10月23日(土) 横浜ストリームアドバンスト講座 【Ｃ】twitter関連システムの活用・運用 1日目前半

1. twitter関連システムの
活用・運用
10/23 横浜ストリーム アドバンスト講座
東京都市大学 横浜キャンパス
13:00 ~ 16:00
#ystream

2. twitter関連システムの
活用・運用
10/23 横浜ストリーム アドバンスト講座

3. 横浜ストリームとは
地域の人たちが伝える
地域情報の潮流をつくるプロジェクト

4. アドバンスト講座とは
基礎講座 アドバンスト講座
人材育成事業：地域情報の発信者を増やす

5. 本講座について
【目的】
・地域に関する記事・イベントを、twitterを使って
より多くの人の目に触れてもらえるようにする。
・自分に必要な情報を効率よく収集する
【手法】
twitterの特性を知る
twitterAPIを活用して、効率よく情報を送受信する
アカウントを団体で運用し、活動をアピールする

6. twitterの特性を知る

7. その前に、
twitterについておさらい。

8. twitterとは

9. twitterとは
• マイクロブログサービスのひとつ
• 日本での訪問者数は推定1100万人
（2010年9月現在）
http://blogs.itmedia.co.jp/saito/2010/10/mixi-twitter-fa.html

10. マイクロブログとは
• 限られた文字数で記事を更新するブログ
• 自分の身に“今”起きていることを
“つぶやく”ように更新する
• 他のユーザの様子を“タイムライン”
によって観察することが出来る

11. twitterの特徴
• 更新が簡単／気軽
• follow／follower -> 申請が気軽
• ユルいコミュニケーションが売り
……という売り文句。

12. twitterの特性を知る

13. twitterの特性
• twitterの情報流通特性
• 人と情報をつなぐ
• twitterのバイラル効果

14. twitterの特性
twitterの情報流通特性

15. 情報の流れには“プッシュ”と“プル”がある

16. 情報のプッシュとプル
• プッシュ
情報が発信されたときに強制的に受信者に送られ、
受信者は受動的に情報を受け取る形態
電話、メールなど
• プル
情報が発信されたときではなく、受信者が
必要なときに情報を能動的に受け取りにいく形態
webサイト、書籍など

17. プッシュ プル
長
所
>相手に確実に情報を伝達
>必要なとき、必要な分だけ
情報を得られる
短
所
>興味・関心の無い情報が
届くと鬱陶しい
>相手に確実に情報が届く
保障が無い
情報のプッシュとプル

18. 情報の流れには“ストック”と“フロー”がある

19. 情報のストックとフロー
• ストック
ある程度長期間保管し再利用する可能性が高い情報
ブログ、ＳＮＳなど
• フロー
有効期限が短くすぐに価値がなくなってしまう情報
マイクロブログなど

20. 情報のストックとフロー
ストック フロー
長
所
>掲載出来る情報量が多い
>情報が蓄積される
>情報を辿りやすい
>更新が簡単
>みんなの“今”がわかる
短
所
>更新が面倒
>リアルタイム性が無い
>玉石混合
>掲載出来る情報量が少ない
>蓄積されない
>情報を辿りづらい

21. ストック フロー
プ
ッ
シ
ュ
メール
チャット
twitter
プ
ル
SNS
ブログ
(2ch)
2ch
ストック・フロー／プッシュ・プル

22. • twitter上にあらゆる情報が流れてきている
->twitterにさえログインすれば大体見れる
cf)SNSの記事を閲覧するとき
ログイン->ページTOP->記事検索->閲覧という手間
特にＳＮＳ界隈ではテーマ毎にログインid等がバラバラ
->記事を読むのに何度もログインしなければならない
プッシュ／フロー型

23. プッシュ／フロー型
• 雑多な情報が大量に流れてくる
->興味の無い情報は無視されてしまう
• 自分が流した情報が蓄積されない
->整理されてストックされていくと望ましい
課題点

24. フロー情報をストックする
• twilog
日々のつぶやきを蓄積
検索が可能
• togetter
twitter上で盛り上がった議論をまとめられる
記録が残せる

25. twitterの特性
人と情報をつなぐ

26. 情報を再編し、再発信する
• キュレーション（アグリゲーション）
集合知を収集・蓄積・整理・発信すること
->上記を実現させる人やシステム：キュレータ
アグリゲータ

27. twitterにおける
キュレーション
web上の
膨大な情報
キュレータ
blog
event
news
etc……
収集
蓄積
整理
発信
twitter
navigation
caption
category
アクセス

