O documento apresenta o aplicativo Smart Retail, que permite aos usuários acessarem promoções, produtos e informações de estabelecimentos comerciais em seus smartphones. O aplicativo fornece notificações de ofertas, visualização de encartes e lista de compras, além de informações detalhadas sobre produtos no estabelecimento.

2. ÍNDICE
Smart
Retail Uso dos smartphones
Apresentação
Diagrama do sistema
Principais recursos – visão geral
O aplicativo
A Handcom
Contato
CLIQUE NOS ITENS DO ÍNDICE OU UTILIZE AS
SETAS DO TECLADO PARA AVANÇAR E RECUAR

3. Pesquisa: uso de dispositivos móveis

4. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
Os smartphones são nossa principal companhia
nas compras
Levo meu smartphone comigo
intencionalmente
para comparar preços e 31%
me informar
sobre os produtos.
Mudei de ideia
sobre a compra
de um produto ou serviço 30%
on-line como resultado das
informações
que coletei com meu smartphone.
Mudei de ideia sobre a compra de
um produto ou serviço na loja
como resultado das informações que coletei 29%
com meu smartphone.
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
4

5. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
As pesquisas que começam em smartphones
resultam em compras em outros meios
Pesquisas
em smartphones
e depois compraram
e depois compraram
45% pelo computador
e depois compraram
30% off-line ABERTO
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
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6. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
Os smartphones são um ponto de compra
emergente
31%
dos usuários de smartphones
compraram um produto ou
serviço em seus smartphones
CLIQUE PARA COMPRAR 54%
desses compradores de
smartphones fizeram uma
compra no mês passado
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
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7. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
Os usuários de smartphones são compradores
frequentes
66%
fazem compras pelo celular
pelo menos uma vez por mês
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
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8. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
O comércio por celular
continuará crescendo
38%
esperam fazer mais
compras pelo celular
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/ no futuro 8

9. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
Os usuários que procuram informações
locais tomam ação
Ligaram para uma empresa ou um
63%entraram em
serviço
Procuraram uma empresa em um
mapa ou obtiveram rotas para uma 38%
50%
contato com a empresa ou um serviço
empresa
66%
Acessaram o website de uma empresa
56%
ou um serviço
Visitaram uma empresa (por exemplo,
visitaram a 37%
loja ou restaurante)
empresa
41%
falaram a outras
Recomendaram uma empresa ou um
serviço a outra pessoa
Leram ou escreveram uma avaliação
18%
34%
pessoas sobre uma empresa ou um serviço
sobre isso
55%
fizeram uma compra
Efetuaram uma compra em uma
empresa on-line
Efetuaram uma compra em uma loja 31%
43%
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
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10. Smart Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Retail
Situações de acesso a internet do celular
Fonte: Ibope Nielsen OnLine
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11. Apresentação do produto

12. Smart Apresentação do produto
Retail
Marketing de promoções e assistência de compras
O aplicativo Smart Retail permite que o usuário tenha acesso fácil e rápido às promoções
e aos produtos da empresa. Isto é possível a partir da consulta aos produtos disponíveis
no encarte publicado no app, que traz os preços promocionais. O usuário pode obter
informações sobre os produtos através de buscas por categoria, tag, marca, nome ou
utilidade, diretamente pelo código de barras ou a partir de um QR code. Até mesmo
os itens que não estiverem em promoção serão exibidos (neste caso o preço não é
exposto). Entre as informações disponíveis, se encontram as sobre os fabricantes, as
informações composicionais ou nutricionais, a opinião de especialistas, a pontuação/
avaliação, os produtos similares e os comentários de outros clientes. Também será
possível recomendar o produto (por sms, e-mail e redes sociais), adicioná-lo à lista de
compras, marcá-lo como favorito e solicitar alerta promocional. A lista também poderá
ser formada a partir de uma receita escolhida ou de um encarte publicado, sendo estes
diferenciados dentro da lista de compras criada. Outra função é a localização de lojas,
com seu endereço, mapa, horários de funcionamento, formas de pagamento, serviços
disponíveis e se realiza o serviço de entregas.
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13. Smart Diagrama do sistema
Retail
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Suas promoções Recebimento Visualização das promoções Check-In, informações Cupons para Check-out com
acompanham das notificações e montagem da lista sobre produtos e uso da lista apoiar as vendas pesquisa de
seus clientes de compras no estabelecimento opinião
em qualquer lugar
Achocolatado em pó
pote 1 kg
R$ 12,00
NUTRIENTES/COMPOSIÇÃO
Açúcar, cacau em pó, mineirais,
maltodextrína, vitaminas,
emulsificantes lecitina de soja,
antioxidante ácido ascórbico e
aromatizante. Contém Glúten e
contém traços de leite.
Localização
das lojas
Compatilhamento
Ações no estabelecimento como informações
Visualiza as notificações que são: sobre os produtos, compartilhamento, avaliação,
ofertas de produtos, encartes, leitura de código de barras, lista de compras,
cupons ou notícias favoritos e check-in.
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14. Smart Visão geral
Retail
Criar Aceitar
Editar Cupons Cupons Recusar
Notificar Usar
Criar Editar
Editar Listas Listas Encaminhar
Criar Encaminhar Visualizar Ver Produtos
Editar Adicionar Lista
Encartes Encartes
Inserir produtos Compartilhar
Criar Ver Produtos
Notificar Adicionar Favoritos
Editar Ofertas Ofertas Adicionar Lista
Inserir produtos Compartilhar
Criar Notificar Adicionar Favoritos Visualizar
Notícias Notícias
Editar Compartilhar
Notificar
Visualizar informações
Ler código de barras
Área
Smartphone Compartilhar
Administrativa
Adicionar favoritos
Adicionar a lista
Estabelecimentos Ver e fazer avaliação
Clientes Cadastro Produtos Ver fotos e vídeos
Acessos Produtos Ver produtos relacionados
Ver informações
Produtos favoritos
Relatórios Estabelecimentos Mapa com localização
Compartilhantos
Criar Visualizar ofertas
Uso de cupons Visualizar
Editar Pesquisas Pesquisas
Responder
Relatórios analíticos
Produtos
Importação
Promoções 14

