1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL Tema: Turismo de negocios, corporativo y de incentivos Caso Colombia Autor: Sofía Aristizábal - Colombia

1. Turismo de negocios, corporativo y
de incentivos
Caso Colombia

2. Total Visitantes Extranjeros –1980/2009
(Miles) 10.7%
América
-5%
Europa
-8%
- 4%
Mundo
Fuente: Das, Aéreo ‐ Fronterizo

3. Pasajeros de Cruceros 2002/2009
(Número de Pasajeros Llegados)
42.5%
79%
149%
5,8%

4. La consolidación de la información de la mano con el sector
privado ha llevado a Colombia a mejorar 13 posiciones en el
ranking internacional de ICCA entre 2007 y 2009…
Nuestras ciudades hacen cada
ICCA: International Congress and Convention Association vez mas eventos

5. CÓMO COMENZÓ EL TRABAJO ?

6. Aspectos claves
Institucionalidad
De frente con las debilidades
De lo negativo a lo positivo
Segmentación y Priorización: Ahorro $
Asociatividad
Estrategia de 360° (mercadeo)
Insistencia en el mensaje
Que sean otros los que lo digan!
Política de apoyo a la captación, promoción y realización
de eventos internacionales

7. INSTITUCIONALIDAD
Turismo: Prioridad política del Gobierno Nacional
Documento CONPES 3397 (Turismo): Vice Ministerio de Turismo
Documento CONPES Corporativo
Fondo de Promoción Turística de Colombia
Ley 1101 del 22NOV/2006:
Decreto 2785 del 17AGO/2006 Vicepresidencia de Turismo ‐ Proexport

8. Fortalezas Vs. Debilidades
Campaña Nacional: Amor por el país
Campaña Internacional: Cambio de
percepción

9. Enfrentar el problema
Pasar de: “No quiero ir a Colombia” A: “No me quiero ir de Colombia”

10. Transformar lo negativo en positivo

11. Segmentación de Mercados
Maximizar el valor del dinero:
NO VENDEMOS COLOMBIA EN TODO EL MUNDO
PRIORIZACIÓN DE ESFUERZOS
1 2 3 4
Venezuela EEUU Rusia Japón
Ecuador España Francia Suiza
Perú Argentina Alemania Polonia
Brasil UK Italia Costa Rica
Chile Panamá Canadá Suecia
México
Caribe

12. Definir: Qué tipo de eventos nos interesa captar?
Sectores Económicos Fuertes Meta en # de Eventos Captados para
en Colombia Colombia
Sectores Económicos con alto
potencial de desarrollo
Eventos con alto impacto Criterios de apoyo
económico y/o divulgación
internacional

13. La asociatividad siempre genera mejores resultados:
Alianzas con el sector público y privado
Destinos en Colombia con potencial para la
promoción internacional
Proexport Ministerio
Sector
Privado
Autoridades
Aerolíneas Hoteles OPC’s Buros
Regionales
Producto listo para la venta

14. Estrategia de 360°
PR’s y
comunicaciones Búsqueda
Plan de
Medios permanente
oportunidades
Material 360° Mercadeo
promocional y Relacional
merchandising
Estrategia Planes de
Online Mercadeo
Ferias y
eventos

15. Insistencia en el Mensaje
Colombia en todas partes
Acompañamiento en todo el ciclo de vida de los eventos
Captación Promoción Realización
Fortalezas en eventos:
 rofesionalismo
P
 fectividad en costos
E
 identidad
 iversidad cultural
D
 astronomía
G

17. Que sean otros los que lo digan…

18. Política de apoyo a la captación,
promoción y realización de
eventos internacionales

19. La Política de Apoyo a la Captación, Promoción y Realización de Eventos
Internacionales es un conjunto de acciones puestas a disposición por el
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO DE COLOMBIA, por
medio de PROEXPORT – Vicepresidencia de Turismo, que pretende
incentivar, auxiliar y garantizar mayor éxito en las iniciativas de
organizaciones (gubernamentales o no‐gubernamentales) y
corporaciones y a sus respectivos colaboradores, en la atracción de
eventos internacionales para Colombia.
¿Qué hace Proexport?
Promoción de
Exportaciones, Turismo internacional e
Inversión Extranjera directa en Colombia

