Presentatie van Eva Louwen, productmanager Conversie-optimalisatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2016. Datum presentatie: 20-01-2016. Inhoud: Eva neemt je mee in het opzetten van succesvolle A/B testen en vertelt hoe je kunt blijven testen.
3. % door naar winkelmandje
% bezoek in de funnel
% producten besteld
% nieuwsbrief
inschrijvingen
% nieuwe accounts
% telefoon /
chatgesprekken
% gebruik van
verlanglijstje
8. WAT IS HET?
“Het continu verbeteren van een webshop (of advertentie,
banner, campagne) met als doel het verhogen van het
conversiepercentage en het behalen van betere resultaten”
15. Eva Louwen
Front-end developer
Sinds 2011 in dienst bij Traffic Builders
Productmanager Conversie-optimalisatie
Meer conversies!
INTRODUCTIE
http://nl.linkedin.com/in/evalouwen
eva@traffic-builders.com
23. BEGINNEN MET HET VERZAMELEN VAN DATA
Strategie voor conversie-optimalisatie
Kwantitatiev
e data
Kwalitatieve
data
Online
persuasion
Heuristiek Techniek
Google
Analytics
Heatmaps Psychologie Review Laadtijd
Visualisatie Playbacks Technieken Usability Bugs
30. BEGINNEN MET ONLINE PERSUASION
Model voor Persuasive Design:
http://bjfogg.com/fbm_files/page4_1.pdf
Online Persuasion voor E-commerce:
http://www.bcs.org/upload/pdf/ewic_hci14_wip_paper1.pdf
Meer weten? Volg ons blog en laat onze psycholoog je
alles leren over Online Persuasion:
http://www.traffic-builders.com/sociale-bewijskracht-hoe-zet-je-het-
overtuigend-in/
33. VERZAMEL AL JE INZICHTEN
Beschrijving van het probleem
Bijbehorende data & bron
Wat moet er gebeuren?
Op welke pagina?
Op welk device?
Hoe belangrijk is het?
43. HET BOUWEN VAN HYPOTHESES
Call-to-action staat
onder de vouw,
waardoor de nadruk
ontbreekt
Probleem Oplossing Resultaat
Visual cueing om
meer aandacht
naar de button te
leiden
Tweede call-to-
action boven aan
de pagina
Button een andere
kleur geven voor
Hogere CTR naar
de funnel
Minder uitval op
de pagina
44. HET BOUWEN VAN HYPOTHESES
Call-to-action staat
onder de vouw,
waardoor de nadruk
ontbreekt
Probleem Oplossing Resultaat
Visual cueing om
meer aandacht
naar de button te
leiden
Tweede call-to-
action boven aan
de pagina
Button een andere
kleur geven voor
Hogere CTR naar
de funnel
Minder uitval op
de pagina
45. HET BOUWEN VAN EEN HYPOTHESE
Een hypothese is een voorspellende uitspraak
Geen vragen met een open einde: je weet al waar je
naar toe wilt
Als [ oplossing ], dan [ resultaat ] [ ratio ]
46. HET BOUWEN VAN EEN HYPOTHESE
Voorbeeld van een slechte hypothese
“Als de call-to-action op een andere plek staat, dan stijgt
het conversiepercentage.”
47. HET BOUWEN VAN EEN HYPOTHESE
Voorbeeld van een goede hypothese
“Als de call-to-action naar rechts boven aan de pagina
wordt verplaatst, dan stijgt het conversiepercentage in de
funnel, omdat door de nieuwe plaatsing de button beter
opvalt en eerder aangeklikt kan worden.”
62. DANK VOOR UW AANDACHT
DE EERSTE STAPPEN NAAR EFFECTIEVE CONVERSIE-
OPTIMALISATIE
63. KOM LANGS OP ONZE STAND
STANDNR: A55
MEER WETEN OF DE PRESENTATIE ONTVANGEN?
LAAT HET WETEN!
Vandaag en morgen websiteclinics, direct verzorgd door onze
professionals!
64. LAAT JE VISITEKAARTJE
ACHTER
KANS MAKEN OP EEN GRATIS DATA ANALYSE?
