Informer - Sensibiliser - Former   les entreprises  sur les usages des nouvelles technologies La Chambre de commerce et d’...
<ul><ul><li>Ateliers T.I.C .  ( Technologies de l’information et de la communication) </li></ul></ul><ul><ul><li>Réunions ...
Le programme 2011 des ateliers T.I.C.   Technologies de l’Information et de la Communication <ul><li>Réseaux sociaux </li>...
Le réseau social Facebook  un véritable moyen pour développer la clientèle de l’entreprise ?
Qui suis-je? <ul><li>http://facebook.com/ludo.renoult </li></ul><ul><li>http://twitter.com/triplelootz   </li></ul><ul><li...
Présentation très basique de Facebook
L’intérêt? <ul><li>1ère destination « web » dans le monde </li></ul><ul><li>Plus de 20 millions d’utilisateurs en France <...
Qui est sur Facebook?
1. Mon profil! 20 millions en France
2. Mes amis recherche recommandation
3. Mes actualités Je publie J’aime Je commente Je partage 55 minutes / jour
Enjeux, risques, opportunités, mythes
Réseau « physique »    « virtuel » <ul><li>Rendre visite </li></ul><ul><li>Ecrire (carte postale / lettre) </li></ul><ul>...
Envoyer un message à une liste Facebook est un moyen de contact privilégié
Un canal de com’ chronophage <ul><li>Création de profil / page </li></ul><ul><li>Publication de contenu </li></ul><ul><li>...
… . Et pour quel résultat? 0,5% des fans!
Mises à jours…
Vie Privée
Et quand Facebook disparaîtra?
E-Reputation <ul><li>Aujourd’hui, un client peut  publier un avis sur Internet :  </li></ul><ul><li>Google le trouvera </l...
Est-ce que je dois y aller? …  sur facebook
Est-ce que vous devez utiliser Facebook? <ul><li>Est-ce que vos clients y sont?  </li></ul><ul><li>Est-ce que vous avez qu...
Métiers de services <ul><li>« il faut passer autant de temps à communiquer qu'à faire » </li></ul><ul><li>Facebook vous do...
Marques B2C – allez-y! Vous êtes connus « professionnellement »?
Exemples d’utilisation de Facebook
A ne pas faire!!!
A NE PAS FAIRE
Un peu mieux…
A faire!!!
Infos « métier » si cela intéresse votre audience
Encourager le UGC Utilisez les ambassadeurs
On a la même passion…
Parler de son métier … sans en parler Je sais qu’il est agent immobilier, mais je prend plaisir à le « suivre »
Utilisation de l’événement
Passion + Lieu géographique
Contribution de l’utilisateur
Les outils sur Facebook
Deux éléments pour l’utilisation de Facebook <ul><li>PROFIL :  </li></ul><ul><li>Une véritable personne (perso + pro) avec...
Avantages et inconvénients: <ul><li>+ Profil: recruter des amis </li></ul><ul><li>+ Page: personnaliser avec des onglets <...
Application / Intégration
 
Bonne application mais pas forcément la bonne approche.
Facebook Places (lieux) J’anime une conférence sur le référencement  (tag mes amis: Muriel Muscat) « Tout le monde dort » ...
Aller plus loin Construire la communauté!
Promouvoir sa présence hors de FB <ul><li>Icône / Badge sur le site Internet ( http://www.facebook.com/badges/ )  </li></u...
Deux manières d’intégrer Facebook
Intégrer la dimension sociale lorsque c’est pertinent
Promouvoir sa présence sur Facebook
Suggérer une page à ses amis
Email reçu après suggestion
 
Promouvoir son jeu concours
Jeu concours SeLoger 13000 fans en 1 mois! Publication de vidéos
Publicité sur Facebook
La différence avec celui qui rate…
Réussir sur Facebook <ul><li>Comment faire pour intéresser les gens et se ‘garder à leur bon souvenir’? </li></ul>Apparaît...
La recette du succès <ul><li>Que cherche mon audience?  </li></ul><ul><li>Que puis-je lui raconter: </li></ul><ul><li>qui ...
Faire des choix et s’y tenir
Stratégie <ul><li>Quel contenu? </li></ul><ul><li>Où va le contenu? </li></ul><ul><li>Quand est-il publié? </li></ul><ul><...
Qui fait quoi? Quand? Quoi? Qui?
On se like? On se follow? On s’appelle? <ul><li>http://facebook.com/ludo.renoult </li></ul><ul><li>http://twitter.com/trip...
Votre contact à la CCI des Landes   Les   usages des TIC et d’internet   Muriel Muscat, Conseillère en entreprise de Servi...
