1. Nutzung von Audio in deutschen Büros
Eine Umfrage unter Lesern von www.ux-blog.de (n=37)
Von Ulf Schubert
© Ulf Schubert // www.ux-blog.de // 05.06.2010

2. Studienhintergrund
Ziel der Studie ist es, eine Einschätzung über die Ausgestaltung von Business-
Software mit Tönen und Klängen abzugeben.
Die Studie verfolgt nicht die Absicht eine aus wissenschaftlicher Sicht verlässliche
und repräsentative Aussage für alle Nutzer in deutschen Büros zu treffen.
Vielmehr geht es darum eine These abzuleiten.
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3. Stichprobe
Größe: 37 Befragte
Zeitraum: 02.06. bis 05.06.2010
Rekrutierung: über www.ux-blog.de und
Statusmeldungen bei XING, Facebook,
LinkedIn, Buzz
Beruf: Überwiegend Angestellte
Herkunft (Top 5): 36,1% Bayern
13,9% Berlin
11,1% Baden-Württemberg
11,1% Nordrhein-Westfalen
8,3 % Hamburg
Alter: Überwiegend zwischen 30 und 39 Jahren
Unternehmen: 45,95% Mittel (11-500 Mitarbeiter)
35,14% Groß (Mehr als 500 Mitarbeiter)
18,9% Klein (1-10 Mitarbeiter)
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4. Nutzung von Lautsprechern bzw. Kopfhörern im Büro
Über die Hälfte der Befragten verfügen über eingebaute oder externe
Lautsprecher (78,05%). Wenige Befragte verwenden im Büro Kopfhörer (9,76%).
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5. Nutzung von Lautsprechern bzw. Kopfhörern im Büro
Die Verwendung von Audio im Büro ist eine bewusste Entscheidung. Die meisten
Befragten schalten den Ton nur bei Bedarf ein. Die Klänge von Videos, Musik
bzw. Radio und Präsentationen sind die Hauptnutzungsgründe.
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6. Bewertung von fremdverursachten Tönen und
Klängen
Die deutliche Mehrheit der Befragten fühlt sich
von Tönen und Musik im Büro, die sie nicht
selbst verursachen, gestört.
„Man wird dadurch im Arbeitsfluss
unterbrochen. Bei Musik ist es schwierig zum
einen den gleichen Geschmack zu treffen, zum
anderen die jeweilige Stimmung. Zudem ist die
Lautsprecherqualität meist miserabel.“
„Ich kann mich dann schlechter
konzentrieren.“
„Soll gefälligst Ton ausmachen oder Kopfhörer
benutzen. Mich nervt mein Kollege aber auch,
der so laut Webradio über Kopfhörer hört, dass
ich den Sender erkenne.“
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7. Fazit
Auf Basis der Erkenntnisse kann folgende These abgeleitet werden:
Für die Ausgestaltung der Bedienoberflächen von Business-Software sind Klänge und Töne nur
eingeschränkt sinnvoll.
Lautsprecher sind zwar in vielen Büros vorhanden. Systemklänge, die beispielsweise einen Status oder
eine Aktion „untermalen“, werden aber trotzdem von den meisten Anwendern nicht gehört, da die
Lautsprecher abgeschaltet sind. Weiterhin stören Systemklänge diejenigen Anwender, die bei der
Interaktion mit Business-Software gleichzeitig Musik oder Radio hören.
Die Verwendung von Audio im Büro ist eine bewusste Entscheidung. Lautsprecher bzw. Kopfhörer, werden
nur bei Bedarf verwendet. Klänge und Töne werden im Büro als störend empfunden, wenn sie nicht
selbstverursacht sind oder zum eigenen Geschmack bzw. Stimmungslage passen. Hauptgrund ist die
Ablenkung, die Klänge und Töne verursachen.
Klänge und Töne sind daher nur dann sinnvoll, wenn ihr Vorhandensein in einer Interaktionssituation
offensichtlich ist und sie einen deutlichen Nutzwert habe, z.B. bei Videos, Präsentationen oder
Lernanwendungen. Es sollte daher klar kommuniziert werden, dass in einer bestimmten
Interaktionssituation Klänge und Töne vorhanden sind und welchen Nutzwert sie haben, damit die
Anwender ihre Lautsprecher einschalten bzw. Kopfhörer aufsetzen.
© Ulf Schubert // www.ux-blog.de // 05.06.2010