1. ESTRATEGIA EN
REDES SOCIALES
Y PUBLICIDAD
DIGITAL
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8. CONVERSIONES EN
PUBLICIDAD
CPM
• CPM means Cost Per Thousand. = BRANDING
CPC
• CPC means Cost Per Click. = Respuesta (ventas)
CPA (o CPR o CPS)
• CPA means Cost Per Action= BD
Cost per registration
Cost per Sales
CTR
• CTR = Click Through Rate
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9. FACEBOOK ADS
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10. Ubaldo Lescano @ulescano

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13. Ubaldo Lescano - @ulescano

14. Ubaldo Lescano - @ulescano

15. Ubaldo Lescano - @ulescano

16. Ubaldo Lescano @ulescano

20. Social Media involucra a toda la organización
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21. ESTRATEGIA DIGITAL
Definir el equipo de trabajo, como es nuestra organización,
capacidades de respuesta, flujo de información
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22. EJEMPLO
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23. Ubaldo Lescano - @ulescano

24. Ubaldo Lescano - @ulescano

25. ¿Qué deberías ver/leer?
¿Qué deberías pensar/hacer/compartir?
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26. ELEMENTOS DEL
PLAN
1. Identificar la marca
2. Definir la comunicación interna
3. Metas
4. Desarrollar la Infraestructura
5. Realizar el 360°
6. Planificar
7. Medir
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27. MARCA
¿Quién eres?
¿Qué tipo de empresa es? (B2B/B2C/Pyme/Corp)
¿A quiénes irás dirigido?
Tu comunidad ¿Qué está necesitando?
¿Contra quienes compites?
¿Qué acciones digitales ha realizado tu competencia?
¿En que te diferenciarás vs. ellos?
¿Qué beneficio estas buscando? (vender, branding, etc..)
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28. MARCA - FORTALEZA
¿Qué es lo que mejor realiza la
marca, donde no tiene competencia,
que la gente lo reconoce y que sabe
que es líder indiscutible?
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29. DEFINIR LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
¿Quién manejara la comunidad? Persona vs. Área
¿Quién(es) contribuirá(n)?
¿Cuáles serán las reglas del engagement?
¿Cómo serán los flujos de la información?
Definir las acciones en momentos de crisis
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30. METAS
(Alcanzable)
(Realistic)
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31. DESARROLLAR
INFRAESTRUCTURA
1. ¿Web?
2. ¿Blog?
3. ¿Sólo Web?
4. ¿Sólo Blog?
5. Web y Blog
6. N.A.
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32. DESARROLLAR
INFRAESTRUCTURA
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33. REALIZAR CONEXIÓN
360°
 Conectar a personas similares
 Identificar a los líderes de opinión
 Participar en foros especializados
 Buscar información asociada
 Identificar los casos más frecuentes (+ ó -)
 Leer, leer y leer …
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34. REALIZAR CONEXIÓN
360° - Escuchar
 ¿Qué es lo que están diciendo de ti?
 ¿Cómo respondes antes de que
hagan la pregunta?
 ¿Cómo es tu reputación?
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35. Ubaldo Lescano - @ulescano

36. REALIZAR CONEXIÓN
360° - Publicar
 Contenido
 Frecuente
 Variado
 Media Formatos
 No abusar de flash/pdfs/imágenes
con texto importante
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37. REALIZAR CONEXIÓN
360° - Engagement
 Premiar a los fans
 Ser de ayuda oportuna
 Conectarte con tu
comunidad
 Reconocer el esfuerzo de tu
comunidad
 Producir/Publicar contenido
útil de manera frecuente
 Crear relaciones duraderas
 Identificar a los líderes de
opinión
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38. ENGAGEMENT
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39. HERRAMIENTAS 360° DE SOCIAL
MEDIA
1. Escuchar
4.
2. Publicar
Engagement
3. Conectar
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40. PLANIFICAR
 Establecer una línea de tiempo acorde con los
planes propuestos
 Definir tiempos de holgura
 Identificar cuáles son nuestros hitos principales
 Supervisar el cumplimiento de los tiempos/tareas
 Validar constantemente la calidad entregada
(contenidos)
 Controlar que se esté cumpliendo el presupuesto
 Controlar la disposición de RRHH/Dinero
 Desarrollar planes de contigencia
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41. PLANIFICAR
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42. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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43. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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44. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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45. Ventas
Help desk
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46. MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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47. Ubaldo Lescano - @ulescano