3. “Sociale media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met
minimale tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake
van interactie en dialoog tussen de gebruikers
onderling.”
4. euh.. even stilstaan..
• sociaal?
• dialoog, 2-richtingsverkeer
• kracht van viraal, bereik
• mondige consumenten & technologie
• geloofwaardigheid
• instant & ‘on the go’ (mobiel)
• gevaarlijk? (privacy)
• Enkel een communicatietool! Gebaseerd op
business doelstellingen
• keuze? Nee, niet echt..
5. Gratis? NEE
want tijd, maar mits…
• Strategie
• Planning
• Policy
• …
Wel veel kans op hogere ROI
7. social Media = staat niet alleen
CEO
Operations Commercial Engineering Manufacturing Administration
Sales Marketing Support
Corp Mktng Prod Mktng Marcom Communication Retail Mktng Brand Mktng ... Mktng
8. Zoals een conversation company?
• Betrokkenheid bij bedrijf stimuleren
• Zowel intern als extern
• Ervaringen werken versterkend
• Geef zelf een plaats waar men over jouw merk of
bedrijf kan praten
• Kostefficiënt communiceren, gericht
• Ook als dienst na verkoop: “customer service is
not a cost, it is marketing”
9. Hallo, ik ben Eva,
officiële woordvoerster
van Belgacom en
Proximus. Ik doe mijn
best om jullie te helpen
tijdens de dag :-)
29. Zowel KMO’s als grote bedrijven
ontdekken steeds meer de kracht van die
sociale kanalen.
Spring mee op die trein nu foutjes maken
nog vrij soepel getolereerd worden en
velen in verkenningsfase zijn…
32. • Zoals IRL
• Stimuleer interactie ipv 1-richtingsverkeer
• Maak ambassadeurs
• Vraag input
• Gebruik voor marktresearch & voorbereiding
• Social media reflex
