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Valérie MARCH
Auteur
« Comment développer votre activité
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1. Parlons le même
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2. Quel réseau pour quel
objectif
3. Facebook
 Facteurs clés de
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 Quelles publications
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Parlons le même langage
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Panorama des médias sociaux
Social Media Landscape
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1 milliard de membres actifs...
Panorama des médias sociaux
Social Media Landscape
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Pour des points de vente | F...
Panorama des médias sociaux
Social Media Landscape
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Choisir entre
Instagram et P...
Des médias utiles
pour…
• Fidéliser vos clients
• Vous faire connaitre
• Faire découvrir vos
produits et services
Panorama...
RÉUSSIR SUR FACEBOOK
HOW TO SUCCEED ON
FACEBOOK
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Idée clé : Facebook = outil de fidélisation
Réussir | Succeed
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Faire
revenir
Fa...
Conquérir de nouveaux clients vient par ricochet
Getting new clients through existing ones
Réussir | Succeed
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Créer une page – pas un profil
Create a business page – do not use a personal
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Réussir | Succeed
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Réussir | Succeed
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Facteurs clés de succès
1. Publications
intéressantes
2. Tim...
PUBLICATIONS INTERESSANTES
INTERESTING POSTS
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Facebook
• Publier entre 3 et 5 fois / semaine
• A minima 1 fois / semaine
Facebook
• You should post 3 to 5 times / week....
Poster sur Facebook | What to post
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Les nouveautés
What’ s new in store
Poster sur Facebook | What to post
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Retombées « Presse » | In the news
Poster sur Facebook | What to post
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Changement de photo de couverture
New cover...
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Informations utiles | Usefull informations
Poster sur Facebook | What to post
Promotions (encore mieux quand dédiées aux fans de la
page)
Special offers (even better...
Poster sur Facebook | What to post
Ajouter de l’humain | Add a human touch
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Poster sur Facebook | What to post
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Des nouvelles de votre entreprise | Business...
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Evenements | Events
Poster sur Facebook | What to post
Vos clients et des achats faits chez vous
Your clients and your pieces
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Idées clés
• Privilégiez photos et
vidéos
• Publiez au moins une
fois par semaine
• Pensez à ce qui
intéresse vos clients
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Truc et astuce
> Tester les nouveaux
formats
Poster sur Facebook | What to post
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Quand publier
• Dépend de votre
géographie
• En France –
privilégier entre 13h
et 16h
• Lundi à vendredi
• Mais tester le ...
STATISTIQUES FACEBOOK
FACEBOOK INSIGHT
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Statistiques Facebook Insights
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Statistiques Facebook Insights
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Statistiques Facebook Insights
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http://barometer.agorapulse.com/page
Outil utile / Usefull tool
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RECRUTER DES ABONNÉS
GET MORE FOLLOWERS
Copyright Valérie MARCH - POACEA 3301/2016
Votre priorité : inviter vos clients à vous suivre sur
les médias sociaux
Your priority : get your clients to follow your ...
Recruter des abonnés
Get more followers
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Dans l’espace de vente (vitrine / comp...
Recruter des abonnés
Get more followers
Copyright Valérie MARCH - POACEA 3601/2016
Sur ce que vous imprimez
On printed mat...
Recruter des abonnés
Get more followers
01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 37
Sur votre site Internet
On your website
Recruter des abonnés
Get more followers
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De Facebook vers Instagram ou Pinterest
En personne
• Dans le point de vente, leur demander
de…
In store ask them to follow…
• Par email (base de données email)
E...
PUBLICITÉ SUR FACEBOOK
FACEBOOK ADS
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Publicité sur Facebook
Facebook Ads
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Publicité sur Facebook
Facebook Ads
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Publicité sur Facebook
Facebook Ads
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INSTAGRAM | PINTEREST
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Points communs
• Très visuels
• Facilitent la
découverte
• Ne pas limiter vos
publications à vos
seuls produits
Instagram ...
Instagram
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# (hashtag)
Instagram
01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 47
Truc
Créer des photos sous Instagram (filtres) pour les
réutiliser dans d’autres média.
Tip
Take and improve pictures with...
