C4 creatividad eficazv2 (sin la parte tecnalia)

C.- VALORES TECNALIA
C4.- Creatividad Eficaz
José Luis Malo
27 de Octubre 2011

Introducción
Creatividad
Tecnalia
Cierre
SLIDESHARE: VIDEOS AL FINAL DE LA PRESENTACION
Agenda

3
Introducción - Nuestro Modelo de Plan Estratégico
Directrices de la Comisión de Estrategia del Patronato.
Marco común de despliegue de los Objetivos y Proyectos Estratégicos.
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS:
Meta que constituye un reto
a alcanzar y que en caso de
no conseguirlo puede poner
en peligro la consecución de
nuestro Marco Estratégico.
PROYECTOS ESTRATÉGICOS:
Conjunto de actividades ordenadas y
priorizadas que vamos a llevar a cabo
para asegurar el cumplimiento de los
Objetivos Estratégicas.
Se gestionan como Proyectos
Estratégicos Internos. Incorporan
hitos, STRATEX, responsables.
INDICADORES ESTRATÉGICOS:
Conjunto de mediciones del avance
de cumplimiento del Marco
Estratégico y los OE´s y PE´s.
Incluido en un Sistema gestionado
por alertas, con actualización
periódica y en un repositorio común.
INSPIRING
BUSINESS
2012-2014
SOSTENIBILIDAD
ECONOMICO
FINANCIERA
EXCELENCIA
INVESTIGADORA
IMPACTO
ECONOMICO
Y SOCIAL
RELEVANCIA
INTERNACIONAL
PERSONAS
COMPROMETIDAS
Propuesta de Valor
Posicionamiento
Estratégico
Agenda de Cambio
Estratégico
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
Propuesta de Valor
Posicionamiento
Estratégico
Agenda de Cambio
Estratégico
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
ENUNCIADOS ESTRATÉGICOS
MARCO ESTRATÉGICO

4
Enunciados Estratégicos > Valores
VISIÓN DE NEGOCIO RESPONSABILIDAD INVESTIGADORA
CREATIVIDAD EFICAZ FLEXIBILIDAD CONECTIVIDAD
COMPROMISO CON EL FUTURO
Introducción - Nuestro Modelo de Plan Estratégico

5
Enunciados Estratégicos > Valores
Introducción – Nuestro Modelo de Plan Estratégico
Creatividad Eficaz
Entendemos creatividad como la
inteligencia para saber, entender,
comprender y resolver problemas de
forma eficaz, para encontrar siempre
nuevas vías y seguir avanzando. La
creatividad nos inspira tanto para entender
qué tenemos que hacer, como para
reinventar cómo hacerlo. Somos creativos
porque sabemos hacer más con menos y
porque, a través de la tecnología,
innovación y el conocimiento,
aportamos soluciones que funcionan y
abren nuevas oportunidades de crear valor
¿Por qué has VENIDO a la pilula?

6
Introducción – Creatividad
1.- ¿Somos CREATIVOS?
Acuérdate….lo hemos sido…
Ahora TAMBIEN lo somos….nos falta tiempo y práctica!!!!
2.- ¿Somos CREATIVOS + EFICACES?
1
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera….
….nos falta definir y conseguir saber cómo somos de eficaces.
CRITERIOS
1
RAE. Vigésima Edición

7
Introducción
Creatividad
Tecnalia
Cierre
Agenda

8
Creatividad
Alternativa  No siempre hay una única respuesta
Observar  La creatividad es que siempre viene de la inspiración
Conectar  Construyendo de lo que procede de sus pensamientos y perspectivas
Cuestionar  Intenta olvidarte de que ya sabes cómo hacer las cosas.
Arriesgar  No temas cometer errores. Porque s´lo con los errores se aprende

