Ludwig Haderer, presidente de OMD Latinoamérica, expresó su satisfacción por los resultados obtenidos en la región en 2010, con mercados que tuvieron crecimientos de doble dígito. Señaló que esperan que entre el 8% y 15% de la inversión de los clientes esté destinada a plataformas digitales en 2011. Destacó los sólidos crecimientos de oficinas como Chile, Colombia y República Dominicana.

1. <br />14 de Diciembre de 2010 LATINOAMéRICA | LUDWIG HADERER, PRESIDENTE DE OMD LATAM <br />quot;
Creemos firmemente en la integraciónquot;
<br />El máximo ejecutivo para Latinoamérica de la agencia de medios que pertenece al grupo Omnicom le comentó a Adlatina su satisfacción por los resultados conseguidos en la región, donde tuvieron mercados con crecimiento de doble dígito. A continuación, un extracto de la nota que puede leerse completa en la reciente edición de Adlatina Magazine.<br />“Esperamos estar entre un 8% a un 15% en el 2011 en el mix de inversión de nuestros clientes. Es una tendencia natural y coherente con el mercado”, explicó Haderer con respecto a las plataformas digitales.<br />“Para nuestra red 2010 ha sido un año que sobrepasó positivamente nuestras expectativas”, le explicó Ludwig Haderer a Adlatina, al ser consultado por sobre un balance de lo que dejó el año para la firma. Con claridad y simpleza, en apenas una frase, el presidente de OMD Latinoamérica fue capaz de resumir la actividad de la red y plasmar toda su satisfacción. “Tenemos veinte países con operaciones muy fuertes, afortunadamente todos con importantes crecimientos. Algunas de nuestras oficinas logran crecimientos de doble dígito como Miami y otras que a pesar de las circunstancias están logrando alcanzar y sobrepasar los objetivos. Los mercados más sobresalientes siguen siendo Chile, Colombia, y Republica Dominicana, y también venimos creciendo en México en un proceso importantísimo de convergencia que va a mostrar una nueva aproximación al negocio muy pronto. Además, en Ecuador, Argentina, Centroamérica estamos fortaleciendo cada vez más nuestra posición”, agregó. Por otra parte, Haderer quiso mencionar especialmente a la filial de la agencia en Chile, que logró recuperarse luego del sismo que castigó al país a fines de febrero: “Nuestra oficina es este país colapsó completamente después del terremoto, sin embargo estuvo operativa en 24 horas. Por todo esto, creo que este ha sido un año que nos ha puesto a prueba en muchos sentidos y felizmente lo estamos sobrepasando con resultados sorprendentes”.<br />Un balance que comprenda un período más amplio también dejó conforme a Haderer, quien destacó que la agencia en esta región ha tenido un crecimiento constante tanto a nivel de ingresos como en cuanto a su presencia en diferentes mercados: “En los últimos ocho años, OMD ha crecido a doble digito y afortunadamente muestra una tendencia continua. Tenemos una tasa de retención de clientes de más del 90% y lo más importante es que los indicadores de satisfacción, que es uno de los factores que más nos interesa mantener como red, crecen cada vez más”.<br />Entre 2008 y 2009 se vivieron momentos difíciles para la industria publicitaria, en tanto que la crisis económico-financiera enfrió la actividad y redujo los presupuestos de los anunciantes. De todas formas, consultado sobre los efectos que ésta provocó en OMD, Haderer no se mostró demasiado preocupado: “Nosotros siempre tuvimos como objetivo no hablar de crisis. Por el contrario, fueron años de importante crecimiento. Realmente no afectó nuestro negocio. Incluso, en todo el período invertimos más para crecer aún más”.<br />Ante una situación tan satisfactoria, los planes de la agencia de cara a los próximos años a nivel regional no pueden dejar de ser ambiciosos. “OMD está en un proceso de diversificación de su portafolio de servicios. Estamos invirtiendo en tecnología y entrenamiento en talento para prepararnos hacia la evolución de las nuevas plataformas”, sostuvo Haderer. “Estamos reforzando nuestro equipo directivo con mayor experiencia en el conocimiento y diálogo con el consumidor, y también estamos innovando en entender el futuro y tener por lo tanto roles dedicados a experimentar y desarrollar las nuevas tendencias”.<br />El mundo digital cambia el panorama<br />El actual escenario de medios está caracterizado por una gran proliferación de nuevas plataformas, un proceso que se suma a la expansión y desarrollo de los diferentes dispositivos digitales. Como presidente de una de las agencias más importantes del mercado, Haderer sabe que la firma no puede permitirse quedar desactualizada. Consultado acerca del lugar que estos medios ocupan dentro de la estructura de trabajo de OMD, el ejecutivo fue muy claro: “Estamos incorporando las plataformas digitales a nuestros procesos actuales. Obviamente estamos capacitándonos a todos los niveles para que sean parte de los grupos de servicio al cliente y no una gestión separada. Creemos firmemente en la integración”. <br />De todas formas, la adopción de las plataformas digitales es un proceso que se da gradualmente, tanto para el servicio que ofrecen las agencias como para los presupuestos de los anunciantes, donde el porcentaje destinado a estos medios aumenta año a año. “Esperamos estar entre un 8% a un 15% en el 2011 en el mix de inversión de nuestros clientes. Es una tendencia natural y coherente con el mercado”, explicó Haderer.<br />Un punto interesante en cuanto al actual panorama de medios, y que está estrechamente vinculado con la industria publicitaria, es la posibilidad de innovar en el uso de las diferentes plataformas disponibles. Ludwig Haderer tiene una posición bien clara al respecto: “Hoy se puede innovar en medios más que nunca. Incluso es cada vez más necesario. Y es algo que va más allá de la idea creativa. Es el uso inteligente de las plataformas, de la información y de las oportunidades que se presentan”. <br />De todas maneras, esta situación puede presentar dificultades. Muchas veces se escucha decir a los profesionales de la industria que los anunciantes se muestran poco propensos a cambiar y permitirse innovar, por lo cual dudan a la hora de hacer grandes inversiones en las plataformas digitales o en los medios sociales, y tanto anunciantes como agencias son marcados como responsables. “Los clientes y las agencias estamos rompiendo la barrera de la novedad de estas plataformas. En la medida que más nos familiaricemos con ellas, más fácilmente fluirá la implementación de las mismas”, apuntó Haderer. El presidente de OMD Latinoamérica remarcó, a su vez, que las mediciones en estos medios tendrán un rol muy importante. “Es un proceso de entendimiento en la manera como medimos esta plataforma, teniendo en cuenta que nos permite interactuar, generar contenido y diálogo con los consumidores. Sabemos de manera cierta si ve el mensaje y como actúa. También incorporamos otras fuentes de información, para monitorear el buzz (lo que dicen los consumidores), todas herramientas que espontáneamente permiten conocer lo que los consumidores dicen directa, transparente y fríamente, sea positivo o negativo. Cuando los clientes conocen el alcance de la información a la que accedemos, su perspectiva cambia. Es un proceso normal, que cuando sobrepasa el escepticismo evoluciona exponencialmente”. <br />