Uroš Cvetko: Kako zadržati stranko doživljenjsko
- 5. Z novimi viri podatkov tudi nova “področja”, ki poskušajo iz podatkov ekstrahirati informacije Trženjske raziskave Marketinške odločitve Podatki o potrošnikih ILUSTRATIVNO Zbiranje podatkov Analiza Napoved. Svetovanje Spletni pod. Zbrani pod. Interni pod. Javni pod. SPSS/VALICON RoadShow, 2010 © Konkurenca Podatkovno rudarjenje Strateško svetovanje / Marketinške agencije CI Razisk. na www. Spletno spremljanje Big data
- 6. Trend 2: “Consumer-centricity”: potrošnik v centru poslovanja marketing znamka finance HR (človeški viri) marketing finance podpora znamka znamka znamka znamka HR (človeški viri) podpora potrošnik SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
- 7. Izziv za podjetja CONSUMER CENTRICITY + = Več vrednosti za deležnike BIG DATA Odgovor: CL(R)M ? SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
- 9. Poudarek na “life-cycle”, ker se vrednost skriva v pravilnem napovedovanju Prihodek Čas Potrošnja stranke Največji prihodek znotraj potrošniškega segmenta SPSS/VALICON RoadShow, 2010 © Zadrži stranko Maksimiziranje vrednosti vsake stranke glede na segment Iskanje primernih izdelkov za to stranko Navkrižna prodaja / Povečenje prodaje Pridobi
- 10. Naša vizija CLM sistema Podatki Tehnologija Metrika Procesi Organizacija Strategija upravljanja s potrošnikom Ključni elementi CLM sistema: Podatki pogosto neurejeni, nekonsistentni in pravočasno nedostopni Investicija v tehnologijo, ne da bi se investiralo v metriko, procese in organizacijo, ki so ključni za uspeh Strategije upravljanja s potrošniki niso v naprej definirane Najpogostejši izzivi: SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
- 12. Z drugimi besedami, podatki so za nas samo podatki, uspeh je odvisen od pristopa RAZUMEVANJE TRGA IN PORABNIKOV SEGMENTACIJA POZICIONIRANJE RAZVOJ TRŽENJSKEGA SPLETA UVAJANJE & SPREMLJANJE UČINKOVITOSTI RAZUMEVANJE TRGA RAZUMEVANJE PORABNIKOV IZDELAVA SEGMENTACIJE IN ODLOČITEV ZA SEGMENTE RAZVOJ KONCEPTOV & ZNAMK IZDELEK / STORITEV CENA KOMUNIKACIJA PRODAJA IN KANALI TRGI ZNAMKE IZDELEK / STORITEV DISTRIBUCIJA OPREDELITEV KONKURENČNEGA OKOLJA Valicon Way SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©
- 13. info @ valicon . net Za več informacij VALICON Ljubljana Kopitarjeva 2 1000 Ljubljana T: +386 1 420 49 00 F: +386 1 420 49 60 [email_address] si VALICON Zagreb Kninski trg 16 10000 Zagreb T: +385 1 640 99 55 F: +385 1 640 99 56 [email_address] hr VALICON Sarajevo Ćobanija 6 71000 Sarajevo T: +387 33 258 655 F: +387 33 258 656 [email_address] ba
![Dva paralelna trenda, ki (bo)sta korenito spremenila poslovanje podjetij ,[object Object],[object Object],SPSS/VALICON RoadShow, 2010 ©](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)