El documento presenta los elementos clave de un plan de marketing digital y social media. Explica la importancia de integrar las redes sociales, identificar la marca, establecer metas y medir resultados. Además, destaca la necesidad de desarrollar una estrategia de contenidos, escuchar a la comunidad, fomentar el engagement y planificar acciones a lo largo del tiempo.

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2. AGENDA
 ¿Porqué integrar Social Media?
 Elementos de un Plan Digital
 Estructurar el Planeamiento
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3. ¿Por qué
integrar social
media?
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4. ¿POR QUÉ INTEGRAR SOCIAL
MEDIA?
1. Mejora el SEO
2. Sirve como herramienta para colaboración interna y a la vez
para compartir información
3. Permite conversaciones directas las cuales construirán
relaciones con la comunidad
4. Sirve como plataforma para afianzar el liderazgo
5. Provee feedback inmediato
6. Construye el “engagement”
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5. HERRAMIENTAS 360° DE SOCIAL
MEDIA
1. Escuchar
4.
2. Publicar
Engagement
3. Conectar
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6. ELEMENTOS DEL
PLAN
1. Identificar la marca
2. Definir la comunicación interna
3. Metas
4. Desarrollar la Infraestructura
5. Realizar el 360°
6. Planificar
7. Medir
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7. MARCA
¿Quién eres?
¿Qué tipo de empresa es? (B2B/B2C/Pyme/Corp)
¿A quiénes irás dirigido?
Tu comunidad ¿Qué está necesitando?
¿Contra quienes compites?
¿Qué acciones digitales ha realizado tu competencia?
¿En que te diferenciarás vs. ellos?
¿Qué beneficio estas buscando? (vender, branding, etc..)
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8. MARCA - FORTALEZA
¿Qué es lo que mejor realiza la
marca, donde no tiene
competencia, que la gente lo
reconoce y que sabe que es líder
indiscutible?
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9. DEFINIR LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
¿Quién manejara la comunidad? Persona vs. Área
¿Quién(es) contribuirá(n)?
¿Cuáles serán las reglas del engagement?
¿Cómo serán los flujos de la información?
Definir las acciones en momentos de crisis
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10. METAS
(Alcanzable)
(Realistic)
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11. DESARROLLAR
INFRAESTRUCTURA
1. ¿Web?
2. ¿Blog?
3. ¿Sólo Web?
4. ¿Sólo Blog?
5. Web y Blog
6. N.A.
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12. DESARROLLAR
INFRAESTRUCTURA
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13. REALIZAR CONEXIÓN
360°
 Conectar a personas similares
 Identificar a los líderes de opinión
 Participar en foros especializados
 Buscar información asociada
 Identificar los casos más frecuentes (+ ó -)
 Leer, leer y leer …
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14. REALIZAR CONEXIÓN
360° - Escuchar
 ¿Qué es lo que están diciendo de ti?
 ¿Cómo respondes antes de que
hagan la pregunta?
 ¿Cómo es tu reputación?
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15. REALIZAR CONEXIÓN
360° - Publicar
 Contenido
 Frecuente
 Variado
 Media Formatos
 No abusar de flash/pdfs/imágenes
con texto importante
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16. REALIZAR CONEXIÓN
360° - Engagement
 Premiar a los fans
 Ser de ayuda oportuna
 Conectarte con tu
comunidad
 Reconocer el esfuerzo de tu
comunidad
 Producir/Publicar contenido
útil de manera frecuente
 Crear relaciones duraderas
 Identificar a los líderes de
opinión
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17. ENGAGEMENT
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18. PLANIFICAR
 Establecer una línea de tiempo acorde con los
planes propuestos
 Definir tiempos de holgura
 Identificar cuáles son nuestros hitos principales
 Supervisar el cumplimiento de los tiempos/tareas
 Validar constantemente la calidad entregada
(contenidos)
 Controlar que se esté cumpliendo el presupuesto
 Controlar la disposición de RRHH/Dinero
 Desarrollar planes de contigencia
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19. PLANIFICAR
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20. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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21. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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22. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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23. Ventas
Help desk
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24. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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25. Ubaldo Lescano - @ulescano