20. Origen de la política
Gran potencial de generación de riqueza asociado a los
eventos y negocios internacionales.
Colombia cuenta con potencial excepcional
en oferta para este segmento
Puede convertirse en una de las bases del
desarrollo turístico y económico
Aumento de ingreso de turistas
extranjeros calificados

21. Justificación de la Política
Apoyo efectivo a los Burós de Convenciones – la mayoría recientemente
creados o en fase de implementación en Colombia ‐ en sus iniciativas de
captación de eventos internacionales.
Apoyo a las iniciativas de las asociaciones, corporaciones, empresas y
entidades gubernamentales colombianas frente a la profesionalización de los
procesos de captación de eventos internacionales.
Se pueden adoptar mecanismos para la medición de resultados.
Los procesos de captación y promoción de eventos internacionales son
más complejos, más costosos y más demorados que los nacionales y si no se
crean estímulos gubernamentales, las estrategias de captación de eventos
podrán concentrarse únicamente en eventos nacionales.
Colombia no puede perder tiempo frente a sus competidores
internacionales respecto del desarrollo de estrategias gubernamentales
enfocadas a la captación de eventos y negocios internacionales.

22. Objetivos de la Política
OBJETIVO PRINCIPAL
Aumentar el ingreso y la permanencia de turistas de negocios y eventos
extranjeros en Colombia.
Promover el
Organización desarrollo
de la científico y
iniciativa tecnológico
privada
Mejorar la
Desarrollar imagen del
otros país como
segmentos destino de
turísticos: talla mundial
venta Neutralizar efectos
agregada Desarrollar el agresivos de la
Segmento de competencia
Turismo de internacional
Negocios y
Eventos

23. Líneas Estratégicas de acción
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Viceministerio de Turismo
Proexport Colombia – Vicepresidencia
de turismo
Gerencia de Turismo Corporativo

24. Capacitación en
procesos de atracción,
promoción y realización
de eventos
Soporte
Banco de datos:
gubernamental en
identificación
acciones
oportunidades –
promocionales y
medición resultados
Líneas Estratégicas estratégicas
de acción
Mejorar canales de Concientización y
comunicación sensibilización de la
Gobierno – Iniciativa cadena turística para el
Privada segmento de Negocios
y Eventos
Motivación a
entidades para lanzar
candidaturas de
Colombia

25. La Política está dirigida a:
Organizaciones no Empresas nacionales y Gobierno y empresas
gubernamentales multinacionales gubernamentales
La obtención de apoyo a estos promotores puede ser a
través de un agente de la cadena turística:
Burós de Convenciones.
Centros de convenciones.
Organizadores de Eventos
Operadores y Agencias de Turismo.
Aerolíneas.
Hoteles.
Otros prestadores de servicios a eventos
Empresa o Asociación interesada en candidatizar

26. Principal Fortaleza
LONDRES HAMBURGO
CHICAGO
LOS
ROMA
ANGELES N. YORK MADRID
DALLAS ATLANTA
HOUSTON BEIJING
MIAMI
MEXICO
DF CARIBE
BOGOTA CARACAS
MEDELLIN
CALI
QUITO
BARRANQUILLA
LIMA
BUCARAMANGA SAO
PAULO
PEREIRA
CUCUTA
CARTAGENA
SANTIAGO
OFICINA COMERCIAL
REPRESENTACION
COMERCIAL

27. Desarrollo de Producto de Talla Mundial
Turismo Corporativo
Bloque de búsqueda de eventos internacionales
Definición de reglamentación interna
Criterios para apoyar candidaturas de sedes
División y especialización: Turismo de Incentivos – Turismo de Eventos
Segmentación de Mercados
Planes piloto de captación de eventos
Participación en ferias especializadas como observadores
RESULTADO
Estrategia efectiva para posicionamiento de Colombia como
sede para eventos internacionales

