Bai 1 chuc nang, nhiem vu, quy trinh, quy dinh iso pkd
1. VĂN PHÒNG STAR GROUP GIỚI THIỆU I. Chức năng nhiệm vụ Nhân viên Kinh doanh II. Quy định, quy trình Phòng Kinh doanh. III. Quy trình bán hàng v¨n phßng star GROUP
2.
3.
4.
5.
6. III. Quy trình Bán hàng Khối Kinh doanh 2. Sơ đồ Chuẩn bị bán Tiếp cận khách hàng Khảo sát khách hàng Giới thiệu và trình bày Đề xuất phương án Đàm phán Hoàn tất thủ tục Lưu hồ sơ & QLKH v¨n phßng star GROUP
7. 3. Nội dung quy trình 3.1 Chuẩn bị bán hàng * Chuẩn bị kiến thức về sản phẩm - Tính năng sản phẩm công ty cung cấp - Các lợi ích từ sản phẩm mang lại * Chuẩn bị thông tin về thị trường - Thông tin về các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường - Thông tin về các công ty cạnh tranh (Cơ cấu tổ chức, Giám đốc, cách thức tiếp cận khách hàng, điểm mạnh, điểm yếu) * Chuẩn bị các thông tin về khách hàng - Loại hình doanh nghiệp - Người cần gặp/Chức vụ / Điện thoại v¨n phßng star GROUP
8. * Chuẩn bị thông tin về giá cả - Báo giá thị trường - Giá trần/giá sàn/hoa hồng * Chính sách bảo hành và dịch vụ sau bảo hành của công ty - Chế độ bảo hành/bảo trì - Cung cấp vật tư/ linh kiện * Chuẩn bị công cụ làm việc - Tài liệu giới thiệu công ty và hãng sản xuất – Cataloge - Sổ ghi chép - Báo giá v¨n phßng star GROUP
9. 3.2 Tiếp cận khách hàng * Gọi điện hẹn gặp khách hàng Giới thiệu tên, công ty, mục đích cuộc gọi và hẹn thời gian gặp khách hàng * Đến gặp trực tiếp khách hàng Giao tiếp để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu các thông tin cần thiết của khách hàng theo biểu mẫu “Thông tin khách hàng” * Giới thiệu và giải thích tính năng sản phẩm * Trình bày lợi ích từ sản phẩm mang lại v¨n phßng star GROUP
![I . Chức năng nhiệm vụ nhân viên kinh doanh ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],v¨n phßng star GROUP](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)