Facebook

41. Lage en gruppe på FB
• Velg en eller flere i styret til å være
adminstrator (må ha FB-profil)
• Opprett en gruppe og gi den et gjenkjennelig
navn
• Jobb litt med gruppeprofilen:
– Legg inn bilder
– Informasjon
– Lag noen enkle grupperegler
• Hvem er gruppen for
• Hva godtas av kommentarer og innlegg
• Hvor tilgjengelig ønsker styret å være
• Bestem om gruppen skal være lukket eller hemmelig
• “Offentliggjør” gruppen

42. Lage en gruppe på FB
• Inviter medlemmer
• Markedsfør at dere nå har en gruppe og hva
dere vil bruke den til
• Vær aktive i begynnelsen, legg ut saker og
oppfordre til diskusjon
• Lytt - hva engasjerer medlemmene
• Hent stadig inn flere medlemmer
• Oppfordre medlemmene til også “like” NT sin
FB-side, og å melde seg inn i NTs FB-gruppe

43. Lage en gruppe på FB
• Alle i styret bør være medlemmer OG
sett opp varsel til epostadresse
(om man ikke bruker en somed-app)
• Vurder om dere skal ha en egen gruppe for
styret?
• Bruk gjerne chat og direktemeldinger i FB
• Utforsk muligheten til å bruke arrangementer
(innbydelser) via Facebookgruppen.

44. Erfaringer
bruk av grupper i lokalforening og NT

45. Erfaringer
• I NT er det nå flere medlemmer i gruppen
(482) enn det er “likere” på vår side (332)
• Innleggene er på greit nivå, og vi føler at vi
responderer greit på de spørsmål som
kommer
• Diskusjonene går stort sett av seg selv, og de
fleste innleggene kommer fra medlemmene,
ikke fra NT Nett
• Ressursene som brukes er minimale, det som
tar tid å drifte er FB-sidene
• Hele forbundskontoret, sentralstyret og
nettredaksjonen svarer ved behov.

46. Erfaringer lokalt
• NNT (33), SNT (66) og ØNT (150) har nå egne grupper
i tillegg til NT (482)
• De lokale gruppene er alle hemmelige
• I Øst-Norge er det veldig stor aktivitet på gruppen.
Styret bruker også gruppen til å informere om hva som
har skjedd i møter, inviterer til arrangementer.
• Medlemmene er flinke holde seg innenfor god skikk og
bruk, både med tanke på personangrep og i forhold til
arbeidsgiver
• Erfaringer tilsier at det tar litt tid før diskusjonene
bygger seg opp. Man må ha nok medlemmer, de må
bli trygge på gruppens regler og styret må sette i gang
de første diskusjonene. Lønn og fritid er en salgsfaktor
• Flere bruker sidene til å informere om bestemmelser
og avgjørelser som gjelder flere av medlemmene.

47. Blir du med?
Ta steget ombord!
Denne presentasjonen kan du laste ned på slideshare.net/tollblad
Lik Norsk Tollerforbund på www.facebook.com/norsktollerforbund
Kontakt med meg: www.facebook.com/smknutsen

48. Litt tid igjen for spørsmål ???