28. 代表的なキュレーションの事例
http://alfalfalfa.com/archives/1149353.html
まとめブログ2ch
twitter

29. キュレーターの行為
• 情報の収集・蓄積
->それがそのまま発信手段となっている

30. twitterだけでは
twitterは成り立たない
• web上の膨大な情報へアクセスする際の
道しるべとなる
->twitter外のwebサイトも含め、
どのように動線を敷くかが大切

31. 動線を敷くのに役立つツール例
http://twitterfeed.com/
外部ブログ等の
RSSリーダーから
情報を取得し、
twitterに配信する
サービス
feed配信サービス
twitter feedなど

32. 3.RSS更新状況を確認
4.更新があれば文章生成
1.アカウント登録
2.ブログ更新
5.twitterへpost

33. twitterの特性
twitterのバイラル効果

34. twitterの
プラットフォーム的役割
• 先月時点で国内1100万人（推定）の訪問者数
• 情報の流れがプッシュ／フロー型で
コミュニケーションが活発
->バイラルが発生しやすい

35. バイラルとは
• viral：ウィルス性の、感染的な
マーケティングの仕組みをウィルスの感染・
増殖に例えている。
• バイラルマーケティング
->企業の商品やサービスを消費者に口コミで
宣伝してもらい、利用者を広げるマーケティ
ング戦略

36. 笠原健治氏
(mixi 社長)
「mixiアプリはmixiの中でだれもがアプリを提供できる
というオープン化だった。新プラットフォームは、mixi
以外のWebサービスでmixiのデータを引っ張り出して
活用できるオープン化だ」
「あらゆるWebサービスで、気になった情報を友人と
シェアできる。バイラルが広がっていく。そういうプ
ラットフォームにする」
「大げさな言い方ではあるが、日本のウェブはSEOか
らSGOに発展していくのではないか、と弊社では考え
ている」
バイラルマーケティング
IVS 2010 Spring：mixiが目指す「SEOから“SGO”へ」 「いいソーシャルグラフを作る」と笠原社長
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1006/21/news082.html

37. ＳＧＯとは
• ソーシャルグラフ最適化
（Social Graph Optimization）
• 口コミによって情報を伝えてもらう手法
• 「“キーワード”から“キーマン”へ」
• SEO（サーチエンジン最適化）などに続き、
マーケティングの流れとして注目され始めて
いる

38. 余談：mixiのオープン戦略

39. 余談：mixiのオープン戦略

40. • 今後もmixiは自社が抱え込むソーシャルグラフを
活用し、バイラルを生むような仕掛けを打ち出して
いく方針。
余談：mixiのオープン戦略

41. twitterでのバイラルの例
• RT（リツイート）
他人の発言をもっと色々な人に見てほしい。
といったときに使われる。
RTされたものを目にした人がそれを気に入れ
ば、さらにRTされる。

42. 特定のページを拡散させる

43. “公式”アカウントで
バイラルを仕掛ける
“組織の顔”としてつぶやく → 信頼性のある発言
「 twitterは企業に“人格”を求めている」
http://www.atmarkit.co.jp/im/cits/serial/bookguide/16/01.html

44. バイラルマーケティングの失敗例
• わざとらしいもの、しつこいものなどは嫌われる
• 「面白い、楽しい」だけでなく
「つまらない」「不快だ」といった情報も
感染的に広まっていく

45. 画像：http://d.hatena.ne.jp/hagex/20100206
炎上した事例
uccのキャンペーンbot
特定のワードをtweetしたユーザーに
定型文をreplyする宣伝bot
→受け取ったユーザーはspamと認識
（自動投稿アカウント）

48. その後のuccの対応
• ２時間弱でキャンペーン告知を中止
• その後３時間ほどで謝罪文をuccの
公式ホームページで公開
• twitter公式アカウントにて改めて謝罪
• 週明けにネットメディア向けの会見

49. http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1002/09/news081_2.html
̶その真摯（しんし）な姿勢にフォロワーからは、「頑張っ
て」「応援してます」など温かい言葉も寄せられた。坂本室長
は「上島珈琲店なうの担当者と一緒に泣きながら応援メッセー
ジを読んだ。本当にありがたくて涙が出る」と話す。
その後のuccの対応

50. まとめ
• プッシュ／フロー型の情報共有
• 情報の取得＝情報の発信
• 情報を拡散／収集させるためのツールが豊富
• 感染的に情報が広がる

51. 上野教授による補足

52. 休憩
• 休憩後、実習を行います。
以下の準備がお済みでない方は、休憩時間中にお願いいたします。
＞実験用twitterアカウントの取得
＞実験用メールアカウントの取得