9
Creatividad
1
Crear es producir algo de la nada.
Dios creó cielos y tierra.
1
La innovación es la creación o
modificación de un producto, y su
introducción en un mercado
2
Innovación en 4 ámbitos: producto,
proceso, mercado y organización
2
Manual de Oslo. 3ª Edición 20051
RAE. Vigésima Edición
La creatividad es la capacidad de
producir respuestas originales a
cualquier problema o necesidad.
La innovación es la aplicación y puesta
en valor de nuevas ideas, conceptos,
productos, servicios y prácticas.
CREATIVIDAD
Generación de ideas
INNOVACIÓN
Aplicación práctica
3
CREATIVIDAD e INNOVACIÓN son diferentes etapas del mismo proceso
La creatividad es la producción inicial
y desarrollo de nuevas y útiles ideas
Innovación es la implementación
exitosa de las ideas creativas
3
“Getting to Eureka! How companies can Promove Creativity. Michael Blanding. Harvard Business Scholl
INNOVACIÓN = Novedad x Utilidad

10
Producto
Fabricación y distribución
de mosaico de vidrio.
Fosfo
Decorativo y Seguridad
Chupetes,
pañales,
agua, etc..
Imprime un libro en 3 minutos. Amortización
calculada en un año (36K€). Contiene 500.000
títulos. Ventaja para nuevas ediciones de libros
descatalogados. Sustituye a 18Km de estanterías.
Creatividad. Ejemplos de Innovación

11
Mercado
Fabricar en
2 brazos
Proceso
Fabricación de
Líneas de Fondeo
“mi First Innovation Center”
mic PARIS: Putting People First
Organización
Cada persona se responsabiliza del
termo.
20% menos de errores
VIDEO
Creatividad. Ejemplos de Innovación

12
PENSAMIENTO PROGRAMADO basado en el
análisis-método y razonamiento. Tendemos
a pensar en soluciones previas a problemas
similares. Reconocer patrones.
Creatividad
PENSAMIENTO LATERAL o divergente nos
desplazamos hacia los lados, para probar
diferentes percepciones, diferentes
conceptos, diferentes puntos de entrada y
tiene como fin la creación de nuevas
ideas.
?
1
FUENTE: Edward de Bono. Lateral Thinking. 1970
Los Bolígrafos son para….
¿Cómo sale un elefante de un lago?

13
Un 3
Letra W
Fosas
Nasales
Medio
Corazón
Zapatos
Letra M
Puente
2/3 de 8
Montañas
Nubes
Letra E
€UROS
Media
Mariposa Cuernos
Escote
Túneles
Serpiente
7/8 de B
Yunta
Creatividad

14
Creatividad - ¿De dónde vienen las ideas?
Ideas  Tiempo para su evolución, incubación. Están latentes.
Conectar  “Colisionar” con otras ideas. Conectarlas.
Sirve para crear nuevas ideas.
Pinchar para abrir video
@stevenbjohnson

15
Creatividad - ¿De dónde vienen las ideas?
1
FUENTE: Enric Segarra. Departamento de Dirección de Operaciones e
Innovación de ESADE Business School. Referencia nº 3548. Feb 2010.
Harvard Deusto Business School
→ Innovación surgida en el laboratorio.
→ Innovación a partir de las ideas que tienen los empleados.
→ Innovación a partir de la observación del usuario.
→ Innovación inspirada en el análisis de lo que hace la competencia.
→ Innovación “de compra o alquiler”.
→ Innovación abierta o participativa.
Las fuentes de innovación en la empresa1
“las ideas surgen de conversaciones (lo que prueba el poder enorme de las
redes que uno sepa crear, tanto dentro como fuera de la empresa) y de seguir
un método o protocolo para su generación y captura que únicamente tiene
posibilidades de éxito si se producen en un contexto (ecosistema) que no sólo
las facilita, sino que además las incentiva”.
Tan simple pero tan difícil.
Las innovaciones radicales siempre han surgido del trabajo colaborativo1
.

