
Déjeuner formation CMA du 25 avril 2014 - Eric Giraudin
L’artisan 2.0
Partie 1
« Comprendre les
réseaux sociaux »
Tour de table rapide
 Qui êtes-vous ?
 Etes-vous présent sur le web (site, médias sociaux) ?
 Qu’attendez-vous de cette...
Plan de la formation
L’artisan 2.0 partie 1
 Les fondements des réseaux sociaux
 Les réseaux sociaux en France
 Les inc...
Les fondements
Du web 1.0 au web 3.0
Les fondements
Du web 1.0 au web 3.0
Knowledge GraphRecherche universelle : « électricien »
Des données de plus en plus cr...
Les fondements :
Différence entre médias, médias sociaux
et réseaux sociaux
 Média : canal (tv, presse, affichage…) qui p...
Les fondements :
Principe d’un réseau social
 Un site web pour créer du lien
entre les utilisateurs.
 2 grand types
 Co...
Les réseaux sociaux et nous en France
Les réseaux sociaux
et nous en France
Les réseaux sociaux et nous en France
Les sites web les plus visités
1. 40,5M : Google
2. 30,0M : Facebook
3. 25,8M : YouT...
Les incontournables pour les artisans
Cartographie des réseaux par objectifs
Réseaux sociaux SEO Notoriété de la marque Co...
Les incontournables pour les artisans
 Un site/blog avec un contenu de qualité sur vos savoir-faire,
optimisé pour les mo...
Des suggestions de sites
 Site de professionnels de confiance sur Grenoble et environs
http://grenoble.bilik.fr/
 Artisa...
Identité numérique
De quoi est constituée l’identité numérique ?
Exercice, carte mentale collective
Identité numérique
L’identité numérique
L’ensemble des traces laissées
volontairement ou non en ligne
: informations d’ide...
Identité numérique
 Identité(s) numérique
 Identité numérique d’un individu
 Identité numérique d’une organisation
 Vo...
Identité numérique
Si c'est gratuit, c'est que vous êtes le produit :
http://youtu.be/8vLSf1i4E7A
pour Google, « la marcha...
EXCERCICE
 Quel est l’élément clé d’un réseau social ?
 Le leader des réseaux sociaux en France est : Facebook LinkedIn ...
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Formation artisan 2.0 partie 1 : Comprendre les réseaux sociaux

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  • Tour de table rapide, présentation, qui est inscrit sur des réseaux sociaux ?

    Fiche à remplir avec les attentes de chacun.
  • Web 1.0 Les premiers sites web permettaient essentiellement une mise en ligne d’information et une communication produit par un émetteur en direction de publics. Les premier sites e-commerce voient rapidement le jour ainsi que l’explosion de la bulle internet.

    Web 2.0 social. Il se simplifie, plus accessible il s’oriente vraiment sur le partage de l’information et l’utilisateur prend un place importante dans l’information elle-même. Les internautes sont connectés entre eux, s’organisent en réseau social selon ses intérêts et produisent, commentent, partagent ou juge l’information ou même font les révolutions dans certains pays. Il voit l’arrivée des smartphones, des tablettes tactiles, des blogs. L’accès et le partage à tous type d’information y est beaucoup plus facile mais on parle d’infobésité. Trop d’informations parmi lesquelles il est encore difficile de trouver l’information pertinente et de qualité.

    Web 3.0, « le web personnalisé » Un web ultra connecté qui personnalise les réponses aux demandes d’informations des internautes grâce à un croisement entre de nombreuses données les concernant : la géolocalisation, ses préférences, son historique de navigation, ses achats, ses commentaires, son profil, ses amis sur les réseaux sociaux. Il permet de mieux repérer dans la masse des information celle susceptible de mieux correspondre au besoin de l’internaute, parfois au détriment de sa vie privée. On parle de web de plus en plus intelligent. Web technologique : appareils connectés : frigos intelligents…

    Vers le web 4.0 qui comprendra parfaitement le langage humain ?
  • Web 1.0 Les premiers sites web permettaient essentiellement une mise en ligne d’information et une communication produit par un émetteur en direction de publics. Les premier sites e-commerce voient rapidement le jour ainsi que l’explosion de la bulle internet.