Ne vous limitez pas à vos produits
Do not limit yourself to your products
Pinterest
01/2016 Copyright Valérie MARCH - POAC...
EN CONCLUSION
01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 50
Conclusion
o Concentrez vos
efforts
o Priorité à
Facebook
o Outils de
fidélisation
o Importance de
l’animation
o Testez et...
Presentation hébergée sur mon blog
Presentation on my blog
http://www.mediassociauxpourentrepreneurs.com/
Pour aller plus ...
Maison et Objet Janvier 2016 - Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux?"
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Maison et Objet Janvier 2016 - Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux?"

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Maison et Objet Janvier 2016 - Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux?"

  1. 1. 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 2 Valérie MARCH Auteur « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015 Author « How to develop your business thanks to social media » Présentation téléchargeable Slides available for download
  2. 2. 1. Parlons le même langage 2. Quel réseau pour quel objectif 3. Facebook  Facteurs clés de succès  Quelles publications  Comment obtenir des fans  Publicités 4. Instagram 5. Pinterest Au sommaire | Agenda 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 3 1. Let’s talk the same language 2. Which network for which goal 3. Facebook  Key success factors  Which posts  How to get fans  Facebook ads 4. Instagram 5. Pinterest
  3. 3. Parlons le même langage Let’s talk the same language 4Copyright Valérie MARCH - POACEA01/2016
  4. 4. Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 5 1 milliard de membres actifs dans le monde 30 millions en France 1 billion active members (world) 30 millions in France Pour des points de vente | For retailers Media prioritaire | Media 1st tier Vos clients sont sur Facebook Your customers are on Facebook
  5. 5. Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 6 Pour des points de vente | For retailers Media secondaire | Media 2nd Tier Media visuels | Visual media
  6. 6. Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 7 Choisir entre Instagram et Pinterest Où sont vos clients ? Instagram :  Generation Y Pinterest :  Gen X + jeunes baby boomers  Femme  Catégorie : décoration  Encore faible en France How to choose between Instagram and Pinterest Where are your customers Instagram :  Millenials Pinterest :  Gen X + young boomers  Women  Decoration  Used in the US and the UK
  7. 7. Des médias utiles pour… • Fidéliser vos clients • Vous faire connaitre • Faire découvrir vos produits et services Panorama des médias sociaux Social Media Landscape 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 8 Media prove usefull to … • Build loyalty • Recognition • Get your products and services discovered
  8. 8. RÉUSSIR SUR FACEBOOK HOW TO SUCCEED ON FACEBOOK Copyright Valérie MARCH - POACEA 901/2016
  9. 9. Idée clé : Facebook = outil de fidélisation Réussir | Succeed 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 10 Faire revenir Faire acheter + Faire recom mander Fidéliser Key idea : Facebook = to build loyalty Faire revenir Faire acheter + Faire recomm ander Fidéliser
  10. 10. Conquérir de nouveaux clients vient par ricochet Getting new clients through existing ones Réussir | Succeed 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 11
  11. 11. Créer une page – pas un profil Create a business page – do not use a personal profile Réussir | Succeed 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 12 PROFIL PAGE
  12. 12. Réussir | Succeed 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 13 Facteurs clés de succès 1. Publications intéressantes 2. Timing 3. Régularité 4. Recruter des fans (abonnés) Key success factors 1. Interesting posts 2. Post timing 3. Regularity 4. Be able to get followers
  13. 13. PUBLICATIONS INTERESSANTES INTERESTING POSTS Copyright Valérie MARCH - POACEA 1401/2016
  14. 14. Facebook • Publier entre 3 et 5 fois / semaine • A minima 1 fois / semaine Facebook • You should post 3 to 5 times / week. • At minima, once a week. Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 15
  15. 15. Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 16 Les nouveautés What’ s new in store
  16. 16. Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 17 Retombées « Presse » | In the news
  17. 17. Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 18 Changement de photo de couverture New cover picture
  18. 18. Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 19 Informations utiles | Usefull informations
  19. 19. Poster sur Facebook | What to post Promotions (encore mieux quand dédiées aux fans de la page) Special offers (even better when reserved to Facebook fans) Copyright Valérie MARCH - POACEA 2001/2016
  20. 20. Poster sur Facebook | What to post Ajouter de l’humain | Add a human touch Copyright Valérie MARCH - POACEA 2101/2016
  21. 21. Poster sur Facebook | What to post Copyright Valérie MARCH - POACEA 2201/2016 Des nouvelles de votre entreprise | Business news (ex sourcing trip)