16
Creatividad – “inciso”
ISBN: 9788498750621
http://www.xplane.com/
Pensamiento visual o visualización gráfica de datos complejos
http://www.davegrayinfo.com/
@davegray
@dan_roam
“Los dibujos ayudan a comentar, comprender los problemas sobre todo los más complejos”
“Convierte lo abstracto en concreto y esclarece las relaciones entre los diferentes elementos”
“las imágenes envían un MENSAJE INSTANTÁNEO”

17
Pensamiento visual o Visualización gráfica de datos complejos
Alexander Osterwalder
Yves Pigneur
(ISBN: 9788423427994)
Mapa de EMPATIA
“Perfilador de clientes”
@business_design

18
Posibilidades de mejora
Pinchar para abrir documento

19
Creatividad – Las fuentes de innovación en la empresa1
1
FUENTE: Enric Segarra. Departamento de Dirección de Operaciones e Innovación de ESADE
Business School. Referencia nº 3548. Feb 2010. Harvard Deusto Business School
LABORATORIO. Pfizer y Viagra era para la angina de pecho. El hecho que los pacientes no
quisieran abandonar el tratamiento a pesar de no ser eficaz… Es conveniente aplicar los
resultados del laboratorio.
IDEAS DE LOS EMPLEADOS. En Toyota tienen muy claro que las ideas que surgen en
cualquier lugar y nivel de su organización. Con 69.000 empleados generan 740.000
ideas/año. Se aceptan el 99%. Todo depende del estilo de gestión para crear cultura.
Confianza para decir que lo que ideen sea útil para la empresa, aún a riesgo de que no
lo .sea
OBSERVACION USUARIO. El usuario en el centro. Design Thinking. IDEO. Incorporar
diseñadores en todo el proceso creativo para observar y preguntar para detectar la
oportunidad, idear y prototipar rápido. Phillips Experience Lab. Recrear el ambiente
donde el usuario interactúa con sus productos. Ponerse en la perspectiva del cliente. No
sólo preguntar, ver sus rutinas diarias, su entorno, sus preocupaciones y sus aspiraciones,
sus necesidades desatendidas….
COMPRA O ALQUILER. Externalizar parte del I+D o comprarlo todo. Compra de Nokia por
parte de Microsoft.
INNOVACION ABIERTA. Problemas derivados de los derechos de explotación.
Pinchar para ver video
Henry Ford: “si hubiese preguntado a mis clientes qué querían, me habían respondido,
que un caballo más rápido”
http://bcove.me/ynsizt8b

20
Creatividad – Las fuentes de innovación en la empresa
Design Thinking Para desarrollar productos o servicios tratar los problemas de gestión y de
desarrollo de negocio desde el mismo enfoque en el que un
diseñador enfrenta y resuelve problemas de diseño.
http://foroalfa.org/articulos/que-es-el-design-thinking
FUENTE: Diego Rodriguez.

21
Creatividad- ¿Cómo estimular la creatividad en la empresa?1
1.- ALINEADO CON LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
FUENTE: “¿Cómo estimular la creatividad en la empresa?”. Mario Morales de Innovare
FUENTE: “Getting to Eureka! How companies can Promove Creativity. Michael Blanding. Harvard Business Scholl
http://mail.ups.edu.ec/emprendedor/publicaciones/emprendedor/contenidospdf//creatividad.pdf
→ Con foco en los retos y problemas apremiantes de la empresa. Objetivos claros
→ Ideas den una ventaja competitiva. No cualquier ocurrencia
→ Imponer retos que estimulen su imaginación. Precio-Prestigio.
”Encontrar una solución a este problema antes de tal fecha"..
2.- CREAR LAS CONDICIONES PARA LA CREATIVIDAD
→ No matar las ideas.
Vienen de cualquier lugar y de cualquier persona. Dar tiempo para enriquecer una idea.
→ Motivar intrínsecamente.
3M premia permitiendo a sus empleados trabajar en el proyecto que más les guste.
→ Dar tiempo para pensar. Entorno adecuado.
El día a día es el mayor “killer”. Propiciar espacios de creatividad.
→ Promover la diversidad. Redes Multiculturales (contando con los usuarios finales).
Personas de diferentes disciplinas, experiencias y conocimientos.Invite a personas de fuera.
→ Prototipar. Como método de explorara nuevas vías y vislumbrar lagunas de concepción.
Permite la experimentación y el fracaso. Pero falla rápido.
http://hbswk.hbs.edu/pdf/item/6734.pdf

22
Creatividad – Espacios para la creatividad Tecnalia y otros…

23
Creatividad – Potencial de una IDEA
ES DIFICIL RECONOCER EL POTENCIAL DE UNA IDEA
1. Buscar en google: “los 10 errores de McDonald”
McDLT  100 millones en publicidad.
Un fracaso total y una renovación de gerentes.
2. Buscar en google: “predicciones erróneas de la historia”