    Web 2.0 social. Il se simplifie, plus accessible il s’oriente vraiment sur le partage de l’information et l’utilisateur prend un place importante dans l’information elle-même. Les internautes sont connectés entre eux, s’organisent en réseau social selon ses intérêts et produisent, commentent, partagent ou juge l’information ou même font les révolutions dans certains pays. Il voit l’arrivée des smartphones, des tablettes tactiles, des blogs. L’accès et le partage à tous type d’information y est beaucoup plus facile mais on parle d’infobésité. Trop d’informations parmi lesquelles il est encore difficile de trouver l’information pertinente et de qualité.

    Web 3.0, « le web personnalisé » Un web ultra connecté qui personnalise les réponses aux demandes d’informations des internautes grâce à un croisement entre de nombreuses données les concernant : la géolocalisation, ses préférences, son historique de navigation, ses achats, ses commentaires, son profil, ses amis sur les réseaux sociaux. Il permet de mieux repérer dans la masse des information celle susceptible de mieux correspondre au besoin de l’internaute, parfois au détriment de sa vie privée. On parle de web de plus en plus intelligent. Web technologique : appareils connectés : frigos intelligents…

    Vers le web 4.0 qui comprendra parfaitement le langage humain ?
  • Médias sociaux : comprend les blogs, wiki, réseaux sociaux, forums de discussions, les messageries instantanées …

    Réseau social ex : Facebook. Les réseaux sociaux sont une partie des médias sociaux
  • Un site web pour créer du lien entre les utilisateurs

    Deux grand types
    Les réseaux sociaux de contact Facebook, viadéo, linkedin
    Les réseaux sociaux de contenu Youtube, snapshot, Twitter, pinterest…

    Espace personnel : mon profil avec mes articles, mon cv, mes vidéos, mes préférences, mes compétences, mes intérêts, mon portfolio…

    Espace(s) collaboratif(s) : sujet de discussion, groupes de discussion…

    Espace de recherche de membre ou de contenus : selon des critères de type intérêts culturels, compétences professionnelles, recrutement, familiaux, loisirs, technologies, produits…

    Des outils de communication et d’interaction avec la communauté : les messageries internes ou de groupe, les like ou les évaluation, les commentaires, les liens de partage
  • Sources :
    Selon le baromètre des réseaux sociaux en France, réalisé par Harris Interactive, 79% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social
    Article « économie matin.fr » 25/03
    http://www.economiematin.fr/les-experts/item/9120-reseaux-sociaux-strategie-conversation-consommation
    http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/
    http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-2014-mobile-internet-medias-sociaux/
    Source IFOP observatoire des réseaux sociaux 2013

    Changement : les socionautes ne sont plus que 44 % à déclarer parler de leur vie privée (- 9 points en un an)

    De – en – de vie privée, de + en + des outils de préparation à la consommation
    43% recherchent des recommandations sur produits et services
    34% publient des idées ou des recommandations
    42% des réductions, avantages
    39% initient un achat par ce canal
    1/3 internaute suite une marque ou une entreprise

    4h/jour sur internet dont 1h29 sur les réseaux sociaux
    8/10 internautes sont socionautes
    Profil moyen : 40 ans parité hommes-femmes
    Montée en puissance des séniors 50 ans et +
    Les leaders Facebook 63%, Google+ 33%, Copains d’avant 25%
    Les challengers : Instagram, Pinterest, Vimeo, Snapchat, Vine
    De – en – de vie privée, de + en + des outils de préparation à la consommation

  • le nombre d’inscrit ne fait pas tout. Si on regarde l’activité certains leaders en nombre d’inscrits ne sont pas en tête dans ce classement.