  22. 22. Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 23 Evenements | Events
  23. 23. Poster sur Facebook | What to post Vos clients et des achats faits chez vous Your clients and your pieces Copyright Valérie MARCH - POACEA 2401/2016
  24. 24. Idées clés • Privilégiez photos et vidéos • Publiez au moins une fois par semaine • Pensez à ce qui intéresse vos clients • Variez vos publications • Et analysez pour optimiser Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 25 Key Ideas • Post photos and videos • At least once a week • Think about what interest your clients • Vary type of posts • And analyze to optimize
  25. 25. Truc et astuce > Tester les nouveaux formats Poster sur Facebook | What to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 26 Tip > Try new publication types
  26. 26. Quand publier • Dépend de votre géographie • En France – privilégier entre 13h et 16h • Lundi à vendredi • Mais tester le samedi matin aussi (dans un temps 2) Poster sur Facebook | When to post 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 27 When to post • Depends on your geography • In France – between 1pm and 4pm • Monday through Friday • But you can also test Saturday morning
  27. 27. STATISTIQUES FACEBOOK FACEBOOK INSIGHT Copyright Valérie MARCH - POACEA 2801/2016
  28. 28. Statistiques Facebook Insights 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 29
  29. 29. Statistiques Facebook Insights 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 30
  30. 30. Statistiques Facebook Insights 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 31
  31. 31. http://barometer.agorapulse.com/page Outil utile / Usefull tool 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 32
  32. 32. RECRUTER DES ABONNÉS GET MORE FOLLOWERS Copyright Valérie MARCH - POACEA 3301/2016
  33. 33. Votre priorité : inviter vos clients à vous suivre sur les médias sociaux Your priority : get your clients to follow your store on social media. Recruter des abonnés Get more followers 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 34
  34. 34. Recruter des abonnés Get more followers 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 35 Dans l’espace de vente (vitrine / comptoir) In your store (window / at the cashier)
  35. 35. Recruter des abonnés Get more followers Copyright Valérie MARCH - POACEA 3601/2016 Sur ce que vous imprimez On printed material
  36. 36. Recruter des abonnés Get more followers 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 37 Sur votre site Internet On your website
  37. 37. Recruter des abonnés Get more followers 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 38 De Facebook vers Instagram ou Pinterest
  38. 38. En personne • Dans le point de vente, leur demander de… In store ask them to follow… • Par email (base de données email) Emailing (if possible) Recruter des abonnés Get more followers 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 39
  39. 39. PUBLICITÉ SUR FACEBOOK FACEBOOK ADS 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 40
  40. 40. Publicité sur Facebook Facebook Ads 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 41
  41. 41. Publicité sur Facebook Facebook Ads 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 42
  42. 42. Publicité sur Facebook Facebook Ads 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 43
  43. 43. INSTAGRAM | PINTEREST 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 44
  44. 44. Points communs • Très visuels • Facilitent la découverte • Ne pas limiter vos publications à vos seuls produits Instagram | Pinterest 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 45 In common • Highly visual • Enable discovery • Do not limit your posts to your own products
  45. 45. Instagram 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 46
  46. 46. # (hashtag) Instagram 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 47
  47. 47. Truc Créer des photos sous Instagram (filtres) pour les réutiliser dans d’autres média. Tip Take and improve pictures with Instagram (filters) to use them in other media. Instagram 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 48
  48. 48. Ne vous limitez pas à vos produits Do not limit yourself to your products Pinterest 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 49
  49. 49. EN CONCLUSION 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 50
  50. 50. Conclusion o Concentrez vos efforts o Priorité à Facebook o Outils de fidélisation o Importance de l’animation o Testez et ajustez o Stay focus o Facebook 1st o Loyalty tools o Publishing is key o Test and learn 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 51
  51. 51. Presentation hébergée sur mon blog Presentation on my blog http://www.mediassociauxpourentrepreneurs.com/ Pour aller plus loin 01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 52 Le livre – 2ème édition « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015

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