O documento discute pequenas ações que podem levar a grandes resultados em termos de aumento de conversão. Aborda tópicos como arquitetura da informação, experiência do usuário, tipos de conversões e estudos de caso sobre formulários, campanhas, páginas e ideias fora da caixa.

1. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES
RESULTADOS
janeiro 2014

2. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•O que é AI e UX?
•Processo de criação de um projeto
•Tipos de conversões

3. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•Formulários amigáveis
•Campanhas Focadas
•Landing Page
•Módulo do Produto

4. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•Formulários amigáveis
Processo de pagamento e Login
•Campanhas Focadas
Hotsites, Widget de escolha
•Landing Page
Página Inicial e interna e Página de detalhe
de produto
•Módulo do Produto
Look Book e Prateleira

5. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
AI
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Arquitetura da informação (AI) é a base
para grande projeto web.
Para a concepção de um projeto, o profissional de AI leva em
consideração todos os aspectos do e-commerce - forma, função,
metáfora, navegação e interface, interação com o usuário e
design visual.
•Definir os objetivos do site
•Fazer perguntas
•Filtrar as respostas
•Documento de Concepção - Metas do Site

6. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
4.2.1 Heurísticas de usabilidade (NIE
LSEN , 1993)
• Simplicidade e clareza no diálogo;
• O sistema deve falar a língua do
usuário;
• Minimizar a carga na memória do
usuário;
• Consistência;
• Feedback;
• Saídas do sistema claramente
sinalizadas;
• Permissão de shortcuts de diálogo;
• Mensagens de erro adequadas;
• Prevenção de erros;
• Help on-line e documentação sobre o
sistema.
| Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
A palavra Heurística vem do grego ευρίσκω,
heurísko, significando "descubro" ou "acho".
Jakob Nielsen
Estabeleceu a "engenharia de usabilidade
de desconto" movimento por melhorias
rápidas e baratas de interfaces de usuário
e inventou vários métodos de
usabilidade, incluindo a avaliação
heurística. Ele detém 79 patentes nos
Estados Unidos, principalmente sobre as
formas de tornar a Internet mais fácil de
usar.
Fonte: http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

7. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Formulários amigáveis
https://www.profite.com.br/aula-buscape/formularios.html

8. Aumento de Conversão
1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
UX
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
ou Experiência do usuário.
Basicamente é termo que caracteriza a
relação entre usuários e seus produtos ou
serviços.
Por melhor que seja seu produto ou interface
ele só alcançará seu objetivo proposto se o
usuário entender essa proposta e
conseguir utilizá-la de forma simples, rápida e
intuitiva.
Atender às necessidades
específicas do usuário/cliente
| Tipos de conversões

9. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
UX
Como o usuário separa a gema do ovo?
| Tipos de conversões

10. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
UX
Forma
Funcionalidade
O pluk é vendido por míseros $12,99 no Quirky.
| Tipos de conversões

11. “As pessoas não
compram
produtos, ...

12. “As pessoas não
compram
produtos, mas
sim significados”
(Verganti)
É importante nos
preocuparmos com a
experiência do usuário
como um todo.

13. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
2. Campanhas Focadas
https://www.profite.com.br/aula-buscape/campanhas.html

14. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
DESCOBERTA
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Benchmark
simples
BENCHMARK
Benchmark de produtos e/ou serviços
similares (nacionais e internacionais).
ESTRATÉGIA
ARQUITETURA
EXECUÇÃO
LAYOUT
PÓS-PROJETO
BI e ANALYTICS
Benchmark
complexo
Benchmark de diferenciação (produtos e serviços
do projeto mas que organização de elementos,
design e/ou marketing seguem conceitos
interessantes de forma a evitar clichês do
mercado).

15. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
Wireframe
navegável
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões

16. Aumento de Conversão
1. Introdução ao conteúdo:
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Perspectiva do processo de arquitetura da informação
Conjunto de páginas com conexões entre os quatro elementos:.
APRESENTAÇÂO
Desenvolvimento de layout contemplando
as interações
INTERAÇÂO
Pesquisa de interações que podem ser úteis
ESTRUTURA
Escolher a melhor forma de apresentação levando
em consideração o comportamento do usuário
CONTEÚDO
Definição dos departamentos e tipo de categorização
dos produtos

17. Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES,
GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
O que é AI e UX?
| Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
Tipos de conversões
Conversão – conteúdo relevante colocado no momento correto
Conversão – fluxo coerente e intuitivo
Conversão – modelo de funil

18. 3. Pagina Inicial e Detalhe de Produto
https://www.profite.com.br/aula-buscape/paginas.html

19.  Entenda quais mudanças em seu
site realmente importam.
Em qual opção de banner o olhar do
usuário permanece por mais tempo?

20.  Entenda quais mudanças em seu
site realmente importam.
Em qual opção de banner o olhar do
usuário permanece por mais tempo?

21. 4. Fora da Caixa
https://www.profite.com.br/aula-buscape/diferente.html

22. obrigado!
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Otavio Sant Anna
Renato Wajnberg
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