Changement et communication

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Intervention de Patrick Guérin, Psychologue expert en pratique managériale et de Marie Romanens, Psychothérapeute et dynamique de groupe.

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Changement et communication

  1. 1. 26 mai 2014 CHANGEMENT ET COMMUNICATION P. GUERIN & M.ROMANENS 26770 Roche Saint Secret Béconne 04 75 04 12 36
  2. 2. 26 mai 2014 Vouloir changer ne suffit pas.
  3. 3. 26 mai 2014 Expressions susceptibles de “sabrer” toute dynamique de changement §  « il faut changer » ; §  « nous devons évoluer » ; §  « nous n'avons pas le choix »
  4. 4. 26 mai 2014 Ce n'est pas tant ce que les gens ignorent qui cause des problèmes, c'est tout ce qu'ils savent et qui n'est pas vrai. Mark Twain.
  5. 5. 26 mai 2014 Le niveau 2 s'accompagne d'une redéfinition de soi-même et de ceux impliqués dans la situation Il en résulte la construction d'une nouvelle réalité.
  6. 6. 26 mai 2014 1.  Respecter les personnes 2.  Provoquer l'ouverture 3.  Permettre la perception 4.  Permettre l'acceptation du message 5.  Permettre l'assimilation 6.  Mobilisation de l'énergie Les étapes de la communication
  7. 7. 26 mai 2014 Pour être accepté par la personne, tout recadrage doit respecter / être non contradictoire avec sa vision du monde. Il doit être compatible avec son système de valeurs et ses attentes.
  8. 8. 26 mai 2014 Parler le langage de l'autre permet d'exercer la plus haute influence Langage : vocabulaire, argot, etc. ce qui est différent de : « parler la même langue »
  9. 9. 26 mai 2014 Tout processus de changement passe par : §  «l'accouchement » du désir des personnes et §  la mise en lumière de leurs ressources pour parvenir au changement souhaité et souhaitable
  10. 10. 26 mai 2014 C'est dans l'observation et l'écoute de la construction de la réalité de l'autre que nous discernons où réside à la fois le problème et la solution de celui-ci : nos problèmes ne nous sont pas donnés, ils sont construits par nous.
  11. 11. 26 mai 2014 Les processus cognitifs avec lesquels nous appréhendons la réalité font partie de ces matériaux susceptibles de construire nos problèmes.
  12. 12. 26 mai 2014 Sensibilisation, motivation, rêve Les étapes du changement
  13. 13. 26 mai 2014 L'inconscient ne connaît pas la négation : principe de plaisir Quelle efficacité des arguments basés sur la survie de la planète ?
  14. 14. 26 mai 2014 Expressions rassurantes mais formulées négativement : §  « ne vous inquiétez pas, nous n'allons pas... » §  « dans ce projet, il n'est pas question de ...» §  « ne croyez pas que ... » Toutes ces formes négatives risquent d'induire ce qui est redouté , à savoir la méfiance, les résistances et l'inertie
  15. 15. 26 mai 2014 Les injonctions négatives sont inappropriées pour le cerveau et le système nerveux Nous ne pouvons intégrer une non-expérience, un non-objectif : comment se diriger en effet vers un non-objectif ?
  16. 16. 26 mai 2014 3 attracteurs : Tout : pas de limites (temps, espace, etc) Un : pas de contradiction (dissonance cognitive) Incarnation : ici et maintenant 5 besoins : Survie Sécurité Appartenance Estime Réalisation Facteurs de motivation d'Herzberg Facteurs de motivation
  17. 17. 26 mai 2014 Comment transformer une contrainte en plaisir ? Changer d'univers de référence
  18. 18. 26 mai 2014 Motiver est plus efficient que Convaincre le langage affectif est plus dynamisant que le langage de la raison.
  19. 19. 26 mai 2014 Sensibilisation, motivation mobilisation, préparation, planification Décision Décision Les étapes du changement
  20. 20. 26 mai 2014 L'histoire, le passé jouent un rôle important
  21. 21. 26 mai 2014 Savoir comment font les autres divulguer des exemples
  22. 22. 26 mai 2014 Réalisation Décision Décision Les étapes du changement
  23. 23. 26 mai 2014 Sensibilisation, motivation préparation réalisation Décision Décision Retour au calme, Debriefing Célébration Les étapes du changement
  24. 24. 26 mai 2014 8 comportements Alliés Triangle d’or Déchirés Coexistants Indifférents Résistants Opposants Antagonisme Synergie Grognons
  25. 25. 26 mai 2014 Grille sociodynamique Synergie 0 2 1 3 4 -2-1 -3 -4 Antagonisme
  26. 26. 26 mai 2014 La personne va elle-même donner forme à son système de références pour intégrer le changement nécessaire : §  assimiler le nouveau au connu, §  accommoder l'ancien au nouveau §  déstructurer son ancien modèle du monde : habitudes, affects §  découvrir par le travail de deuil que l'ipséité est toujours présente. §  redéfinir son identité qui est non réductible à une autre
  27. 27. 26 mai 2014 http://www.shamengo.com/ http://www.blueman.name/Des_Videos_Remarquables.php? idtheme=25&mode=liste#LEGENDES

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