Este documento presenta un esquema general para el diseño de proyectos que incluye 19 secciones clave. Proporciona una guía para denominar y describir la naturaleza, objetivos, alcance, recursos, costos, cronograma, evaluación e impacto de un proyecto. También incluye enlaces a videos adicionales sobre atención al cliente y define conceptos clave relacionados con el diseño de proyectos.

1. ESQUEMA GENERAL PARA EL
DISEÑO DE UN PROYECTO
SEMINARIO TALLER
ATENCIÓN AL CLIENTE
Dr. Jesús V. Mejía

3. VIDEOS
http://www.youtube.com/watch?v=WzwLN4gqHok&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=5619fz2mlOI&feature=related

4. 1. Denominación del proyecto
2. Naturaleza del proyecto
3. Descripción del proyecto
4. Fundamentación o justificación
5. Marco institucional
6. Finalidad del proyecto
7. Objetivos
8. Metas
9. Beneficiarios
10. Productos
11. Localización física y cobertura espacial
12. Especificación operacional de las actividades y tareas a
realizar
13. Métodos y técnicas a utilizar
14. Determinación de los plazos o calendario de actividades

5. 15. Determinación de los recursos necesarios:
Humanos
Materiales
Técnicas
Financieros
estructura financiera
calendario financiero
16. Cálculo de costos de ejecución y elaboración del
presupuesto
17. Administración del proyecto
18. Indicadores de evaluación del proyecto
19. Factores externos condicionantes o pre-requisitos para
el logro de los efectos e impacto
del proyecto

6. DEFINIENDO LOS CONCEPTOS
Denominación del Proyecto Poner un nombre y apellido
Naturaleza del Proyecto Describe el tipo de Proyecto
Descripción del Proyecto Refiere a desnudar en detalles
Fundamentación o Razón por la cual se ha de
Justificación realizar
Marco Institucional Descripción del proyecto
Finalidad del Proyecto El fin del mismo, su dedicación
Objetivos Generales y Específicos
Metas Los propósitos a lograr
Beneficios Directos e indirectos
Productos Si hubiere algunos
Localización física y Cobertura espacial

7. DEFINIENDO LOS CONCEPTOS … CONTINUACIÓN.
Especificación operacional Pormenores del proyecto
Métodos y técnicas a utilizar Describirlos claramente
Planes y/o calendario de Elaborar el Cronograma
actividades
Recursos necesarios: Humanos Detallar con los que cuenta
Técnicos – Financieros, etc. Hacer mención de cada uno
de ellos
Caculos de presupuestos Capital con lo que se cuenta
Administración del Proyecto Personal a cargo del Proyecto
Factores externos Clima, aumento de insumos,
condicionantes etc.
Imprevistos Que puede ocurrir / proceso…

13. BIBLIOGRAFIA
Tomado y adaptado de: FERNANDEZ ROMERO, A.
Evaluación de recursos en organizaciones no competitivas, en
Curso "La sociología aplicada en el planeamiento de servicios
sociales". ICNCPS, Madrid, 1983.
Este libro se terminó de imprimir en el mes de junio de 1989
en los Talleres Gráficos Litodar Vid 1444, Capital Federal