In dieser Präsentation erfahren Sie, was Twitter genau ist und wofür SIe es in Ihrem Unternehmen nutzen können.

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Thorsten Ulmer – DIGITALFEUER | Online-Kommunikation www.digitalfeuer.de
Eine kurze Einführung und konkrete Tipps für den
praktischen Einsatz im Unternehmen.

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Twitter ist im Prinzip nichts anderes, als all das was Sie
bisher über Blogs gehört haben.

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Nur kürzer, dynamischer und schneller.
Twitter ist „Micro-Blogging“.

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Maximal 140 Zeichen

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Twitter ist…
Öffentlich
Ihre Tweets kann jeder lesen.
Jeder Tweet hat eine eigene URL

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Twitter ist…
Einfach
Niedrige Eintrittsbarriere

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Twitter ist…
Mobil
Twitter wird hauptsächlich über Apps und auf mobilen Geräten benutzt.

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… und jeder Twitternutzer ist ein Konsument.
Vielleicht Ihrer Produkte.

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Seite 9 Thorsten Ulmer – WebDesign | GrafikDesign | SocialMedia www.thorsten-ulmer.de
Das versteht ja kein Mensch. Die
wichtigsten Fachbegriffe.

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Tweet: Eine abgesendete Nachricht (>> Ein Micro-Blogpost, sozusagen)
Retweet: Einer Ihrer Abonnenten schickt Ihre
Nachricht an seine Abonnenten weiter.
(>> Die Links der Blogosphäre)
Follower: Die Abonnenten Ihrer Nachrichten
(Ihre Blog-Leser)

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Einige Zahlen und Statistiken:
105.779.710 registrierte Mitglieder
300.000 tägliche Neuregistrierungen
180.000.000 monatliche Seitenbesuche auf twitter.com
600.000.000 tägliche Suchanfragen
Quelle: www.elcario.de

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Und in Deutschland?
Twitter hat in Deutschland im August erstmals die Marke von 3 Millionen Besuchern erreicht.
Nach Berechnungen von Comscore ist die Besucherzahl damit im Jahresvergleich um
76 Prozent gewachsen.
Quelle: http://faz-community.faz.net/

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Schöne Zahlenwelt.
Aber was soll mein Unternehmen mit Twitter tun?

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1. Zuhören 2. Antworten 3. Mitmachen

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1. Zuhören (Nutzer tauschen sich über Marken aus):

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Finden Sie durch Suchen und Zuhören, die Gesprächsgruppen, deren
Themen Sie am meisten interessieren.

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2. Antworten:
Ergänzen Sie das Gespräch, indem sie einen zusätzlichen Mehrwert bieten.
Hier bietet Vodafone einem unzufriedenen Kunden seine Hilfe an.

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3. Mitmachen:
Marketing ist Mitmachen.
Würden Sie positiver über ein Unternehmen denken, wenn Sie feststellen,
dass man Ihnen zuhört? Sich für Sie interessiert?
Das geht jetzt! Und jeder sieht es!

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Deshalb:
» Motivieren Sie Ihr Publikum zum Mitmachen
» Binden Sie Ihr Publikum ein
» Bitten Sie um Feedback

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Seite 20 Thorsten Ulmer – WebDesign | GrafikDesign | SocialMedia www.thorsten-ulmer.de
Ein tolles Beispiel: @dm_alverde

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Direkte und authentische Kundenkommunikation…

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… generiert Fans:

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„Anders als meine Kollegen in den dm-Märkten, kann ich als
Produktmanagerin nicht täglich mit meinen Kunden kommunizieren.“
„Den Aufschwung von Twitter, Facebook & Co. haben wir als haben wir als
Chance für den direkten Dialog mit dem Kunden gesehen.“
Laura Kupczyk, Produktmanagerin dm Alverde

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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Thorsten Ulmer
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