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Qualité de la Vie !
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Intermed n°8 : le magazine interne du CE Club Med

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  1. 1. L e j o u r n a l d u C o m i t é d ’ E n t re p r i s e d u C l u b M e d ce-clubmed.com New York New York ! page 4 Au sommaire également : Jeu, set et match ! page 3 Réorganisation à Lyon page 5 Votre Comité d’Entreprise page 6 et 7 La semaine du goût page 8 et 9 n° 8 La Qualité de la Vie Oct. ‘09 page 12
  2. 2. Eté tourmenté et rentrée… 2 L La rentrée est là. Mais il douzaine, et pour le nombre de per- er- per- me semble difficile de m sonnes qui en auront profité, environ viron io l’évoquer sans revenir l cinq cents. sur un été tendu... Des s Que ceux qui n’ont pas pu participer, per, er, t tensions multiples, de se rassurent : l’année à venir devraitrait rait t d différents ordres, à com- voir d’autres projets, le CE y travaille ! le e mencer, en juin, par les m P PSE affectant nos filiales Djamila Selli, secrétaire du CE CE Club Med World et Club Med Centre d’Appels Européen (CMCAE), notre plate-forme de réser- vations créée en 2000 et basée à Saint-Ouen. La Et n’oubliez pas ! cessation d’activité de Club Med World conduit au licenciement de 101 salariés et le plan social 6 décembre 2009 de CMCAE compte environ 70 personnes licen- Grande Fête : ciées sur les 220 salariés de cette filiale. Le Noël des Enfants Une saison qui fut également tendue dans les Villages, avec un raccourcissement de la période estivale pour certains d’entre eux. Les effectifs Bientôt le avaient été revus à la baisse, notamment quant 60e anniversaire au nombre de saisonniers, tandis que les déta- du Club Med ! chements de personnels hors de France furent En attendant la beaucoup moins nombreux. Une situation qui a grande fête, soyez rendu difficiles les conditions de travail pour les créatifs et faites nous «équipes villages». Ces dernières ont éprouvé de part de vos idées, de grosses difficultés à assurer la qualité des pres- vos envies, de vos tations et du service qui font le succès du Club. suggestions... Enfin, je ne voudrais pas terminer cet éditorial sans dire quelques mots d’un rôle qui nous tient à cœur, celui du CE dans ses «œuvres sociales». Cette période de l’année est classiquement celle Retrouvez toute l’actualité des bonnes résolutions... Et après les contributions du Comité d’Entreprise financières allouées aux enfants du personnel sur internet : pour leurs différents séjours, les demandes d’al- locations sports, loisirs, culture battent leur plein. La ronde des week-ends est également repar- tie. 2009 aura d’ailleurs été l’année record ce-clubmed.com m pour le nombre de week-ends proposés, une
  3. 3. Jeu, set et match... A l’im l’image de ses résultats… La section tennis du Club Med ne manq manque pas d’allure ! En loloisir ou en compétition, la section tennis permet à tous les sectio salariés du Club de pratiquer salar le te tennis. Ainsi la structure met à disposition des amateurs les dis 3 cours du Forest Hill d’Auber- villier villiers les mardis soir de 19h à 22h. La section tennis compte au- jourd jourd’hui 17 joueurs : 9 sont ins- crits e compétition et 8 viennent en pratiq pratiquer le tennis loisir. L’équipe s’est qualifiée pour la finale de la coupe de France qui aura lieu le 24 octobre à Limoges. Bravo à eux ! Très dy dynamique, la section tennis du Club est engagée dans quatre compétitions : deux e mixtes et deux en masculines. Les résultats de la saison 2009 sont assez en flatteurs pour le team. Dans le trophée Hennequin, qui est une épreuve mixte dé- partementale, l’équipe termine deuxième de la 2è division après avoir bataillé avec parteme des équipes d’entreprises de renom comme Alstom ou Darty. Ce bon classement per- équip met aux tennismen d’accéder à la première division pour la saison 2010. En coupe de t France mi l’équipe composée d’une femme et de deux hommes a accédé à la finale mixte tandis qu’e coupe de France masculine, déjà gagnée en 2008, l’équipe est toujours en qu’en course au n niveau national, après avoir remporté la compétition au niveau départemen- tal. Le cham championnat d’été a permis au team de figurer encore parmi les bons clubs en finissant à l troisième place de la première division. la Forte de ses bons résultats, la section tennis souhaite allonger ses listes d’inscrits, aussi n’hésitez pas à vous renseigner pour participer aux entrainements et peut-être plus. Renseignements : Paul Mounier 01 53 35 34 57 ou Jean-François Prunet 01 53 35 31 74
