La prise en charge aux aéroports parisiens

2. Forfaits
Des forfaits s’appliquent sur les trajets directs entre Paris et les aéroports de CDG, Orly et le
Bourget. Rendez-vous sur https://www.uber.com/cities/paris pour en connaître les tarifs.
Arrêts supplémentaires sur un trajet aéroport
Si votre client vous demande de faire plusieurs arrêts alors qu’il s’agit d’une course à tarif fixe,
vous pouvez demander l’ajustement du prix de la course à la fin, directement dans
l’application Uber Partner
Pour cela rendez vous dans l’application Uber Partner
1. Onglet Compte
2. Aide
3. Courses - Sélectionnez la course en question
4. Questions sur le prix d’une course
5. J’ai fait des arrêts supplémentaires sur le trajet aéroport - Ecrivez les détails
des détours et arrêts

3. Les parkings pros sont des lieux de stationnement réservées aux professionnels du transport de personnes
en particulier pour l’emport de clients. Ils sont par ailleurs gratuits les 10 premières minutes à Roissy - CDG
et 50 premières minutes à Orly
Les points de prise en charge dans les terminaux des aéroports parisiens sont majoritairement
situés dans des parkings pros.
Le BADGE Parking PRO
Le Parking PRO des terminaux 2E - 2F de Roissy - CDG est uniquement accessible avec le Badge
Vous pouvez commander votre badge directement en ligne :
t.uber.com/parking-pro
Commander son Badge

4. Lorsque vous venez de déposer un client à l’aéroport ORY
ou CDG, durant les 5 minutes qui suivent la fin de votre
course vous accéderez prioritairement aux commandes au
départ de l’aéroport.
Passé ce délai de 5 minutes vous ne serez plus prioritaire
et rentrerez automatiquement dans la file d’attente
électronique.
Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous
ne pouvez pas stationner dans une zone aéroportuaire attente de
commandes.
Les chauffeurs venant déposer un client à l’aéroport seront désormais prioritaires pendant les 5 minutes suivant la
fin de leur course.
Le délai d’attente dans la file électronique va donc fortement augmenter dans les prochaines semaines.
Nous vous prions par avance de nous excuser si les estimations d’attente dans l’application sont sensiblement
sous-estimées pendant cette période d’ajustement.

6. Seuls certains lieux pré-définis peuvent être sélectionnés pour commander un chauffeur
depuis l’aéroport.
Un client arrivant à l’aéroport doit donc sélectionner l’un des lieux de prise en charge suivant.
● Terminal 1 : Parking PRO (niveau des départs)
● Terminal 2 A-B-C-D : Dépose-Minute
● Terminal 2 E : Dépose-Minute Arrivées (étage du bas)
● Terminal 2 F : Dépose-Minute (étage du haut)
● Terminal 2 G : Parking PRO
● Terminal 3 : Parking PRO
Lors du passage de la commande vous serez donc informé de l'endroit exact où
se situe votre client.

7. Lorsque vous êtes en ligne et que vous entrez dans
la zone Uber vous êtes automatiquement inscrit
dans une file d’attente électronique.
Votre position dans la liste d'attente évolue quelle
que soit votre localisation dans la zone Uber.
Cette zone inclut la zone aéroport de de Roissy CDG
ainsi que certaines communes adjacentes.
Si vous vous situez à proximité ou à l’intérieur
de la zone sans commandes de l’aéroport de
Roissy - CDG, vous ne pourrez pas recevoir
de commande.
Nous vous rappelons que conformément à la législation en
vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroportuaire
de Roissy CDG en attente de commandes.
Lorsque vous rentrez dans la zone Uber, vous êtes automatiquement inscrit dans la file
d’attente éléctronique.
Lorsque vous vous situez à l’intérieur ou à proximité de la zone sans commandes vous ne
pouvez plus recevoir de commandes.

9. Seuls certains lieux pré-définis peuvent être sélectionnés pour commander un chauffeur
depuis l’aéroport.
Un client arrivant à l’aéroport doit donc sélectionner l’un des lieux de prise en charge suivant :
● Terminal Ouest : Devant le terminal au niveau des arrivées (en bas)
● Terminal Sud : Parking PRO (à proximité des portes K-L-M)
Lors du passage de la commande vous serez donc informé de l'endroit exact où se
situe votre client.
Pour rappel, la législation en vigueur interdit la prise en charge de vos clients au
niveau des dépose-minute d’Orly
Plaquette officielle de présentation des parkings PRO :
ORLY - Parkings PRO

