1. 患者中心の医療における今後の医療機関のコミュニケーションのあり方 -Now is the Time to Change your Paradigm- 株式会社メディカル・オブリージュ 代表取締役・医師（医学博士） 石見 陽 Copyright 2007-2008 © All rights reserved , Medical Oblige Co., Ltd.

3. About Medical Oblige Co., Ltd. 会社名 株式会社メディカル・オブリージュ 設立 2004 年 12 月 代表取締役 石見 陽（医師・医学博士） 役職員数 6 名（臨時従業員含む） 顧問 東海大学医学部再生医療科学教授 浅原 孝之 医学顧問 名古屋大学大学院医学系研究科循環器内科学教授 室原 豊明 所在地 東京都港区北青山 1-3-3 三橋ビル 4F 電話 03-3746-0690 FAX 03-3746-0691 Mail [email_address] 業務内容 医師・医学生向けコミュニティサイト運営 医師人材紹介会社一括登録サービス運営 透析施設検索サービス運営

4. Next Doctors とは？ 医師・医学生限定の質問回答コミュニティ 2007 年 9 月 open 質問・回答 2009 年 9 月に 10,000 名突破予定 2007.9 2008.3 2009.9

7. 参考資料 患者は感謝の気持ちを・・・ 患者は不満の気持ちを・・・ ◎ 調査責任 株式会社 QLife ◎ 調査対象：診療所・歯科医院で働く医師・歯科医師（勤務医を含む） 308 人 ◎ 回収数 :242 人（回収率 79% ）（有効回答率 78% ）、医師：歯科医師＝ 65% ： 35% ◎ 調査方法：インターネット調査 ◎ 調査時期： 2007/11/09 ～ 2007/11/13 医師は、患者の 50% は不満を伝えていないと考えている。

8. 参考資料 患者の口コミ情報は・・・ 患者の口コミ情報は・・・ 80% の医師は、患者の口コミ情報が増えると考えている。 ◎ 調査責任 株式会社 QLife ◎ 調査対象：診療所・歯科医院で働く医師・歯科医師（勤務医を含む） 308 人 ◎ 回収数 :242 人（回収率 79% ）（有効回答率 78% ）、医師：歯科医師＝ 65% ： 35% ◎ 調査方法：インターネット調査 ◎ 調査時期： 2007/11/09 ～ 2007/11/13

9. 参考資料 ◎ 調査責任 株式会社 QLife ◎ 調査対象：読売新聞社 yorimo 会員（一般国民） ◎ 回収数 :5083 人（有効回答率 93% ） ◎ 調査方法：インターネット調査 ◎ 調査時期： 2007/11/29 ～ 2007/12/09 50% の患者が医師のコミュニケーションレベルが向上したと回答

10. 参考資料 ◎ 調査責任 株式会社 QLife ◎ 調査対象：読売新聞社 yorimo 会員（一般国民） ◎ 回収数 :5083 人（有効回答率 93% ） ◎ 調査方法：インターネット調査 ◎ 調査時期： 2007/11/29 ～ 2007/12/09 70% の患者が、会話時間を増やしてほしいと回答。

11. Next Doctors 調査 ◎ 調査責任 Next Doctors （運営管理：株式会社メディカル・オブリージュ） ◎ 調査対象： Next Doctors 会員医師 ◎ 回収数 :143 人（有効回答率 100% ） ◎ 調査方法：インターネット調査 ◎ 調査時期： 2008/2/1 ～ 2008/2/15 40point の差！ 医師の努力⇒患者の認知 ＝ 40point の差 コミュニケーション・ギャップ 医師に限らず、医療従事者（病院側＝サービス提供者）の努力は伝わりにくい

14. 今までの情報・コミュニケーションの流れ 医療従事者主導 情報・コミュニケーションの主導権は 医療サービス提供側・マスメディア 紙媒体 ランキング 情報の流れは一方通行 ウェブ媒体

15. 最近の情報・コミュニケーションの流れ 情報・コミュニケーションの流れは「均一」の方向に 双方向の流れ By ciro@tokyo 情報の発信源は消費者にも web の進化 消費者・情報のネットワーク化 闘病体験・病院の口コミ

18. web 2.0 「的」サービス① You Tube: 動画共有サービス

19. web 2.0 「的」サービス② flickr: 画像共有サービス

20. web 2.0 「的」サービス③ Wikipedia: 誰もが編集できる、オンライン百科事典

21. web 2.0 「的」サービス④ ブログ

22. web 2.0 「的」サービス⑤ Amazon: オンライン書店

25. Health 1.0 & Health 2.0 Dr. Scott Shreeve による比較表 -TOBYO の和訳を転載 http://www.tobyo.jp/tobyoblog/2007/394.html

26. Health 2.0 「的」サービス① CNET Japan 2008/2/29: http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20368434-2,00.htm システムには患者の健康記録がすべて保存される。別の医療機関のシステムから記録をインポートできるだけでなく、医師を探したり、「 Google Scholar 」やディスカッショングループなどの情報提供元から病気の情報を得たりすることもできる。 （下記記事より抜粋） PHR

27. Health 2.0 「的」サービス② icyou: 医療関連動画共有

28. Health 2.0 「的」サービス③ Health ranker: 医療関連ニュース共有

29. Health 2.0 「的」サービス④ Vitals: 3 方面評価による医療検索

30. 最終型は・・・？ 患者主導 自分（患者）の情報は自分の手に パワーシフト？？？

31. 協働関係に至るまで 理想的な両者の関係性は未だ不明（どちらかが優位である必要があるのか？患者としての権利を主張する人がいる一方、パターナニズムを求める人もいる事実）であり、現代は重要な移行期である。 いずれにせよ、患者本位の医療が求められている、という事実は変わらない。 医療従事者 > 患者 重（がん等） 医療従事者 < 患者 軽（風邪等） 両者の関係性 疾病重傷度

33. Health 2.0 「的」サービス in Japan① http:// www.tobyo.jp / TOBYO: 闘病体験記共有

34. Health 2.0 「的」サービス in Japan② http:// www.tusinbo.com / http:// www.qlife.jp / Q Life: 病院口コミ共有 病院の通信簿 : 病院口コミ共有

36. 流れの整理 医療者のコミュニケーションの変化 パワーバランスの変化 情報の流れの変化 医療サービスの変化 web2.0 health2.0

38. どうもありがとうございました。 本講義資料に関しては、一部転載も含め、 多くの情報を TOBYO 開発ブログから得ております。 TOBYO 開発ブログ http:// www.tobyo.jp/tobyoblog