Este documento descreve as melhorias implementadas na Biblioteca Central da Eletrobras para torná-la mais centrada no usuário, incluindo a realização de um estudo de usuários, a criação de uma política de desenvolvimento de coleções e a divulgação de seus serviços. As mudanças resultaram em maior circulação, consultas e usuários, bem como na atualização e melhor distribuição do acervo.