15. Conheça o SmartRetail

16. Smart Notificações de novos conteúdos e promoções 1
Retail
Notificação estimulando a ida ao
estabelecimento
De onde estiver o usuário poderá receber notificações em
seu smartphone, como promoções de produtos, novos
encartes, cupons de desconto e notícias. As vantagens
para os usuários, como informações úteis e descontos,
os cativam a visitar o estabelecimento em questão.
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17. Smart Produtos em promoção 2
Retail
Acesso aos encartes e promoções
O usuário consulta, de onde estiver, quais são os pro-
dutos em promoção no dia. Visualizando por categoria,
encarte ou pesquisando um produto específico, ele per-
manece sempre bem informado e capaz de realizar suas
compras com mais economia.
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18. Smart Acesso a informações sobre os produtos 3
Retail
Compartilhando informações sobre os
produtos
O aplicativo permite que o consumidor acesse informa-
ções sobre os produtos, como fabricantes, informações
composicionais e/ou nutricionais, opiniões de especialis-
tas, avaliações, produtos similares e comentários de ou-
tros clientes. Os produtos ainda podem ser incorporados
à lista de compras, aos favoritos e compartilhados com
outros consumidores via sms, e-mail ou redes sociais.
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19. Smart Check-in e lista de compras 4
Retail
Check-in e utilização da lista de
compras no estabelecimento
O aplicativo reconhece em qual estabelecimento o
usuário se encontra e solicita um check-in. Sendo aceito
pelo usuário, o check-in permite que as promoções do
dia e os encartes referentes ao estabelecimento, assim
como os cupons de desconto que serão liberados.
Utilizando sua própria lista de compras ou uma sugerida
pelo estabelecimento, o usuário pode acessar e editar
sua lista aos poucos enquanto a compra vai sendo
realizada.
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20. Smart Acesso a informações sobre o produto no estabelecimento 4
Retail
Leitura dos códigos de barras para
obtenção de informações dos produtos
O aplicativo permite que o consumidor faça a leitura do
código de barras dos produtos para obter informações
adicionais, o que auxilia na decisão de compra.
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21. Smart Uso dos cupons no apoio às vendas 5
Retail
Cupons como estímulo às vendas
O uso de cupons é uma estratégia antiga de marketing
que já comprovou há muito sua eficiência em atrair con-
sumidores ao seu negócio. E o SmartRetail vem apri-
morar esta experiência tornando possível que o usuário
tenha acesso a cupons de desconto na tela de seu smar-
tphone. No momento de realizar o pagamento de suas
compras, o cliente poderá trocar o cupom que desejar.
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22. Smart Check-out e pesquisa de opinião 6
Retail
Conheça a opinião de seus clientes de
forma imediata e eficiente
Após finalizada a compra, o estabelecimento pode en-
viar ao usuário um agradecimento pela visita e ainda
realizar pesquisas de satisfação. Por meio do app, o
preenchimento da pesquisa se torna simples e rápido, o
que aumenta a taxa de resposta dos clientes. Com uma
maior taxa de resposta, o estabelecimento avaliado terá
material suficiente para entender seu cliente e manter a
sua satisfação.
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23. Conheça a Handcom

24. Smart A Handcom
Retail
Há 12 anos oferecemos soluções adequadas às necessidades de cada cliente, utilizando de coletores de
dados, tablets e smartphones, identificação automática com códigos de barras e etiquetas inteligentes de
rádio-frequência, tudo isso baseado no ambiente distribuído e leve da web.
Buscamos um diferencial com a implantação do MEG (Modelo em Excelência de Gestão), elaborado pela
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), conquistando em 2011 a faixa ouro do PRQ com a maior pontuação
regional. Atualmente a Handcom possui uma parceria com a Fundação Dom Cabral através do PAEX e está
em processo de implantação do MPS.Br - Nível 7, certificação que está em conformidade com as normas ISO/
IEC 12207 e 15504.
Programas de gestão e qualidade
Principais clientes
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25. Minas Gerais: Rua Cândido Tostes, 24/201 | São Mateus | 36016-030 | Juiz de Fora | (32) 3311-1986
São Paulo: Avenida Paulista, 1765 / 7º andar - Conj. 71 e 72 - CV.7.177 | Bela Vista | 01311-200 | São Paulo | (11) 3385 4608
Rio de Janeiro: Avenida Rio Branco, 26 / Sobreloja | Centro | 20090-001 | Rio de Janeiro | (21) 3239 7522
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