Hoe ga ik als ondernemer zinvol met Twitter aan de slag?

1. IK HEB EEN BEDRIJF
EN WIL TWITTER
GEBRUIKEN...
Een presentatie van: Robert van Geenhuizen - http://www.twinfield.com Afbeelding van: http://marksuster.files.wordpress.com/2009/07/twitter-bird-with-pc.jpg

2. IK HEB EEN BEDRIJF
EN WIL TWITTER
GEBRUIKEN...
Een veel gehoorde vraag, maar niet direct de
juiste vraag. Waarom wil je als bedrijf gaan
Twitteren en hoe denk je hiermee waarde te
kunnen creëren?

3. DAT TWITTER POPULAIR IS ZIEN WE OVERAL OM ONS HEEN.
NIET ONTERECHT, TWITTER VERANDERT NAMELIJK
IETS FUNDAMENTEELS: ONS GEDRAG.

4. Toen in 2009 er een vliegtuig neer was gestort
op de Hudson, werd dit voor het eerst aan de
wereld bekend gemaakt door iemand die het zelf
meemaakte. Vanaf de kant maakte Krum een foto
met zijn mobiel en Twitterde die. Zijn volgers
zagen die en stuurde dit ook door naar hun
volgers. Een ketting reactie was geboren.

5. Het zijn dus niet meer de journalisten die het nieuws als
eerste brengen, maar de mensen die het meemaken.
Twitter is daarmee een krachtig massamedia kanaal voor
iets wat waardevol genoeg is om te delen met anderen.

6. Maar wat moet je er
nou mee als bedrijf?

7. Even afgezien van de vraag hoe je Twitter moet inzetten, zijn er
een aantal belangrijke doelstellingen die je kunt bereiken/hebben
met Twitter als bedrijf:
• Transparantie/authenticiteit
• Merkbouw
• Direct sales
• Promotie
• Luisteren
• Interactie

8. Transparantie/authenticiteit
Onze economie werd vooral gedreven door goederen en diensten. Het
belangrijkste koopcriterium voor consumenten was wat betreft goederen de
kosten en bij services was dit kwaliteit. Nu komen we langzaam in een economie
die gedreven wordt door ervaringen. De belangrijkste taak voor bedrijven hierin
is het genereren van authenticiteit. Want erg is geen schaarste meer in kwaliteit
en betaalbare goederen. Er is wel schaarste in echte en dus authentieke zaken.
We willen weer dingen die echt voelen. Het internet helpt hier enorm in omdat
het transparantie op grote schaal mogelijk maakt. Daardoor kun je bekrachtigen
dat wat je zegt, je ook daadwerkelijk bent. Twitter kan daar prima bij helpen!

9. Merkbouw
De keuze van tools kan bijdragen aan het merk dat je
wil opbouwen. Wil je een innovatief merk zijn, zal het
gebruik van Twitter in dat geval je merk bekrachtigen.
Het laat zien dat je een open, authentiek & innovatief
merk wil zijn.

10. Direct Sales
Twitter als sales tool is nog vrij onbekend gebied voor veel bedrijven, maar het kan
zeker! Met tools als Hootsuite, kun je een aantal zoektermen instellen. Op basis van die
termen krijg je live te zien wie, wat, waar dan ook ter wereld iets zegt met die woorden
erin. Je kan dan informatie krijgen over wie dat zegt en direct reageren op dat
specifieke bericht.

11. Voorbeeld - Direct Sales
Stel je bent een accountant of administratiekantoor en je bent
benieuwd naar wie er iets zegt over boekhouding of administratie.
Je kan dan Twitter berichten tegenkomen zoals hiernaast.
Je kan mensen als het goed is dus echt helpen, en direct dat laten
weten! Voeg je een linkje in met behulp van Hootsuite, kun je ook
nog eens meten of hier op geklikt wordt. Mits je het gestructureerd
doet met een goede strategie kan Twitter als Sales tool misschien
dus wel eens stuk waardevoller zijn dan 'koud' bellen!

12. Promotie
Promotie is enkel mogelijk als je genoeg volgers op Twitter hebt. Deze verdien
je door iets waardevols en relevants te Twitteren waardoor de juiste mensen je
gaan volgen. Mits je genoeg volgers hebt heb je tal van mogelijkheden op het
gebied van promotie.

13. Voorbeeld - Promotie
Denk bijvoorbeeld aan Twitter op evenementen. Nu doen we dat nog
veel met SMS op schermen. Maar Twitter heeft zo zijn voordelen.
Het is gratis, elk bericht dat gestuurd wordt is gelijk een promotie op
internet omdat het zichtbaar is voor alle volgers van de Twitteraar.
Twitteraars kunnen onderling gaan Twitteren met elkaar buiten de
publieke 'stream' . Mensen hoeven bovendien niet op het
evenement te zijn om mee te kunnen doen met de Twitter 'stream',
participeren kan gewoon via (mobiel) internet.