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Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)

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    1. 1. Informer - Sensibiliser - Former les entreprises sur les usages des nouvelles technologies La Chambre de commerce et d’industrie des Landes
    2. 2. <ul><ul><li>Ateliers T.I.C . ( Technologies de l’information et de la communication) </li></ul></ul><ul><ul><li>Réunions d’information en partenariat avec les professionnels membres du « Club TIC » (animation du dispositif national Passeport pour l’Economie numérique) </li></ul></ul><ul><ul><li>« Pré-diagnostic T.I.C. » </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluer l’intégration des usages des technologies au sein de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>« Achat landes.com » : Plateforme landaise pour les commerçants. </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettre aux commerçants de tester la vente en ligne. </li></ul></ul><ul><ul><li>« ChamberSign  » : Certificat de signature électronique pour l’entreprise. </li></ul></ul><ul><ul><li>«Une offre de formations » </li></ul></ul><ul><ul><li>Approfondir l’appropriation des usages des nouvelles technologies. </li></ul></ul>
    3. 3. Le programme 2011 des ateliers T.I.C. Technologies de l’Information et de la Communication <ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Protection de la marque sur internet </li></ul><ul><li>La dématérialisation des démarches administratives à l’international </li></ul><ul><li>Développer sa clientèle avec un smartphone </li></ul><ul><li>… </li></ul>
    4. 4. Le réseau social Facebook un véritable moyen pour développer la clientèle de l’entreprise ?
    5. 5. Qui suis-je? <ul><li>http://facebook.com/ludo.renoult </li></ul><ul><li>http://twitter.com/triplelootz </li></ul><ul><li>http://fr.linkedin.com/in/ludovicrenoult </li></ul><ul><li>http:// www.viadeo.com / fr /profile/ ludovic.renoult </li></ul><ul><li>www.triplelootz.com </li></ul><ul><li>06 81 04 67 67 – [email_address] </li></ul>
    6. 6. Présentation très basique de Facebook
    7. 7. L’intérêt? <ul><li>1ère destination « web » dans le monde </li></ul><ul><li>Plus de 20 millions d’utilisateurs en France </li></ul><ul><li>55 minutes / jour en moyenne pour les comptes actifs </li></ul>
    8. 8. Qui est sur Facebook?
    9. 9. 1. Mon profil! 20 millions en France
    10. 10. 2. Mes amis recherche recommandation
    11. 11. 3. Mes actualités Je publie J’aime Je commente Je partage 55 minutes / jour
    12. 12. Enjeux, risques, opportunités, mythes
    13. 13. Réseau « physique »  « virtuel » <ul><li>Rendre visite </li></ul><ul><li>Ecrire (carte postale / lettre) </li></ul><ul><li>Téléphoner </li></ul><ul><li>Envoyer un SMS </li></ul><ul><li>Envoyer un email </li></ul><ul><li>Publier sur facebook </li></ul><ul><li>Commenter sur facebook </li></ul><ul><li>« Aimer » sur Facebook </li></ul>150  1500 personnes Exemple: « voiture »
    14. 14. Envoyer un message à une liste Facebook est un moyen de contact privilégié
    15. 15. Un canal de com’ chronophage <ul><li>Création de profil / page </li></ul><ul><li>Publication de contenu </li></ul><ul><li>Réponses aux questions de la communauté </li></ul><ul><li>J’aime / Je commente / Je partage </li></ul><ul><li>Trouver des amis / trouver des fans </li></ul><ul><li> Combien de temps?.......... </li></ul>
    16. 16. … . Et pour quel résultat? 0,5% des fans!
    17. 17. Mises à jours…
    18. 18. Vie Privée
    19. 19. Et quand Facebook disparaîtra?
    20. 20. E-Reputation <ul><li>Aujourd’hui, un client peut publier un avis sur Internet : </li></ul><ul><li>Google le trouvera </li></ul><ul><li>Donc vos prospects le trouveront </li></ul><ul><li>En allant sur Facebook, vous ouvrez un canal que vous contrôlez: </li></ul><ul><li>Vous pouvez « modérer » </li></ul><ul><li>Vous pouvez « diluer » </li></ul><ul><li>Vous pouvez « répondre » </li></ul>
    21. 21. Est-ce que je dois y aller? … sur facebook
    22. 22. Est-ce que vous devez utiliser Facebook? <ul><li>Est-ce que vos clients y sont? </li></ul><ul><li>Est-ce que vous avez quelque chose à raconter? </li></ul><ul><li>Est-ce que cela peut intéresser vos clients sur Facebook? </li></ul><ul><li>Est-ce que vous êtes capable de dégager du temps pour vous en occuper? </li></ul><ul><li> Alors foncez! </li></ul>Et vous?