24
→ Esto no funciona, no soy ningún genio.
→ Probablemente se van a reír
→ Es que no soy experto
→ Quizás lo debiera pensar mejor
→ No me van a hacer caso. Mejor me callo
→ Este no es mi problema
→ ¿Y si no les parece bien?
→ Esto es un esbozo para que analicen sus faltas
→ Estoy a tope
→ Sí, pero….
→ Ya lo hemos probado y no funciona
→ Esto no va a funcionar porque….
→ Esto es ridículo. No tiene el menor sentido.
→ No tenemos tiempo para eso en este momento.
→ ¿Está loco?
→ Hagamos una comisión para analizarlo
→ Nadie puede hacer eso. Sólo SUPERMAN
→ ¿Qué te has fumado?
→ No tienes otra cosa mejor que hacer…
→ En esta casa no se hacen así las cosas
→ Muy bien la teoría … ¿y la práctica?
→ Eso es para empresas grandes
→ Eso es para empresas pequeñas
→ Primero hagamos un análisis a fondo
→ Si todo va bien, ¿para qué vamos a cambiar?
→ ¿y si sale mal, quién es el responsable?
→ No creo que el jefe lo acepte
→ El procedimiento no lo permite
→ Es demasiado arriesgado
→……
Creatividad
MATA IDEAS
SUICIDA IDEAS

25
Creatividad – Los Secretos de la Creatividad
FUENTE: Mario Morales de Innovare
“El pensamiento creativo es el bien más valioso y rentable para cualquier individuo,
corporación o país. Tiene el poder de cambiar al individuo, a su empresa y al mundo”
Robert P. Crawford
1 – Todos somos creativos. Práctica
2 – Primero diverge. Luego converge
3 – No seas cuadriculado
4 – Intenta deshacerte de ideas viejas
5 - ¿Dónde obtengo las mejores ideas?
6 – Hazte preguntas, encuentra problemas
7 – Piense en el futuro
8 – Encontrar proyectos que te gusten
9 - Observa. ¿Qué pasaría si…? Hazte preguntas
10 – Prueba rápido, falla pronto.
1ª Ley de la
Creatividad

26
Creatividad
Todo el mundo que se ha dado una ducha ha tenido una idea.
Pero la persona que sale de la ducha, se seca y hace algo al
respecto, es la que hace la diferencia.
Nolan Bushnell, Fundador de Atari
No he fracasado. Simplemente he encontrado 10.000 maneras
que no funcionan.
Thomas Edison
¿Qué pasaría SI…?
→ ¿La gente pudiera comprar el doble?
Cestas más grandes, con ruedas… así nació el carrito de la compra
¿Qué pasaría SI…?
→ ¿Qué pasaría si se pintaran de blanco las azoteas de 100 ciudades?
Un ensayo realizado por investigadores de EE.UU. arroja sorprendentes resultados sobre
la temperatura en núcleos urbanos
EL PODER DE LAS PREGUNTAS ¿Y SI…?.
Desafío a las premisas convencionales

27
→ →→Definir Problema Generar ideas Seleccionarlas →
Creatividad – Fases del Proceso Creativo
Exploración problema
Necesidad percibida
Datos y hechos
Formulación problema
OBSERVACION
Técnicas de Creatividad
Evaluación/Viabilidad
Hallazgo de la solución
Desarrollarlas
¿Mismo nivel jerárquico?
Aclarar Información
Objetivo Claro
Video: hasta el paso 8
Alternativas
1
2
3
4
5
6
Claridad
Fácil
Modificación
Coste
Originalidad
Corporativa
Visualización TOTAL
1
1
1
1 1
1
1 4
1
3
2
2
3
3
3 34 4
4
4
2
2
4 4
4
4
4
1
5 5
12
27
24
37
36
25
x2 x1 x 1 x 3 x 3
¿Proyectos?
Responsable
Entregables
Recursos
Pinchar para abrir video
Mapa Mental
Pilula Miñano
Jornada Airbus