  4. 4. J’ai rêvé New York ! Après les grandes villes européennes ou les sé- jours en villages, le comité d’entreprise a innové à la rentrée en proposant un week-end à New York. Quatre dates différentes ont été program- - mées au mois d’octobre. Une nouveauté qui a remporté un énorme succès : une centaine de e personnes ont participé à ce week-end américain. n. 4 Centre planétaire du business, New York est aussisi é- capitale mondiale de la culture. Séduisante ou dé- testable, New York est une ville qui suscite toutes l questions et attise les ti t tti tt toutes les convoitises... O On dit de cette ville qu’elle est le c cœur battant de l’humanité. Ville d d’immigrants depuis trois cents ans, la «Grosse Pomme» ne cesse de grandir de leurs cultures, de leurs caractères, de leurs envies. Si New York est la porte d’ d’entrée des Etats Unis d’Amérique, c’est a av avant tout une ville qui ne ressemble à a au aucune autre et qui mérite à elle seule de trtraverser l’Atlantique. Que cela soit dans ses musées, ses bars, ses rues et avenues ch chacun est ébloui par ce qu’il y trouve. Le chh choix est large, presque vertigineux mais to toujours enivrant. Tels étaient les premiers té témoignages de ceux qui ont participé à c ces premiers week-ends. Dès l’arrivée à l’aéroport John Fitzgerald Kennedy le saut est fait... New York offre immédiatement sa démesure. Le premier contact avec cette ville est fas- cinant. La visite guidée de Manhattan, Broadway, Uptown, Downtown... a été l’occasion de sentir la puissance de la ville. Petits-déjeuners américains et journées libres ont t précédé un dîner-croisière à bord du World Yacht t Cruise. Une vraie soirée de gala sur la rivière Hudson ! J’ai rêvé New York City sur l’Hudson...
  5. 5. Réorganisation à Lyon Effective au sein de l’administration jusque dans les villages du monde entier depuis le 1er septembre, la réorganisation du Club Med est encore récente. Sylviane Chrétien, assistante administrative à la direction des ressources humaines, témoigne de son approche du projet : «une très bonne chose pour nous tous !» In InterMed : En quoi consiste la nouvelle organisation au bu- r reau de Lyon ? 5 S Chrétien : Vous le savez sûrement déjà, mais depuis quelques S. te temps la politique du Club Med s’engage dans une stratégie de m montée en gamme ; le système de «Trident» rend les villages ac accessibles à tous types de clientèles dont les plus exigeantes. Po les ressources humaines, le challenge réside dans l’amé- Pour lio lioration de la réactivité et de l’efficacité de nos salariés mais ég également du service logistique et comptabilité. Nous pourrons ain d’une part, mieux répondre aux attentes des vacanciers et, ainsi, d ’a d’autre part, rester fidèles à notre image de marque. IM : Quel est le but de la manœuvre ? S. Chrétien : Une clientèle haut de gamme nécessite des salariés haut de gamme. Le Club Med s’engage donc dans une nouvelle voie aussi en tant qu’employeur ! Concrètement, cela se traduit par une volonté d’accompagnement et de personnalisation du suivi de tous nos employés. Le CE est là pour chacun d’eux, pour les écouter et pour les orienter. Nous sommes convaincus qu’être plus attentifs aux GE et aux GO n’en sera que plus positif pour la clien- tèle. Nous veillons à la sécurité, à l’hygiène et aux conditions de travail en nous déplaçant partout en France ; nous avons souhaité établir les bases d’un véritable dialogue. IM : Comment se traduit-elle pour les salariés ? S. Chrétien : Les principales avancées se situent au niveau de l’accompagnement des travailleurs : de la promesse d’embauche à l’arrivée en village en passant par l’accueil, la mise en place du transport, etc... tout est suivi par la même personne. Encore une fois, nous sommes en relation directe avec le sala- rié jusqu’à son arrivée en village. De plus nous organisons, à l’initiative du bu- reau et des GO, des week-ends à l’étranger. Cette année : New York, Barcelone, des sorties en tous genres, des visites d’expositions, au- tant de possibilités qui s’ajoutent aux presta- tions du bureau de la Qualité de la vie, avec lequel nous travaillons étroitement quel el e étroitement. Jusqu’ici, cela se passe très bien, nous n’avons reçu aucune critique négative.
