Presentatie Google Analytics Conference 2014 / GAUC 2014 - Trainings Day - Event Tracking: hoe, wat en waarom? - Ineke Waas

1. Event tracking
Hoe, wat en waarom
Ineke Waas
Analytics & Usability
Consultant

4. Wat gaan we doen
1. Wat is event tracking
2. Hoe zet je het op
3. Waar vind je de gegevens
4. Wat kun je ermee
 Event tracking voor jouw site

5. Wat is event tracking?

6. GA = Verkeer

7. GA = Pageviews

8. Maar: video

9. Maar: klik op knop

10. Maar: nieuwsbrief inschrijving

11. Maar: widgets

12. Maar: homepage banners

13. Maar: lezen van pagina's

14. Maar: filters

15. Maar: downloads

16. Interactie meten
• Virtual pageviews
voelt als pagina
• Custom dimensions
kenmerk meegeven aan bezoeker,
sessie of pagina
• Event tracking
acties op een pagina

17. Event tracking
• Conversies meten
• Remarketen (Adwords gdn)
• Website optimaliseren

18. Opdracht 1:
Bekijk je eigen website en maak een lijstje
van zaken waarvoor je event tracking zou
inzetten.
(interacties die geen pagina weergaves opleveren)

19. Hoe zet je
event tracking op?

20. Hoe - code
Universal Analytics (analytics.js)
ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);
Klassieke code (ga.js)
_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)
Google Tagmanager
 variabelen voor ‘category’, ‘action’, ‘label’ (en ‘value’) naar dataLayer
sturen
 auto event tracking

21. Hoe – Code Universal
Universal Analytics (analytics.js)
ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);
<a class="bestelknop"
href="/in winkelmandje plaatsen.html">
<span class="txt">bestellen</span>
</a>

22. Hoe – Code Universal
Universal Analytics (analytics.js)
ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);
<a class="bestelknop"
href="/in winkelmandje plaatsen.html"
onclick="ga('send', 'event', 'ProductDetail',
'BuyBoxTop', 'Bestel Knop');">
<span class="txt">bestellen</span>
</a>
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events?hl=nl

23. Hoe – Code Klassiek
Klassieke code (ga.js)
_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)
<a class="bestelknop"
href="/in winkelmandje plaatsen.html">
<span class="txt">bestellen</span>
</a>

24. Hoe – Code Klassiek
Klassieke code (ga.js)
_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)
<a class="bestelknop"
href="/in winkelmandje plaatsen.html"
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'ProductDetail',
'BuyBoxTop', 'Bestel Knop']);">
<span class="txt">bestellen</span>
</a>
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide?hl=nl

25. Hoe – GTM
Google Tagmanager
 variabelen voor ‘category’, ‘action’, ‘label’ (en ‘value’) naar
dataLayer sturen
 auto event tracking
https://support.google.com/tagmanager/answer/3420054?hl=nl

26. Eerst nadenken!

27. Structuur
ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);
• Category = overkoepelend: wat meet je
• Action = wat wordt er gedaan
• Label = actie specificeren
• (Value = waarde/aantal keer)
• (Non-interaction = wel of niet meenemen in
bounce)

28. Voorbeeld: Bestelknop
Category
ProductDetail
Action
BuyBoxTop
Label
Bestelknop

29. Voorbeeld: Video
Category
Product Video
Action
Play
Stop
25%
...
Label
Samsung F6400

30. Voorbeeld: Homepage banners
Category
Internal banner
Action
 Uitgebreide
hardloopcollectie
Label
Banner ID: 3

31. Structuur
Wat wil je weten?

32. Structuur - Voorbeeld
Hoeveel bezoekers zoeken op maand?

33. Structuur - Voorbeeld
Optie 2
• Zoeken
Snelzoeker maand
Filter maand
????
Optie 1
• Snelzoeker
– Maand
• Filters
– Maand
Hoeveel bezoekers zoeken op maand
Actie: Maand