28
Creatividad – Fases del Proceso Creativo - Observación
FUENTE: Juanjo Goñi
Observar es averiguar con una intención. No es simplemente mirar es
una inmersión.
Qué  Los problemas externos que conduzcan a innovaciones
Cuándo  No improvisado, preparado y planificado de antemano
 Crear espacios de observación insertos en el día a día con los clientesCómo
Debemos definir previamente es:
qué
cuándo observar
cómo
Si el OBJETIVO de observación es:
→ HALLAR UNA IDEA U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO,
podríamos necesitar información sobre las
necesidades insatisfechas, productos más solicitados,
negocios más rentables, etc.
→ ANALIZAR MERCADO OBJETIVO, podríamos
necesitar información sobre sus preferencias,
deseos, etc.
→ ANALIZAR LA COMPETENCIA, podríamos necesitar
información sobre sus productos, procesos, personal,
estrategias, etc. Visitar a sus clientes. Adquirir sus
productos.
“Los Instrumentos de Observación en la empresa”

29
Creatividad – Plantilla de Proyectos

30
BriefingBriefing
* Generación ideas* Generación ideas
* Agrupación* Agrupación
* Presentación* Presentación
Acumulación de información deAcumulación de información de
ayuda a la selección de ideasayuda a la selección de ideas
 Técnicas de creatividadTécnicas de creatividad
 Romper bloqueosRomper bloqueos
 Otras perspectivasOtras perspectivas
……
 Intervención expertosIntervención expertos
 Intervención clienteIntervención cliente
 Datos específicosDatos específicos
Creatividad – Proceso Creativo – Otra visión
Equipo multidisciplinarEquipo multidisciplinar
DivergenciaDivergencia
GENERACIÓNGENERACIÓN
ConvergenciaConvergencia
SINTESISSINTESIS
No JuicioNo Juicio JuicioJuicio

31
Creatividad – Otras técnicas
TECNICAS o HERRAMIENTAS DE AYUDA A LA CREATIVIDAD
Pensamiento programado:
→ Lista de atributos
→ Análisis morfológico…
Pensamiento lateral:
→ Brainstorming
→ SCAMPER
→ Relaciones forzadas
→ Brainwriting / método Delphi
→ 6 sombreros para pensar
→ …
http://www.neuronilla.com/
¿Sustituir?¿Combinar?¿Adaptar?¿Modificar? ¿Para otros usos? ¿Eliminar?¿Reordenar?
@Neuronilla

32
Lata café Olga
Caja Bosch Cizallas
Caja Bosch IXO
Lata café JacobsLata café Carte Noire
Caja gin Hendricks
Creatividad – Ejercicio BrStorm - ¿Somos creativos?
CrownTechnology

33
CrownTechnology
PROCESO INNOVACION

34
“Mejorar la portabilidad de
nuestra gama de productos”
BRIEFING

35
Requisitos
Sugerir movimiento / actividad
Atractivo – conforme con imagen de marca
Seguro y Robusto
Vendible en pack de 6
1ª apertura evidente
Deseables
Solo un componente más
Reciclable
Utilización obvia sin instrucciones
Impedir apertura accidental
BRIEFING – 20’
Resp.  Definir un responsable
Juicio  Toda crítica está prohibida
Cantidad  Tantas ideas como sea posible
Conectar  Asociar las ideas
Anotar  Apuntar, dibujar (pens. visual), etc.

36
Creatividad – BrStorm – Relaciones Forzadas
 Buscar conexiones entre objetos que no tienen nada que ver
 Se compara el problema con algo muy alejado..
 Se puede cambiar su patrón de pensamiento cambiando el
enfoque, pensando en algo que no esté relacionado.
¿Qué es? - 5’
Usando palabras, objetos al azar…

