Diba_Intr. comunicació social

Comunitats virtuals i
community management

I. Introducció a la
comunicació social

introducció
I - Introducció tecnologia - societat
II – Iniciatives de participació ciutadana: societat –
xarxa
III – Trets característics de la presència online:
interacció i iteracció
IV – Conceptes bàsics de màrketing

De @laurarossillo
I. introducció “històrica”: tecnologia

introducciò “històrica”
Nou entorn tecnològic
Internet estàtica

Nou entorn social
Internet dinàmica

Institucions

persones

2.0

1.0
Serà la única
vegada què
anomenem
aquests termes!

http://deadmalls.com/

introducciò “històrica”
La web esdevé social per l'arribada massiva
de la ciutadania amb capacitat per
desenvolupar-hi tota mena d'activitat.
Vist a Genís Roca

BLOGS
YOUTUBE
FLICKR
FOTOLOG
MYSPACE
FACEBOOK
TWITTER
GOOGLE +
PINTEREST

ÉS LA DARRERA
VEGADA QUE
DEIM AQUESTA
PARAULA!
Són sites dinàmics

Nou entorn social
La revolución no sucede cuando la sociedad adopta
nuevas herramientas. Pasa cuando la sociedad adopta
nuevos comportamientos.

Societat de
la informació

Societat del
coneixement

Societat en
xarxa

Accés
Infraestructura
Presència
Seguretat
Usuaris
“Digital”

Velocitat
Serveis
Continguts
Qualitat
“Comunitat virtual”

Usabilitat
Col·laboració
Conversa
Reputació
Identitat real

I. introducció “històrica”: societat

Noves realitats, nous reptes
Noves
realitats

* La produció és digital i té tendència natural
a ser compartida
* Internet és una base d'operacions i les
persones són les protagonistes
* La recerca i selecció de la informació és
tan important com el seu enmagatzement

Nous
reptes

* Gestionar la informació i la reputació
corporativa en un entorn transparent
* generar dinàmiques d'intercanvi de
coneixement
* Estudiar un model de presència en xarxa,
i no sols un site
Vist a Genís Roca


Societat en Xarxa - col·laboració
*Hi ha diferents versions d'una mateixa tecnologia
que està disponible per tothom i pot fer que facin
feina junts.
* Cada persona està disposada a dur a terme
accions grupals.

* S'ha de persuadir i meréixer confiança
* Hi ha un valor en la saviesa quan actuaren altres
grups en altres temes. I s'han de prendre decisions
i responsabilitzar-se d'elles socialment.
* Les institucions tenen el seu poder invadit per
grups d'individus que poden canviar les coses.


II. Iniciatives de participació amb marques comercials

en-temps-d

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació i participació

http://www.slideshare.net/genisroca/estratgies-en-temps-de-xarxes-socials pag 24

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació: Ikea

Societat en Xarxa - local

http://tonauocqueja.wordpress.com/2012/06/17/societat
-comunicacio-i-tecnologia/
http://www.ebbsfleetunited.co.uk/
http://uk.zopa.com/

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives de participació ciutadana

Trets comunicació online
1. Trets de la comunicació online
2. Presència online
3. Habilitats digitals

III. Caracteristiques comunicació online

Trets comunicació online
• De tú a tú
• emocional
• senzilla –
KISS
• divertida
• informal
• enginyosa
• Motivadora
• innovadora

III. Trets comunicació online

* El cercle d'or
(05'50'')
* Nova publi
* Ok Go

Presència on-line
La construcció de la identitat implica el triple desafiament (o risc) de
confiar en un mateix, en els altres i també en la societat
Zigmund Baumann

* 1er i bàsic: NO ÉS DIFERENT DE L'OFFLINE!
Internet no és un lloc de fantasia on inventar-se
* El que no facis al carrer no ho facis a la xarxa
* No xerris amb desconeguts i sigues educat
* No obris la porta a desconeguts ni els donis les
claus dels teus perfils!
* No robis
* Si no vols que sigui públic, no ho publiquis
Vist a aquesta presentació de Lorena
III. Trets comunicació online

Habilitats digitals

III. Caracteristiques comunicació online

Màrketing mix
Márketing mix tradicional

Màrketing mix actual

Producte

Consumidor

Preu

Cost

Distribució

Conveniència

Publicitat

Comunicació

IV. Conceptes bàsics de màrketing

Cluetrain manifiesto
•El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y
presentadas como un manifiesto en lo que se sugiere un mercado con
nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan
examinar el impacto de Internet tanto en los mercado (consumidores)
como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y
organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para
establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre
estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que
las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.
•El manifiesto fue creado en 1999 por Fredrick Levine, Christopher Locke,
Doc Searls y David Weinberger.
•Los autores afirmaron que Internet es distinto a los medios de
comunicación convencionales utilizados para el mercadeo masivo, ya que
permite a las personas tener conversaciones de "humano a humano", que
tienen el potencial de transformar las prácticas tradicionales de negocios
radicalmente.
•(de la wikipedia)


•Los mercados son conversaciones.
•Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
•Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen
en una voz humana
•Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías
•Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más
informados, más organizados. La participación en un mercado
interconectado hace que las personas cambien de una manera
fundamental.
•Las personas que participan en estos mercados interconectados han
descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre
si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa
acerca de añadir valor a productos de consumo general.
•No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca
de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas,
se las comunican a todo el mundo.
•Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los
mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.


•Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo.
Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de
vista sincero.
•Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos
mutuamente."
•Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las
preocupaciones de sus comunidades.
•Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se
construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para
construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa
interconectada.
•Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la
empresa. Otra con el mercado.
•Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.
•Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como
tratas a un reportero del diario financiero.
•Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas
parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido
que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna
regla que nos detenga.


Longtail, el conceto

http://christopherprice.com/the-long-tail-of-your-local-real-estate-market/



http://www.cookingideas.es/la-web-de-las-ventas-perdidas-20101127.html/economiade-larga-cola


http://www.nextbigwhat.com/money-is-made-on-the-long-tail-and-not-being-in-thelong-tail-297/


http://www.epostremo.com/seo/estrategias-long-tail.html

Gràcies!
Fins la setmana que vé!
=)

Diba_Intr. comunicació social

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Diba_Intr. comunicació social

Similar to Diba_Intr. comunicació social (20)

More from Tona Pou

More from Tona Pou (9)

Diba_Intr. comunicació social