  6. 6. Les représentants du personnel d Collège «Employés» 6 Christian Bourenane Françoise Carmard Mireille Gaillon Véronique Hervé Titulaire FO Titulaire CFTC Titulaire CFDT Titulaire FO Tél. 01 53 35 46 47 Tél. 01 53 35 42 94 Tél. 01 53 35 31 43 Agence Tél. 01 53 35 37 73 Djamila Selli Mohamed Arsalane Pascal Bastien Michel Bourenane Titulaire FO Suppléant FO Suppléant CFDT Suppléant FO Tél. 01 53 35 37 96 Village Tél. 01 53 35 42 30 Tél. 01 53 35 35 39 Marie-Thérèse Pinto Samia Snoussi Suppléante CFTC Suppléant FO Tél. 01 53 35 37 11 Tél. 01 53 35 31 60 Collège «Agent de Maîtrise» Philippe Godet Gaël Bihannic Titulaire CGC Suppléant CGC Village Village
  7. 7. du Club Med - Comité d’Entreprise Collège «Cadres» Jean-Michel Cartier Etienne Dakiche Gérard Gharzouli Jean-Philippe Yvert 7 Titulaire CFTC Titulaire FO Titulaire UNSA Titulaire CGC Tél. 01 53 35 31 41 Tél. 01 53 35 33 56 Tél. 01 53 35 33 16 Tél. 01 53 35 40 39 Sonia Antoine Didier Cairon Suppléante FO Suppléant CFTC Tél. 01 53 35 35 33 Tél. 01 53 35 32 91 Représentants auprès du CE Joseph Carta Michel Braquet Jean-Paul Bellet Gérard Dru FO UNSA CFTC CFDT Village Tél. 01 53 35 35 43 Tél. 01 53 35 42 07 Tél. 01 53 35 39 97 Guy Thomas Eric Mc-Kay CGC CGT Village Tél. 01 53 35 36 19
  8. 8. Les petits p Découverte Découverte des produit du terroir, démonstration de savoir-faire, produits thématique consacrée a arts culinaires à laquelle ont participé aux Retour sur cette semain avec Alain Robin. semaine Inte In InterMed : Dans quelle optique cet cette opération s’inscrit-elle ? 8 Ala Alain Robin : La «Semaine du Go Goût» représente, actuellement, la première expérience dans la m mise en place d’un projet plus va vaste, celui des semaines thé- m matiques. Ces semaines ont été im imaginées pour satisfaire l’en- g gouement pour des loisirs que n notre clientèle est susceptible d de pratiquer ou qu’elle souhai- te er terait tout simplement décou- v vrir. Le Club Med, propose donc au aux vacanciers un une véritable démarche Face à c e ce d’é d’éveil et d’ini- Clu Med Club ub tia tiation, ici à la gastronomie d gastronomie dans le cas du village de Chamo- e dès à pré n nix. e nix. Le stage est réalisé au sein de la vie du nouvelles d Club, il est compris dans le forfait de base C Club, et tous ceu qui le souhaitent peuvent y e ceux d’autres p participer participer, même les GM ! L Les sem Les semaines thématiques compren- nent, également, dans certains villages, nent, é un d une découverte approfondie de Marrakech, une croi- sièr ère g sière «Artistes du monde» et un Challenge Golf entre autr tr autres... Elles illustrent la volonté à la fois de dynamiser sa fréquen- tat tation dans les périodes creuses et d’affirmer la recherche d’au- th thenticité dans son nouveau p positionnement. I Intermed : Qu’entendez-vous par «gastronomie» ? A Alain Robin : L’appellation « «Semaine du Goût» traduit, e en réalité, une initiation plu-
  9. 9. plats dans les grands ! retour à l’authentique... tels étaient les ingrédients de la première semaine les GM les plus curieux ou gourmands... vrie de France) et vrier des «arts de la table». des d Le GM connaissent Les 9 les ingrédients qu’ils s utilisent grâce à des uti conférences sur la co gastronomie et des ga visites vi encadrées chez les artisans lo- c caux. c ridisciplinaire des «arts «arts t ts culinaires» sous la direc-c- Intermed : Avez-vous eu des retours ? Intermed Avez-vous m v tion du chef Eric Cros et d l’ i d de l’Institut de Qu’en ressort-il ? Formation Paul Bocuse. Qualité et authen- Alain Robin : Les curieux et les épicuriens t ticité sont les véritables ne peuvent qu’être séduits par ces menus atouts des semaines raffinés et appétissants ! Une soixantaine succès, le thématiques. Les vacan- d’entre eux sont spécialement venus par- ciers concocteront des d prévoit, menus variés en jouant ticiper à cette animation et nous avons observé une hausse de près de cent pour ésent, de avec les goûts et les sa- cent des réservations par rapport à l’année veurs de recettes de tous dates dans précédente à la même période. La satis- les horizons; ils pourront faction client dépassant les quatre vingt assister à divers ateliers villages. tels que celui de pâtisse- cinq pour cent, nous avons dû organiser une visite supplémentaire des producteurs rie, mais aussi à l’atelier locaux. Le bilan est très positif. Face à ce du vin chaperonné par succès, le Club Med prévoit, dès à présent, l’œnologue Philippe Rispac, du fromage de nouvelles dates dans d’autres villages. aux côtés d’Etienne Boissy (meilleurs ou- L’expérience continue !