37
Creatividad – BrStorm – Relaciones Forzadas
Los creativos generan grupos de conexiones entre elementos no similares

38
Creatividad – Ejercicio BrStorm - ¿Somos creativos eficaces?
PESO

39
Chiclana
Jerez de la Frontera
Puerto de Santa María
Cádiz
Creatividad – Resultados CADIZ

40
Creatividad
¿Por qué puede fallar? ¿Qué puedes hacer para cambiar las cosas?
Facilitación pobre (mala gestión de la reunión por
parte del dinamizador).
Buscar, entrenar (o contratar) un buen facilitador.
Tema central mal articulado y presentado. Asegúrese de que está centrando el tema correctamente.
Participantes desmotivados. Invitar a la gente que realmente le preocupan el tema.
Insuficiente diversidad en los participantes. Invitar a las personas con diversos puntos de vista.
Comportamiento habitual de “matar las ideas”.
Invitar a los participantes a definir las clásicas declaraciones
mata ideas
Adicción a la PDA, móviles, etc.
Recoger todos los teléfonos móviles. Establecer la regla "sin
correo electrónico".
Impaciencia (adopción prematura de la primera
"buena idea").
Ir a por una cantidad de ideas. Dejar de lado el
perfeccionismo.
Prevalece la jerarquía o se forman grupos con el
mismo perfil.
Pida a las personas que abandonen sus títulos en la puerta.
Evaluación prematura.
Explique que la evaluación se realizará al final de las
sesiones.
No hay plan de seguimiento.
Identificar a las ideas "campeonas". Explicar cual será el
proceso de seguimiento.
http://www.ideachampions.com/weblogs/archives/2008/05/post_12.shtml
26 razones por la que un BrStorm puede fallar

41
Creatividad - ¿Cómo se gestionan las ideas?
Problemas para su puesta en marcha
 Da presencia a los trabajadores en la empresa Trabajador del mes
 Hace visibles las iniciativas que recoge. Hacernos visibles a la competencia
 Parece humo.
La GESTION de IDEAS debe ser un proceso SISTEMATICO de la empresa
FUENTE: PGI 2.0
Atos Origin
Plataforma de
Gestión de Ideas

42
Empresa 18 años
5000 freelancers
Grupos lo más heterogéneos posible.
@Ideamachine
 Observar el problema de la mayor cantidad de puntos posibles
 Definir un equipo de trabajo lo más heterogéneo posible: miembros de la empresa cliente, por el
público objetivo, por el público de interés. Siempre incluyen gente joven y gente mayor
 Recopilación de ideas: se generan unas 400-500 ideas que se ingresan en una base de datos y se
imprimen para que todos puedan verlas, recombinarlas, corregirlas y elegir las que desean
 Condensación: se pasan a 20-30 ideas interesantes
 Think-tank: Entre 6 y 10 expertos de parte del cliente y externos evalúan las ideas según los criterios
establecidos al comienzo
 Refinación
 Diseño: en esta etapa las ideas seleccionadas son visualizadas en forma clara y comparativa
 Selección de las ideas más provocativas, populares e interesantes
 Presentación al cliente con hoja de ruta

43
@Ideamachine
 Observar
 Equipo heterogéneo
 Recopilación de ideas
 Condensación: se pasan a
20-30 ideas interesantes
 Think-tank: Entre 6 y 10
expertos evalúan
 Refinación
 Diseño: visualizadas en
forma clara y comparativa
 Selección de las ideas
más provocativas, populares
e interesantes
 Presentación al cliente

44
SOFTWARE de GESTIÓN de IDEAS
La ha utilizado personal de Tecnalia en un proyecto con Diputación
http://www.hominex.com/

45
SOFTWARE de GESTIÓN de IDEAS
http://pgi2-en.atosorigin.es/node/236
Buscar en google:
IDEAS MANAGEMENT SOFTWARE

46
Creatividad - Resumen
Fuentes de
creatividad
¿Cómo estimular la
creatividad en la empresa?
Secretos de la creatividad
Mata Ideas
Proceso creativo
Técnicas de
creatividad
CREATIVIDAD
Generación de ideas
Gestión de Ideas
¿Somos CREATIVOS + EFICACES?

47
Introducción
Creatividad
Tecnalia
Cierre
Agenda

48
Introducción
Creatividad
Tecnalia
Cierre
Agenda

49
Cierre
FUENTE: XL Semanal. Número: 1249. Del 2 al 8 de octubre de 2011
http://xlsemanal.finanzas.com/web/home.php?id_edicion=6727

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