    Par contre Instagram, Tweeter, Youtube et Pinterest rentre dans le top 6!

    Sources : Observatoire des réseaux sociaux 2013 - Ifop
    http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf
  • Sources : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/
  • Sources :
  • Qu’est-ce que l’identité numérique ?

    Toutes les traces de type « numérique » concernant un individu qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
    Un grand nombre de ces données sont laissées de manière volontaire ou involontaire sur la toile. Inscription sur des réseaux sociaux, mauvais réglages de paramètres de confidentialité, avis ou citation par les autres, photos, annuaire d’entreprise, site web, publications, post, articles de blogs, commentaires laissés… Elles constituent une seconde identité qui parfois peut être différente de celle souhaitée.


    Peut-on maitriser son identité numérique? Si oui comment, si non pourquoi ?

    Le meilleur moyen de maitriser son identité numérique c’est soit de vivre caché, difficile pour un artisan qui veut développer son activité et sa clientèle… Soit de parler de soi avant que les autres en parlent, veiller à ce qu’on écrit et à ses paramètres de confidentialité surtout quand on y est de manière personnelle. La notion d’identité numérique pour un commerçant, un artisan rejoint rapidement la notion d’e-réputation.


    Si je ne suis pas inscrit sur un réseau social est-ce qu’on peut m’y trouver ?

    Oui c’est parfois le cas pour les artisans des métiers de la bouche www.tripadvisor.fr ou www.linternaute.com et les résultats peuvent être parfois catastrophiques car bien souvent, les mécontents n’hésitent pas à prendre la parole mais les satisfaits eux non! Pour les artisans du bâtiment c’est
  • Qu’est-ce que l’identité numérique ?

    Toutes les traces de type « numérique » concernant un individu qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
    Un grand nombre de ces données sont laissées de manière volontaire ou involontaire sur la toile. Inscription sur des réseaux sociaux, mauvais réglages de paramètres de confidentialité, avis ou citation par les autres, photos, annuaire d’entreprise, site web, publications, post, articles de blogs, commentaires laissés… Elles constituent une seconde identité qui parfois peut être différente de celle souhaitée.


    Peut-on maitriser son identité numérique? Si oui comment, si non pourquoi ?

    Le meilleur moyen de maitriser son identité numérique c’est soit de vivre caché, difficile pour un artisan qui veut développer son activité et sa clientèle… Soit de parler de soi avant que les autres en parlent, veiller à ce qu’on écrit et à ses paramètres de confidentialité surtout quand on y est de manière personnelle. La notion d’identité numérique pour un commerçant, un artisan rejoint rapidement la notion d’e-réputation.


    Si je ne suis pas inscrit sur un réseau social est-ce qu’on peut m’y trouver ?

    Oui c’est parfois le cas pour les artisans des métiers de la bouche www.tripadvisor.fr ou www.linternaute.com et les résultats peuvent être parfois catastrophiques car bien souvent, les mécontents n’hésitent pas à prendre la parole mais les satisfaits eux non! Pour les artisans du bâtiment c’est
  • Qu’est-ce que l’identité numérique ?

    Toutes les traces de type « numérique » concernant un individu qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
    Un grand nombre de ces données sont laissées de manière volontaire ou involontaire sur la toile. Inscription sur des réseaux sociaux, mauvais réglages de paramètres de confidentialité, avis ou citation par les autres, photos, annuaire d’entreprise, site web, publications, post, articles de blogs, commentaires laissés… Elles constituent une seconde identité qui parfois peut être différente de celle souhaitée. Les données sur l’identité numérique représentent la plupart du temps le socle du modèle économique des réseaux sociaux (vente de données, utilisation pour publicités ciblées…). De nombreux procès par les associations de consommateurs pour la CNIL.


    Peut-on maitriser son identité numérique? Si oui comment, si non pourquoi ?

