Social media marketing> les nouveaux métiers de la communicationOctobre 2012Emmanuël Briard
http://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A&feature=share
Qui êtes-vous ?
Digital native ?Social media native !
Ou en sommes-nous ?
Tax on web> 2010 : 3.048.968> 2011 : ?> 2012 : 2.802.978
FOREM> 2011 : 2.800 « j’aime »> 2012 : 5.186 « j’aime »
IsobarSmartphone> 2011 : 19%> 2012 : 26% des Wallons disposent d’un mobile avec interface tactile (AWT)
IsobarTablettes> 2011 : 3% > 7% (AWT)> 2012 : 23% (IAB)
AWT75% des Wallons de 15 ans et plus ont aujourd’hui accès à Internet à leur domicile54% d’internautes > primaire ou perso...
On engage des Community Managers !
Les nouveaux métiers de la communication ?
+ Conversation !
2012, Stop au monologue
Un pas plus loin ?
Les gens
Community manager> Description de fonction
Missions
Le Social Media Marketing (SMM)A quoi ça sert ? Comment ça marche ?1.    Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (S...
Compétences                    •   Stratège•   Veiller         •   Technique•   Ecouter         •   Créatif•   Analyser   ...
Nouveau ?
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Contact center
Démarche stratégique ou effet de mode ?Ce n’est pas un job de stagiaire…
Entreprise qui écoute ?     Entreprise 2.0
Externe ou interne ?
Geek ?
Précurseur… mais pas trop !
Confidentialité
C’est un marathon !
Content >< Community manager
Proximité du management
SAV & CRM
Buzz, est-ce 2.0 ?
Rédaction > curation
Gestion du temps !
Communication de crise
SMM > Effet viral interne…
Références Talentum
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Références Talentum

  1. 1. Social media marketing> les nouveaux métiers de la communicationOctobre 2012Emmanuël Briard
  2. 2. http://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A&feature=share
  3. 3. Qui êtes-vous ?
  4. 4. Digital native ?Social media native !
  5. 5. Ou en sommes-nous ?
  6. 6. Tax on web> 2010 : 3.048.968> 2011 : ?> 2012 : 2.802.978
  7. 7. FOREM> 2011 : 2.800 « j’aime »> 2012 : 5.186 « j’aime »
  8. 8. IsobarSmartphone> 2011 : 19%> 2012 : 26% des Wallons disposent d’un mobile avec interface tactile (AWT)
  9. 9. IsobarTablettes> 2011 : 3% > 7% (AWT)> 2012 : 23% (IAB)
  10. 10. AWT75% des Wallons de 15 ans et plus ont aujourd’hui accès à Internet à leur domicile54% d’internautes > primaire ou personnes sans diplôme18% des internautes s’identifient au moyen de l’e-ID14% consultent des sites sur Internet depuis leur téléphone
  11. 11. On engage des Community Managers !
  12. 12. Les nouveaux métiers de la communication ?
  13. 13. + Conversation !
  14. 14. 2012, Stop au monologue
  15. 15. Un pas plus loin ?
  16. 16. Les gens
  17. 17. Community manager> Description de fonction
  18. 18. Missions
  19. 19. Le Social Media Marketing (SMM)A quoi ça sert ? Comment ça marche ?1. Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM)2. Tester une idée, un concept3. Communiquer avec ses prospects4. Faire de la veille concurrentielle5. Mesurer la satisfaction de ses clients6. Fidéliser ses clients7. Recruter du personnel8. Trouver fournisseurs et partenaires9. Echanger connaissances et pratiques avec ses confrères10. Exercer une pression, faire du lobbying11. Vendre12. Etc.
  20. 20. Compétences • Stratège• Veiller • Technique• Ecouter • Créatif• Analyser • Orthographe• Décider • Juridique• Rédiger • Passion• Publier • Self-control• Animer • Gestion du temps• Modérer
  21. 21. Nouveau ?
  22. 22. • ><
  23. 23. Contact center
  24. 24. Démarche stratégique ou effet de mode ?Ce n’est pas un job de stagiaire…
  25. 25. Entreprise qui écoute ? Entreprise 2.0
  26. 26. Externe ou interne ?
  27. 27. Geek ?
  28. 28. Précurseur… mais pas trop !
  29. 29. Confidentialité
  30. 30. C’est un marathon !
  31. 31. Content >< Community manager
  32. 32. Proximité du management
  33. 33. SAV & CRM
  34. 34. Buzz, est-ce 2.0 ?
  35. 35. Rédaction > curation
  36. 36. Gestion du temps !
  37. 37. Communication de crise
  38. 38. SMM > Effet viral interne…

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