Solutions numériques touristiques   Version 1.0 – 27 septembre 2012
Une plateforme de       commerces locaux      permettant le dépôt        d’avis clients et la        création d’offres    ...
Un concurrent direct                                      de Google Local                                    (ex Google Ad...
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Yelp devient l’outil de recherche de                                    commerces d’Apple sur Iphone et IpadSolutions numé...
1                      Vérifier l’existence                 de votre fiche professionnelleSolutions numériques touristiques
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Hypothèse A :        votre commerce n’existe pas encore sur yelpSolutions numériques touristiques
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COMPLÉTEZ LE MAXIMUM D’INFORMATIONS                                    Comme dans Google Adresse,                         ...
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Hypothèse B :                votre commerce existe sur yelp,          vous pouvez la « déverrouiller » ou « unlock »Soluti...
SI VOTRE FICHE EXISTE, TROUVEZ LE BOUTON « DÉVERROUILLER »Solutions numériques touristiques
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VALIDATION PAR EMAIL OU PAR TELEPHONE                                     Il semble possible de revendiquer une fiche depu...
VALIDATION PAR EMAIL OU PAR TELEPHONESolutions numériques touristiques
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VOUS ACCÉDEZ MAINTENANT À VOTRE ESPACE PRO                                    Cliquez ici pour finir la saisie du         ...
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PASSEZ DANS LE MENU « PHOTOS » À GAUCHE                                    Vous pouvez encore qualifier votre fiche avec  ...
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UN ESPACE DISTINCT POUR GÉRER LES AVIS                                    Réponse privée au client ou affichée sur        ...
RÉPONDRE À VOS CLIENTS AYANT DÉPOSÉ UN AVISSolutions numériques touristiques
7               Créer des offres commerciales                pour l’application mobile yelpSolutions numériques touristiques
OFFRES CHECK-IN … FIDÉLISEZ VOS CLIENTS MOBINAUTESSolutions numériques touristiques
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L’OFFRE EST CRÉÉE, VOUS POUVEZ SUIVRE SES STATISTIQUESSolutions numériques touristiques
ET SUR MOBILE, VOICI LA FICHE AVEC L’OFFRE CHECK -INSolutions numériques touristiques
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Yelp - optimiser sa fiche pour un professionnel du tourisme avec Touristic

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Yelp, plateforme de fiches de commerces, d'avis clients et d'offres spéciales check-in est devenu en septembre 2012 un acteur incontournable pour un professionnel du tourisme. Apple ayant choisi yelp pour gérer ses fiches de commerces locaux au détriment de Google Local, il est aujourd'hui indispensable pour un office de tourisme, un hôtel, un gîte, un restaurant ou un site touristique de valider et qualifier au maximum sa fiche Yelp avant d'entrer dans une stratégie de collecte d'avis clients.

Touristic, société spécialisée dans les solutions numériques touristiques, propose un livre blanc, Tutoriel Yelp, destiné aux professionnels du tourisme pour les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation de yelp.

Bonne découverte
Pierre ELOY
Dirigeant
Touristic.fr

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Yelp - optimiser sa fiche pour un professionnel du tourisme avec Touristic