    Le meilleur moyen de maitriser son identité numérique c’est soit de vivre caché, difficile pour un artisan qui veut développer son activité et sa clientèle… Soit de parler de soi avant que les autres en parlent, veiller à ce qu’on écrit et à ses paramètres de confidentialité surtout quand on y est de manière personnelle. La notion d’identité numérique pour un commerçant, un artisan rejoint rapidement la notion d’e-réputation.


    Si je ne suis pas inscrit sur un réseau social est-ce qu’on peut m’y trouver ?

    Oui c’est parfois le cas pour les artisans des métiers de la bouche www.tripadvisor.fr ou www.linternaute.com et les résultats peuvent être parfois catastrophiques car bien souvent, les mécontents n’hésitent pas à prendre la parole mais les satisfaits eux non! Pour les artisans du bâtiment c’est

  • Qu’est-ce que l’identité numérique ?

    Toutes les traces de type « numérique » concernant un individu qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
    Un grand nombre de ces données sont laissées de manière volontaire ou involontaire sur la toile. Inscription sur des réseaux sociaux, mauvais réglages de paramètres de confidentialité, avis ou citation par les autres, photos, annuaire d’entreprise, site web, publications, post, articles de blogs, commentaires laissés… Elles constituent une seconde identité qui parfois peut être différente de celle souhaitée. Les données sur l’identité numérique représentent la plupart du temps le socle du modèle économique des réseaux sociaux (vente de données, utilisation pour publicités ciblées…). De nombreux procès par les associations de consommateurs pour la CNIL.


    Peut-on maitriser son identité numérique? Si oui comment, si non pourquoi ?

    Le meilleur moyen de maitriser son identité numérique c’est soit de vivre caché, difficile pour un artisan qui veut développer son activité et sa clientèle… Soit de parler de soi avant que les autres en parlent, veiller à ce qu’on écrit et à ses paramètres de confidentialité surtout quand on y est de manière personnelle. La notion d’identité numérique pour un commerçant, un artisan rejoint rapidement la notion d’e-réputation.


    Si je ne suis pas inscrit sur un réseau social est-ce qu’on peut m’y trouver ?

    Oui c’est parfois le cas pour les artisans des métiers de la bouche www.tripadvisor.fr ou www.linternaute.com et les résultats peuvent être parfois catastrophiques car bien souvent, les mécontents n’hésitent pas à prendre la parole mais les satisfaits eux non! Pour les artisans du bâtiment c’est

  • Qu’est-ce que l’identité numérique ?

    Toutes les traces de type « numérique » concernant un individu qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
    Un grand nombre de ces données sont laissées de manière volontaire ou involontaire sur la toile. Inscription sur des réseaux sociaux, mauvais réglages de paramètres de confidentialité, avis ou citation par les autres, photos, annuaire d’entreprise, site web, publications, post, articles de blogs, commentaires laissés… Elles constituent une seconde identité qui parfois peut être différente de celle souhaitée. Les données sur l’identité numérique représentent la plupart du temps le socle du modèle économique des réseaux sociaux (vente de données, utilisation pour publicités ciblées…). De nombreux procès par les associations de consommateurs pour la CNIL.


    Peut-on maitriser son identité numérique? Si oui comment, si non pourquoi ?

    Le meilleur moyen de maitriser son identité numérique c’est soit de vivre caché, difficile pour un artisan qui veut développer son activité et sa clientèle… Soit de parler de soi avant que les autres en parlent, veiller à ce qu’on écrit et à ses paramètres de confidentialité surtout quand on y est de manière personnelle. La notion d’identité numérique pour un commerçant, un artisan rejoint rapidement la notion d’e-réputation.


    Si je ne suis pas inscrit sur un réseau social est-ce qu’on peut m’y trouver ?

