El documento habla sobre los diferentes tipos de mensajes, tanto verbales como no verbales. Explica que los mensajes verbales transmiten información, ideas o sentimientos a través de palabras, y pueden ser orales o escritos. Asimismo, describe la estructura de los mensajes, incluyendo su aspecto perceptual, conceptual y semántico. Por último, distingue entre el significado y el sentido de los mensajes, y explica la diferencia entre denotación y connotación.
