اتناول خطوات الشراء من المنظور التقليدي وكيف لنا ان نطورها للأفضل من خلال الخدمات الاجتماعية

1. ‫تركي فهد‬

2. ‫ما هي خطوات الشراء؟‬

3. Image by Peteris B http://www.flickr.com/photos/flatcat/3555774083/

4. ‫الخطوات التي يمر‬
‫بها من يريد الشراء‬

5. ‫حتديد مشكلة أو حاجة‬

6. ‫البحث عن احلل‬

7. ‫التقييم‬

8. ‫الشراء‬

9. ‫ما بعد الشراء‬

10. ‫واآلن‬

11. ‫لنستذكر‬
‫كيف كان سلوكنا الشرائي‬
‫قبل‬

12. Image by Sharon Drummond http://www.flickr.com/photos/dolmansaxlil/6128726746/sizes/z/in/photostream/

13. ‫ولكن هناك مشكلة‬

14. ‫باألصح هناك عدة مشاكل‬

15. ‫الوقت ... الوقت الطويل للحصول على ما نريد‬
‫يف الغالب الجند املعلومات احلديثة أو ذات اجلودة!‬
‫مصداقية املعلومة! من هو ناشر املعلومة؟ و هل اثق به؟‬

17. ‫سهولة الوصول‬
‫وإيجاد الخبراء‬
‫سهولة معرفة‬
‫حداثة‬
‫هوية صاحب‬
‫المعلومات‬
‫المعلومة‬
‫اإلستفادة من‬
‫دائرة األصدقاء‬
‫الرد بسرعة‬ ‫والمتابعين‬
‫اإلجتماعية‬
‫لتغطية أكبر‬

18. ‫كيف لنا اذن‬
‫اإلستفادة من‬
‫الخدمات االجتماعية،‬
‫لتسريع / اختصار‬
‫خطوات الشراء‬

19. Image by chesnutt http://www.sxc.hu/photo/981281

20. ‫وجودك على هذه الخدمات‬
‫ليس ثانوي‬
‫او‬
‫ألن الجميع يفعله اذن علي‬
‫ان افعله‬

21. ‫على‬
‫العكس‬

22. ‫عليك متابعة من يتحدث عن عالمتك‬
‫عليك متابعة الهاشتاق او املواضيع‬
‫التي لها عالقة بسوقك على تلك‬
‫الخدمات االجتماعية‬
‫التجاوب و التفاعل مع من يتابعك‬
‫كإنسان وليس كجهاز رد آلي!‬

23. Image by Gytizzz http://www.sxc.hu/photo/1380693

24. ‫‪Content Marketing‬‬
‫هو كتابة (أو يف بعض الحاالت انشاء)‬
‫محتوى ذو قيمة عالية ومشاركته‬
‫مجاناً لجذب و تحويل الزوار‬
‫ملستخدمني / مشرتين لخدمتك‬

25. ‫اهمية‬
‫‪Content Marketing‬‬
‫)1( تزيد من مصداقيتك‬
‫(2) تصبح مرجع معروف يف ذلك السوق‬

26. ‫> النتيجة <‬

27. ‫اختصرت عناء البحث عن من هو‬
‫املرجع والخبري يف السوق‬
‫للراغبني يف الشراء‬
‫وألنك كسبت ثقتهم عملية‬
‫الشراء سوف تتم بسرعة‬

28. ‫لكن كيف لهم ان يصلوا‬
‫لك، يف البداية؟‬
Image by Dino ahmad ali http://www.flickr.com/photos/dinoowww/4064244017/sizes/z/in/photostream/

29. )Word of mouth( ‫بالطبع حديث الناس عنك‬
‫يفيد ولكن نريد ايضاً قنوات اخرى‬
Image by marczini http://www.sxc.hu/photo/1382970

30. Image by samplediz http://www.sxc.hu/photo/329088/

31. ‫‪Social Media Marketing‬‬
‫بناء قاعدة من العمالء بالتواصل‬
‫معهم، وربطهم بمنتجك / خدمتك /‬
‫عالمتك باستخدام الخدمات اإلجتماعية‬
‫كمنصة تسويقية‬

32. ‫اهمية‬
‫‪Social Media Marketing‬‬
‫كالتسويق التقليدي هدفك لم يتغري!‬
‫صناعة الرغبة ومن ثم توجيههم للمطالبة‬
‫بمنتجك أو خدمتك!‬
‫لذلك حتى وان لم يدركوا انت تستخدم الكم‬
‫الكبري من املعلومات اإلجتماعية لصناعة الرغبة‬
‫ومن ثم ارشادهم لصفحاتك االجتماعية، لبدء‬
‫عملية الشراء أو على األقل تعريفهم بعالمتك!‬

33. ‫‪Influence Marketing‬‬
‫بدل من أن تركز جهودك التسويقية على‬
‫سوق، تقوم بالرتكيز على افراد مؤثرين يف‬
‫ذلك السوق وهم بالتالي ينقلون رسائلك‬
‫التسويقية ملن يتابعهم، ما يسمى‬
‫بالتسويق التأثريي‬

34. ‫اهمية‬
‫‪Influence Marketing‬‬
‫تأتيك نصيحة من شخص تثق به أو تحرتم‬
‫رأيه، له تأثري اكرب عند شرائك من اعالن شركة‬
‫ولهذا التسويق التأثريي مهم يف جعل املشرتي‬
‫يتم عملية شرائه بسرعة و ينصح آخرين!‬

35. ‫‪Viral Marketing‬‬
‫عندما ينتشر شيء – فيديو و يكون‬
‫اعالني بطبيعته - بسرعة بني الناس‬
‫يف وسط الخدمات االجتماعية‬
‫فيشاهدونه، يتحدثون عنه، يشاركونه‬
‫مع اآلخرين يف فرتة بسيطة فهذه‬
‫الظاهرة تسمى ‪Viral Marketing‬‬

36. ‫اهمية‬
‫‪Viral Marketing‬‬
‫هدفها احداث ما يسمى ‪« BUZZ‬ضجة»‬
‫و جعل الناس يتحدثون و بالتالي البحث عنك‬
‫لذلك اهميتها هو يف جلب الناس ألماكن‬
‫وجودك والتعريف بك على نطاق كبري و بسرعة!‬

37. ‫عاملنا اإلجتماعي جعل خطوات الشراء‬
‫التقليدية : اسرع – شخصية – تفاعلية‬
‫تذكر ان تراجع خطوات الشراء اخلاصة‬
‫بعمالئك ومعرفة ما هي النقاط اليت من‬
‫املمكن تسريعها بواسطة النصائح اليت‬
‫سبق ذكرها!‬
‫854939/‪Image by ZoofyTheJi http://www.sxc.hu/photo‬‬

38. ‫للمزيد تجد يف املدونة‬
Social Media Marketing ‫و‬Viral Marketing ‫الفرق بني‬
‫؟‬Content Marketing ‫ما هو‬
)Influence Marketing( ‫التسويق التأثريي‬

39.  ‫شكرا لكم‬
TurkiFahad.com
@TurkiFahad