O documento apresenta uma solução de software como serviço (SaaS) para gestão de chamados técnicos chamada WebAssist. A solução oferece controle total dos chamados de qualquer local, abertura de chamados pelos clientes online e acesso dos técnicos aos chamados para consulta e fechamento. Exemplos de empresas clientes são fornecidos, assim como detalhes sobre a equipe, tecnologia e demonstração disponível para testar o sistema.