    Oui c’est parfois le cas pour les artisans des métiers de la bouche www.tripadvisor.fr ou www.linternaute.com et les résultats peuvent être parfois catastrophiques car bien souvent, les mécontents n’hésitent pas à prendre la parole mais les satisfaits eux non! Pour les artisans du bâtiment c’est
  • Qu’est-ce que l’identité numérique ?

    Toutes les traces de type « numérique » concernant un individu qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
    Un grand nombre de ces données sont laissées de manière volontaire ou involontaire sur la toile. Inscription sur des réseaux sociaux, mauvais réglages de paramètres de confidentialité, avis ou citation par les autres, photos, annuaire d’entreprise, site web, publications, post, articles de blogs, commentaires laissés… Elles constituent une seconde identité qui parfois peut être différente de celle souhaitée. Les données sur l’identité numérique représentent la plupart du temps le socle du modèle économique des réseaux sociaux (vente de données, utilisation pour publicités ciblées…). De nombreux procès par les associations de consommateurs pour la CNIL.


    Peut-on maitriser son identité numérique? Si oui comment, si non pourquoi ?

    Le meilleur moyen de maitriser son identité numérique c’est soit de vivre caché, difficile pour un artisan qui veut développer son activité et sa clientèle… Soit de parler de soi avant que les autres en parlent, veiller à ce qu’on écrit et à ses paramètres de confidentialité surtout quand on y est de manière personnelle. La notion d’identité numérique pour un commerçant, un artisan rejoint rapidement la notion d’e-réputation.


    Si je ne suis pas inscrit sur un réseau social est-ce qu’on peut m’y trouver ?

    Oui c’est parfois le cas pour les artisans des métiers de la bouche www.tripadvisor.fr ou www.linternaute.com et les résultats peuvent être parfois catastrophiques car bien souvent, les mécontents n’hésitent pas à prendre la parole mais les satisfaits eux non! Pour les artisans du bâtiment c’est
  • Formation artisan 2.0 partie 1 : Comprendre les réseaux sociaux

