Vos indicateurs : défensifs ou offensifs ?
Cercle de Discussion Collégial
16 novembre 2012
Animé par Vincent Dumain
Vos indicateurs : offensifs ou défesifs
Cercle de Discussion – 16 nov. 2012
SUD | MIDI-PYRÉNÉES
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Quelques ingrédients de ma...
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Agile Offer Creation Proce...
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Cohabitations bénéfiques
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Scope - Hybrid Framework
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Indicateurs/KPIs: Défensifs ou Offensifs ? - PMI Branche Midi-Pyrénées (Vincent Dumain)

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Indicateurs/KPIs: Défensifs ou Offensifs ? - PMI Branche Midi-Pyrénées (Vincent Dumain)

  1. 1. Vos indicateurs : défensifs ou offensifs ? Cercle de Discussion Collégial 16 novembre 2012 Animé par Vincent Dumain
  2. 2. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Vos indicateurs, KPI, métriques...:  Sont-ils vraiment le reflet de la réalité de vos projets ?  Proviennent-ils de sources fiables et facilement exploitables ?  Parvenez-vous à faire des prévisions en regardant dans le rétroviseur ?  Comment les subissez, ou les utilisez-vous,  approche défensive de justification, comme moyens offensifs ?  Utilisez-vous leur photosensibilité, qui leur permettent de s'améliorer lorsque que l'on sait les mettre en lumière ?  Parvenez vous à les adapter aux différents niveaux de reporting et de communication ? Nous vous proposons de répondre ensemble à ces questions, en partageant nos expériences et réflexions. 2
  3. 3. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Indicateurs… …? 3 …les plus représentatifs du succès du projet ? …que vous analysez le mieux ? … que vous prévoyez le mieux ? …les plus efficaces pour mobiliser votre équipe ? …les plus difficiles à renseigner et actualiser ? …qui reflètent le mieux la réalité projet ?
  4. 4. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Des indicateurs à quels niveaux ? 4 Source: Project management, Metrics, KPIs, and Dashboards - ed. Wiley & IIL
  5. 5. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Approche défensive ou offensive ? 5  J’ « arrange » mes indicateurs pour adoucir la présentation de la situation  Je prépare une longue liste de justifications qui expliquent les mauvais résultats  Je cache à l’équipe certains indicateurs qui seraient trop déstabilisants / démotivants Défensive  Je cache les quelques soucis initiaux – tout est vert – j’assure  Dès les difficultés nous dissimulables, je force mes indicateurs vers le rouge et les diffuse le plus largement possible  Je pointe les « coupables » et, pour les faire bouger, escalade très haut les risques et problèmes associés Offensive agressive  Je partage et explique les indicateurs aux bons niveaux, dès le départ – c’est l’affaire de tous  J’analyse et challenge les indicateurs avec l’équipe, en essayant de prévoir à partir de tendances et de l’expérience passée de chacun  Je mobilise et demandes la collaboration des parties prenantes en leur montrant le rouge, ou le vert qui risque de devenir rouge Offensive collaborative
  6. 6. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Sortir du cadre, vos indicateurs originaux ou expérimentaux 6 ORIGINAL  Niko-Niko L'humeur du jour Tableau de bord agile  VISUEL
  7. 7. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Deux questions pour commencer : vos 5 indicateurs préférés ? xx 7
  8. 8. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES 8 Il est très difficile, voire impossible, de déterminer l'état de santé réel d'un projet avec les paramètres qui sont d'usage courant aujourd'hui.
  9. 9. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES 9
  10. 10. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES 10
  11. 11. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES 11 4 Cohabitations bénéfiques 3 Maturité Agile - projet/entreprise & agilité business 2 Forces ascendantes / descendantes 5 Echanges 1 Un groupe mondial tourné vers l’Agile
  12. 12. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Maturité Agile | projets/entreprise (*) Patrick Besson, professeur à ESCP Europe 12 L’agilité en 6 éléments clés: Robustesse Résilience Réactivité Innovation Flexibilité Adaptation « En situation incertaine, volatile ou ambiguë, diriger suppose une Agilité et des attitudes à bien des égards en rupture avec celles de la posture classique du dirigeant actuel. » (*) L’agilité fait son retour dans le discours des entreprises françaises (Les Échos)