14. Voorbeeld - Promotie
Promotie kan ook samensmelten
met sales. Denk bijvoorbeeld aan
hoe Dell gebruik maakt van Twitter.
Via de Dell Outlet Twitter
(@delloutlet met al ruim
1,573,403 volgers) worden
zogeheten ‘refurbished’ producten
verkocht (krasje erop,
teruggestuurd en gerepareerd,
etc…) met grote kortingen, en
worden ook tijdelijke acties
gepromoot. kortom, je bent alleen
op de hoogte van deze
buitenkansjes(lees promoties) als
je deze witter volgt. Dell verdiende
hiermee al miljoenen Dollars,
serieuze business dus!

15. Luisteren
Luisteren kan ook prima met een tool als Hootsuite. Wat zeggen mensen over mijn merk of product(en)?
Hoe vinden ze onze diensten? Door te luisteren kun je jezelf verbeteren en dat wordt weer gewaardeerd
door de mensen waar je naar geluisterd hebt!

16. Interactie
Interactie kan ook op diverse doeleinden hebben op Twitter. Je kan 1-1 vragen beantwoorden van mensen of
discussie's aangaan. Maar je kan ook aan crowdsourcing doen. Betrek mensen in je merk door ze onderdeel te
maken van bijvoorbeeld ontwerp of design processen. Geef ze een mogelijkheid tot waardevol bij te dragen aan je
merk. Durf je dit te doen, zullen er weer verassende resultaten ontstaan, maar zullen mensen ook van je gaan
houden, je helpen en over je praten!

17. Creatief voorbeeld van Twitter gebruik
Luisteren, merkbouw, transparantie en interactie met de Twitter etalage.

18. Jou Twitter mening als stem voor korting
Stel je eens voor dat een willekeurige kledingwinkel drie
verschillende nieuwe setjes in de etalage zet. Elk setje
heeft een eigen Twitternaam, bijvoorbeeld: @HM/CHIQ
(Zoals afgebeeld in de illustratie). Door mensen belonen te
hun mening te Twitteren over deze setjes genereer je een
buzz op Twitter. Zo’n beloning kan bijvoorbeeld zijn dat het
setje dat de meeste reacties krijgt een bepaalde korting
krijgt. Als je het leuk vindt, een simpele motivatie om je
mening erover te geven, het dus zelf te promoten en
vervolgens beloond te worden met een korting. Een
andere beloning is dat jou bericht in de etalage direct
zichtbaar is op een tv scherm.
De berichten worden direct op internet gepubliceerd en
zijn natuurlijk zichtbaar voor alle followers van degene die
erover getwitterd heeft. Misschien wordt het wel een
Twitter trend? Zo’n actie is in ieder geval goed voor veel
free publicity….

19. WE WETEN NU WAT JE ZOAL ALS
BEDRIJF ZOU KUNNEN DOEN EN
BEREIKEN MET TWITTER. MAAR
VERGEET NIET...

20. SLAGROOM(TWITTER & NIEUWE MEDIA - NIEUWE
MARKETING) PAST NIET GOED BIJ EEN
GEHAKTBAL (EEN TRADITIONELE ORGANISATIE
ZONDER EEN INNOVATIEF BUSINESS MODEL).

21. Nieuwe marketing Methoden helpen je niet in essentie te
veranderen. En dit is wel nodig als je een maximaal resultaat wilt
hebben. Wil je dit niet? Onthoud dat iemand anders waarschijnlijk
wel gebruik maakt van die kans.

22. Het business model van de muziek industrie is redelijk traditioneel en is tot op de dag van vandaag niet geïnnoveerd.
Afbeelding van: http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/the-music-industry-new-models-excerpt-of-a-keynote

23. En dus gaat het nu op veel vlakken mis. Ze geven de schuld aan allerlei anderen, maar ondertussen
wordt de kern van het probleem niet erkend. Namelijk, dat het business model outdated is!
Afbeelding van: http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/the-music-industry-new-models-excerpt-of-a-keynote

24. Social Media(tools) zoals Twitter gaan de
muziekindustrie dus niet helpen…

25. Business model innovatie en terug gaan naar de kern wel!
Pas dan wordt het magisch!

26. HANDIGE LINKS
Twitter Iphone/mobile clients
http://hootsuite.com/iphone
Twitter desktop clients
http://www.atebits.com/tweetie-iphone/
http://www.hootsuite.com
http://www.tweetsville.com/
http://www.tweetdeck.com
http://www.tweetdeck.com/iphone/
https://destroytwitter.com/
http://seesmic.com/
Twitter clients voor op evenementen
http://loungeapp.com/mac/
http://www.danieldura.com/code/twittercamp
http://www.atebits.com/tweetie-mac/
http://tweetbubbles.net/english.html
http://iconfactory.com/software/twitterrific
http://visibletweets.com/
http://backchannel.us/
http://www.twitterfountain.com/

27. We willen deze presentatie over Twitter voor bedrijven graag beter
maken. Dus wil je ook bijdragen aan versie 2? Stuur mij je input en
we gaan ermee aan de slag!
Iedereen die input geeft wordt vermeld in de volgende presentatie!
Alvast bedankt. samen maken we het het waardevoller!
Robert van Geenhuizen
rvgeenhuizen@twinfield.com

28. Volg de twinfield Twitter!
http://www.twitter.com/twinfield
www.twinfield.com
www.twitter.com/twinfield
www.vooruitstrevenddenken.nl
www.andrekwakernaat.com