2. -¿Qué confusión tiene el
papa cuando hace la
pregunta final?
R/ Que el cree que la
felicidad la compra el
dinero.

3. ¿Por qué si jugar es gratis,
tiene un inmenso valor?
R/Tiene un inmenso valor
pero es un valor
sentimental. Algo que no
puede comprar el dinero.

4. ¿debe participar el cliente
en el proceso de calidad de
una empresa?
R/ Si, porque el es el que
queda satisfecho o no, o si
lo compra o no.

5. ¿Qué significa el proceso
de mejoramiento continuo
en calidad?
R/que cada vez que se
mejora algo debe tener
mejor calidad.