Wij lopen alle databronnen door om de actielijst samen te stellen
zodat je direct aan de slag kunt met A/B testen
Notes de l'éditeur
Waarom blijft jouw conversie achter? Wat zijn de problemen op je website Je hebt geen generiek probleem ‘mijn conversie is laag’ maar ‘mijn conversie is laag omdat mn funnel niet goed werkt’. Vind die problemen voor jou
Belangrijkste argument dat wordt gehoord: is conversie-optimalisatie voor ons wel belangrijk. Waarom moeten we er tijd in investeren?
Belangrijkste argument dat wordt gehoord: is conversie-optimalisatie voor ons wel belangrijk. Waarom moeten we er tijd in investeren?
Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website?
Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website?
Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website?
Belangrijkste argument dat wordt gehoord: is conversie-optimalisatie voor ons wel belangrijk. Waarom moeten we er tijd in investeren?
Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website? Waarom dan A/B testen?
Hoe weet je wat het juiste antwoord is voor jouw bezoekers?
Hi! Ik ben Eva Louwen, 31 jaar. Na een lange weg, die begon op de PABO en als leerkracht, ben ik uiteindelijk in de online marketing beland. Ondertussen werk ik al weer sinds 2011 met veel plezier bij Traffic Builders. Ik ben productmanager conversie-optimalisatie, wat inhoudt dat ik samen met mijn team mag bepalen hoe we met het vak aan de slag gaan en waar we naar toe willen groeien. Daarnaast heb ik een portfolio met hele fijne klanten waarmee ik samen de website optimaliseer, op basis van data en online persuasion. Als ik niet aan het werk ben, mag ik graag series kijken of met vrienden naar de bioscoop. Wil jij weten wie er met wie in welk jaar in welke film speelde? I'm your girl. Ook ben ik niet vies van een stevig potje gamen. Ik doe eigenlijk niets niet-digitaal. Elke keer als ik dat probeer, verveel ik me dood!
Kantoor er bij, A locatie dinges.
De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
Belang van data
Benoemen
Tekst vervangen
Kennis is belangrijk, leer zelf of haal in huis
De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
Blijf bij die 80%/20 hou je er aan.
Maak een document van al je problemen, zodat je nooit meer uit onderbuik gevoel hoeft te putten.
Lijstje maken met wat je moet invullen op die sheet. Kies je belangrijkste punten.
Maak een document van al je problemen, zodat je nooit meer uit onderbuik gevoel hoeft te putten.
Lijstje maken met wat je moet invullen op die sheet. Kies je belangrijkste punten.
Je weet nu je probleem, nu moet je gaan nadenken over een oplossing en het resultaten. Als je niet weet wat je met een A/B test wilt bereiken is het ook onmogelijk om te achterhalen of dat is gelukt. Een hypothese is belangrijk.
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen. Als je weet wat de gewenste uitkomst is kan je gaan bepalen hoe je dat gaat bereiken
Ze bepaal je de oplossing
Je weet nu het probleem en wat je wilt oplossen
Maak een keuze uit de verschillende strategieeen en tactieken die er zijn voor het verbeteren van iets.
Vier er in laten, en op laten lichten voor de dingen die van toepassing zijn. Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Maak een keuze uit de verschillende strategieeen en tactieken die er zijn voor het verbeteren van iets.
Vier er in laten, en op laten lichten voor de dingen die van toepassing zijn. Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Aleen voorbeeld CTA in laten
Aleen voorbeeld CTA in laten
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Sla alles op. Wel er bij zeggen.
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Sla alles op. Wel er bij zeggen.
Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
Sla alles op. Wel er bij zeggen.
Zorg ervoor dat je niet verdrinkt in je eigen testideeen. Na het zien van al je data en het vormen van al je hypothese is de kans groot dat je denkt, laten we alles gaan testen. Maar pas op dat je goed nadenkt over welke test je wanneer live zet. Testen zijn namelijk ook op elkaar van invloed.
De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
Problemen met overtuigen? Het beste argument voor conversie-optimalisatie is succesvolle conversie-optimalisatie. Je moet er dus voor zorgen dat je zo veel mogelijk resultaten behaald. In alle gevallen is het resultaat het belangrijkste.
Photoshoppen?? Omdraaien.