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Déjeuner formation CMA du 6 juin 2014 - Eric Giraudin
L’artisan 2.0
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Des outils gratuits pour gagner du temps
Surveiller et publier sur plusieurs réseaux sociaux en même temps : https://hoots...
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Formation artisan 2.0 partie 3 : y être ou pas ? Opportunités, contraintes et risques

  1. 1.  Déjeuner formation CMA du 6 juin 2014 - Eric Giraudin L’artisan 2.0 Partie 3 « Réseaux sociaux : être ou ne pas être ? » Opportunités, contraintes et risques.
  2. 2. Plan de la formation L’artisan 2.0 partie 3  Les bonnes raisons d’être les réseaux sociaux pour un artisan (B2C)  Les dangers, risques à être sur les réseaux sociaux  Les contraintes
  3. 3. Bonnes raisons d’être sur les réseaux sociaux pour un artisan (B2C) Visibilité et travail de l’image Être trouvé, améliorer son référencement naturel, moderniser son image, e-réputation, communiquer son offre et valoriser ses savoir-faire, créer de la confiance… Améliorer sa Gestion de Relation Client Créer une communication de proximité. Fidéliser ses clients : répondre, prendre en compte leur remarques, valoriser leur participation Opportunités commerciales Trouver de nouveaux clients, générer du Trafic web, créer de l’engagement, toucher des prospects, générer du chiffre d’affaire (outils E-Commerce, donner envie d’utiliser vos services, Coupons de réductions…)
  4. 4. Bonnes raisons d’être sur les réseaux sociaux pour un artisan (B2C) Opportunité pour recruter des collaborateurs Sans oublier… Faire de la veille sur son marché, sur ses concurrents
  5. 5. Dangers et risques d’une présence sur les réseaux sociaux Dégradation de l’image Mauvais commentaires, mauvaises évaluations, atteintes à la réputation de l’entreprise… par des clients insatisfaits… Sécurité, utilisation de vos données… Exposition de vos données, usurpation d’identité, piratage… Utilisation à votre insu de vos données par les réseaux sociaux, par vos concurrents… Loi, réglementation Attention avant de publier : - propriété intellectuelle - droit à l’image - réglementation fr sur l’encadrement de concours ou jeux… Pb : les réseaux sociaux n’ont pas leur siège en France
  6. 6. Contraintes d’une présence sur les réseaux sociaux  Investir du temps  Animer ses communautés, publier régulièrement, rajouter des images ou des vidéos…  Surveiller ses réseaux et réagir vite en cas de mauvais commentaires (Hootsuit)  Surveiller sa e-réputation : sur Internet (Google, Google Alert…)  Acquérir des nouvelles compétences, et s’habiter au changement  Apprendre à utiliser les réseaux sociaux et les technologies annexes (prises de vue photo ou vidéo, retouches et création d’image…)  Les réseaux sociaux évoluent en permanence, il faut veiller à ces changements et s’adapter  Les sociaunautes évoluent aux aussi et il faut essayer de suivre leurs tendances (Enquête IFOP annuelle sur les réseaux sociaux, blogs e-marketing…
  7. 7. Des outils gratuits pour gagner du temps Surveiller et publier sur plusieurs réseaux sociaux en même temps : https://hootsuite.com/ J’écris mon message Je choisis les réseaux sur lesquels je veux publier Je surveille mes réseaux
  8. 8. Des outils gratuits pour gagner du temps Retoucher ses images en ligne : http://pixlr.com/editor/
  9. 9. Des outils gratuits pour gagner du temps Créer une page Facebook personnalisée : http://www.pagemodo.com/

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