UCD书友会·2009广州年会 工作坊 http://ucdchina.com/club/2009/ 主持人：网易用户体验设计中心 用户研究主管 高级交互设计师 曾宇杰

1. 情 绪 板 By 网易 UEDC

3. 腾讯公司 国际产品中心 资深交互设计师 & 产品经理电子商务部 交互设计师

4. 阿里巴巴支付宝公司 用户体验设计师

6. 我们的风采

7. 部门介绍 我们拥有专业的设计流程，设计师可以在产品设计中发挥最大价值… 用户CE 产品优化 设计 用户CE 产品需求 测试发布 X.0

9. 用户研究 用研工作的类型 问卷 (Questionnaire) 访谈 (Interview) 观察 (Observation)

10. 用户研究 用研工作的类型 问卷 (Questionnaire) 大型定量问卷调查、嵌入式问卷调查 …… 访谈 (Interview) 深度访谈、焦点小组、电话访谈 …… 观察 (Observation) 可用性测试、实地观察 ……

11. 关于视觉设计的争论 如何用研究来终结关于视觉设计的争论

13. 金融行业

16. 用研究来终结关于视觉设计的争论 研究方法 体验关键词 视觉策略 指导设计 研究方法 涉众访谈 情绪板 用户研究

19. 当用户第一次看到界面/产品时，你期望他的反应是什么？

20. 你的产品和竞争产品的差异是什么？

21. 你的产品看上去和哪位名人(车，电影等等)最相似/最不相似？为什么？

22. 你觉得某某公司和XX公司之间的差异是什么？

23. 对你来说，为什么某个产品或某家公司是特别的?

24. 你期望某某公司在哪方面表现特别。

25. 如果把某产品比喻为一个人，他是什么样的？

26. 你会如何向你的朋友描述某个产品？

28. 质感 基于体验关键词创建情绪板-什么是情绪板？ 情绪板是一种启发式和探索性的方法，也可以作为可视化的沟通工具。 色彩 风格 图像 文字排版

29. 基于体验关键词创建情绪板-由视觉设计师来完成 内部审核确认 指导 设计 拼贴画 or 精致化的模板 迭代

30. 基于体验关键词创建情绪板-用户参与完成 指 导 设 计 说明规则，呈现图片，让用户挑选 根据关键词进行归类 提取视觉元素 选中最多的是哪些图片 为什么选中这些图片 视觉设计师全程参与

31. 精心收集素材，准备图片 结构化图库，包含具体的实物、场景 抽象的非结构化的图库，包含色彩、质感等元素的图片等

32. 实战/163，126情绪版图片准备过程

33. 目的/了解126，163在用户心目中的形象

34. 步骤/ 关键字提取（设计师内部讨论汇总） 1 { 安全 休闲 稳定 质感 经典 求职 大众 商务 快速

35. 步骤/ 关键字提取（设计师内部讨论汇总） 1 { 稳重 舒服 专业 可信赖 自然 工作 精致 紧凑

36. 步骤/ 根据关键字选择图片（网上和现实图库） 2

37. 163邮箱情感图片分类

39. 126邮箱情感图片分类

41. 步骤/ 打印实物图片，选图完成 3

42. 精心招募用户 一般采用焦点小组的方式进行研究，招募用户时候需要回答以下一些问题： 目标用户是谁？ 年龄？ 性别？ 传统和文化？ 特殊的地域性？

45. 基于体验关键词创建情绪板-用户参与完成 指 导 设 计 说明规则，呈现图片，让用户挑选 根据关键词进行归类 提取视觉元素 选中最多的是哪些图片 为什么选中这些图片 视觉设计师全程参与

46. 基于体验关键词创建情绪板-视觉元素提取 具体颜色(绿色系，蓝色系…) 具体风格(严谨，随性…) 具体质感（柔和，强烈….）

47. 在线配色调色网站

48. 谢谢！

50. 职责：协助用户研究项目工作，招募用户、访谈及测试记录、数据分析等

51. 期限：即日至2010年2月12日

52. 待遇：包吃不包住、实习补助金（按公司统一标准）

53. 有意者请发邮件至：jetzeng@crop.netease.com