28. HACIA DONDE VAMOS ?

29. Proyección
Asociación del sector Según el Foro Económico Mundial,
público con el privado Colombia es el segundo país con
mayor biodiversidad en el mundo
Mejora percepción de seguridad
Mayor demanda de cruceros:
crecimiento viajeros tercera edad
Sostenibilidad:
Venezuela Turismo como herramienta
Oportunidad para Corporativo: de desarrollo sostenible
eventos en Colombia y golf
(teniendo en cuenta que cerraron
los campos)

30. Posicionamiento del País como Destino Turístico
Continuaremos con la campaña: “Colombia, el riesgo es que te
quieras quedar”.
Turismo como herramienta de desarrollo sostenible.
Campaña en medios.
Corporativo: pauta en medios especializados.
Nuevos productos: Bicentenario, pueblos patrimonios de la
humanidad, lujo y viajes temáticos.
Productos

31. Corporativo ‐ Captación de Eventos

32. Orientación de oferta: fortalecimiento de
productos corporativos.
Viajes de Golf
Incentivos Colombia

33. Corporativo ‐ Golf
Identificación
Benchmarking de atractivos
destinos de venta
competidores
Mensaje
de país
impactante
Fuera del campo la emoción
continua

34. Viajes de Incentivos
1. Identificación del potencial de
Colombia:
‐ Un país multidestinos
‐ Novedoso en el mercado
2. Diagnostico de experto
internacional sobre el potencial:
Mistery Shopper
3. Entrega del diagnostico a
empresarios Colombianos:
Seminario Viajes de Incentivo y
Experiencias Motivacionales

35. Los logros cuantitativos son evidentes

36. Cambio de percepción y posicionamiento
Por primera vez Colombia
figura como destino de
eventos en más de 80
publicaciones
especializadas del mundo
(países)
En menos de un año, Colombia ha aparecido en 15 países como destino de Golf:
Reino Unido, Canadá, EEUU, México, Costa Rica, Panamá, Rep. Dominicana,
Puerto Rico, Curazao, Trinidad y Tobago, Venezuela, Ecuador, Brasil, Chile y
Argentina

37. Sensibilización directa de empresarios
internacionales del segmento
297 empresas generadoras de eventos procedentes de los
mercados: Venezuela, Brasil, Estados Unidos, Canadá, Ecuador,
Perú, Chile, Reino Unido, Costa Rica, España, Caribe, Alemania e
Italia conocieron los destinos corporativo colombianos visitaron
destinos colombianos.
Mas de 600 empresarios
sensibilizados en
Presentaciones de
destino en el exterior

38. Presencia de Colombia en escenarios
internacionales
Colombia es hoy miembro
de las asociaciones mas
importantes del segmento
corporativo:
ICCA – SITE – MPI –
IAGTO
Colombia presente en
importantes ferias
internacionales
especializada de Turismo
Corporativo
IMEX – EIBTM –
Motivation Show

39. Desarrollo de herramientas que soportan la
labor promocional
Brochures de Congresos,
Convenciones, Incentivos
y golf – multimedias –
fotografías – software
corporativo – página web
– merchandising

40. Nuevos eventos facilitados por Proexport para el país
Durante los
últimos 6 meses
se han generado
5 grupos de golf
para Colombia!!
116 Eventos nuevos para
Colombia entre 2008 y Marzo del 2010

41. Las tres principales ciudades colombianas también
mejoraron su posición en Ranking Mundial de ICCA
(Año 2009 ‐ entre casi 300 ciudades):
Cartagena: pasó de ocupar el puesto 69 al 60
Bogotá: pasó de ocupar el puesto 108 al 79
Medellín pasó de ocupar el puesto 265 al 128
Colombia se mantiene como el 5° país latinoamericano
receptor de eventos

42. Video Colombia

43. SOFIA ARISTIZABAL D.
Gerente Comunicaciones Efectivas
www.comunicacionesefectivas.com
www.elace.net
Email: sofia@comunicacionesefectivas.com
Gracias