  13. 13. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Maturité > Irriguer l’entreprise d’une culture agile Rationalisme Cartésien Empirisme pragmatique Paradigme Prédictivité Adaptabilité Méthodes Classiques ou « complètes » Nouvelles ou « Agiles » Cycle projet En cascade (sans rétroaction) Incrémentiel et itératif (adaptatif) Forme de levée du risque Descriptive et documentaire Recherche - action - expérimentation Raisonnement Discursif (prémisses-conclusions) Systémique et heuristique Vision sous-jacente Isoler pour structurer une partie d’univers figé Exécuter pour comprendre la dynamique des interactions Pensée Réductionnisme et hypothèses mécanistes Vision holistique des phénomènes (RH, communication, environnement, ...) Philosophie d'analyse Considère la nature des interactions Considère les effets des interactions Structuration méthode Sur la base figée de niveaux isolants d’abstractions et de préoccupations. Sur la base d’un phasage simple et souple prenant en compte les contraintes du projet Axe de recherche L’analyse de la structure L'aboutissement des actions Limites et possibilités Réduction de systèmes simples ou complexes par l’analyse Appréhension de systèmes complexes par leurs finalités Conduit à des systèmes à forte entropie à forte rétroactivité, « cybernétique » Aboutissement Recherche d’exhaustivité de la solution Accepte un « rendement satisfaisant » Philosophie d'action Conduit à une action totalement détaillée et programmée Conduit à une action flexible et pilotée par objectifs Validation par test de chaque élément sur jeux d’essais ou copie de la réalité confrontation permanente du modèle avec la réalité 13
  14. 14. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Quelques ingrédients de maturité agile 14 Contractualisation adaptive Juridique Simplicité, Lean de bout en bout Directives méta Boucle de rétroaction courte Modulaire, flexible Modèles standards « agilisés » Processus Innovation et industrialisation Entreprise étendue, partenariat Business Intelligence Stratégie Intelligence collaborative Promouvoir l’adaptabilité RH Capacité de mobilisation & d’exécution rapide Opérations Organigramme plat Structure en réseau Organisation Service Oriented Architecture Cloud Computing Virtualisation Software as a Service Standard et interopérabilité S.I. Infra & Applications
  15. 15. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Agile Program Organization Iterating Toward Agility 2 3 4 5 6 7 8 1 10 11 9 13 12 Pilot projects 12 63 67 9 x Number of involved part-time people x Number of working groups15
  16. 16. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Agile Offer Creation Process overview Ecosystem adaptedto Agile: applications, infrastructure, governance, management, HR, Finance… PMP - Improve Agility in traditionaldevelopment: tailoring guidelines, Iterative PMP (multiple waves), empowerment 2 Hybrid framework - Collaboration between teams followingAgile for Software and PMP for Hardware/Solution/System 3 1 Agile Framework for pure software projects Software EngineeringPractices forAgile Development Choice of Framework: Eligibility Criteria & Tool 16
  17. 17. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Selecting Agile vs Waterfall for pure software projects 17
  18. 18. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES 18 4 Cohabitations bénéfiques 3 Maturité Agile - projet/entreprise & agilité business 2 Forces ascendantes / descendantes 5 Echanges 1 Un groupe mondial tourné vers l’Agile
  19. 19. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Cohabitations bénéfiques > Apport agile à PM et vice-versa 19 Agile Requirement management Agile Planning Agile SW engineering practices Scrum execution Agile team & collaboration Integration Management Scope Management A  PM Time Management A  PM Cost Management Quality Management A  PM A  PM Human Resource Management A  PM Communications Management A  PM A  PM A  PM A  PM Risk Management A  PM Procurement Management PM  Agile Agile Practices PMBok knowledge area PM  Agile PM  Agile PM  Agile
  20. 20. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Scope - Hybrid Framework Agile Software Development for Multiple PMP Hardware Projects 20
  21. 21. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Agile Team Maturity > based on Self Assessment Online self assessment  17 Questions covering 5 topics  Weighted scoring based on the response to each question  Quarterly Survey managed by S&I, IE  ScrumMaster owns the team maturity assessment • Organizes a meeting (retrospective) with the team • Completes the survey online with the team Project xxx TEAM SIZE 6 21
  22. 22. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Agile Team Maturity consolidation 22
  23. 23. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES 23 4 Cohabitations bénéfiques 3 Maturité Agile - projet/entreprise & agilité business 2 Forces ascendantes / descendantes 5 Echanges 1 Un groupe mondial tourné vers l’Agile
  24. 24. Vos indicateurs : offensifs ou défesifs Cercle de Discussion – 16 nov. 2012 SUD | MIDI-PYRÉNÉES Liens et référence Quelques liens sur l’entreprise et le management agile Quand l’agilité fait son retour dans le discours des entreprises françaises http://fr.wikipedia.org/wiki/Management_agile Références citées Disciplined Agile Delivery: A Practitioner’s Guide Mike Cohn - Succeeding with Agile: Software Development Using Scrum PMI Agile Community of Practice (ACP) PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)® comparison of the PMI-ACP℠ and the Certified Scrum Master and Certified Scrum Professional 24

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