Yelp - optimiser sa fiche pour un professionnel du tourisme avec Touristic
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Yelp - optimiser sa fiche pour un professionnel du tourisme avec Touristic

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Yelp, plateforme de fiches de commerces, d'avis clients et d'offres spéciales check-in est devenu en septembre 2012 un acteur incontournable pour un professionnel du tourisme. Apple ayant choisi yelp ...

Yelp, plateforme de fiches de commerces, d'avis clients et d'offres spéciales check-in est devenu en septembre 2012 un acteur incontournable pour un professionnel du tourisme. Apple ayant choisi yelp pour gérer ses fiches de commerces locaux au détriment de Google Local, il est aujourd'hui indispensable pour un office de tourisme, un hôtel, un gîte, un restaurant ou un site touristique de valider et qualifier au maximum sa fiche Yelp avant d'entrer dans une stratégie de collecte d'avis clients.

Touristic, société spécialisée dans les solutions numériques touristiques, propose un livre blanc, Tutoriel Yelp, destiné aux professionnels du tourisme pour les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation de yelp.

Bonne découverte
Pierre ELOY
Dirigeant
Touristic.fr

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  • 1. Solutions numériques touristiques Version 1.0 – 27 septembre 2012
  • 2. Une plateforme de commerces locaux permettant le dépôt d’avis clients et la création d’offres « check-in »Solutions numériques touristiques
  • 3. Un concurrent direct de Google Local (ex Google Adresse)Solutions numériques touristiques
  • 4. Voici un aperçu d’une fiche détaillée d’un commerçantSolutions numériques touristiques
  • 5. Yelp devient l’outil de recherche de commerces d’Apple sur Iphone et IpadSolutions numériques touristiques
  • 6. 1 Vérifier l’existence de votre fiche professionnelleSolutions numériques touristiques
  • 7. ACCÉDEZ À BIZ.YELP.FRSolutions numériques touristiques
  • 8. VÉRIFIEZ SI VOTRE COMMERCE EXISTE DÉJÀ SUR YELPSolutions numériques touristiques
  • 9. 2 Compléter les informations de sa ficheSolutions numériques touristiques
  • 10. Hypothèse A : votre commerce n’existe pas encore sur yelpSolutions numériques touristiques
  • 11. HYPOTHÈSE 1 : VOTRE COMMERCE N’EST PAS ENCORE CONNU Trouvez le bouton « Ajouter un commerce »Solutions numériques touristiques
  • 12. COMPLÉTEZ LE MAXIMUM D’INFORMATIONS Comme dans Google Adresse, renseignez toutes les catégories pertinentes de votre activitéSolutions numériques touristiques
  • 13. AFFINEZ MAINTENANT LA GÉOLOCALISATION Vérifiez la bonne position du marqueur en cliquant sur le lien « Corriger un repère »Solutions numériques touristiques
  • 14. BOUGEZ LE MARQUEUR ROUGE N’hésitez pas à zoomer et passer en mode « Satellite »Solutions numériques touristiques
  • 15. VOTRE FICHE EXISTE MAINTENANT, ILLUSTREZ -LA Les informations de base saisies, vous pouvez maintenant ajouter des photos sur votre ficheSolutions numériques touristiques
  • 16. VOUS DEVEZ MAINTENANT PATIENTER QUELQUES JOURS Yelp valide vosdonnées en quelquesjours avant que vouspuissiez aller plus loin pour « débloquer » votre ficheSolutions numériques touristiques
  • 17. Hypothèse B : votre commerce existe sur yelp, vous pouvez la « déverrouiller » ou « unlock »Solutions numériques touristiques
  • 18. SI VOTRE FICHE EXISTE, TROUVEZ LE BOUTON « DÉVERROUILLER »Solutions numériques touristiques
  • 19. CRÉEZ UN COMPTE GRATUIT PROFESSIONNEL Pensez à vous créer un compte avec un email appartenant au nom de domaine de votre site web, cela simplifierait la validation de votre ficheSolutions numériques touristiques
  • 20. 3 Valider la fiche par téléphone ou par emailSolutions numériques touristiques
  • 21. VALIDATION PAR EMAIL OU PAR TELEPHONE Il semble possible de revendiquer une fiche depuis un simple email appartenant au nom de domaine de votre commerce connu par yelpSolutions numériques touristiques
  • 22. VALIDATION PAR EMAIL OU PAR TELEPHONESolutions numériques touristiques
  • 23. 4 Accéder à son espace optimiser et gérer sa ficheSolutions numériques touristiques
  • 24. VOUS ACCÉDEZ MAINTENANT À VOTRE ESPACE PRO Cliquez ici pour finir la saisie du maximum d’informationsSolutions numériques touristiques
  • 25. COMPLÉTEZ LES 4 ÉTAPES EN EXPLOITANT TOUS LES CHAMPS Cliquez ici sur « ajouter les horaires » pour créer les autres jours de la semaineSolutions numériques touristiques
  • 26. ENTREZ DANS CHAQUE BLOC D’INFOS POUR L’OPTIMISER Vous pouvez encore qualifier votre fiche avec votre site web, les modes de paiements…Solutions numériques touristiques
  • 27. 5 Importer le maximum de photos valorisant votre établissementSolutions numériques touristiques
  • 28. PASSEZ DANS LE MENU « PHOTOS » À GAUCHE Vous pouvez encore qualifier votre fiche avec votre site web, les modes de paiements…Solutions numériques touristiques
  • 29. 6 Gérer les avis clients & répondre aux commentairesSolutions numériques touristiques
  • 30. UN ESPACE DISTINCT POUR GÉRER LES AVIS Réponse privée au client ou affichée sur votre fiche yelpSolutions numériques touristiques
  • 31. RÉPONDRE À VOS CLIENTS AYANT DÉPOSÉ UN AVISSolutions numériques touristiques
  • 32. 7 Créer des offres commerciales pour l’application mobile yelpSolutions numériques touristiques
  • 33. OFFRES CHECK-IN … FIDÉLISEZ VOS CLIENTS MOBINAUTESSolutions numériques touristiques
  • 34. CRÉEZ VOTRE OFFRE SPÉCIALE VISIBLE SUR YELPSolutions numériques touristiques
  • 35. L’OFFRE EST CRÉÉE, VOUS POUVEZ SUIVRE SES STATISTIQUESSolutions numériques touristiques
  • 36. ET SUR MOBILE, VOICI LA FICHE AVEC L’OFFRE CHECK -INSolutions numériques touristiques
  • 37. yapluka NOTRE ÉQUIPE EST À VOTRE DISPOSITION POUR SE LANCER ! Yelp pour les professionnels du tourisme de TOURISTIC.fr Pierre ELOY est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 France. Fondé(e) sur une œuvre àhttps://www.dropbox.com/s/idyuk9aiziczujx/TOURISTIC_bordeaux_yelp_valider_sa_fiche_professionnel.pdf 11, cours de l’Intendance 33000 Bordeaux www.touristic.fr contact@touristic.frSolutions numériques touristiques