  1. 1. Solutions numériques touristiques Version 1.0 – 27 septembre 2012
  2. 2. Une plateforme de commerces locaux permettant le dépôt d’avis clients et la création d’offres « check-in »Solutions numériques touristiques
  3. 3. Un concurrent direct de Google Local (ex Google Adresse)Solutions numériques touristiques
  4. 4. Voici un aperçu d’une fiche détaillée d’un commerçantSolutions numériques touristiques
  5. 5. Yelp devient l’outil de recherche de commerces d’Apple sur Iphone et IpadSolutions numériques touristiques
  6. 6. 1 Vérifier l’existence de votre fiche professionnelleSolutions numériques touristiques
  7. 7. ACCÉDEZ À BIZ.YELP.FRSolutions numériques touristiques
  8. 8. VÉRIFIEZ SI VOTRE COMMERCE EXISTE DÉJÀ SUR YELPSolutions numériques touristiques
  9. 9. 2 Compléter les informations de sa ficheSolutions numériques touristiques
  10. 10. Hypothèse A : votre commerce n’existe pas encore sur yelpSolutions numériques touristiques
  11. 11. HYPOTHÈSE 1 : VOTRE COMMERCE N’EST PAS ENCORE CONNU Trouvez le bouton « Ajouter un commerce »Solutions numériques touristiques
  12. 12. COMPLÉTEZ LE MAXIMUM D’INFORMATIONS Comme dans Google Adresse, renseignez toutes les catégories pertinentes de votre activitéSolutions numériques touristiques
  13. 13. AFFINEZ MAINTENANT LA GÉOLOCALISATION Vérifiez la bonne position du marqueur en cliquant sur le lien « Corriger un repère »Solutions numériques touristiques
  14. 14. BOUGEZ LE MARQUEUR ROUGE N’hésitez pas à zoomer et passer en mode « Satellite »Solutions numériques touristiques
  15. 15. VOTRE FICHE EXISTE MAINTENANT, ILLUSTREZ -LA Les informations de base saisies, vous pouvez maintenant ajouter des photos sur votre ficheSolutions numériques touristiques
  16. 16. VOUS DEVEZ MAINTENANT PATIENTER QUELQUES JOURS Yelp valide vosdonnées en quelquesjours avant que vouspuissiez aller plus loin pour « débloquer » votre ficheSolutions numériques touristiques
  17. 17. Hypothèse B : votre commerce existe sur yelp, vous pouvez la « déverrouiller » ou « unlock »Solutions numériques touristiques
  18. 18. SI VOTRE FICHE EXISTE, TROUVEZ LE BOUTON « DÉVERROUILLER »Solutions numériques touristiques
  19. 19. CRÉEZ UN COMPTE GRATUIT PROFESSIONNEL Pensez à vous créer un compte avec un email appartenant au nom de domaine de votre site web, cela simplifierait la validation de votre ficheSolutions numériques touristiques
  20. 20. 3 Valider la fiche par téléphone ou par emailSolutions numériques touristiques
  21. 21. VALIDATION PAR EMAIL OU PAR TELEPHONE Il semble possible de revendiquer une fiche depuis un simple email appartenant au nom de domaine de votre commerce connu par yelpSolutions numériques touristiques
  22. 22. VALIDATION PAR EMAIL OU PAR TELEPHONESolutions numériques touristiques
  23. 23. 4 Accéder à son espace optimiser et gérer sa ficheSolutions numériques touristiques
  24. 24. VOUS ACCÉDEZ MAINTENANT À VOTRE ESPACE PRO Cliquez ici pour finir la saisie du maximum d’informationsSolutions numériques touristiques
  25. 25. COMPLÉTEZ LES 4 ÉTAPES EN EXPLOITANT TOUS LES CHAMPS Cliquez ici sur « ajouter les horaires » pour créer les autres jours de la semaineSolutions numériques touristiques
  26. 26. ENTREZ DANS CHAQUE BLOC D’INFOS POUR L’OPTIMISER Vous pouvez encore qualifier votre fiche avec votre site web, les modes de paiements…Solutions numériques touristiques
  27. 27. 5 Importer le maximum de photos valorisant votre établissementSolutions numériques touristiques
  28. 28. PASSEZ DANS LE MENU « PHOTOS » À GAUCHE Vous pouvez encore qualifier votre fiche avec votre site web, les modes de paiements…Solutions numériques touristiques
  29. 29. 6 Gérer les avis clients & répondre aux commentairesSolutions numériques touristiques
  30. 30. UN ESPACE DISTINCT POUR GÉRER LES AVIS Réponse privée au client ou affichée sur votre fiche yelpSolutions numériques touristiques
  31. 31. RÉPONDRE À VOS CLIENTS AYANT DÉPOSÉ UN AVISSolutions numériques touristiques
  32. 32. 7 Créer des offres commerciales pour l’application mobile yelpSolutions numériques touristiques
  33. 33. OFFRES CHECK-IN … FIDÉLISEZ VOS CLIENTS MOBINAUTESSolutions numériques touristiques
  34. 34. CRÉEZ VOTRE OFFRE SPÉCIALE VISIBLE SUR YELPSolutions numériques touristiques
  35. 35. L’OFFRE EST CRÉÉE, VOUS POUVEZ SUIVRE SES STATISTIQUESSolutions numériques touristiques
  36. 36. ET SUR MOBILE, VOICI LA FICHE AVEC L’OFFRE CHECK -INSolutions numériques touristiques
  37. 37. yapluka NOTRE ÉQUIPE EST À VOTRE DISPOSITION POUR SE LANCER ! Yelp pour les professionnels du tourisme de TOURISTIC.fr Pierre ELOY est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 France. Fondé(e) sur une œuvre àhttps://www.dropbox.com/s/idyuk9aiziczujx/TOURISTIC_bordeaux_yelp_valider_sa_fiche_professionnel.pdf 11, cours de l’Intendance 33000 Bordeaux www.touristic.fr contact@touristic.frSolutions numériques touristiques
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