Viatic

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Viatic

  1. 1. VIATIC Services à la mobilité PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS1 2 3 4 5 6 Avril 2008
  2. 2. Stéphane JUGUET Designers Stéphane CHEVRIER Pierre JACOBL’EQUIPE Grégoire TALON Anthropologues Romain Camenen Vidéaste PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 3 4 5 6 Avril 2008
  3. 3. 01 Objectif de l’étude Analyser les usages du voyageur TER et identifier leurs attentes en termes de services à la mobilité. 02 La co-production de la connaissance Créer les conditions d’un échange entre partenaires pour : - Partager une vision commune du voyageur - Co-produire des services à la mobilité 03 Réaliser le CdC du prototype de la borne Viatic Preambule1PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  4. 4. Sur les traces du voyageur1 2 PREAMBULE METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 SITUATION PERTURBEE 6 CONCLUSION Avril 2008
  5. 5. Les outils d’analyseLes indicateurs Méthodologie 1 2 PREAMBULE METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  6. 6. Les outils d’analyseLes techniques d’investigation : 01 Observations flottantes (TER, pôle d’échange) 02 Suivis de parcoursCadre méthodologique : 01 Le corps Émotions, stress, désorientation… perceptibles à 01 Corps travers les postures comportementales du voyageur 02 Les objets embarqués Provisions informationnelles que le voyageur consomme lors de son déplacement (denrées informationnelles : sucres lents, sucres rapides, …) 02 Objets 03 embarqués Environnement 03 L’environnement urbain De multiples informations sont distribuées et disponibles dans l’espace urbain Méthodologie 2 Les indicateurs FILM : Sur les traces du voyageur PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS1 3 4 5 6 Avril 2008
  7. 7. Le voyageur, un homme radarDéfinition de l’homme radar :Lors de son déplacement, le voyageur mobilise ses capteurs, son expérience dessignes… pour filtrer des signaux informationnels.L’homme radar est construit à partir de 2 indicateurs : Mesure la tension Le cardiogramme émotive du voyageur au fil du parcours. DETENDU TENDU Outils embarqués Mesure la capacité du Informations Agent voyageur à capter les Sonores SNCF La parabole informations qui lui parviennent par de Visuelles Échange entre multiples canaux. voyageurs OUVERT FERME11 2 PREAMBULE PREAMBULE METHODOLOGIE 3 3 SITUATION PERTURBEE 4 CONCLUSION Avril 2008
  8. 8. Le viatique (du latin viaticum « provisions de voyage ») est, dans lÉglise catholique romaine, leucharistie donnée à un mourant […]. Le sens du viatique est daccompagner le passage du croyant de sa vie terrestre à la vie éternelle. Les provisions du voyage Les rites de passage Le viatique Proposition1 PREAMBULE 2 3 METHODOLOGIE LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  9. 9. Les denrées informationnelles du viatiqueLe viatique est composé de : 01 Les sucres lents Informations qui se consomment au fil du voyage, dans le long terme pour son confort. 02 Les sucres rapides 01 Informations qui se consomment 03 immédiatement et contextuellement pour agir rapidement. 02 03 Les comprimés Informations qui viennent soulager le voyageur en situation de crise pour éviter le stress et diminuer les angoisses du voyageur Les provisions du voyage 3 Les rites de passages Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS1 2 4 5 6 Avril 2008
  10. 10. Tableau de synthèse du viatique Mode Symbole Propriétés de consommation Exemples - Digestion lente - Livres, revues,…Sucres lents - Vente à emporter - Horaires, plans, … - Informations surgelées (informations statiques) - Assimilable immédiatement - Panneaux d’informations - A consommer sur placeSucres rapides à messages variables - Informations périssables - Messages sonores (produits frais) - Dose énergétique - Message d‘alerteComprimés - Administrer sur place - Assistance humaine - Informations sous vide Les provisions du voyage 3 Les rites de passages Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS1 2 4 5 6 Avril 2008
  11. 11. Le voyage comme rite de passage01Statut familial Statut citadin Statut professionnel 01 Le rite de passage - Mise en condition - Montée en charge02 - Montée en puissance 7:00 19:00 Pression/Décompression 02 Opposition Matin/Soir - Aller (mise sous pression) Les provisions du voyage - Retour (décompression) Les rites de passages 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS 1 2 4 5 6 Avril 2008