34. Structuur - Voorbeeld
• Interacties per landingspagina
• Afspelen video
• Afspelen bepaalde video
• Aantal downloads
• Aantal downloads specifiek
document

35. Structuur - Voorbeeld
• Category
Landingspagina
• Action
Call to action:
• Download
• Video
• Label
Resultaat/specificatie
• Naam van gedownloade document
• Naam van de video

36. Opdracht 2:
Benoem voor de events die je bij opdracht 1
gedefinieerd hebt de:
- Category
- Action
- Label

37. De gegevens

38. Waar

39. Waar

40. De statistieken
Totale gebeurtenissen:
totaal aantal keer dat een event
heeft plaats gevonden

41. De statistieken
Unieke gebeurtenissen
aantal sessies waarin het event
heeft plaatsgevonden

42. De statistieken
Waarde gebeurtenis
meegegeven waarde
x
aantal keer dat het event zich heeft
voorgedaan

43. De statistieken
Gem. waarde
Gemiddelde waarde van de events

44. De statistieken
Sessies met gebeurtenis
Aantal sessies waarin zich een of meer
event hebben voorgedaan

45. De statistieken
Gebeurtenissen/sessie
Aantal events per sessie (met een event)

46. Overzicht

47. Topgebeurtenissen

48. Topgebeurtenissen - Actie

49. Topgebeurtenissen - Label

50. Topgebeurtenissen - Label

51. Topgebeurtenissen

52. Topgebeurtenissen

53. Pagina’s

54. Gebeurtenisproces

55. Opdracht 3:
• Meet je al events?
• Komt dit overeen met wat je net hebt
opgezet?

56. Wat kun je vervolgens
met wat je meet?

57. Event tracking
• Conversies meten
• Remarketen (Adwords gdn)
• Website optimaliseren

58. Conversie: Doel instellen

59. Conversie: Doel instellen

60. Conversie

61. Conversie

62. Website Optimaliseren - Banners

63. Website Optimaliseren - Banners
• Worden de banners in de
carrousel aangeklikt?
• Welke banner wordt het meest
aangeklikt (positie/onderwerp)
• Welke banner leidt tot de meeste
conversies?

64. Website Optimaliseren - Banners
Worden de banners in de carrousel aangeklikt?
Bezoeken homepage: 67.284 3% bezoekers home klikt op banner

65. Website Optimaliseren - Banners
Welke banner wordt het meest aangeklikt
(positie/onderwerp)?

66. Website Optimaliseren - Banners
Welke banner wordt het meest aangeklikt
(positie/onderwerp)?

67. Website Optimaliseren - Banners
Welke banner leidt tot de meeste
conversies?

68. Website Optimaliseren - Filters
• Welke filters worden gebruikt?
• Welke filters worden het meest gebruikt?

69. Website Optimaliseren - Filters
= Volgorde waarop filters worden aangeboden

70. Website Optimaliseren - Afhakers
Zijn er bezoekers die wel aan winkelmand
toevoegen, maar daarna afhaken?

71. Website Optimaliseren - Afhakers
Conversie % niet-bouncers 4,44%

72. Website Optimaliseren - Afhakers
Waarom?
Conversie % niet-bouncers 4,44%

73. Website Optimaliseren - Afhakers

74. Website Optimaliseren - Afhakers

75. Website Optimaliseren - Afhakers
81,9%

76. Website Optimaliseren - Afhakers
48,2%

77. Website Optimaliseren - Afhakers

78. Remarketing - Afhakers

79. Remarketing

80. Remarketing - Zomervakantie

81. Samenvatting

82. Samenvatting
• Event tracking voor interacties op de site
 Conversies meten
 Website optimalisatie
 Remarketing (AdWords GDN)
• Zorg voor een consequente structuur
 Category
 Action
 Label

83. En nu…
Instellen voor jouw site!

84. Vragen?
Ineke Waas
Usability & Webanalytics Consultant
Email: ineke.waas@tribal-im.com
Telefoon: 073 – 648 70 70
LinkedIn: nl.linkedin.com/in/inekewaas/