  10. 10. Le point sur les réunions mensuelles du CE Ordres du jour t questions du CE Ordres d jour et questi d tions du CE i RÉUNION EXTRAORDINAIRE dans les villages, à l’étranger, pour une lon- MERCREDI 6 MAI 2009 À 12H30 gue période ? 10 Ordre du jour RÉUNION EXTRAORDINAIRE 1- Point à date suite à la réunion du Conseil MERCREDI 10 JUIN 2009 A 15H30 d’Administration Henri Giscard d’Estaing ouvre la séance et pro- Ordre du jour cède à la lecture de la lettre destinée aux GO et - Résultats semestriels aux GE faisant part de sa vision de la situation. 2- Echanges et débats autour de la situation. RÉUNION MENSUELLE DE JUIN JEUDI 25 JUIN 2009 A 9H30 RÉUNION MENSUELLE DE MAI JEUDI 4 JUIN 2009 A 9H30 Ordre du jour 1- Point à date sur les réservations Ordre du jour 2- Point à date sur Magellan 1- Point sur les réservations 3- Consultation du Comité d’Entreprise sur le 2- Point à date sur l’organisation de la DRH de bilan social 2008 la BU EAF à Lyon Questions du CE Questions du CE a) Point satisfaction globale GM Hiver 08 com- a) Approbation des PV du 26 mars 2009, 10 avril parativement aux courriers traités par le ser- 2009, 27 avril 2009 et 30 avril 2009 vice Relations Clients b) Le CE demande le contrat H2A signé par CMSA b) Quelle est la nouvelle répartition du capital c) Présentation des comptes du CE arrêtés au après son augmentation ? 31 décembre 2008 c) Carte Amex : quel enjeu et quel profit pour le Club ? d) Quel est le nombre de cabinets d’audit in- d) Assurance Ecran Total GO : le C.E. demande une tervenu depuis fin octobre 2008 ? Quels sont info complète avec des points comparatifs, (cou- leurs missions/objectifs ? verture GO avant et maintenant), et un tableau e) Point sur les activités externalisées : Carlson clair et factuel des avantages supplémentaires Wagonlit et Geodis (économies, qualité, prix...) que propose cette nouvelle assurance Ecran To- f) Quelle est la réduction d’effectifs, village par tal. Idem pour Europe Assistance. village, prévue pour l’été 2009 ? e) Rapport de la Commission Logement g) Combien de postes GO, par village, ont été localisés ? RÉUNION EXTRAORDINAIRE h) Quelles sont les activités modifiées ou sup- VENDREDI 26 JUIN 2009 A 9H30 primées pour l’été 2009 dans le cadre du plan de réduction des coûts ? Ordre du jour i) Quid de l’accès à internet pour les salariés villages ? - Points d’organisation j) Assurance Ecran Total GO : le C.E. demande une info complète avec des points compa- RÉUNION EXTRAORDINAIRE ratifs, (couverture GO avant et maintenant), MERCREDI 1ER JUILLET 2009 A 10H00 et un tableau clair et factuel des avantages supplémentaires que propose cette nouvelle Ordre du jour assurance Ecran Total. Idem pour Europe As- 1- Consultation du Comité d’Entreprise sur le sistance. REPORTE projet de bilan social 2008 k) Comment peut-on améliorer les conditions 2- Information en vue d’une consultation du CE financières et de vie pour les GO affectés
  11. 11. sur le projet de réorganisation de Club Med refusées par la Direction. Quel est le problème ? Voyages (article L2323-6 du code du travail) d) Effectifs à fin juin 2009 3- Information en vue d’une consultation du CE sur le e) Rapport de la Commission Logement projet de cessation de l’activité de Club Med World f) Carte Amex : quel enjeu et quel profit pour le Club ? France (article L2323-19 du code du travail). Motion : L’analyse détaillée des indicateurs figurant RÉUNION EXTRAORDINAIRE dans le bilan social suscite auprès de la représenta- MARDI 21 JUILLET 2009 A 13H00 tion du personnel un certain nombre