O documento discute a evolução histórica do marketing desde a Roma Antiga, quando o termo "mercare" referia-se à comercialização de produtos, até os dias atuais. Apresenta as diferentes eras do marketing, desde a "era das vendas" até o surgimento do marketing de massa e o foco nas necessidades individuais dos consumidores. Também aborda conceitos fundamentais do marketing como necessidades, desejos, demanda, troca e produtos.

2. Pensamento

3. Marketing na História
A palavra Marketing teve sua derivação do latim “mercare”,
termo que se referia ao ato de comercializar produtos na Roma
Antiga.

4. Marketing na História


consumidor compraria
qualquer produto que fosse bom
O cliente pode
comprar o carro da cor que quiser, contanto que seja
preto”
demanda maior do que a oferta

5. Marketing na História

era das vendas
Crise de 1929
Nesse período,
a renda pessoal e a demanda por mercadorias e
serviços por parte do consumidor caiu
abruptamente
sinais de excesso de oferta

6. Marketing na História

percepção dos empresários sobre a importância da
conquista e manutenção de negócios a longo prazo e,
especialmente, da manutenção de relações permanentes
com a clientela (LAS CASAS, 2001).

produção em massa e da propaganda de massa
O comprador transformou-se em consumidor

7. Marketing na História

marketing
homogêneos

permitindo dirigir o esforço de
a grupos de consumidores mais
repartido em grupos cada
vez menores de consumidores

8. Marketing na História

os consumidores quiseram voltar a ser
clientes, no sentido de serem tratados como indivíduos
“A venda focaliza-se nas necessidades do
vendedor, o marketing, nas necessidades do
comprador. A venda está preocupada com a
necessidade do vendedor transformar o seu
produto em dinheiro; o marketing, com a idéia
de satisfazer as necessidades do consumidor por
meio de um produto e de um conjunto de valores
associados com a criação, entrega e, finalmente,
seu consumo” Levitt, T.

9. Evolução do Marketing

10. Um
pouco
sobre as
redes
sociais

11. + Conceitos de Marketing
Necessidades
Mercados
Transações
Desejos
Conceitos
de
Marketing
Troca
Produtos
Demandas

12. + O que o Marketing busca? O que ele
precisa para acontecer??
Necessidades
e Desejos
Descobrir
Satisfazer
1
1
4
3
2
/Desejo
Marketing cria desejos ou
necessidades ?

13. http://migre.me/dsdlH
Marketing cria desejos ou
necessidades ?
http://migre.me/dsdv9

14. Pirâmide das Necessidades (A. Maslow)

15. + Conceitos de Marketing

 Desejos
são carências por
satisfações específicas para atender à necessidade

demanda
desejos por produtos específicos,
respaldados pela habilidade e disposição de
comprá-los

16. + Conceitos de Marketing

troca
o processo pelo qual duas ou mais
partes dão algo de valor a outro, satisfazendo desejos”.



17. + Conceitos de Marketing


produto
algo que pode
ser oferecido para satisfazer uma necessidade ou um
desejo
produto
físico
serviço
uma idéia

chamar o produto de oferta ou
solução
serviço
idéia
carro
transporte
individualidade, praticidade
bem físico
autonomia,

18. Sistema de Marketing
Comunicação
Setor
(conjunto de
vendedores)
Bens e Serviços
Dinheiro
Informação
Mercado
(conjunto de
compradores)

19. O que Marketing não é?



“O marketing é uma função
organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a
criação, a comunicação e a
entrega de valor para os clientes,
bem como a administração do
relacionamento com eles, de
modo que beneficie a
organização e interessados”
AMA – American Marketing
Association, 2005

20. O que Marketing abrange?

21. EQUÍVOCO COMUM...
... É ENTENDER O MARKETING COMO
LIMITADO À ...
...PROPAGANDA E A PROMOÇÃO
...FUNÇÃO FINAL DO MARKETING É
... fidelizar o cliente.