    1. 1.  Déjeuner formation CMA du 25 avril 2014 - Eric Giraudin L’artisan 2.0 Partie 1 « Comprendre les réseaux sociaux »
    2. 2. Tour de table rapide  Qui êtes-vous ?  Etes-vous présent sur le web (site, médias sociaux) ?  Qu’attendez-vous de cette formation ?
    3. 3. Plan de la formation L’artisan 2.0 partie 1  Les fondements des réseaux sociaux  Les réseaux sociaux en France  Les incontournables pour les artisans  L’identité numérique
    4. 4. Les fondements Du web 1.0 au web 3.0
    5. 5. Les fondements Du web 1.0 au web 3.0 Knowledge GraphRecherche universelle : « électricien » Des données de plus en plus croisées pour des résultats de recherche plus intelligents Recherche universelle + connexion réseaux social Google+ = résultats selon mes cercles de contacts
    6. 6. Les fondements : Différence entre médias, médias sociaux et réseaux sociaux  Média : canal (tv, presse, affichage…) qui permet à un émetteur de diffuser des informations à des récepteurs (audience);  « Médias » sociaux : ensemble de sites web, d’applications et de fonctionnalités (dont les réseaux sociaux) qui permettent l’interaction conversationnelle et sociale entre les internautes;  Réseau social : site web dont l’objectif premier et de créer du lien entre les utilisateurs.
    7. 7. Les fondements : Principe d’un réseau social  Un site web pour créer du lien entre les utilisateurs.  2 grand types  Contacts  Contenus  Les grands éléments de base  Le profil : l’élément clé  Espace(s) collaboratif(s)  Espace de recherche de membre, de contenus…  Des outils de communication et d’interaction
    8. 8. Les réseaux sociaux et nous en France
    9. 9. Les réseaux sociaux et nous en France
    10. 10. Les réseaux sociaux et nous en France Les sites web les plus visités 1. 40,5M : Google 2. 30,0M : Facebook 3. 25,8M : YouTube 4. 24,6M : Microsoft 5. 24,3M : MSN / Windows Live 6. 20,3M : Orange 7. 19,2M : Wikipédia 8. 17,0M : Leboncoin 9. 16,1M : Skype 10. 15,8M : Pages Jaunes 1. Google 2. Facebook 3. YouTube 4. Yahoo 5. Baidu 6. Wikipedia 7. QQ.com 8. LinkedIn 9. MSN / Windows Live 10. Twitter FRANCE MONDE
    11. 11. Les incontournables pour les artisans Cartographie des réseaux par objectifs Réseaux sociaux SEO Notoriété de la marque Communication client Génération de trafic Twitter *** *** *** *** Facebook *** *** *** *** LinkedIn ** *** *** ** Youtube ** ** *** ** Google+ *** *** ** ** Pinterest *** *** ** *** Instagram * *** *** * Source CMO’s guide SOCIAL LANDSCAPE 2014Légende : *** bon ** ok ** mauvais
    12. 12. Les incontournables pour les artisans  Un site/blog avec un contenu de qualité sur vos savoir-faire, optimisé pour les moteurs de recherche et compatible web mobile qui encourage au partage sur les réseaux sociaux et à la conversation.  Présence sur les réseaux sociaux pour les artisans en termes de SEO, notoriété, communication avec les clients, et génération de trafic : 1. Facebook (page), compte Twitter 2. Le couplage page Google+ et Google adresses 3. Pinterest (public actuellement très féminin) 4. Youtube (captiver l’attention du client) N.B : stratégie à affiner en fonction de ses objectifs marketing, la présence de ses cibles sur tels ou tels réseaux et de ses ressources (temps, finances)…
    13. 13. Des suggestions de sites  Site de professionnels de confiance sur Grenoble et environs http://grenoble.bilik.fr/  Artisan Grenoble http://www.artisan-grenoble.com/  Artisansdubatiment.com http://www.artisans-du-batiment.com/  Rubrique emploi services LEBONCOINhttp://www.leboncoin.fr/_emploi_services_/offre s/rhone_alpes/isere/?f=a&th=1&q=artisan
    14. 14. Identité numérique De quoi est constituée l’identité numérique ? Exercice, carte mentale collective
    15. 15. Identité numérique L’identité numérique L’ensemble des traces laissées volontairement ou non en ligne : informations d’identification, données, signes de reconnaissance, contributions… Source de l’image : http://www.cndp.fr/crdp-besancon/index.php?id=identite-numerique
    16. 16. Identité numérique  Identité(s) numérique  Identité numérique d’un individu  Identité numérique d’une organisation  Vos traces ? Commencer par tester avec « Nom Prénom » sur Google, Yousimii, Yatedo…  Les type de traces qui constituent l’identité  Traces laissées volontairement  Traces laissées involontairement  Traces subies  La réputation numérique  Perception, évaluation, opinion que l’on se fait d’un individu, d’une marque ou d’une entreprise à partir de son identité numérique
    17. 17. Identité numérique Si c'est gratuit, c'est que vous êtes le produit : http://youtu.be/8vLSf1i4E7A pour Google, « la marchandise, c'est nous » Françoise Castex (eurodéputée ).
    18. 18. EXCERCICE  Quel est l’élément clé d’un réseau social ?  Le leader des réseaux sociaux en France est : Facebook LinkedIn Twitter  Mon identité numérique ne dépend que de moi ? Vrai Faux  Une bonne présence sur certains réseaux sociaux peut améliorer mon référencement ? Vrai Faux  Avec l’arrivée de web 3.0 le web 2.0 n’existe plus ? Vrai Faux  Twitter n’est pas dans le top 5 des réseaux sociaux en France en nombre d’inscrits, je ne dois donc pas investir du temps sur ce réseau. Vrai Faux  Pour être sur les réseaux sociaux, il me suffit de créer un site web avec des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. Vrai Faux

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