d’observations et de questions portant sur la politique RH de l’en- Ordre du jour treprise. Dans ce cadre, le CE souhaite que dans les 1- Consultation du CE sur le projet de réorganisa- mois à venir soient débattus au sein des instances de tion de Club Med Voyages (article L2323-6 du dialogue social de CMSA «les points de vigilance de la code du travail) représentation du personnel» suivants : 2- Consultation du CE sur le projet de cessation - Evolution de l’effectif moyen de l’activité de Club Med World France (article - Evolution de l’effectif moyen en village L2323-19 du code du travail) - Evolution de la pyramide des âges 11 - Evolution de l’ancienneté Avis du CE sur le projet de réorganisation de - Evolution du nombre de saisonniers Club Med Voyages : - Evolution des embauches «Le CE déplore la volonté du Club de se séparer d’une - Evolution du nombre de départs partie de son personnel pour réorganiser une activité - Evolution du nombre de promotions qui est au cœur de l’activité du Club Med. En effet, - Evolution du nombre d’handicapés en se séparant d’une partie des effectifs de CMCAE, le - Evolution du montant des rémunérations Club se prive d’un personnel qualifié et dévoué qui - Evolution de la grille de rémunération de a fait la preuve de son professionnalisme et dont la permanents qualification et la disponibilité sont, et demeure, in- - Evolution de la hiérarchie des rémunérations dispensable dans le cadre de la montée en gamme - Evolution de la participation aux bénéfices du Club.[...]Le CE s’étonne que rien ne soit mentionné - Evolution de la durée du travail dans le document sur les moyens humains mis en - Evolution de la formation professionnelle continue équation par rapport aux nouveaux appels à traiter. - Evolution du nombre d’accords signés [...]Le CE, outre qu’il ne se résout pas à ce que ses pré- - Evolution des procédures rogatives soient réduites à être une chambre d’enre- - Répartition des stagiaires par département gistrement des décisions prises très en amont de sa Soit 18 indicateurs à analyser dans les mois à venir. consultation, regrette d’être consulté sur un projet dont le déploiement effectif apparaît amorcé anté- RÉUNION MENSUELLE rieurement à la présente consultation. MARDI 21 JUILLET 2009 A 9H30 Pour l’ensemble de ces raisons le CE vote à l’una- nimité contre le présent projet.» Ordre du jour 1- Point à date sur les réservations Avis du CE sur le projet de cessation d’activité 2- Point satisfaction globale GM Hiver 2008 du Club Med World France : comparativement aux courriers traités par le «Le CE prend acte avec regret, que les choix de service Relations Clients la Direction en matière de diversification de 3) Carte Amex : quel enjeu et quel profit pour le Club ? l’activité du Club Med aboutissent pour CMW à 4) Point effectifs – 2nd trimestre 2009 une telle détérioration économique de l’activité Questions du CE de notre filiale qui conduit à la casse sociale qui a) Statuts des GO détachés en villages (Chef de Ser- nous est présentée aujourd’hui. Le CE est d’au- vice Maintenance et autres Chefs de Services) tant plus amère face à cette situation, que les - Durée du temps de travail (dans les vil- élus à plusieurs reprises, avaient contesté cette lages à l’étranger, les Responsables Tech- politique de diversification des activités du Club, niques travaillent 48 h alors que les fiches en ce sens qu’elle n’était pas en phase avec le de paie indiquent 39 h) cœur d’activité et la culture d’entreprise.[...] La - Pas de CAF pour les enfants sans aucune représentation du personnel ne dispose pas en compensation, scolarité des enfants pas l’état du dossier, de suffisamment d’éléments prise en compte ? économiques, organisationnelles et sociaux pour b) Point satisfaction globale GM Hiver 2008 valider ou légitimer telle ou telle option présen- comparativement aux courriers traités par le tée à la consultation du CE[...]. Pour l’ensemble service Relations Clients de ses raisons le CE vote à l’unanimité contre le c) DIF : à l’heure actuelle, les demandes de DIF sont présent projet.»