10. La terrasse du parking P0 est un nouveau parking
PRO
Ce parking comporte 150 places et bénéficie de 50
minutes gratuites. L’accès s’y fait par ticket.
Il n’est par contre pas accessible aux véhicules de
plus d’1m90 (catégorie Van).
Pour vous y rendre, suivez Parking P0 depuis Paris
puis prenez l’entrée de droite pour les Véhicules
Pré-Réservés.
Nous vous rappelons que conformément à la
législation en vigueur vous ne pouvez pas
stationner dans la zone aéroport d’Orly (dont le
parking P0) en attente de commandes.
Terrasse du
parking P0
Accès depuis
Paris

11. Prise en charge des clients
Vous pouvez prendre en charge vos clients au niveau
des arrivées tout au bout du terminal Sud.
Pour vous y rendre depuis le parking P0 : suivre Cars de
Groupe puis prendre à droite entre les panneaux SAUF
TAXI puis encore à droite: TAXI PRE-COMMANDÉS
Lieu de prise
en charge
Depuis
Paris
Depuis la
Terrasse du
parking P0

12. Prise en charge des clients
Vous pouvez prendre en charge vos clients au
niveau des arrivées au rez-de-chaussée devant le
terminal.
Pour vous y rendre depuis le parking P0 :
Passer devant le Hilton puis tourner à droite devant
la station service Avis.
Tourner à gauche en suivant Cars de groupe juste
avant l’entrée du Dépose Minute.
Lieu de prise
en charge
Depuis la
Terrasse du
parking P0
Depuis Paris

13. Terrasse du
parking P0
Lorsque vous êtes en ligne et que vous entrez dans
la zone Uber vous êtes automatiquement inscrit
dans une file d’attente électronique.
Votre position dans la liste d'attente évolue quelle
que soit votre localisation dans la zone Uber.
Cette zone inclut la zone aéroport d’Orly ainsi que
certaines communes adjacentes.
Vous ne pouvez recevoir de commandes que si
vous vous situez en dehors de la zone aéroport
d’Orly ou sur la terrasse du parking P0
Les véhicules des catégorie Van (>1m90),
n’ont pas accès à la terrasse du parking P0 et
peuvent recevoir des commandes dans toute
la zone Uber.
Nous vous rappelons que conformément à la législation en
vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroport
d’Orly (dont le parking P0) en attente de commandes.

14. Tant que vous n’annulez pas de course et que vous restez à proximité de
l’aéroport vous ne perdez pas votre place dans la file d’attente électronique.
Geolocalisation
Le système Uber fonctionne sur votre géolocalisation.
Il est donc nécessaire que vous ne vous connectiez sur l’application Uber que
lorsque
● Vous êtes disponible et dans votre voiture
● Votre téléphone est à côté de vous
● Vous n’utilisez pas d’application de re-géolocalisation (qui fausse votre
position GPS)

15. La loi Thévenoud stipule dans l’article 9 :
« Art. L. 3122-9. Dès l'achèvement de la prestation commandée au moyen d'une réservation préalable, le
conducteur d'une voiture de transport avec chauffeur dans l'exercice de ses missions est tenu de retourner
au lieu d'établissement de l'exploitant de cette voiture ou dans un lieu, hors de la chaussée, où le
stationnement est autorisé, sauf s'il justifie d'une réservation préalable ou d'un contrat avec le client final. »
Les chauffeurs et partenaires de la plateforme Uber ne peuvent donc stationner aux abords des
aéroports en attente d’un client. A ce titre, le stationnement dans les Parkings PRO est interdit sans
un justificatif d’une prestation de service (bon de commande).

16. Où puis-je attendre une commande ?
Pour attendre une commande, vous devez être situé en dehors de la
chaussée, et en dehors de la zone aéroport. Nous travaillons actuellement
activement pour vous proposer des parkings privés.
Est-ce que le système me montre où je suis situé dans la file
d’attente ?
Le système connaît votre position dans la file d’attente à tout instant. Nous
vous indiquons votre temps d’attente estimé. Veuillez noter que le temps
d’attente estimé est simplement indicatif.
Que se passe-t-il si je suis dans la file d’attente et que je
n’accepte pas une commande ou que je l’annule ?
Vous êtes libres de ne pas accepter ou d’annuler une commande qui vous
serait proposée; toutefois, dans ce cas, vous repasserez automatiquement
en fin de file d’attente afin de permettre aux autres chauffeurs partenaires
également situés dans la file d’attente de pouvoir accepter ces
commandes.
Que se passe-t-il si un client annule une commande ?
Aucune inquiétude, vous serez alors replacé en tête de la file d’attente et
recevrez la prochaine commande.
Puis-je recevoir la commande d'un utilisateur situé en dehors de
l’aéroport si je suis déjà dans la file d’attente ?
Oui, même une fois dans la file d’attente, vous pouvez continuer à recevoir
des commandes d’utilisateurs situés hors de l’aéroport. Si une commande
est effectuée hors de l’aéroport, la course sera proposée au chauffeur le
plus proche du client et non dans l’ordre de la file d’attente.