Cuadernillo Ppt Conflicto

Resolución Constructiva de Conflictos en el Contexto Educativo Edita Núñez Sotelo Ps. U. de Chile Mg. Desarrollo Cognitivo U. Diego Portales 2009

Temario ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Primer momento ,[object Object]

Segundo momento: bases teóricas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Un par de definiciones … Una definición clásica la encontramos en Robbins (1994) “ Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”. Otra definición la encontramos en De Jesús, (1999) “ El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas”.

La construcción de un conflicto ,[object Object],[object Object]

OBSERVAR = VER + INTERPRETAR Observador Observador Observador Observador Observador Observador Observador Observador Biológico Edad Nacionalidad Género Experiencias Creencias Emociones Distinciones Nse Prejuicios

¿Cuál es la complejidad? Hay Tantos Mundos como Observadores en el Mundo. Hay tantas apreciaciones del conflicto como participantes de este

¿De qué depende que un conflicto sea percibido como ... Una oportunidad Un desastre

Distorsiones Cognitivas (A. Beck) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Reestructuración Cognitiva ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pensamientos Erróneos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pensamientos Erróneos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Locus de control ,[object Object]

Locus de Control ,[object Object],[object Object],[object Object]

Volvamos a la pregunta entonces … ,[object Object]

Los conflictos … ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sin embargo … ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuáles son los tipos de conflictos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuáles son las fuentes de conflicto? Conflicto dentro de una organización Escasez de recursos Inconsistencias de estatus Incompatibiilidad de objetivos Incompatibilidad de sistemas de evaluación y recompensa Interdependencia de tareas Sobreposición de autoridad

Posiciones v/s Intereses ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],POSICIONES INTERESES

Estilos de resolución de conflictos Forzar Evadir Colaborar Ceder Llegar a un Acuerdo Preocupación por intereses del otro Preocupación por intereses propios Alta Alta Baja

¿Cuándo es adecuado FORZAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado EVITAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado CEDER? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado LLEGAR A UN ACUERDO? ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cuándo es adecuado COLABORAR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estrategias de Resolución del Conflicto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelo de resolución ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelo Ganar-Ganar ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ejemplo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estrategias Proceso Continuo Evitar el Conflicto Estrategias Apropiadas Resolución Violenta Arbitraje Negociación Mediación Polo Pasivo/Evitativo Polo Agresivo Asertividad

Arbitraje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Negociación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mediación ,[object Object],[object Object],[object Object]

Mediación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Características de un buen Mediador ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Condiciones básicas para la Mediación ,[object Object],[object Object],[object Object]

Cuarto momento: síntesis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tercer momento ,[object Object]

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