    23. 23. Métiers de services <ul><li>« il faut passer autant de temps à communiquer qu'à faire » </li></ul><ul><li>Facebook vous donne un moyen de communiquer efficacement, sans perdre trop de temps. </li></ul>Exemples: « Aimer » une publication « Partager » une information (constructeur de maison)
    24. 24. Marques B2C – allez-y! Vous êtes connus « professionnellement »?
    25. 25. Exemples d’utilisation de Facebook
    26. 26. A ne pas faire!!!
    27. 27. A NE PAS FAIRE
    28. 28. Un peu mieux…
    29. 29. A faire!!!
    30. 30. Infos « métier » si cela intéresse votre audience
    31. 31. Encourager le UGC Utilisez les ambassadeurs
    32. 32. On a la même passion…
    33. 33. Parler de son métier … sans en parler Je sais qu’il est agent immobilier, mais je prend plaisir à le « suivre »
    34. 34. Utilisation de l’événement
    35. 35. Passion + Lieu géographique
    36. 36. Contribution de l’utilisateur
    37. 37. Les outils sur Facebook
    38. 38. Deux éléments pour l’utilisation de Facebook <ul><li>PROFIL : </li></ul><ul><li>Une véritable personne (perso + pro) avec son NOM </li></ul><ul><li>Il a son propre réseau </li></ul><ul><li>Il peut recruter des amis </li></ul><ul><li>PAGE : la personnalité morale </li></ul><ul><li>Une entité derrière laquelle il y a une ou plusieurs personnes </li></ul><ul><li>Les gens « aiment » la page (ils ne deviennent pas amis) </li></ul>
    39. 39. Avantages et inconvénients: <ul><li>+ Profil: recruter des amis </li></ul><ul><li>+ Page: personnaliser avec des onglets </li></ul><ul><li>+ Profil: outil d’emailing </li></ul><ul><li>+ Page: statistiques </li></ul>
    40. 40. Application / Intégration
    41. 42. Bonne application mais pas forcément la bonne approche.
    42. 43. Facebook Places (lieux) J’anime une conférence sur le référencement (tag mes amis: Muriel Muscat) « Tout le monde dort » Facebook deals
    43. 44. Aller plus loin Construire la communauté!
    44. 45. Promouvoir sa présence hors de FB <ul><li>Icône / Badge sur le site Internet ( http://www.facebook.com/badges/ ) </li></ul><ul><li>Signature d’email </li></ul><ul><li>Vitrophanie / affichage en vitrine / magasin </li></ul><ul><li>Carte de visite / brochure / papier en-tête </li></ul><ul><li>Emailing </li></ul><ul><li>Liens depuis les blogs / forums </li></ul>
    45. 46. Deux manières d’intégrer Facebook
    46. 47. Intégrer la dimension sociale lorsque c’est pertinent
    47. 48. Promouvoir sa présence sur Facebook
    48. 49. Suggérer une page à ses amis
    49. 50. Email reçu après suggestion
    50. 52. Promouvoir son jeu concours
    51. 53. Jeu concours SeLoger 13000 fans en 1 mois! Publication de vidéos
    52. 54. Publicité sur Facebook
    53. 55. La différence avec celui qui rate…
    54. 56. Réussir sur Facebook <ul><li>Comment faire pour intéresser les gens et se ‘garder à leur bon souvenir’? </li></ul>Apparaître ici!
    55. 57. La recette du succès <ul><li>Que cherche mon audience? </li></ul><ul><li>Que puis-je lui raconter: </li></ul><ul><li>qui lui plaise </li></ul><ul><li>qui ne soit pas déjà raconté par d’autres </li></ul><ul><li>qui ne soit pas déjà raconté autre part </li></ul>
    56. 58. Faire des choix et s’y tenir
    57. 59. Stratégie <ul><li>Quel contenu? </li></ul><ul><li>Où va le contenu? </li></ul><ul><li>Quand est-il publié? </li></ul><ul><li>Comment est-il publié? </li></ul><ul><li>En définissant ces éléments dès maintenant on s’assure une meilleure efficacité </li></ul>
    58. 60. Qui fait quoi? Quand? Quoi? Qui?
    59. 61. On se like? On se follow? On s’appelle? <ul><li>http://facebook.com/ludo.renoult </li></ul><ul><li>http://twitter.com/triplelootz </li></ul><ul><li>http://fr.linkedin.com/in/ludovicrenoult </li></ul><ul><li>http:// www.viadeo.com / fr /profile/ ludovic.renoult </li></ul><ul><li>www.triplelootz.com </li></ul><ul><li>06 81 04 67 67 </li></ul>
    60. 62. Votre contact à la CCI des Landes Les usages des TIC et d’internet Muriel Muscat, Conseillère en entreprise de Services tél : 05 58 05 44 61 [email_address]

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