2. Agenda
Was ist eine Kampagne?
Agenda
Bedeutung und Ziel des Kampagnenmanagements
Kampagne?
Aufgaben des Kampagnenmanagements
Kampagnenmanagem
ent
Umsetzung und Optimierung der Aufgaben mit
Beispiel
Softwarelösungen wie PAVONE CRM
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
3. Was ist eine Kampagne?
17. Jahrhundert
Agenda
Feldzug = zeitlich befristete Aktionen
Kampagne?
19. Jahrhundert
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Saison
Erfolg
Heute
Nutzen
Zeitlich begrenzt
Danke
Geplantes und koordiniertes Zusammenwirken mehrerer
F&A
Personen
Insbesondere gebraucht in Werbung und Marketing
Medienkampagne, PR-Kampagne,
Informationskampagne
uvm.
4. Was ist ihr Ziel?
Steigerung von Umsatz und Gewinn
Agenda
Stärkung des Unternehmensimages
Kampagne?
Kampagnenmanagem
Verbesserung der eigenen Marktposition
ent
Beispiel
Markteinführung neuer Produkte oder Dienstleistungen
Erfolg
Nutzen
Aus Sicht des Kunden ist eine Kampagne eine Nachricht
Danke
durch einen passenden Kommunikationskanal (Channel)
F&A
zu einem passenden Zeitpunkt (Time)
über ein interessantes Angebot (Offer)
für ihn persönlich (Segment)
5. Kampagnenmanagement
Bedeutung und Ziel:
Agenda
= Prozess
Kampagne?
Planung
Kampagnenmanagem
ent
Durchführung
Beispiel
Erfolg
Analyse
Nutzen
Das Ergebnis einer Analyse im CRM
Danke
wird
F&A
In konkrete Marketingaktion umgesetzt
6. Was leistet PAVONE CRM / Sales?
Agenda
Kampagne?
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
7. Kampagnenmanagement
Aufgaben:
Agenda
Planung
Kampagne?
Durchführung
Kampagnenmanagem
ent
Analyse
Beispiel
Erfolg
quot;Was ist zu tun?
Nutzen
Wie ist das Ziel zu erreichen?“
Danke
F&A
Kampagnenaus -
wertung
Kampagnen -
durchführung
Leads als
Auswahlkriterium
Kundendaten
aus
Kontaktmanage -
ment
PAVONE CRM/Sales
8. Beispiel einer Kampagne
Einladung zur PAVONE Powersphere 2 007
Agenda
Ziel?
Kampagne?
AnsprechpartnerIN nimmt teil
Kampagnenmanagem
ent
Zielgröße: mehr als 100 Teilnehmer
Beispiel
Wie?
Erfolg
Postkartenmailing
Nutzen
Serien-E-Mail
Danke
In mehreren Stufen
F&A
Wiederholung der Einladung
Zweite Erinnerung
Dritte Erinnerung
Telefonisches Nachfassen
Insgesamt mit über bereits 1.000 Adressen (bereits vorqualifiziert)
Rückläufer
Analyse
9. Kampagnen beginnen mit Adresslisten
Agenda
Kampagne?
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
10. Kampagnen beginnen mit Adresslisten
Agenda
Kampagne?
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
11. Vorlage für den Seriendruck von
Etiketten
Agenda
Kampagne?
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
19. Erfolg aus Transformation von
Kundendaten
Agenda
Kampagne?
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
20. Kundendaten als Basis für
Unternehmenserfolg
Agenda
Kampagne?
Input Außendienst-
Kampagnenmanagem
mitarbeiter
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen Kundendaten
nutzen mit CRM/
Sales
Danke
F&A
Individuelle
Marketingkampagne
----------------------
----------------------
----------------------
------
Serienbrief Messeevent
Telefonaktion
Geschäftsabschluß
21. Wichtige Nutzenaspekte
Verbesserung der Marketingaktionen
Agenda
effektivere Gestaltung von zukünftigen
Kampagne?
Marketing- und Promotionskampagne
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
geringere Kosten durch
Erfolg
Kampagnencontrolling: Responserate
Nutzen
als Messlatte des Erfolges von
Danke
Kampagnen
F&A
Im Bestandskundenbereich ist
Kampagnenmanagement ein
erfolgreiches Tool der Kundenbindung
Mehr Transparenz: eine Software deckt
alle Kampagnen ab
22. Analyse? Fazit
Sehen Sie selbst
Agenda
Kampagne?
Die Powersphere 2 007 spricht für sich selbst
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A
23. Vielen Dank
für Ihre
Aufmerksamkeit!
Agenda
Weitere Informationen
Kampagne?
erhalten Sie auf unserer
Kampagnenmanagem
ent
Homepage unter
Beispiel
Erfolg
http://www.pavone.de
Nutzen
http://www.pavone.com
Danke
F&A
PAVONE AG
Technologiepark 9
33100 Paderborn
E-Mail: info@pavone.de
Tel.: +49 52 51 / 31 02-0
Fax: +49 52 51 / 31 02-99
24. Fragen & Antworten
Wir stehen Ihnen gerne
Agenda
für weitere Fragen zur Verfügung!
Kampagne?
Kampagnenmanagem
ent
Beispiel
Erfolg
Nutzen
Danke
F&A