Стандарты в косметологии - медицина или бытовые услуги? Доклад на научной конференции Дома Русской Косметики

1. Стандарты в области
косметологии-медицина
или бытовые услуги?
Институт региональных экономических исследований
Руководитель Центра научных исследований
и технического регулирования в сфере услуг
Председатель ТК 346 Росстандарта,
д.э.н., проф., -Зворыкина Т.И.
ИРЭИ

2. Модель технического регулирования в
сфере услуг красоты
Контроль качества
ЭЛЕМЕНТЫ
ТЕХНИЧЕСКОГО
РЕГУЛИРОВАНИЯ
Стандартизация
(на уровне организации )
Стандартизация на
международном,
межгосударственном и
национальном уровнях
Регламентирование
Аккредитация
(уполномочивание
)
Декларирование
Приемка
Испытания
Сертификация
Регистрация
Аттестация
рабочих мест Категорирование
Оценка мастерства
Экспертиза услуг
Конкурсы
Государственный
контроль (надзор )
- нормирование
- оценка соответствия

3. Элементы инфраструктуры и формы
регулирования индустрии красоты
Инфраструктура
индустрии красоты
Ф о р м ы р е г у л и р о в а н и я
Регламенти-
рование
Национальная
стандартиза-
ция
Лицензиро
-
вание
Обязательная
сертификация,
декларирова-
ние
Доброволь-
ная
сертифика-
ция
Классифи-
кация по
категориям
Препараты + + + +
Оборудование и
машины
+ + + +
Услуги
парикмахерских
+ + +
Услуги
косметологические
(медицинские)
+ + + + +
Услуги
косметические
(немедицинские)
+ + +
Услуги маникюра и
педикюра
+ + +

4. Основные элементы технического
регулирования, применяемые в сфере
красивого бизнеса
• Классификация информации
• Национальная стандартизация
• Стандартизация на уровне организации
• Добровольная сертификация
• Категорирование по уровням качества
• Экспертиза качества услуг
• Оценка мастерства исполнителя
• Конкурсы
• Аттестация рабочих мест
• Контроль качества

5. Структура нормативного обеспечения качества и
безопасности услуг
в сфере индустрии красоты
Общие законы и технические регламенты
Технический регламент
«О требованиях пожарной безопасности» и др.
Документы по национальной стандартизации
Общероссийский
классификаторы, в
т.ч. ОКУН, ОКВЭД
ГОСТ,
определяющие
требования к
безопасности
ГОСТ Р 51142-98
ГОСТ Р 52493-2005
И др.
СанПиН, СП, в т.ч
СанПиН 2.1.2.2631-10
Корпоративные документы
Инструкции ТУ СТО ТО ОМ Договоры
Правила
бытового
обслуживания
населения в
Российской
Федерации»
Рецептура

6. Классификаторы статистической
информации (всего 31 классификатор)
• Общероссийский классификатор услуг
населению (ОКУН) 0К-002
• Общероссийский классификатор видов
экономической деятельности, продукции и услуг
(ОКДП) ОК 004-93
• Общероссийский классификатор видов
экономической деятельности (ОКВЭД)
ОК 029-2007

7. Документы, действующие на
федеральном уровне
Правила бытового обслуживания населения в Российской
Федерации (утверждены Постановлением Правительства
Российской Федерации от 15.08.97 № 1025 с изменениями и
дополнениями от 02.10.99, 30.09.2000, 04.10.2012)
СанПин 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические
требования к размещению, устройству, оборудованию,
содержанию и режиму работы организации коммунально-
бытового назначения, оказывающих парикмахерские и
косметические услуги» (утверждены Постановлением
Главного санитарного врача Российской Федерации от
18.05.2010 № 59, и зарегистрированы в Минюсте 06.07.2010г.
№ 17694)
Технический регламент Таможенного Союза ТР ТС 009
(2011) «О безопасности парфюмерно-косметической
продукции. Принят решением Комиссии Таможенного
Союза от 27.09.2011 № 799

8. Основные цели стандартизации и
классификации
• Повышение уровня безопасности для
жизни, здоровья, сохранение окружающей
среды
• Обеспечение конкурентоспособности и
качества
• Обеспечение рационального
использования ресурсов
• Создание и применение систем
сертификации и классификации
• Содействие соблюдению технических
регламентов

9. Национальные стандарты, действующие на
предприятиях красивого бизнеса
• ГОСТ 26265-84 «Стандартизация в бытовом обслуживании населения.
Основные положения»
• ГОСТ 30335-2012 «Услуги населению. Термины и определения»
• ГОСТ Р 50691-2013 «Услуги населению.Модель истемы обеспечения
качества услуг»
• ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие
технические условия»
• ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей
качества»
• ГОСТ Р 52492-2005 «Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к
услугам. Общие требования»
• ГОСТ Р 52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие
технические условия»
• ГОСТ Р 53108-2008 «Услуги бытовые. Классификация организаций»
• ГОСТ Р 55317-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Термины и
определения»
• ГОСТ Р 55321-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования»
• ГОСТ Р 55700-2013 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Технические
требования»

10. Концептуальная модель национального стандарта «Услуги
населению. СПА-услуги. Термины и определения»
Состав
положений
стандарта
Научные
разработки
Законодательные
акты
Предложения
предпринимателей и
потребителей
Общие
требования
Термины
Терминология в области институциональных
основ обслуживания
Терминология в области этики общения с
клиентами
Термины
Терминология в области
организации обслуживания
Терминология в области служб,
объектов, инструментов,
оборудования
И с т о ч н и к и и н ф о р м а ц и и
Ф у н к ц и и, р е а л и з у е м ы е с т а н д а р т о м
Коммуникативная
Коммерческая Информационно
-статистическая
Социальна
я
Увеличение
бюджетной
составляющей

11. Стандарты в сфере услуг красоты
СТАНДАРТ
НА УСЛУГИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
СТАНДАРТЫ

12. Общероссийский классификатор услуг населению
ОКУН ОК 002-93
(Проект изменения № 14 в части косметических, нелицензируемых
услуг. Введение с 01.01.2014)
019322 Простой и сложный грим лица, макияж
019323 Окраска бровей и ресниц, коррекция формы бровей, наращивание ресниц, завивка ресниц
019328 Гигиенический маникюр с покрытием и без покрытия ногтей лаком. Комплексный уход за кожей
кистей рук. Наращивание ногтей
019330 Гигиенический педикюр с покрытием и без покрытия ногтей лаком. Комплексный уход за кожей
стоп, включая удаление огрубелостей и омозоленностей. Наращивание ногтей
019338 Косметический татуаж (художественная татуировка, перманентный макияж), бодиарт, пирсинг
мочки уха, косметический комплексный уход за кожей тела, удаление волос с помощью
косметических средств
019202 Водные гигиенические процедуры для очищения тела человека и поддержания здоровья
019324 СПА уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с
использованием косметических средств, природных и перформированных факторов воздействия
019325 Косметические маски по уходу за кожей лица и шеи с применением косметических средств
019326 Гигиенический массаж лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный,
аппаратный, СПА-массаж
019327 Косметический комплексный уход за кожей лица и шеи, включая тестирование кожи, чистку,
косметическое очищение, глубокое очищение, тонизирование, гигиенический массаж, маску,
защиту, макияж, подбор средств для домашнего ухода

13. Благодарю
за внимание !
ИРЭИ