  12. 12. Le voyage comme chargement du viatiqueLors de son parcours, le voyageur charge oudécharge son viatic dans 2 lieux ressources :01 Le puit - Escale, halte, arrêt minute - Self service (sans présence humaine) 02 L’oasis - Plate forme d’échange, galerie commerciale, hub de services Les provisions du voyage - Automates et assistance humaine Les rites de passages (agents) 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS1 2 4 5 6 Avril 2008
  13. 13. Le voyage comme ondulation Trajectoires : Indicateurs : MATIN SOIR Les provisions du voyage Les rites de passages 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 4 5 6 Avril 2008
  14. 14. La grille de programmes Les provisions du voyage Les rites de passages 3 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 4 5 6 Avril 2008
  15. 15. Typologie Les 4 états du voyageur Le voyageur dans tous ses états Proposition1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 4 LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  16. 16. Le bestiaire Typologie 4 Les 4 états Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS Prototype CONCLUSION TOUS SES ETATS1 2 3 5 6 Avril 2008
  17. 17. Outils embarquésDimension Il focalise son attention sur Cognitive une tâche Informations Agent SNCF SonoresDimension Il est actif et concentré sur Corporelle sa tâche Visuelles Échange entre voyageursRapport Il se construit une bulle aux autresRapport Volonté d’optimiser son au temps voyageAnalogie Il est équipé. Le train est un bureau Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 3 5 6 Avril 2008
  18. 18. Outils embarqués Dimension Elle est déconnectée Agent Cognitive (attention relâchée) Informations SNCF Sonores Dimension Elle est détendue (hibernation, Corporelle enveloppe, fœtus) Visuelles Échange entre voyageurs Rapport Elle est absente (paupières aux autres fermées) Rapport Elle est en apesanteur, hors au temps du temps (rêve) Le train est un canapé, un lit, Analogie une chambre,… Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 3 5 6 Avril 2008
  19. 19. Outils embarqués Dimension Elle est stressée, en quête Agent Cognitive d’information (radar – girouette) Informations SNCF Sonores Dimension Corporelle Son corps est en éveil (tendu) Visuelles Échange entre voyageurs Rapport Elle est bavarde et ouverte aux autres pour mieux capter des informations Rapport Le temps est moins fluide, plus au temps contraignant Analogie La porte, le seuil Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 3 5 6 Avril 2008
  20. 20. Outils embarqués Dimension Le paon est un clown Cognitive (perturbateur) Agent Informations SNCF Sonores Dimension Il ne « se tient pas en place » et Corporelle dérange l’ordre établi Visuelles Échange entre Il est ouvert. Il créé une onde de voyageurs Rapport choc qui fait éclater les bulles aux autres (attraction, pouvoir de contagion) Rapport Le temps du spectacle au temps (divertissement) Analogie La scène, le cirque, le salon Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 3 5 6 Avril 2008
  21. 21. Le portail de services Typologie Les 4 états 4 Proposition PREAMBULE METHODOLOGIE LE VIATIQUE LE VOYAGEUR DANS SITUATION CONCLUSION TOUS SES ETATS PERTURBEE1 2 3 5 6 Avril 2008
  22. 22. prototype de la borne Viatic1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  23. 23. Le puit informationnel Fiche « atelier de créativité »1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  24. 24. Le portail de services & borne Viatic1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  25. 25. Design d’interface & tests utilisateur1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  26. 26. Design d’interface1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 5 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  27. 27. conclusion1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 SITUATION PERTURBEE 6 CONCLUSION Avril 2008
  28. 28. 01 La grille de programmes / temporalité 02 Le portail de services / profils cognitifs 03 La borne Viatic / portail de services1 PREAMBULE 2 METHODOLOGIE 3 LE VIATIQUE 4 LE VOYAGEUR DANS TOUS SES ETATS 5 Prototype 6 CONCLUSION Avril 2008
  29. 29. Cadre d’intervention Avril 2008
  30. 30. Contact What Time Is IT Living Lab des services à la mobilité site www.userexperience.fr www.wt2i.com mail stephane.juguet@wt2i.com Avril 2008

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