1. Perfil do Atendedor
. Simpatia
. Eficiente
. Educação
. Competência
. Profissionalismo
. Pontualidade/Assiduidade
. Competente (saber fazer) Boa imagem (saber estar)
. Assertividade
. Saber escutar
. Empatia
. Feedback positiva- Empresa/Serviços/Produtos
. Concorrência
. Técnicas de atendimento
. Responsabilidade
. Flexível

2. Atendimento Receptivo
Base e Recursos Humanos
Localidade: Porto Alegre
Vagas para atendimento receptivo
Sector Esclarecimentos de Dúvidas
Ensino Médio Completo
salário + benefícios +variáveis, podendo chegar entorno de 1.300,00 mensal
Disponibilidade tarde e noite
http://www.indeed.com.br/empregos-de-Atendimento-
Receptivo
Gestor de Equipa de Informática
Empresa: Elevus - People & Business Results
País: Portugal
Distrito: Lisboa
Categoria (s):Comercial e VendasLogística, Compras e DistribuiçãoInformática & Tecnologias
Descrição da função:
- Realização de diagnóstico de avarias de equipamentos de informática;
- Manutenção e reparação dos vários equipamentos;
- Proceder à instalação e configuração de Hardware e Software;
- Gestão dos turnos e folgas dos membros da equipa;
- Gestão da equipa, da sua motivação, das suas expectativas;
- Contribuir para o alcance dos objectivos de vendas;
- Elaboração de orçamentos e negociações com os clientes;
- Gestão de reclamações;
- Assegurar a protecção de todos os equipamentos;
Perfil do candidato:
- Habilitações ao nível do 12º ano ou curso profissional técnico na área de Informática;
- Experiência anterior numa posição de Gestor/Responsável de Equipa;
- Experiência em manutenção e reparação de Hardware;
- Conhecimentos gerais de produtos e serviços informáticos;
- Conhecimentos de Sistemas Operativos Windows e Mac, Redes IP e Serviços Operadores
Móveis (Instalação e configuração);
- Fortes conhecimentos de instalação e configuração de Software;
- Polivalência, simpatia e gosto pelo atendimento ao público.

3. Oferta:
- Possibilidade de Progressão na Empresa;
- Integração numa organização em expansão e crescimento.
Observações:
- Disponibilidade de trabalhar, por turnos e com folgas rotativas, nomeadamente ao fim-de-
semana;
- Zona de Lisboa;
- Disponibilidade imediata;
- Asseguramos total confidencialidade no tratamento das candidaturas.
Http://emprego.sapo.pt/emprego/anuncio/850204/gestor-de-equipa-de-
informatica---lisboa- (mf).
Responsável de Loja Feminina
Descrição da função:
- Supervisionar diariamente o bom funcionamento da loja, garantindo a qualidade e eficiência operacional
da loja;
- Gestão administrativa da loja;
- Responsável pela abertura e fecho de Loja;
- Coordenação dos colaboradores e dos seus horários;
- Acolhimento e atendimento dos Clientes;
- Promoção e venda de produtos dos produtos em questão;
- Esclarecimento de dúvidas;
- Gestão de stocks;
- Apoio ao vitrinismo da loja;
- Gestão e Resolução de reclamações;
- Contacto com fornecedores.
Perfil do candidato:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Gosto por vendas e pelo contacto com o cliente;
- Experiência anterior em funções de gerência de loja e gestão de equipa de vendedores;
- Boa apresentação e capacidade de Liderança;
- Boa postura e presença;

4. Assistente de Loja (M/F)
Descrição: A HeadingCareers encontra-se a selecionar um(a) Assistente Loja para empresa cliente de
referência no ramo da imprensa escrita.
Função:
- Atendimento cliente;
- Venda de produtos e serviços;
- Tratamento de reclamações, faturação e cobranças.
Requisitos:
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Gosto pela área comercial;
- Experiência em loja (preferencial);
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Condições:
- Contrato de Trabalho;
- Horário full-time.
Http://www.ocasiao.pt/emprego/lisboa-varios-emprego-assistente-
loja-mf-centro-lisboa-in31472044
Trabalho realizado por: Ana Sofia nº1
Elizabete nº7
Turma: EC12B