  12. 12. Qualité de la Vie ! Non ce n’est pas un slogan… ns l’immeuble m La «Qualité de la vie» est située au rez-de-jardin dans l’immeuble de la rue de Cambrai. Rencontre avec Giovanna Grill et Christian Roy-Les- cure les animateurs de cet espace pas comme les autres ! «Nous travaillons pour les joy..., des bons d’achats sur joy employés du Club Med et les produits électroména- 12 les activités du service sont gers de grandes marques, ge très diversifiées. Nous ten- l’in l’informatique et la bu- tons de donner des idées, re reautique, la mode et des envies, une écoute dans la maison, le sport et la un lieu que nous voulons jeunesse avec des remises je agréable !» tout à fait significatives. to Le ton est donné dès le dé- - S Sans oublier les anima- but de notre entretien. On n tions commerciales et les expos ventes qui tions commerciales o a trouve dans cet espace une bibliothèque avec animent le rez-de-jardin toute l’année mais plus de 700 ouvrages à prêter, une DVDthèque aussi et surtout au moment de Noël avec le, avec des nouveautés, des films d’aventure, maintenant traditionnel, «Marché de Noël» d’action... mais aussi pour enfants à un tarif qui aura lieu cette année au début décembre. de 1 euro, des prêts de magazines et un espace «Nous sommes très attentifs et nous choisissons numérique avec un ordinateur à disposition les exposants pour leurs produits mais aussi et avec une liaison internet. surtout pour leur sérieux.» «Nous travaillons dans l’esprit du Club, beau- On trouve également dans la partie boutique coup de collègues descendent ici pour trouver quelques vêtements, des accessoires, des bijoux de la convivialité, partager un moment de fantaisie... des petites choses qui font plaisir ! pause, pour décompresser dans un lieu sym- Nous cherchons des bonnes idées pour nos pathique… ainsi tout le monde, quel que soit collègues, des produits moins chers mais de l’étage ou la fonction, passe nous voir.» qualité comme du café, du champagne, des parfums, du foie gras au moment des fêtes... La qualité de la vie propose également et quelques bonnes adresses. Nous donnons des produits à des tarifs sans concurrence, même des renseignements touristiques en dis- comme des boissons, du café, des places tribuant des brochures, des idées de sorties. de cinéma, des abonnements aux clubs de sports, de gymnastique ou de remise en Si vous ne connaissez pas encore La qualité forme comme Forest Hill, Club Med Gym, En- de la vie, n’hésitez plus... C N’hésitez pas à contacter votre CE : djamila.selli@clubmed.com - Tél. 01 53 35 37 96 11, rue de Cambrai - 75957 Paris Cedex 19 http://ce-clubmed.com Rédacteur en chef : Djamila SELLI Impression : Erpig imprimerie Comité de rédaction : Etienne Dakiche, Djamila Selli, Crédits photos : Club Med - Fotolia - Uni.Com Gérard Gharzouli, Sonia Antoine Dépôt légal : InterMed - Octobre 2009 Conception - réalisation : UNI.com numéro ISSN en cours

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